唐兴飞的“三个三”工作法

文/图/马晓灵

唐兴飞帮群众注册反诈APP

唐兴飞带领群防群治队伍巡逻

“李奶奶，最近您的情况好不好？”

“我在这里吃穿不愁，有病了还有大夫瞧病，一切都好。谢谢小唐警官的挂念！”

2022年12月15日晚上，宁夏回族自治区平罗县公安局城关派出所和平社区警务室民警唐兴飞得知正在医院救治的七旬独居老太李华病情有所好转时感到十分欣慰。

一个非亲非故的独居老太为何让唐兴飞如此牵肠挂肚、关爱有加呢？事情还要从3年前初夏的一次走访说起。

唐兴飞刚到社区工作时就听说辖区有名叫李华的独居老太性格古怪、脾气大，亲友和子女们都不愿搭理她。好强又好奇的唐兴飞决定探个究竟。谁知初来乍到就吃了“闭门羹”。唐兴飞并没有打“退堂鼓”，而是凭着“三顾茅庐”的执著，不仅敲开了门、搭上了话，而且还与老人交上了心。逢年过节，他给老人送年货；老人有病他与辅警、网格员送医送药，端茶送饭，少则三五天，多则一个多月不离不弃地守护。见老人精神异常加之她的腿部摔伤未愈，2022年9月初，他与社区干部专门护送老人到银川市检查治疗和鉴定，最终鉴定结果为，老人是二级精神残疾患者。由于老人养老金不高还欠了不少外债，他与社区协调给予老人每月500元的困难补助，彻底解决了老人的后顾之忧。

努力做一名接地气、有作为、受欢迎的社区民警，这是从警3年多来唐兴飞的不懈追求。为了实现守护平安、服务群众双重的工作目标，他积极探索了“三个三”社区警务工作法，大大提高了社区警务工作效能。2022年辖区刑事案件、电诈案件、治安案件、矛盾纠纷同比分别下降50.1%、40.1%、33.70%和20.2%，实现了连续2年四项指标都下降，命案、安全事故“零发生”的工作目标，大大提高了群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。因社区警务工作成绩突出，他先后被嘉奖2次。

织密“三道防线”，固本强基保平安

针对辖区实有人口多、治安情况复杂、矛盾纠纷频发的情况，为了打造平安和谐的社区，唐兴飞坚持专群结合，积极探索“网格+警格”“互联网+警务”“线上+线下”“传统+科技”工作模式，织密筑牢长治久安的共治防线、云端防线和安全防线“三道防线”。组建网格员、禁毒专干、村警务专干、物业保安、志愿者参与的102名群防群治队伍，成立了“和平管家安防巡逻队”，建立了“小区物业”等微信工作群55个、安全防范知识宣传工作群20余个，动员城郊接合部种养殖大户自发安装“小翼看家”20多路，20多家校园和重点场所都安装电子门禁、一键式报警器，建立健全以民情民意收集、巡逻巡查、风险隐患排查化解、安全防范宣传等为一体的工作机制，3年来共收集上报各类信息200余条，抓获各类违法犯罪嫌疑人60多名，协破案件40多起，制止和预防各类案（事）件110多起。2022年，共采集更新录入“一标三实”数据信息2.5万余条，为查破案件、帮群众找人找物提供有效线索110余条。特别是在反诈人民战争中，他面对面向群众普及反电诈知识累计达1.5万人次，帮助易受骗群体注册“国家反诈中心”App，受保护人数达1.2万余人，成功劝阻易受骗群众1000多名，避免损失300多万元，守护好人民群众的“钱袋子”。

提升“三个质效”，管控风险强治理

唐兴飞在开展安全检查

2022年1月初，辖区家住2楼的居民马女士与1楼居民高先生因生活噪音多次引发纠纷，高先生还与马女士的丈夫发生肢体冲突，社区、小区物业多次调解未果。唐兴飞通过向专业人员请教及实地走访了解到生活噪音并不是马女士一家故意所为，而是房屋隔音质量所致。他将2人请到警务室，邀请“红马甲”和谐管家调解室的成员共同进行调解。经过说法释理、耐心调解，最终说服马女士和高先生两家人消除误会、化敌为友，从此以后两家人成为和谐相处的好邻居。

唐兴飞走访群众

唐兴飞在主持纠纷调解

针对辖区矛盾纠纷多发、频发、易升级的实际情况，唐兴飞积极融入社区综合治理网格化联动机制，努力提升纠纷调处质效、风险化解质效、打防管控质效。依托辖区10个网格，建立普通、较大、疑难矛盾纠纷三级排查机制和社区警务“巡诊调解”、公调对接“坐堂联调”、复杂纠纷“专业化解”分级调解模式，专门成立了“红马甲”和谐管家调解室，建立了社区民警、社区干部为主导，司法调解员、退休老党员、志愿者共同参与的调解机制。纠纷从摸排、分类汇总到化解，再到回访，全部实行闭环处置。2022年以来，共摸排化解各类矛盾纠纷80多起，调解成功率达到98.5%，有效防范了“民转刑”、“刑转命”案件的发生。建立辖区不稳定因素周分析、月会商研判机制，对辖区纠纷类、隐患类警情进行跟踪回访，开展法治教育，积极协助责任部门进行化解。紧盯辖区重点区域、场所，加强消防监督管理，建立常态化巡逻防范、行业场所检查机制，辖区寄递物流业全部落实“三个百分百”制度，2家加油（气）站全部安装散装汽油售卖系统，3名肇事肇祸精神障碍患者逐一落实“五位一体”管控措施，对辖区300多家出租房屋、1000多名流动人员开展定期登记检查工作，实现了底数清、情况明、管控到位。

建立“三项机制”，便民利民树形象

2021年3月初，无家可归的涉毒女子小希患上了传染病和精神分裂症，危在旦夕。唐兴飞闻讯后联合网格员带小希到医院做检查，帮她购买药品，并协调镇政府出资给小希租了住房。他和社区工作人员、禁毒专干每天24小时轮流看护，经过两个周期的药物治疗，小希的传染病得到治愈。疫情好转后，唐兴飞又将她送至宁夏某精神病医院进行康复治疗，最终让她转危为安。

2022年8月10日12时许，唐兴飞和同事得知在平罗县城关镇某蔬菜基地有数名农民工因为工钱发生纠纷，立即赶到现场进行处置。通过现场调查和劝解，虽让双方暂时冷静下来，但双方各持己见、互不相让的态度让调解无法进行下去。唐兴飞当即将双方当事人请到派出所调解室。

经过深入调查了解得知，2022年5月，蔬菜基地委托张某某招聘采摘工。张某某通过梅某某等人招聘了30多名妇女到蔬菜基地采摘蔬菜，并约定日工资120元，5天一结账。后来因为下雨的原因误了蔬菜采摘，导致30多名妇女采摘13日共计4.55万多元的工钱无法兑现。为了讨要工钱，梅某某等人多次找有关部门或找张某某索要工钱，结果都无功而返。当日中午，他们一行5人又来到蔬菜基地向张某某讨要工钱，因话不投机双方争吵起来。了解了纷争的经过，唐兴飞通过反复细算账、摆事实、讲法治，让双方当事人理性面对、消除怨气、妥善解决。双方达成共识并签定了调解协议。后又因为对日工资标准起了争议，导致协议无法履行。双方怄气离开。

为了定纷止争、不留后患，唐兴飞立即与基地负责人取得了联系，动之以情、晓之以理、释之以法，最终争取基地负责人的支持。唐兴飞趁热打铁，又将双方当事人请到蔬菜基地分别开展劝调工作，最终说服张某某当场履行协议。张某某通过微信转账向梅某某等农民工一次性结清了4.55万元工钱。

坚持“警务围绕民意转，民警围绕百姓转”的工作理念，唐兴飞建立“大走访”长效机制、主动接受监督机制、网上与网下相结合的服务机制，努力打通服务群众的“最后一公里”。积极回应辖区上班族、特殊群众的期盼，利用微信工作群、社区志愿服务网站等向辖区的群众提供快捷服务，建立预约、上门等便民举措。2021年以来，他为辖区60余名群众办理居住证、居民身份证，帮教1名涉毒人员、1名流浪乞讨人员回归社会，帮助23名困难群众或下岗群众实现再就业，赢得了辖区群众的广泛赞誉。