综合实践活动中社会服务的序列化构建——以“校园志愿者”活动课程为例

□倪建东

社会服务是指“学生在教师的指导下，走出教室，参与社会活动，以自己的劳动满足社会组织或他人需要”的实践活动，是实现综合实践活动课程目标，特别是实现“价值体认”“责任担当”目标的重要途径。它不仅能让学生将学到的知识、技能运用到社会实践活动中，也能促使学生在真实的服务场景中提高分析问题、解决问题的能力，还能丰富学生的情感，帮助学生树立正确的价值观，使学生更深入地了解社会、融入社会。

然而，在综合实践活动课程的推进过程中，不少学校受制于安全性、便捷性、成果转化率等因素，其社会服务类主题活动并不像探究、设计、制作类活动一样，得以常态化开展。也有不少教师把社会服务窄化为“社区服务”，认为社会服务必定要走进社区。其实，社会服务强调的是学生在满足被服务者需要的过程中，获得自身发展，学习相关知识和技能。小学阶段的学生更需要在班级、校园中锻炼服务能力，积累服务经验，为走进社会开展服务工作打下基础。笔者以所在学校开展的“校园志愿者”活动课程为例，谈谈社会服务的序列化构建。

一、素养观照，赋予课程高远的活动立意

作为综合实践活动课程的组成部分，社会服务以综合实践活动课程的总目标为指引，同时注重对学生社会适应能力、社会服务意识、公民责任感及创新精神等的培养。但在现实中，很多服务类活动往往只注重活动流程，较少关注能力的达成，活动目标虚无缥缈，活动立意笼统单一。“校园志愿者”活动课程从设计之初就指向学生的核心素养，具有明确的目标，具体如表1。

表1 “校园志愿者”活动课程发展目标与核心素养分析

在具体的主题活动中，发展目标应分解和细化为具体的、情境化的活动目标。通常可以通过以下几个问题来梳理目标：这个阶段的学生在认知方面有什么特点？学生在活动过程中可能调用哪些学科知识和技能？学生能否借助提供的资源和自身的经验实现该目标？

以“服务图书馆”这一主题为例，本校将中年级的服务目标设定为以下几点。

1.了解图书编码、上架规则，帮助图书管理员进行图书编码和入架。

2.通过访谈、问卷调查等方式了解不同年级对阅读室和书籍的需求。

3.帮助低年级同学借阅图书，并传授方法。

而到了高年级，则把目标调整为以下几点。

1.通过观察、访谈等方式自主发现图书馆内的服务需求，寻找服务岗位。

2.能在服务过程中解决图书丢失、破损、归还延期等实际问题。

3.在调查的基础上对阅读室、图书室布置方式进行思考，并向学校提出建议。

这样，在具体的服务主题活动中，学生的服务素养由低到高、由简单到复杂，获得阶梯式提升。

二、线索引领，构建课程纵横的活动系列

笔者所在学校结合本校的各类活动资源，对“校园志愿者”活动课程进行了改造和优化设计，梳理了服务活动的内容线索。横向看，服务场景主要有班级服务和校园服务。

（一）班级服务

班主任把班级中的班干部、课代表、值日生等岗位设计成班级服务岗，学生根据自己的能力和特长选择“扫地僧”“快递小哥”等工作，具体如表2。

表2 班级服务岗位和服务内容

（二）校园服务

“校园志愿者”活动课程包含学习、运动、安全等不同类型的校园服务项目，涉及师生在校生活的各个方面，学生可以根据自己的特长和兴趣爱好选择参与。还有不少服务内容是学生在具体实践中生成的，具体如表3。

表3 校园服务内容及主题

纵向看，服务形式、服务内容随着年级呈阶梯上升的趋势。以“我是小小气象员”服务主题为例，中、低年级学生的服务任务为搜集气象信息、进行气象播报、解说气象图标等，高年级学生的服务任务则增加了用学校气象站记录气象信息、普及气象知识、制作创意风向标等内容。这表明，学生在服务工作的方法、技巧和问题解决等方面的能力随着年龄的增长而增强。从服务方案策划、服务协作水平、服务体验反思情况、服务开展效果等方面进行分析，可以发现，不同年级的学生呈现出不同的状态。

三、任务驱动，呈现课程多维的活动指向

《中小学综合实践活动课程指导纲要》指出，社会服务的关键要素包括：明确服务对象与需要；制订服务活动计划；开展服务行动；反思服务经历，分享活动经验。“校园志愿者”活动课程紧扣这些关键要素进行设计。学生在一个完整的服务活动中需要经历“发现服务岗位”“策划活动方案”“学习服务技能”“参与校园服务”“反思改进服务”“传递服务成果”等过程。本校以驱动性问题为主线，引导学生主动服务；以认知策略为方法，以学习任务为驱动，引导学生积极参与；以全程评价为推力，引导学生及时反思。

以“我们的鹦鹉园”活动为例，学生找到了校园里饲养的几只刚孵化的鹦鹉。在设计、打造鹦鹉园的过程中，学生既学习了知识，又增进了对生命、环境的理解，还体会到了服务的意义和价值。“我们的鹦鹉园”项目分析表如表4。

表4 “我们的鹦鹉园”项目分析表

在这样的校园服务中，学生需要经历考察、收集、整理、设计、制作等长周期活动。活动方式是丰富、立体的，活动过程是有深度、有意义的。

四、成果导航，关注课程立体的评价依据

评价是活动课程的重要环节。“校园志愿者”活动课程中，为他人服务的过程其实也是自我展示的过程。所以，成果的展示不必拘泥于书面报告撰写、事件清单梳理、汇报交流等环节，而应对照服务活动目标，用服务反馈、问卷调查、观察等多种方式综合评价学生在服务意识、服务态度、服务技能等方面的表现。“校园志愿者”活动课程评价内容如表5。

表5 “校园志愿者”活动课程评价表

续表

他评的焦点应着重看学生在服务过程中的达标表现，以四年级“我是图书管理员”服务活动为例，可以设定以下几个达标表现。

1.参观学校图书馆，至少提出一个自己感兴趣的问题。

2.比较不同的图书馆和阅览室，至少说出一个需要解决的问题。

3.利用网络或者书籍，搜集关于图书知识的资料并进行整理。

4.至少参与一次图书室的卫生清理以及图书编码与上架。

5.至少帮助两个小朋友借阅书籍，并传授检索方法。

这样，服务评价不仅关注了服务任务是否完成、服务对象是否满意等，也关注了学生是否在活动中解决了问题，提升了本领。

学生在“校园志愿者”活动课程中萌发了服务意识，锻炼了服务本领，深化了对校园服务的理解，也增强了社会责任感。自课程开展以来，他们更为自主地走进社区，参与社区服务，为将来真正进入社会打下了基础。