融媒体时代新闻客户端的发展机理

■洛阳日报社：丁翔宇

1.融媒体时代新闻客户端的发展历程

2016年是新闻客户端发展的关键阶段，从最初的手机端到现在，再往智能手机端的渗透。在这一过程中经历了三个时期：第一阶段为传统媒体时代。以报纸为主要形式和新媒体相结合起来形成一种新型传媒形态——全渠道传播媒介；第二阶段则是从“互联网+”而来的移动终端；第三阶段开始出现了一些新兴产业如微博、微信等平台作为载体进行信息传递的模式，这也是整个新闻客户端发展历程中一个重要的里程碑式发展阶段。在这个阶段中，传统媒体的传播方式已经不能满足大众对于信息的需求，而新媒介时代，以手机、平板电脑等终端为载体形成了一种新型的传媒形式。这种媒介形态不仅仅把新闻内容进行数字化处理和传递，也不再像以前那样通过纸质文字来表达。而是利用电子技术手段将其转化成有声语言、语音视频以及图片等多媒体信息并呈现在人们眼前。在这一阶段中传统媒体的传播方式已经不能满足大众对于信息的需求，媒介融合逐渐成为新媒体时代的一种趋势，在这种情况下，新闻客户端开始出现。

2.融媒体时代新闻客户端的发展特点

第一，新闻客户端的用户群体多以年轻人为主。随着互联网技术在我国的迅速发展，人们越来越多地接触到网络新媒体。传统报纸、杂志等信息传播方式受到了限制，受众年龄和心理特征导致其无法满足于日益增长的需求，而移动端设备的方便性与可操作性强等特点使之成为手机应用中最重要且必备的功能之一，也是用户选择使用新闻客户端的一个重要原因。

第二，融媒时代下，受众从新闻客户端获取资讯更加便捷化、多元化。传统媒体的新闻来源主要是报纸、杂志等，受众不仅没有选择的权利，而且需要有一定的时间去寻找自己所需要的信息。新闻客户端则更多的是以手机为媒介，用户没有时间的限制，可以利用碎片化时间随时随地获取资讯，并可根据自己的需求自主选择所需信息。

第三，内容更加丰富化。随着互联网技术在中国的快速发展和普及以及人们对新事物的接受水平与要求越来越高和生活节奏的加快，使得新闻客户端逐渐融入到人们的生活中，因为其内容丰富能够满足不同类型人们的需求。

第四，受众群体呈现出多元化的发展趋势。新闻来源渠道多元化、传播途径多样化等特点扩大了受众群体的选择空间，使得新闻客户端的受众群体呈现出多元化的发展趋势。

第五，信息传播速度快，报道范围更广。随着信息技术的不断革新，网络媒体的兴起给人们的生活带来极大的便利，而新闻客户端作为新兴媒介的形态之一，凭借其便捷，高效等优势吸引着众多用户。

3.融媒体时代新闻客户端的发展原因

3.1 融媒体时代新闻客户端的发展环境

⑴政府的政策支持。由于市场经济的迅速发展，人民群众生活条件日益改善，新闻传播在国民经济中所占比例日益增加。国家对媒体行业和产业进行了一系列宏观的调控措施：一是加强舆论引导；二是建立健全相关法律法规制度体系，为新闻媒体提供一个良好的健康环境；三是完善网络管理机制、规范信息发布渠道及监管等方面来促进新闻市场持续稳定地发展。

⑵媒体企业的转型升级。随着经济社会的快速增长与互联网技术的不断进步，我国传统媒体面临着巨大挑战。因此，企业转型升级势在必行，传统媒体必须进行技术创新与改革。

⑶新网络技术的应用。随着智能手机等移动网络产品的进一步开发，手机用户数量也在逐年增加。因此，媒介企业必须抓住机遇迎接挑战。比如新浪、腾讯、网易、搜狐四个门户网站为了在市场上立于不败之地，而竞相发力，争取占据一定份额的新闻客户端市场，看着影响力比较大的网站都在不断发力，当然传统的媒介也要跟上大队的步伐，拓展自己的传播渠道。

为了考察此观点的可信度，笔者选取了著名女性作者祝庆英，男性译者黄源深的译本《简·爱》作为参照，以实例对比研究，探讨男性译者到底能否与女性感同身受。

3.2 融媒体时代新闻客户端发展的客观依据

在信息快速发展的时代，移动终端设备日益完善。手机网民数量持续增加，为新闻客户端的发展创造了有利的客观条件，加之用户的需求也不断地增加，而新闻客户端的产生与发展刚好能够满足用户的这些需求。

3.3 融媒体时代新闻客户端的发展动力

新闻客户端的发展动力来自于用户，用户是新闻信息的来源之一，而媒体也要为受众提供更多优质的服务；融媒时代下网络技术飞速进步和移动终端普及，传统纸质媒介在内容上已经不能满足人们日益增长的需求。新事物、新现象不断涌现时需要我们去适应与利用它来进行传播活动并引导大众积极向上地参加到社会实践生活中去，同时还要对新闻信息做出有效合理地利用及调整，这也是新闻客户端发展的动力；在融媒体时代，用户不再满足于传统纸质媒介，而是希望能够参与到网络新技术中来。受众通过互联网获取自己所需要的信息内容、分享给他人以及与其他人进行交流互动等一系列活动。

4.融媒体时代新闻客户端的发展现状

新闻客户端作为一个新兴的事物，它在发展过程中，不可避免地存在一些问题。

第一，新闻内容过于雷同，缺乏特色。由于融媒体时代已经迎来“爆炸式”增长阶段(即从传统意义上的报纸到互联网、移动通讯)，“碎片化”阅读方式快速转变等特点使得人们对信息需求量增大且呈现多向性趋势，因此不同的新闻客户端在编辑新闻信息时，由于缺少人力、物力等资源，推送信息量不足，导致很多雷同的信息内容，使得新闻客户端在内容上就更加趋于同质化，同质化信息不仅吸引不到受众的眼球，而且会产生适得其反的效果。

第二，用户体验差，互动性弱。在信息传播过程中，受众对新闻内容的接收是被动的，其心理需求和注意力都不容易被吸引，加之媒介融合背景下，受众的个性化要求更加明显，这就需要新闻客户端采取一定互动的方式使客户主动参与，从而获取更多有价值的信息资源。

第三，缺乏统一协调性与创新性不足、界面设计不完善等问题。由于客户端存在这样的问题，从而严重影响着整个媒介行业的发展状况以及未来趋势的发展方向，这也是导致新闻客户端在市场中处于低谷状态的原因。

第四，用户的需求不断发生变化。在这个大数据时代，受众对于个性化的新闻信息越来越看重。随着时代发生变化，受众的需求也随之发生变化。因此，要想满足不同人群对新媒体平台所提供服务和产品形式以及内容上多样化与创新性等方面要求，就需要不断地了解用户需求并不断发展更新自己，才能更好更快适应这一市场环境。

第五，平台技术支持不够完善。由于平台技术不完善导致新闻客户端无法及时准确发布消息、不能有效解决用户反馈问题，从而影响了整体行业的健康持续发展，所以只有在技术的支撑下进行转型升级才会有真正意义。

5.融媒体时代新闻客户端的发展对策

5.1 加强新闻客户端后台建设管理

通过对新闻客户端后台管理，不仅可以有效提高新闻客户的运营效率，而且还能进一步提升用户体验。即可以分析和整理出用户数据，通过数据可以了解移动端流量来源及受众群体的需求，经过大数据分析，将用户需求信息与编辑部进行分享，通过创新满足不同客户群体的需求。同时可以对新闻内容进行管控，传播具有重要意义和正能量的新闻。

如《人民日报》客户端传播的就是人民关注的具有重要意义的重大事件和新闻，这个新闻客户端不仅使受众面扩大，而且用户较为稳定。

5.2 重视用户体验，加强用户黏性与忠诚度

用户体验是新闻客户端生存的核心，要想获得持续发展，必须重视“客户需求”这一重要因素。在新媒体中传播信息时不仅仅关注内容、形式等硬性指标也应该注重其是否符合大众口味。

5.2.1 进行话题分类并设定模块区域，提高阅读效率

同时设置关联性标签，让受众在找到自己所需的新闻资讯的同时也可以看到与此相关的另外一些新闻资讯，这样不仅使受众能够快速查找和阅读自己需要的新闻信息，还有利于让受众获得更多的信息，这样拓展了受众的阅读面，对新闻客户端的忠诚度更高。

5.2.2 加强内容创新，提高新闻客户端的阅读率

随着移动端发展趋势，传统媒体开始不断完善自身功能。在这种情况下需要通过不同平台进行差异化营销。例如：社交网站、视频APP等新技术应用，同时也要注重内容原创性与趣味性设计以及用户体验感提升等等一些方法来满足受众群体需求和吸引更多的读者人群关注其价值，从而使新闻客户端获得更好的推广发展前景，此外，地方媒体新闻客户端应学习《人民日报》客户端的内容设置，一是客户端的特色明显，区别于更优于其他客户端；二是利用评论栏目借力传统媒体；三是图片、声频、音频广泛运用，图文结合更有吸引力，使得客户端新闻内容更具特点，也更加鲜明。

5.2.3 设计直观清晰的界面

客户端的界面不能花里胡哨，一定要保证清晰并且简洁大方，这样受众可以一目了然，快速找到自己所需的信息界面。当然，随着信息传播的多元化，客户端除了在界面上下功夫，还可以在内部设计相关的“直播”“活动”等及时性模块，让受众群体可以更好地了解相关信息和现场直播信息，如《今日头条》客户端在底部设计了视频、任务、放映厅等，不同的界面也有相应的直播。

5.2.4 开发丰富便捷的产品功能

客户端可根据受众需求设置一些产品服务功能，来满足受众更多的需求。如像《百度》客户端设置“惠生活”功能板块，同时在功能板块设置积分功能，受众在客户端每阅读一定的时间或者浏览一些新闻资讯时就可以获取相应的积分，然后可以在商城里用积分兑换东西，积分越多兑换的东西就会越丰富。这样，不仅吸引了受众，稳定受众群体，而且还大大增加用户的黏合力。

5.2.5 构建强大的数据支撑功能

建立强大的后台数据支撑功能，是实现用户精准信息推送的技术保障，也是用户体验客户端产品重要功能的体现。客户端要实现良好的用户体验，内容生产及展现方式至关重要，而在信息爆炸的时代，强大的数据支撑可以通过受众日常的阅读习惯，筛选信息，分门别类地对受众关注的信息进行精准推送，以达到覆盖足够的受众需求场景。

5.3 加强与受众群体互动

在新媒体时代，新闻客户端作为一个独立的服务类平台，要想获得更多用户关注和认可、增加流量以及提高影响力，就必须与受众建立良好有序的互动关系。首先是建立完善的客户关系管理系统，通过对客户基本信息的管理，才能根据受众的年龄及喜好与受众进行良好的互动。其次就是加强信息互动性建设，可以让用户群体在评论区留言，然后通过与受众进行连续的互动，从而了解受众的真实想法，通过对受众提供的信息进行整合分析，提炼出一些受众比较感兴趣的话题进行推送。在新媒体时代下新闻客户端所面临的是一个开放型环境，要让用户在使用新闻客户端的时候，能够充分体会到自己所感兴趣的话题，并通过与其他媒体进行交流和互动来了解自身信息，从而增强受众参与感。

5.4 引进高端人才

对于新闻客户端来说，人才也是重要的组成部分，人能创造一切，人才能使创造的东西更加吸引人。通过引进高端人才提升编辑水平及新闻客户端的运营能力，并加强专业性人才培养以及新闻客户端编辑能力建设，从而使新闻客户端在新时代下能够更好地发挥作用和价值，也能为用户提供更好的信息服务。为了更好地适应融媒体发展需求，促进新闻网络客户端的发展，应当加大人才队伍建设，积极引进高端人才，提升新闻客户端从业人员专业素养和业务能力。在新时期，要充分发挥网络优势，不断推进网络与新闻客户端的融合发展；进一步扩大新闻客户端的影响力，为人民群众提供丰富多样的信息服务。同时，应加快培养新型传播人才，加强对青年记者和编辑人员的培训力度，使其具备更高的素质和技能。当然，还应该委派一些较为上进和热爱工作的工作人员到其他新闻客户端进行学习取经或者进修，将学到的知识和经验与团队进行分享并进行实践，经过自身不断地奋斗，打造一个技能娴熟和素质并重的优秀新闻客户端队伍。

6.结束语

总而言之，在融媒体时代，新闻客户端发展是必然趋势，而新闻客户端要发展，就必须不断探索，了解新闻客户端的特点及发展原因，同时剖析在融媒体时期，新闻客户端发展所面临的问题，并根据出现的问题给出具体的措施。新闻客户端的发展与壮大离不开受众，只有抓住受众的需求，才能提升受众的忠诚度，从而提升传播力。同时只有不断完善自身建设才能跟上时代的潮流，实现更好更快地发展。