泰安市企业数字化转型的问题与破解

□王艺霖

进入“十四五”时期，推动企业数字化转型是我国数字经济发展的重要方向，也是推动产业链价值链升级、维护产业链价值链安全、开创发展新格局的重要支撑。山东省泰安市按照党中央和省委省政府对数字强省的战略部署，大力组织实施数字强市建设，全面对标上海、江苏等先进省份，提高城市发展活力，构建经济发展的创新点和增长点。

近年来，企业数字化转型受到各界广泛关注，但对微观层面、中小城市、小微企业的研究并不多，主要集中于大型企业和一线城市的宏观研究，一些指导意见难以普及使用。具体研究泰安市企业数字化转型现状及存在的问题，可以为泰安市企业转型实践进行指导，也为进一步的政策制定、行业监管提供参考。本文结合之前文献研究，并对10 家泰安的企业进行问卷调查，对泰安市企业数字化转型动机、转型方式及挑战、成效进行分析，进一步总结泰安市行业共性和发展趋势。

泰安市企业数字化转型现状

转型情况。目前，泰安市委、市政府高度重视企业数字化转型，提出“产业兴市、工业强市”，突出“统、学、优”，分别是统筹协调，将完善数字基础设施、数字人才引进、政务服务等相结合；强化理论基础，进行专题授课和经验学习；落地落实，在企业经营管理实际过程中促进数字化转型。数字化转型程度和成效难以用数字衡量，但总体来看，企业的发展变化，数字化转型非常轻微缓慢，主要体现在生产流程、企业管理、配套设施等方面。具体来说，泰安市企业在流水生产线上很多还靠人工完成，机器替代人工进程较为缓慢；几乎没有企业设置专门的数据管理部门，也没有专业数字化人才团队，较为传统的ERP 管理机制也未能普及；人工智能设备、云平台等设施几乎未引进。所以，泰安市企业数字化转型处于起步阶段，而且泰安市企业以小微企业为主，数字化转型基础和条件较差，企业数字化转型任重而道远。

问卷调查10 家企业情况。对10 家企业进行调研，是在已有文献结论的基础上进一步更详细的印证结论，根据调研企业发现新问题，为文献研究提供微观数据和实践分析。此次问卷借助山东省数字经济平台广泛发放，调查企业来自山东各地，其中收回泰安市有效问卷10 份，即泰安市泰山区康瑞建材经营处、金瑞达工程材料（泰安）有限公司、东平合悦艺术文化有限公司、泰安远信装饰工程有限公司、山东华夏基石岩土工程有限责任公司、泰安市东尚建筑装饰材料有限公司、泰安宁尚商贸有限公司、山东鸿润土地房地产资产评估测绘有限公司泰安分公司、泰安誉昇商贸有限公司、山东科博电力工程有限公司。问卷内容涉及企业数字化转型动机、转型阶段成效和面临的问题。

企业数字化转型状况分析。一是企业数字化转型动机。问卷对于企业数字化转型动机一共设置10 个选项，既有内生动机，如对标行业领先企业；也有被迫转型，如应对招工难等问题。根据图一可得被调查企业动机最强的就是市场需求方面因素：市场个性化需求激增，传统的设计和生产模式无法适应。其次主要原因就是政府要求或政府补贴激励、应对招工问题和提高资源利用率，既有内部原因也有外部原因，但更多的是企业面对环境变化作出的主动调试。

二是企业数据资产管理水平。数据要素是企业进行数字化管理的基础，也是如何进行数字化转型的判断依据。对企业数据资产管理水平进行评估，据以了解企业数据基础和数据资产组织水平。问卷按照对数据资产的收集、存储和联通程度，设置了6 个层级递进的问题。根据问卷情况可以看到，10 家企业中就有4 家尚未开展数据采集和管理，企业没有数字化转型的意识和能力，依旧按照原有方式进行管理，数字化转型毫无进展。有1 家企业数字化转型较快，已接入第三方平台且实现数据流通。

三是企业数字技术建设水平。10 家企业中有4 家企业选择了具备软件开发能力，这是较为基础的数字应用能力，为数字化发展提供了基础。但对于更进一步的数字技术建设，即使是传统的OA 操作系统和ERP 管理系统也很少有企业使用，但不同的企业都选择了在不同的技术建设层面进行了尝试，只不过没有系统化。而在社交网站、手机客户端、云服务平台、人工智能技术运用和5G 通信则没有企业使用，说明企业数字技术侧重点都在实际生产管理过程中，而线上企业宣传指导方面则不被重视，说明小微企业更倾向于能直接取得经济效益的数字技术建设。

四是企业数字化转型配套设施。10个企业中只有3 个企业选择了设立IT部门，说明缺少数字化转型专职团队和专业部门，而其他方面配套的基础设施几乎没有企业选择。即现在企业缺少专业团队、专业人员，目标不明确，不知道干什么，没有企业文化与之匹配，缺少转型指导。

泰安市企业数字化转型存在的问题

目前，多数小微企业在意识到数字化转型的浪潮后，也企图作出改变。但又面临新的问题，就是不知道怎样转型，不知道如何下手。被调查的10 家公司里只有1 家企业明确了数字化转型目标，并直接与绩效相挂钩。几乎没有企业进行员工技能培训、数字人才招聘、设置专业化团队和专业部门。企业在转型过程中毫无目的，绝大多数都只是在生产线上引入了机器设备，在企业管理方面缺少规划，没有战略前瞻性。这与企业管理层学历也有关系，小微企业管理人员学历普遍偏低，在管理层没有远见的前提下难以带领公司数字化转型。

再者，小微企业数字化建设基础太差，之前没有接触过数字化建设，而在大趋势下又要突然转向最前沿的方向，对小微企业来说确实难度太大。企业数据资产管理是数字化建设的基础，而泰安市的企业进行数据采集管理的不足一半，依旧采用最传统的管理运营方式。如果说运营公众号、手机客户端应用等都是侧重于企业宣传，那么从获得经济效益方面来说，泰安市企业也应从运用IT 技术、OA 操作系统、ERP 管理系统开始，查缺补漏进行转型。

企业数字化转型问题解决方法

很多专家学者提出了推动数字化转型的措施方法，例如减税降费、加强财政资金支持力度，推动数据要素市场化，与高校进行合作，培养数字化人才等。这些措施方法，是在宏观整体层面上提出来的，有些方式未必适用于泰安企业，这些指导意见也应该慎重考虑再使用。目前，泰安市企业数字化转型最紧要的就是泰安市政府要加强政策资金扶持力度，引导企业高管树立数字化转型发展的意识，同时要完善数字基础设施。只有最基本的条件具备，才能够进一步推动数字化转型。

对于企业数字化转型发展自身资金不足的问题，泰安市政府高度重视，下辖的肥城市每年拿出不低于5000 万元的资金支持辖区企业数字化转型，其他各区县也都推出了相应的举措。但对于全市亟待转型的小微企业，财政支持力度还应该继续加大，让小微企业有试错的资本。政府要对进行数字化转型的企业减税降费，利用财政杠杆、专项基金进行支持。

在此基础上，要为企业数字技术建设提供平台，完善数据基础设施和公共服务。既然泰安市企业数字技术基础薄弱，就从最基础的生产线进行转型，企业首先应尝试机器替代人工，逐步引入OA、ERP 系统，设立专门数字技术团队和部门。如果企业难以靠自身完成数字化转型，政府一方面要提供数字技术支持平台，另一方面要优化营商环境，吸引大型企业分公司入驻。

人才是企业数字化转型的内生动力，也是长远发展的保障。泰安市辖区有本科高校3 所，职业院校众多，但培养的专业数字人才尚不足以满足企业发展需要，而且泰安人才流失严重，高端人才难以留在泰安。因此，在学校培养人才的过程中，本科院校要加强人才数字化战略能力的培养，职业院校要着力培养学生数字技术操作能力。短期内，人才培养难有显著成效，在泰（安）济（南）同城化发展战略下，可以借助济南的大数据平台等，也可以从济南引入高端人才，进行转型指导。