强化团队 促进合作 紧跟政策 国际化的联想推动标准国际化发展

袁文静

早在2001年，联想就提出了“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”等战略目标。标准化工作是实现上述战略目标的基础性工作，而标准国际化工作更是突破技术壁垒的重要途径。为了解联想标准化工作的现状与未来规划，本刊采访了联想集团首席标准师陶宏芝。

陶宏芝，联想集团首席标准师，中关村标准化协会理事和技术委员会专家。在标准和认证领域有近20多年的工作经验，曾担任十多个国内、国际标准技术委员会的专家，如国际电工学会（IEC）TC108、TC111和TC124的专家委员会委员，IEC/ISO/JTC1/SC39联合编辑；IECEE（国际电工委员会电工产品合格测试与认证组）/PSC（政策和策略委员会）国家代表和工作组召集人。陶宏芝博士是IEEE、Bluetooth、ITIC、UL等国际标准化组织的联想首席代表，他曾经担任的社会职务还有：中国标准化协会副理事长，中国电子节能技术协会副理事长，中国电子学会节能减排推进委员会副秘书长等。

Q：请介绍一下联想集团标准国际化工作团队及其职责和任务是什么？

A：联想总部每个领域都有一个或多个技术领域的领导者负责，这些领导者都有丰富的工作经历和专业知识。其中标准国际化工作由总部的全球标准认证和合规团队负责，这个团队由三部分人员组成：

一是联想集团公司级标准和合规专家与管理团队，主要负责公司所有业务在全球的标准管理和合规工作，长期跟踪各个国家标准和认证管理政策。标准发展要经历跟踪标准、影响标准、制定标准阶段。联想的产品是信息通信技术产品，更新换代很快，不能等标准生效了再去执行，所以联想会提前预判，在标准制定之前，甚至有想法的时候就开始参與。等标准生效的时候，联想的产品认证就已经做好了，这样就不会对联想的产品和运营管理造成影响。

二是各事业部的认证团队，主要负责所在事业部的产品标准、测试和认证工作。总部职能在各个事业部基本上都会复制一份，包括台式电脑、手机、笔记本电脑、服务器等事业部，其中电脑业务又分成商务、消费和中小企业事业部，无论哪个事业部都会涉及标准和认证。三是分布于全球四大区（包括中国区、美洲区、欧洲和非洲大区、亚太区）的本地标准和合规专员，负责参与本地标准工作。四大区服从本地管理，但具体业务要汇报给总部。

三部分人员组成了一个既分工明确，又互相支持的覆盖全球和各业务的立体网络。团队的主要任务是承担联想标准引领战略和产品合规的落地。联想要符合三层次要求：第一保证安全底线；第二要解决各种复杂问题，如在有毒有害物质管理中，仅靠后端的测试是无法在可接受的时间和可接受的成本内完成的，而必须在前端供应链的管理中，建立从原材料开始的信息系统来实现，供应商需要一级一级把原材料的合格证明报告都传到信息系统里；第三层次是要有竞争力，全公司的目标是做高质量的产品，包括环境保护、保护客户隐私、信息安全、产品安全、人机功效学等方面的要求。

Q：请分享一下联想集团在标准国际化工作中所遇到的最大挑战是什么？该如何应对？

A：联想集团在标准国际化遇到的最大挑战是技术和标准的快速迭代。标准工作从最开始就是追求产品和技术的稳定和一致性，但是，联想集团的主要产品和业务都是信息通信技术和服务，而信息通信技术领域是我们这个时代产品更新换代最频繁，技术创新最活跃的领域之一。

为了应对信息技术领域这种本质特征，需要做好以下三件事：

一是要有分工合理、分布合理、经验丰富和技术成熟的专家团队；

二是要提前布局，主动参与到新产品、新技术的标准开发和制定工作中，一方面避免新标准对企业业务和运营带来的冲击，另一方面也可以抓住新标准和新技术带来的先机；

三是要对标准提出异议，对没有必要的标准提出意见，现在我国现行标准较多，多则乱，起不到标准的作用。

为了做好这些工作，我们也要充分依靠国内和国际第三方专业标准化组织和服务提供商，国际上如ITI、C2P；国内如中国电子标准化研究院、CQC和中关村标准化协会等。

Q：在联想集团标准的国际化过程中，有哪些成功的案例和经验可以分享给我们？

A：人工智能技术兴起，导致各种技术规范和标准不断增加。以人工智能应用为最大特点的对话机器人研究领域的评价标准出现不一致、不兼容、不互通等问题，给研究人员、开发者和使用者都带来了很多困扰。基于此，2 0 21年，联想牵头制定了中关村标准T/ Z SA15 -2 0 21《任务型智能对话系统的能力评价》，并在IEEE成功立项IEEE P3128， Recommended Practice forThe Evaluation of Artificial Intelligence （AI） DialogueSystem Capabilities 。该标准对以完成任务为目标的智能对话系统，确立了评价体系，把智能能力分为三个类型、五个等级，明确了各自的能力组成和相应的能力表现要求。另外，该标准与国内已有的智能语音交互系统、人工智能等级评估等国家标准、团体标准都兼容，且适用于面向任务型的智能对话系统，非任务型的其他智能对话系统也可参考使用。这对构建兼容社会规范的、安全的、系统扩展性良好的人工智能设施具有重要意义。随着2022年底大语言模型点爆人工智能新一轮浪潮，这项标准作为评价AIGC生成系统的能力评价标准，成为规范和引领该新技术最早的标准，证明了联想通过标准引领，洞察未来技术的能力。

此外，早在2006年，联想就布局产品碳足迹和产品循环回收利用领域的标准，联想在该领域的标准参与度和产品与技术的领先度一直位列全球第一阵营，成为联想产品在全球破除贸易壁垒和获取全球50 0强大客户的利器。随着国家“双碳”目标深化，联想不单单为碳排放做了“减法”，还肩负着做智能化转型“加法”。每一项低碳技术为企业转型注入绿色动力，让企业在“双碳”大潮下大有可为。而标准必将随之发展并完善。目前，联想集团研究和参与编制的绿色设计产品评价标准已达到9项。2022年4月，联想集团联合北京赛西认证有限责任公司启动制定零碳工厂标准，为行业实现碳中和提供顶层框架和通则指南，并在天津从零开始建设零碳工厂，为业界打造科学可复制的零碳制造智能解决方案。同年7月，联想集团以企业单位代表身份参与联合编制的《ICT产业碳达峰碳中和白皮书》正式发布。该白皮书由中国通信标准化协会（CCSA）通信设备节能与综合利用特设任务组（ST2）组织编制，提出了ICT产业实现碳达峰碳中和目标的技术路径以及ICT产业自身绿色低碳发展的政策建议。

Q：请谈谈联想集团未来在标准国际化工作中的发展规划和战略是什么？

A：联想集团未来在标准国际化工作中的规划和战略有以下两点：

一是保证底线，继续保证联想对全球贸易至关重要的强制类标准制定的全面参与，包括安全、电磁兼容、无线入网和越来越多的低碳、节能等绿色标准。

二是继续贯彻“标准引领”的战略，不断地把联想的新产品和新技术转化为创新类的业界标准，引领产业进步和发展。以标准引领来识别公司创新的机会。因为创新只有标准化以后，才能产生社会和经济效益，才能产生规模。只有能够降低成本，提高用户使用体验，增强产品核心竞争力，才是有效的创新，所以要尽量把创新的标准运用到产品标准中，通过标准引领来实现真正的创新发展。

Q：请谈谈中关村标准化工作如何与联想集团的标准国际化工作互相协同，助力联想的标准国际化工作？

A：中关村标准化协会作为国内少有的具有全国和国际影响力的创新类标准开发和制定组织，和联想的“标准引领”战略不谋而合。国家标准主要是完成第一个任务，就是保底线，其大部分标准都是各个国家妥协下来的，都是认证、保证贸易合规的标准，是要保证产品能卖到全球的标准，不符合标准的产品无法卖出去。中关村标准定位是引领创新，会直接跟用户相关，可以完全结合新技术新产品去做一些提升的標准，而且制定标准速度快，可以帮助信息通信技术产品迎接最大的挑战。

中关村标准化协会可以通过政府平台和业界影响力，作为桥梁为联想的想法和做法提供一些支持。反过来，联想新技术和新产品的标准落地也为中关村标准国际化提出一些建议和支持，起到很大的推动作用，二者相互促进。中关村标准化协会在联想做新、做深标准的基础上，在多个行业推广，甚至固化联想的标准引领战略和实践经验，避免联想走过的弯路。而联想借助标准化协会这艘大船，可以组团出海，在多个领域和其他企业优势互补，工作互助，形成巨大的团队力量。

Q：在贯彻实施《国家标准化发展纲要》方面，联想有哪些重点任务，未来规划是什么？

A：《国家标准化发展纲要》提到“提升标准国际化水平”和“标准化工作由国内驱动向国内国际相互促进转变”等发展目标。联想现在是一个国际化的企业，在180多个国家都有业务，了解当地的标准和政策，所以我们在《国家标准化发展纲要》承担的任务方面要起到排头兵作用，联想把两个目标当作自己的重点任务。一方面，联想将继续贯彻“标准引领”的战略，未来可以增加更多的人员去跟踪安全、环境等标准，并根据国家重点发力的方向，去保证资源层的调整，加大对国际标准的投入，进一步提升标准国际化的能力和数量。另一方面，联想在全球的标准专家网络，可以为中国企业参与国际标准化活动建立桥梁和通道，提供可以借鉴的实践经验。

Q：联想的前沿技术在国内和国际中的优势是什么？在国内行业引领和国际技术突破方面，联想的标准化工作有哪些贡献？

A：联想作为在计算机、服务器和智能手机领域都处于领先地位的系统厂商，在系统设计领域积累了广泛而深厚的技术优势。系统设计技术和单一领域的技术优势不同，单一技术领域的优势，很容易因为突破性技术或者强势的竞争者出现而落后，甚至被淘汰。而系统设计技术覆盖范围广，需要研发团队具有多样性，而且需要广泛的全球市场认同和众多的客户群体大数据支持。联想标准化工作在支持联想国内技术引领和国际技术突破方面的作用显而易见。在国内技术引领方面，联想可能在国际上早有储备，比如国内近年兴起的低碳和节能技术，联想在2006年就开始参与IEEE标准制定，并投资开发节能和减碳技术，整整领先国内10多年。在国际技术突破方面，联想大多的创新类产品和技术都是首先在国内试水，如果能在国内这个巨大的市场获得成功，借助联想的国际标准化网络，非常容易推广到全球市场。

Q：您对当前中国标准化工作有哪些建议？

A：目前中国发布的各类标准非常之多，但是主要还是基础和规范类标准，对引领产业的作用效果不明显。标准多了不仅出现竞争，还很难协调。要真正做到标准引领，标准化工作必须非常重视以下三点：

一是在国内标准立项时，要首先解决市场需求大的领域的标准供给，制定标准要抓住客户的痛点，比如客户体验和高质量要求，要以客户痛点设定标准指标。联想做标准就是针对客户需求和市场需求，解决客户的痛点和国家的痛点，这样做出的标准才有用。

二是在国际标准相关工作中，中国企业要组团出海，在优势领域互助和互补，避免各自为政。这就需要中关村标准化协会这样的组织把国内企业聚在一起，共同制定高质量的标准。

三是培养标准化人才。首先，目前中国各企业的顶尖技术人才，工作任务繁重，压力大。而制定标准需要长期的投入，占用企业核心技术人员的时间过长，企业的资源投入将面临很大的考验。其次，参与国际标准制定，需要专业的知识并精通英语。国际标准需要专家的英语能力达到非常高的水平，目前来看，这依然是很多企业参与国际标准制定明显的瓶颈。最后，标准化队伍不稳定，很难做出强势的标准，也很难培养更多专业知识牢固和有国际竞争力的顶尖人才。所以亟需解决以上问题才可以培养高技术标准化人才。