谨慎行使话语权

王瑞红

职场口才是一种技术，更是一门艺术。好的口才有助于化解矛盾、解决争端，建立起良好的人际关系，助事业成功。所以，谨慎行使话语权，对于职场人际关系的维护十分重要。

女白领心直口快丢了工作

小王大学毕业四年，在职场起起伏伏，但还是以一年一次的频率换着工作，一直稳定不下来。见此情景，她的中学同学欧洁琳将她招聘到了自己的公司。

小王初来乍到，欧洁琳也不好安排她职务，先让她做文案。小王开朗活泼、心直口快，进公司不久，便与同事们打成了一片。闲暇的时候，小王总喜欢跟同事闲谈，而闲谈的时候，却总是要拿欧洁琳与她的关系作为谈资。她仿佛有意无意要让同事们知道，自己与他们老总的关系有多铁。

“你们不知道，欧总上初中的时候，又胆小又内向，什么事都得我替她摆平。有次来了‘老朋友，待在厕所不敢出来，还是我替她解的围……”

小王的爆料，让欧洁琳很不舒服，几次碍于面子不好发作。但之后的一件事，却让她再也忍不下去了。公司派小王出差，出差回来，小王拿着一大堆票据去财务报销。由于票据里面有几张单据不符合财务报销制度，财务人员拒绝了她。对此，小王很不高兴，跟财务人员大吵大闹之后，扬言找欧洁琳解决。

但令小王没有想到的是，当她找到欧洁琳说了事情的经过后，欧洁琳并没有因为她们的私人关系给她面子，而是毫不留情地让她按照财务制度办。

从老总办公室出来后，小王意识到了什么。很快，她离开了欧洁琳的公司。屈指一算，她这份工作只做了三个月。

职场沟通是一门艺术

俗话说：“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑。” 在办公室里与同事交流离不开语言，从职场心理学的角度讲，工作交流中同样的表述目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。小王之所以会将自己置于如此尴尬的境地，都是因为职场话语的不恰当造成的。

所谓职场话语，是指职场约定俗成的具有自身特色的语言体系，通俗一点说，就是圈内人说圈内话。职场话语系统的规则是内在的、隐性的、自由的，但作為职场人，却不是想说什么就说什么。身处职场，我们要谨慎行使自己的话语权。说话要用脑子，做事慎言，话多无益，平时一定要注意，否则会给自己带来许多麻烦。你如果由着自己的性子，只图一时痛快，怎么想就怎么说，其后果将为自己的职场发展埋下是非后患。在办公室，不要评论他人，做到心中有数就可以。

修练职场说话的艺术

在职场，有好的口才才会让工作事半功倍，但好的口才也不是天生的，需要我们在日常工作中去修练，同时需要将谈话与心理学结合，善用职场心理学来提高沟通的效率，从而有效提升工作效率，助生涯腾飞。揣摩职场心理，修练口才，具体我们可以从五点做起。

一、说话先“练心”。 一个人外在能力的表现都是有内在素养基础的，要练口才首先得练一练自己的内心。通过日常工作交流，有意识地练就在话语场景中的平和、沉稳的心态。心态练好了，良好的思维逻辑表达便会得以正常的发挥。有时候，口才不好往往是心底不沉稳，临场慌乱造成的，并不是自己真正的没口才。所以，在职场交流场景中，我们需要把心稳住，不要心浮气躁。说话交流是互动双向过程，要认真倾听，摒弃浮躁的心态。心静了，思维才能顺畅运作，这时再根据对方的谈话内容调动思维予以应答，基本上你说话的节奏就能跟上对方的思维节奏了。

二、多读书，肚里有料口中才有物。好口才离不开阅读，读书能使你有效掌握语言表达方法及丰富的语言词汇，为你的口才奠定坚实的基础。很多人有思想，想说但说不了，找不到合适的词汇来表达。喜欢讲、但说出来的话空洞无物，或者让人感到不知所云。这其实就是表达能力不够，物料准备不足的缘故。古人云，“腹有诗书气自华”。只有多读书，打好表达的物质基础，才能做到临场不乱，肚子里有物、有料，讲起话来恰当得体、出口成章。

三、向前辈学习说话技巧。如果口才不好，情商不太高，则可以通过日常工作接触，多向那些在职场浸润多年的前辈学习，在向他们学习工作方法方式的同时，多观察他们与人沟通的技巧和为人处世的方式方法，然后指导自己的言行，继而提升自己的口才和情商，使自己快速成长。

四、说话注意分寸。身处职场，说话办事要以谦卑的姿态对待每一个人，哪怕是能力比自己低的人，也不要对他冷嘲热讽；说话之前，尽量保持中立、客观的立场，弄清对方的倾向再发言；多给别人表扬和鼓励，少些嘲讽；不要因为与对方关系好就不留意礼节，想说什么就说什么，更不要说揭人短处的话。

身处职场，请谨慎行使你的职场话语权。这世道没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。多修练你的职场口才和职场情商，提高自己的综合素养，这对你的职场生涯的提升好处多多。