电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂设计与OBE教学反思

韩秀枝 曹源 詹跃勇 张晓丽

1 引言

随着我国产业转型升级、信息技术进步对创新型、复合型、应用型人才的需求，迫切要求高校进行课堂革命，深化课堂教学改革，重构课堂内容，优化课堂进程设计，积极培养用人单位急需的、能解决现实问题的、具有互联网思维的高素质复合型人才。同时，伴随“互联网+”在电子商务领域的深入应用，众多电商相关企业越来越重视电子商务数据分析与应用，尤其是更加重视电子商务数据分析人才能力的凸显[1]。这就要求高校电子商务数据分析课程要进行课堂革命，通过教学内容数字化、教学模式项目化、教学技术信息化、实践项目任务化、教学评价多元化等环节的构建，突破传统的教学模式和方法，积极运用信息化教学资源平台（库），着实解决学生课堂参与度不高、学习氛围不浓、团队意识不强、课堂缺乏活力、学习成就不高、学习成果较少等系列课堂问题，通过线上线下混合式的金课课堂教学设计，提高学生学习的主动性、积极性和获得感。

2 大学生电子商务数据分析课程教学过程中存在的信息化教学问题

2.1 对信息化教学的主体分析不到位

电子商务数据分析课程不仅是高校电子商务专业的核心课程，还是培养新时代大学生创新创业思维的主要渠道，也是大学生信息素养教育的重要环节。但是，由于历史原因，很大一部分任课教师还是按照教材大纲按部就班地进行“口述式”“满灌式”传统教学，对信息化教学主体的“新时代大学生”基本情况和基本要求分析不到位，不能满足当前大学生的求知需求，不能因材施教，致使学生在电子商务数据分析课程中的参与度不高、积极性不高，很多情况下是因为该课程是考试课程才进行被动式、应付式的学习。这也致使学生的课堂主体没有得到充分凸显，学生的自主学习能力、创新思维能力得不到培养；课程课堂也没有活力，学生也没有动力[2]。

2.2 课堂教学环境缺乏信息化应用场景

作为电子商务专业核心课程的《电子商务数据分析》，其课程的本身就要求进行数据场景教学、信息化应用模块教学。课程首先要求进行价值数据的搜索和归纳梳理，要求学生要有商务大数据的战略思维。其次，课程要求学生能够在互联网应用场景中进行商务数据的战术操作，即电子商务关键数据、价值数据的分析、关键数据指标的设置、核心数据的应用。再次，要有“战略设计+战术操控”的整合力，通过任务驱动，完成电子商务数据服务目标客户、服务项目指标的数据任务；通过项目引领，实现价值数据分析、价值数据解决问题的支撑力[3]。《电子商务数据分析》课程不仅是电商运营环节中支撑产品流量、产品数字化设计的关键，也是支撑网店推广效率、爆品爆款预测、客户数字体验的核心课程，其支撑的电商运营现场岗位和数字提升职业岗位，都要求其课堂教学环境开展要有互联网应用场景和信息化教学展示场景。

2.3 课堂教学环境缺乏信息化大数据教学项目

《电子商务数据分析》课程标准要求重点掌握“大数据价值认知、大数据应用流程、电子商务数据指标分析、电子商务数据分析工具、电商数据分析技术、电商流量源数据分析、转化率指标、成交转化率技术、平台产品类别数据分析、平台行业数据分析、平台客服体系分析、消费者行为数据分析、订单漏斗数据类型、订单漏斗应用数据分析、平台数据优化、成交价值数据分析”等项目引领式系列知识要点和实操技术关键点。根据《电子商务数据分析》课程标准的要求，高校首先要有支撑电子商务数据分析课程课堂的信息化大数据。而目前仍然有一大部分高校还在传统的教师空间内进行“填鸭式”“满堂灌”线下教学，致使学生也不能通过新媒体平台、在线课程资源平台、仿真教学平台进行可视、可听、可互动的交互式环境学习，不能很好地进行创新思维训练和创新项目的设计。同时，部分高校对电子商务数据分析的实战性项目重视度不够，仅仅进行案例讲解，没有学生实践操作的核心环节，这也直接导致了学生对电子商务数据分析课程的兴趣减弱。

2.4 课堂教学缺乏信息化考评体系设置

部分高校对电子商务数据分析课程课堂的信息化教学手段不够重视，这也致使《电子商务数据分析》课堂教学缺乏信息化考评体系设置，课程实施前不能把该课程混合式课堂设计的预习方案通过手机App、钉钉、微信、QQ群进行实现课前预习加分项目。课堂教学过程中缺乏“驱动任务分值设置”“项目引领分值设置”“创新创业分值设置”“自主学习分值设置”“团队协作分值设置”“学生成果展示分值设置”“学生互评分值设置”“课程过程考核分值设置”等信息化考评体系，不能调动学生参与课堂的积极性。课后，课程缺乏学生课外实践性作品和本节课成果展示的信息化考评体系设置，不利于激发学生课后主动对《电子商务数据分析》课程课堂知识点、技能点通过实践项目训练进行巩固和灵活运用，也不利于培养学生创新创业思维和解决复杂问题的能力。

2.5 课堂教学缺乏对互联网活力课堂构建分析

一是部分高校对“互联网”时代的电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂设计思路不清晰，对课程的课堂实施路径和实施过程还认识不到位。“互联网”时代的课堂是电子商务数据分析课程教学实施的主要平台，不仅包括线上课堂、线下课堂、混合式课堂，还包含立德树人的多渠道信息化课堂；二是课堂教学缺乏对互联网活力课堂构建分析。互联网活力课堂构建的两个核心就是教师的引导力、学生的主动学习力。受长期的传统填鸭式教学的影响，部分高校总是强调教师的课堂主体地位，教师的核心领导力，不能凸显学生主动学习的氛围，这就会固化形成“教师不停地讲、学生无奈地听”，课堂不能充分让调动学生的积极性、主动性、参与性，也不能激发学生的发明创造能力，致使高校课堂几乎没有活力，课堂几乎没有学习成果产出、没有效率；三是传统课堂的固化思维，致使部分高校教师仍然照本宣科、过度地强调线下教学，不能充分利用超星学习通、中国大学MOOC （慕课）等信息资源进行线上线下混合式课堂设计；部分教师还没有转变思维，没有真正把学生作为课堂的核心和主体地位；不能与时俱进地走入学生的思维时空，激发学生学习的积极性、主动性和参与性，不能切实根据学生的共性学情和个性化学情，进行互联网活力课堂构建。同時，要针对有的学生逻辑分析能力较强、有的学生信息搜索能力较强、有的学生创新思维较强、有的学生洞察力较强等学生个性，如何进行既能充分展示学生个性化发展又能培养学生团队合作项目，最大限度调动所有课堂上学生积极性的痛点问题也是构建互联网活力课堂必须考虑的重点内容。

3 电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂设计

3.1 线上线下混合式课堂设计的要点

线上线下混合式课堂设计的要点包括：注重课堂从学生个性化学习到团队协同解决问题，注重信息化技术的应用和认知资源的分布式整合，注重发挥线上网络资源优势和线下课堂角色知识体验优势的结合，注重激发学生个性化的潜能和自动自发控制力的有机结合，注重计算机网络技术和互联网课程平台资源的有机融合，注重把《电子商务数据分析》课程标准融入线上线下混合式课堂设计中，切实提升学生掌握超星学习通（云数据）、中国大学MOOC（慕课）中（云存储）、问卷星的互动调查（云决策）、蓝墨云班课手机App（云查询）等数据资源的使用技术，切实提升学生在电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂中的参与感、获得感、幸福感、成就感和集体荣誉感。

3.2 线上线下混合式课堂设计的思路和原则

线上线下混合式课堂设计的思路，首先是打破传统课堂“教师讲-学生听”“教师问-学生答”等固化教学模式，打破时间、空间的限制，把学习的主动权交给学生，学生通过任务和项目，搜索问题素材、问题数据，探索完成任务的方案、完成项目，凸显课堂活力，展示学生风采和作品成果。其次，要根据电子商务数据分析课程的岗位技能要求，进行教学设计重构。以订单漏斗应用数据分析课堂设计为例子，要求课前教师要针对教学目标（订单漏斗应用数据AIDMA、AARRR等模型应用要点）和教学任务（如何使用订单漏斗应用数据AIDMA、AARRR等模型分析不同的客户数据），重构学生的任务和项目，同时把超星学习通、中国大学MOOC （慕课）等本节课相关的信息资源给予本节课的学生，充分发挥学生学习的自主学习能力。同时，要求教师要定位好自己在课堂中组织者和“传道、授业、解惑”的导师角色和引导作用，教师一定要把课堂主动权给予學生，重点是参与学生团队的创新讨论和解决学生团队协同工作中产生的难题，发挥好教师在线上线下混合式课堂中现场设计师、引导师、服务师的作用。再次，引导学生强化信息化技术的充分应用，课堂教学不受时空限制，充分发挥学生解决问题的创新思维和主观能动性，通过混合式课堂任务提升学生在电子商务数据分析课程中协同创新、协作探索的能力，驱动学生进入课堂全场景、全环节、全方位、跨时空的多维度学习，在共享的、开放式的、精益求精的体验式学习中提升提升课堂活力和教学质量。

线上线下混合式课堂设计和课堂实施中，要遵守文明使用互利网资源的要求和线上线下混合式课堂设计的原则。其原则包括强化学生个性化学习原则、高阶思维驱动原则、混合式要素凸显原则、线上线下深度融合原则等。电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂设计和实施过程中，任课教师要打破传统课堂的条条框框，打破传统课堂的固化思维和时空限制，要对课程要素进行重构设计，要充分占有互联网课程资源，要凸显学生在课堂中的价值和中心位置，要加强学生沟通和课程体验，切实提供较强吸引学生的互联网资源，提供学生课程学习的方法、路径，注重学生课堂学习过程性评价。

3.3 电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂设计思路

3.3.1 主要设计思路

电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂设计，首先对标该课课程标准、对标课程的知识点、技能点、岗位点，融入电子商务数据分析职业技能等级国家“1+X”证书的相关要求，做好该课程的整体设计，让学生能够清晰地认识到该课程在电子商务专业中的核心地位、支撑要素，认识到学习该课程的价值和意义。

3.3.2 线上线下混合式生态课堂设计

要积极构建金课课堂，通过运用超星学习通、中国大学MOOC、问卷星、蓝墨云班课等线上资源和线下教学应用场景，积极融入社会主义核心价值观、劳动观、数据保密意识、精益求精等思政元素，构建高质量的“课前准备-课中应用-课后巩固”线上线下混合式生态课堂，以学生创新学习为主体，确保课堂授课环节的有效实施，如图1。

3.3.3 电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂综合评价

电子商务数据分析课程是基于电商运营管理岗位群中数据运营典型职业活动进行开设的，课程要求教师在课堂上要积极运用“O2O”线上线下混合式的“教学做一体化”教学模式，要探索课程“三新”在产教融合中的应用，要建立科学的课堂综合评价体系，推进学生主动学习，激发课堂活力。如图2所示，应用线上线下混合式课堂综合评价体系。首先强调以学生为中心的，课堂全过程评价，按照“课前20%-课中60%-课后20%”的评价设置指标。其次，通过“资源自学-课前作业-课前自测”的环节实现课前导学内容的学习，通过“线下课堂答疑-学生课堂成果质量呈现-学生个性化学习”的环节实现课堂中60%的项目三进程（导入-讲解-实践），通过“数据采集-分析报告-项目活动”的环节，实现课后20%的创新创业能力拓展。再次，在线上线下混合式课堂综合评价中，强调教师引领、学生主角、师生协同、学生团建、企业参与、产教融合的进程发展，最终实现多维度、多主体对线上线下混合式课堂育人成效的全面评价。

4 电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂的OBE 教学反思

4.1 把OBE 理念应用到电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂中

电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂的核心是把学习的主动权交给学生，充分发挥其探索数据、分析数据、应用数据解决问题的主观能动性，切实实现以学生为中心的高质量课堂教学，这与目前比较适用大学生课程教学改革的OBE 理念基本一致。OBE是“Outcomes-Based Education”的缩写，其基本理念是以学生为中心，以学生学习成果为导向的教育理念，强调“自主学习-成果产出-实现课程目标”，注重学生参与的评价，即“学生学到了什么、学到的成果是否成功，能否应用”[4]。OBE理念把“成果导向”“成果质量”“产出导向”提高到“怎么学习”“何时学习”“学了什么”的环节之上，更能在信息化教学中激发学生的参与度，提高学生自主学习的能力。

4.2 提高OBE 架构在线上线下混合式课堂在课程中应用的水平

通过打造“引导者教师+中心者学生+任务驱动+ ‘三新’项目探索+小组研讨+混合式教学+互联网资源+大数据分析”的课堂环节来支撑OBE架构，实现OBE架构嵌入现实的线上线下混合式课堂中。引导学生积极运用超星学习通（云数据）、中国大学MOOC （慕课）中（云存储）、问卷星的互动调查（云决策）、蓝墨云班课手机App（云查询）等数据资源，培养学生创新创业思维，解决本课堂的问题难题，提升学生自发自动学习的能力；通过混合式课堂的项目实施，融合新工艺、新技术、新标准，提升学生探索“三新”项目的兴趣，也可以实现新项目的扩容[5]；通过展示学生的学习成果、标志性作品、解决问题的路径，提高学生在課堂中的参与感、获得感、幸福感和集体荣誉感。同时，要大幅度提高OBE架构在线上线下混合式课堂在课程中应用的水平，还要做好学生课堂精准学习目标的设定、学习小组的合理匹配、课堂综合评价与预期目标的对标建设。

4.3 要加强思政元素在电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂的应用

《高等学校课程思政建设指导纲要》文件中强调，课堂教学是课程思政的主渠道，要坚持学生中心、产出导向、持续改进，不断提升学生的课程学习体验、学习效果。这就要求在电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂设计时就要把课程思政元素的融入，把爱党、爱国、爱社会主义、爱人民、爱集体的核心要素融入线上线下混合式课堂，通过信息化应用技术把社会主义核心价值观、中华优秀传统文化等互联网资源引入课堂，通过动漫动画、虚拟VR等视觉教学资源，培育学生具有经世济民的家国情怀。电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂实施过程中，要积极引导学生正确的数据价值观，增强学生勇于探索大数据的创新精神，注重让学生在大数据中敢闯、会创。在OBE架构嵌入现实的线上线下混合式课堂的数据任务、数据项目探索中培养互联网时代大学生的创新精神、创造意识和创业能力。

5 结论

伴随“互联网+”在电子商务领域的深入应用，众多电商相关企业越来越重视电子商务数据分析人才的培养，电子商务数据分析课程急需要突破传统的教学模式和方法，积极运用信息化教学资源平台。通过电子商务数据分析课程线上线下混合式课堂设计，构建高质量的“课前准备-课中应用-课后巩固”线上线下混合式生态课堂，以学生创新学习为主体，能够提升课堂活力和课堂教学效果，能够提高课堂人才培养质量，能够有效提高学生学习的主动性、积极性和获得感。