钉钉在高校教师科研与教学中的应用实践与探索＊

袁茂运 钱国玲

1.浙江中医药大学基础医学院；2.浙江中医药大学马克思主义学院

目前我国互联网已经得到了极为广泛地应用。高校教师使用QQ 或微信进行日常办公时，遇到了干扰信息过多，娱乐性过强而工作性不足，信息回复不够及时等问题。本文作者通过对钉钉办公软件进行深入实践，发现：（1）钉钉以工作为重心，没有娱乐性新闻或短视频，帮助高校教师提高工作专注程度；（2）钉钉短信可显示是否已查看，从而及时提醒未查看信息的人，提高沟通效率；（3）钉钉还有电子日历、便签、在线文档等一系列强大功能，助力高校教师搞好工作规划，方便存储文件。总而言之，钉钉可以帮助高校教师提高工作专注度，提升沟通效率，提高工作效率，从而更好地为高等教育发展做出贡献。

伴随着国家经济社会地快速发展，我国的信息技术产业迎来了蓬勃发展。目前，我国互联网已经普及化，据中国互联网协会发布的《中国互联网发展报告（2021）》显示：截至2020 年底，中国网民规模为9.89亿人。普通人用电脑或手机连接互联网进而可以通讯、购物或者娱乐活动，而高校教师则需要通过互联网开展教学、科研等活动。高校教师普遍用QQ 或企业微信、微信[1,2]等工具进行科研与教学的信息沟通与管理。QQ或微信等社交软件用来工作虽简便易用，但还存在诸如休闲娱乐信息过多干扰工作，信息回复不及时影响沟通效率，缺少电子日历，即时翻译，云盘等办公功能等一系列问题。通过系列探索，发现钉钉办公软件可以很好地解决上述提及地问题。下面就高校教师日常教学科研信息管理存在的问题及钉钉可提供的解决方案进行深入探讨与交流。

1 高校教师日常信息管理面临的问题

1.1 信息芜杂，容易降低工作专注度

目前人们习惯于用微信或QQ 来进行沟通，但这两款软件一定程度上降低了工作的专注度。在使用微信群跟学生或者同事进行交流时，可能会查看朋友圈的更新，浏览微信公众号的推送文章，也可能被微信视频号里面的短视频所吸引而耽误手头工作。QQ 是使用率相当高的社交软件，当我们使用QQ 沟通时也面临同样的问题，譬如在查看好友信息时，可能会随手打开QQ 自带的手游、短视频或者朋友动态，从而拖延了自己的工作进度。此外，微信群或者QQ 群内无效的灌水聊天信息，也会占据我们宝贵的时间，从而降低了我们工作的效率。现在因为讨论一点事情，一些人动不动建立群，结果导致手机里有几十个群甚至上百个群，大量群内的消息多是没有价值的灌水，过分关注就会耗费人们的时间从而降低工作的专注度。因此，要提高大家的工作专注度，需要更加专注于工作或学习的沟通及办公软件。

1.2 信息发送后对方回复不及时，沟通效率低

人们日常沟通中常遇到这样的问题：给对方发信息，对方好久没有回复，不能确认对方是否看到信息，但又不好意思催促对方从而降低了沟通效率。有人认为遇到急事可以打电话，但是群内人数几十人甚至上百人时，发了通知再打电话确认的话，工作量将非常大，费时费力不说，还要花一笔不菲的电话费。因而要提高沟通效率，还需要对信息的传达效果进行显示或反馈。

1.3 科研及教学工作中信息存储的问题

在日常的教学或科研活动中，我们常常采用纸质记事本或者电子文档来记录一些重要信息，比如教学讲义、教学设计等。使用纸质本记录工作内容时会存在下列问题：当用纸质本记录信息时，时间久了可能会丢失或损坏；如果记满了很多纸质笔记本，在查找信息的时候会非常困难。与纸质本记事相似，信息以电子文档形式保存电脑里时同样也会遇到，比如可能会遇到电脑丢失或损坏的问题。为了防止文件的丢失，往往购买移动硬盘备份信息，但频繁的备份也会给使用者带来不小的麻烦。

2 高校教师借助钉钉提升信息管理及工作水平

上述问题或多或少影响了高校教师日常科研教学活动的效率。为了提高人们的办公效率，阿里集团推出了钉钉办公软件。钉钉软件一经推出便受到广大用户的好评，目前全球有5 亿个人用户，1900 万组织在使用。除了广大公司外，医院、高校、饭店等单位使用钉钉平台后，显著加快了办公节奏，提高了行政效率[3-7]。那么对于高校教师个人而言，钉钉带来哪些帮助呢？首先，广大高校教师可以利用钉钉平台进行线上教学，尤其是在疫情防控期间显得尤为重要[8,9]。其次，钉钉可以帮助高校教师提高信息沟通与工作效率。就这个问题，我们经过深入实践与探索，发现钉钉可以很好地帮助高校教师进行科研与教学活动，显著提高教师的信息管理及办公水平。下面我们将从以下几个方面进行详细阐述。

2.1 钉钉可以帮助高校教师提升信息沟通水平

（1）使用DING 功能，提升通讯效率。当使用微信或QQ 等社交软件给对方发信息时，对方许久未答复，自己也不清楚对方是否已查看信息，因而在等待中浪费了时间。针对上述存在的问题，钉钉设计了DING 功能。当用户发送消息给对方后，若对方查看，则会显示已读，若对方未查看消息则显示为未读[4]。通过DING 消息发送，在规定时间内未读，可以使对方手机振动或响铃提醒，从而提高了工作效率。

（2）同一单位人员均在大通讯录上，通过钉钉均可联系。在我们使用微信或QQ 软件时，如果双方在一个群内，但未加好友，则不能直接给对方发送消息。在钉钉内，如果双方在同一高校，可以直接搜索姓名查到对方，可以通过钉钉直接发信或电话，省却了加好友的步骤。在我们需要与其他学院的教师进行联系、商谈科研合作或者教学安排等事宜时，用钉钉可以搜索到对方并且可以直接给对方发消息或拨打语音电话，从而极大地提高了沟通效率。

（3）钉钉内人员姓名均为实名认证，通讯安全性高。互联网兴起后，诈骗犯罪也随之转移到网络上。有的诈骗分子通过各种借口进入微信群或QQ群，从事电信诈骗活动，给群众带来很大的损失。由于钉钉实名认证，非本部门或组织人员很容易被识别，这样大大减少了通过社交软件进行诈骗犯罪的可能性。

（4）钉钉AI 翻译功能，与外国友人无障碍交流。随着我国经济社会的发展，越来越多的外国人来中国留学或工作。在与留学生或外国友人进行沟通时，可以使用AI 即时翻译功能，输入中文后自动双语显示，使得双方交流更加便捷。在给留学生上课时，使用钉钉AI 翻译功能，师生之间在群内可以无障碍地交流，可使留学生课堂教学质量得到很大地提升。

2.2 钉钉助力高校教师重要信息存储

（1）钉钉便签功能，保存重要信息，方便查找。钉钉便签相当于微软公司的文本文档，文字不需要调整格式，也无需命名。当有简短的信息要记录时，记录在便签方便查找，比如网站的网址、个人的账号、密码，上述信息若记纸质，反而容易遗失。此外，当产生新的课题灵感时，可以随时记录，方便查找。许多人喜欢把重要信息，读书笔记记录在电脑里，以Word 文档记录。当某一天需要对个人重要信息、读书笔记等重要内容进行修改时，发现笔记本在家里或办公室里，从而不能及时修改，造成不便。钉钉便签很好地解决了上述问题，我们可以在电脑或手机客户端登陆钉钉，可随时随地对便签内容进行修改或补充。钉钉这一功能不可小觑，的确方便了我们对重要信息地存储和查找，使我们拥有了不会遗失的笔记本。

（2）钉钉云盘，云上大容量存储个人重要文件和信息。高校教师，科研人员往往将实验数据及论文稿件保存在电脑里，一旦电脑丢失或损坏，后果非常严重。如果将信息存储在网络上，那么就可以很好保存信息而且保证信息不会丢失。钉钉云盘就具备这样的功能，不但免费而且大容量存储，可以满足重要信息的存储需求。相较于其他专门网盘，钉钉云盘在登录钉钉时即可使用，方便易用。

（3）钉钉邮箱，可发邮件，也可保存大容量存储重要信息。钉钉邮箱类似于其他邮箱，免费而且大容量，其优势在于不用单独登录专门的邮箱，只要打开钉钉，邮箱可以随时打开。邮箱除了收发邮件，另外一个功能类似云盘，可以大容量存储信息，不用担心信息的丢失。

2.3 钉钉助力教师工作效率提升

钉钉除了上述的提升沟通和信息存储之外，还可以帮助高校教师做好工作规划，提升工作效率。下面将分享我们在钉钉电子日历、待办、脑图、文档方面的实践与探索。

（1）电子日历，帮助规划和记录重要事项。将每天重要的事情进行记录，这是一个很好的习惯。过去人们记录在纸质笔记本上，不易查找且容易丢失。现在人们习惯于将每日要事记录在电子日历上。钉钉嵌套电子日历功能，不用再打开专门的电子日历,非常方便。教师可以将每周内的课程写在钉钉日历内，当作电子课程表；也可以将未来要做的事情如重要的会议、旅行或者实验计划提前写在要实施的日期内，防止被遗忘。长此以往，工作必然充满条理性而不是想起什么干什么，那么效率必定得到很大地提升。

（2）钉钉待办功能，助力工作井井有条。当我们在制定工作计划时，可以将要做的工作建立在待办里，设立截止之间，自动提醒。使用钉钉待办功能，可以将工作任务分配给同事或者课题组成员，大家共同完成一件任务。总之，钉钉待办可以帮助我们分配工作任务并及时提醒我们，防止遗忘，从而更及时地完成工作任务。

（3）钉钉脑图，提升我们思路条理性。当我们做假期计划、工作计划、论文写作框架等复杂事情时，最好列提纲，这样有助于我们理清思路，防止纰漏。过去人们往往将计划写在纸质本上，不利于分享，时间久了不容易找到。现在人们通过思维导图软件进行工作或者学习的安排，大大提高了做事的效率[10,11]。钉钉脑图就是非常出色的思维导图插件，其优势在于嵌套在钉钉平台内，不用登录专门的思维导图软件，非常方便。教师在写论文之前最好先用钉钉脑图进行框架构建，只要思路清晰了，论文写作就会按部就班。随着对钉钉脑图的熟练应用，工作效率也必定会有较大幅度的提升。

（4）钉钉文档，文件写作线上化。我们在写论文、教学讲义或者其他文字时可能遇到这种情况：办公室电脑里只写了一部分，回到家在家中继续写作。遇到这种情况，要么带电脑回家，要么用优盘拷贝回家。钉钉文档的出现，就省去了上述的周折。我们可以直接用钉钉文档进行写作，回到家再登录钉钉就可以打开文档继续写作，如此一来，论文写作就方便了许多，而且不用担心论文稿件的遗失。

3 结语

信息化时代，人们的沟通和办公实现了网络化。通讯软件的过度娱乐化会分散人们的注意力并降低沟通效率。高校教师作为知识群体，更应走在智能办公的前列。钉钉诞生以来，受到广大科技公司的欢迎，但在高校教师中应用广度和深度还有待提高。需要广大教师注意的是，钉钉不仅是一个交流工具，更是工作中的得力助手。它提供了各种办公场景的应用功能，是办公智慧化的新代表，不仅可以进行线上教学，而且还可以用于学生日常事务管理[12]。研究者对钉钉平台进行深入探索并应用于日常的科研教学活动中，发现它不但可以提高交流效率，而且还可帮助我们规划工作，甚至解决长久困扰我们的信息存储问题。希望钉钉智慧化办公平台能提升广大教师及科研工作者办公效率，从而推动社会更进一步发展。

引用

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[11] 张夏男,张洪伟,王秋芳,等.以思维导图为主的多种教学方法在营养与食品卫生学中的应用[J].卫生职业教育,2022,40(8):71-74.

[12] 刘嵩嵩.移动办公软件在高职院校学生日常管理中的运用探究[J].教育现代化,2019,6(87):329-332.