【大戏剧中人】隆中守岁

■ 文/图 ｜湖北交投襄阳高速公路运营管理有限公司隆中管理所 任晓莉

”馨宝“志愿者为过往司乘迎春送福

除夕团圆日，万家灯火时。但在湖北隆中，有这样一群人，他们依然忙碌，有人坚守岗亭，有人忙在路上……虽然心中存有对父母、子女的百般思念，但为了让在外漂泊了一年、甚至数年的游子平安返乡，他们毅然选择除夕在岗。

/ 川妹子的别样除夕/

“爸妈，春节快乐，今年过年我不回家，你们要照顾好自己。”杨珊珊是湖北交投襄阳高速公路运营管理有限公司隆中收费站的一名收费员。1月21日农历除夕当天，白班转夜班的她特意比往常提早起床，梳洗整理后，给家在四川的父母送去新春祝福。“在外面一定要照顾好自己，注意安全，不用担心家里的事。”电话那头，有牵挂、有期许，更多的则是父母对女儿工作的支持和理解。

因为收费岗亭内不能携带手机，与父母短暂话别后，23时45分，她准时来到交接班室，整理着装，清点钱、卡，开始了自己2023年的第一班岗。“您好！新年快乐！祝您一路平安。”1月22日凌晨，虽然是夜班，但杨珊珊精神饱满，时刻保持微笑，为司乘送去甜美的新春祝福。

“馨宝”志愿者搭建春运服务台，备好行车指南、急救药品、 维修工具等，为司乘提供“一站式”服务。

“今年虽然不能与父母一起守岁，但身为高路人，在岗跨年，做好微笑服务，守得道路畅通、司乘平安，这样的守岁更有意义。”她笑着说。

/ 收费班长的“跑男”体验/

每逢春运，湖北高速公路车流量就会呈“爆发式”增长，尤其在春节前后，值班人员都会全员上岗，开放全车道，保障节假日期间站口安全畅通。

“不少人以为，春节高速公路免费通行，我们就可以省点心了，其实并非如此。”正在车道疏导车流的隆中收费站收费班长刘云龙说，“尽管车辆免费通行，但车流量比平时增加几倍，收费员的工作量并没有减少，压力反而增大。比如对来车的‘识别’，7座以下（含7座）免费放行，7座以上仍然要发卡、收卡、收费，‘绿通’车辆要查验、拍照。不仅如此，收费员的工作阵地也从费亭内转向了亭外，从‘坐着’变成了‘跑动’。”

“我是班长，又是班上唯一的男生，遇到事情必须要冲在前面。”作为收费站为数不多的男员工，虽然家中两个孩子都时刻想见爸爸，但为了工作，已经连续几年春节值守岗位的刘云龙，这个春节又把回家过年的机会让给了新班员。“班长，6号车道车辆出了故障，无法启动。”“班长，8号道车子无卡，需要疏导后方车辆。”为了保证道口安全畅通，接到信息的他总是马不停蹄地穿梭于车道、广场，对道口交费车辆和免费通行车辆进行分类有序引导，妥善处置收费现场出现的各种突发异常，对车道收费设备进行巡检和维护……今年春运期间，车流量较往年多了不少，他已记不清一个班次下来，自己跑了多少路、说了多少话。

/ 志愿者用“馨”化途/

农历除夕当天，隆中收费广场。

“您别着急，我来给您指路。”“馨宝”志愿者王雪萍得知张先生因车行导航出错而迷路后，忙上前指明线路，并将一份行车指南放在了张先生手中，令焦急的张先生一家，脸上重新泛起微笑。

作为疫情防控政策调整后的首个春运，返乡探亲、自驾旅游等出行需求变得旺盛，但却容易遭遇道路拥堵、停车难、补给不便等问题，甚至碰到因导航失灵而“人在途”的尴尬。但因有了“王雪萍”们，从春运大幕拉开后，隆中收费站道口通行状况持续良好，并未发生车辆长时间滞留和拥堵现象。

“隆中风景区车位总数3000个，目前还剩余236个”“小朋友注意安全，不要乱跑”“师傅您好，天冷喝杯姜茶暖暖身子”……今年春运期间，“馨宝”志愿者们扩大服务边界，不仅为司乘提供线路咨询、修车、休憩等“一站式”服务，还创新采取“温馨+互联网”模式，利用大数据平台，提供出行提示、路线规划、酒店预订等“链接”服务，驻扎在隆中收费广场上的春运服务台前人头涌动，格外抢眼。

春运期间，一辆私家车行驶到隆中收费站附近时突然熄火。“馨宝”志愿者发现 后立即上前帮车主推车。