为城市电梯安全提供技术保障

供稿/武汉市特种设备监督检验所 董浩明

采编/邹铁汉 张韦微

武汉市特种设备监督检验所（以下简称:武汉特检所）是武汉市市场监督管理局下属的正处级特种设备检验机构，成立于1985年。按照国家《特种设备安全法》等有关规定以及省市行业主管部门授权，武汉特检所承担着武汉行政区域内（除青山、武昌区外）电梯、起重机械、游乐设施、厂（场）内专用机动车辆等机电类特种设备的定期检验、监督检验的法定职责。还承担着特种设备作业人员考核、机电类特种设备事故技术鉴定、湖北省特种设备生产单位行政许可鉴定评审、市电梯应急救援指挥平台运行以及其他技术支撑保障工作。

图1 武汉市电梯应急救援处置指挥平台

电梯作为楼宇不可或缺的一种垂直交通工具。已经成为居民生活中必不可少的一部分。随着城市建设的快速发展，一座座高楼大厦拔地而起。目前，武汉市在用电梯10万余部，并以每年18%左右的速度高速增长。然而，在电梯行业飞速发展的背后，却有着令人忧心的客观实情：电梯品牌型号多、新旧差异大，使用管理不到位，维保水平参差不齐，故障得不到及时的处理，致使电梯困人、异常停梯等情况频繁发生。近年来，电梯在带给人们快捷方便的同时，安全隐患也备受关注，如何提高困人故障、事故预警能力，如何在突发电梯困人事件时，统一指挥、迅速响应，实施快速、专业的应急救援，已成为城市管理者的新课题。

为了保证市民生活与企业生产的正常开展，武汉特检所主持建立了武汉市电梯应争救援服务平台。

该平台自2017年12月正式启用，以“963333”服务电话为核心，建立起签约维保单位为主，网格救援单位辅助，119消防官兵兜底的三级救援保障体系。

据平台数据统计，2022年以来，累计接听电话27 517通，应急处置电梯困人故障6 776起，救出被困人员12 869人。平均到达现场时间10 min18 s，现场救援平均用时07 min13 s，救援效率远高于法规规定的30 min，对城市电梯安全保障和电梯困人救援能力均有较大提升，也能在精准监管中发挥显著作用，已逐步在全省启动部署。目前武汉特检所正在省市场监管局指导下，推进武汉市1+8城市圈一体化的963333电梯困人应急救援系统的技术改造和救援新模式的建立，已与黄冈、鄂州等地签订服务协议，963333电梯应急指挥平台服务向周边城市延伸，是武汉都市圈民生同保的重要举措。

近年来，平台不断优化和提高平台服务效能，整合现有资源与武汉市智慧电梯系统、地理信息系统、检验机构检验平台的数据自动化实时对接，提高救援定位效率同时，也能及时共享、更新和分析和统计数据，为电梯安全监管提供更精准的数据支撑。每月向市委、市政府、省市市场监管局等机关单位上报月报数据，2022年累计印制和发放月报、节日通报、年报等报表630余份，配合局机关定期约谈相关单位，及时发现安全隐患，大幅提高电梯安全监管能力。

图2 7×24全时段应急处置协调团队

图3 应急协调处理与指挥系统

武汉特检所在省市各级领导的支持下，参与筹建了以智慧城市、平安武汉为载体，利用物联网技术、云计算、大数据等新兴技术建立“1+6”的全市电梯综合信息管理分析服务体系。该系统的建立从而从本质上提升城市电梯安全管理信息化水平，实现全市电梯的定位，达到“以梯找房、以房找梯”的目标，实现了要像管机动车一样管电梯的技术方法。该平台成功投入使用后，有效地提高电梯等特种设备应急处置和服务能力（963333救援专线），充分发挥应急协调指挥功能、咨询服务功能、风险监控功能和社会监督功能，并被列入武汉市2017年市政府为民10件实事之一，也是武汉市打造“智慧城市、平安武汉”的重要内容，全市“互联网+”11+3行动计划的重点项目。截至2022年中，已处理电梯困人事件4万余次，成功解救被困人员74 000余人。实现了统一指挥、快速响应、专业救援的目标，完善了电梯故障、事故监管与统计分析工作的手段。