“一带一路”背景下浙江绍兴纺织行业跨境电商物流发展研究

胡思茵

(浙江农业商贸职业学院 浙江绍兴 312000)

“一带一路”倡议为我国跨境电商的发展提供了得天独厚的契机和平台，跨境电商逐渐成为影响全球经济的新的网上丝绸之路，并带动了我国对外贸易的发展。2019年12月，国务院同意设立中国(绍兴)跨境电子商务综合试验区，试验区的成立可以帮助绍兴中小型纺织企业优化商品结构、精准交易对象、降低交易成本、扩大贸易范围等。目前，绍兴跨境电商与浙江省其他发展较好的省份相比还较为落后，物流体系不够完善。在此背景下，优化绍兴纺织行业跨境电商与物流协同系统将减缓传统外贸所造成的增长乏力，促进绍兴经济结构转型升级，推动绍兴外贸稳健发展，打造绍兴纺织行业跨境电商高地。

1 绍兴纺织行业跨境电商发展现状

1.1 跨境电商发展规模逐渐增长，走势可观

绍兴跨境电商产业呈现蓬勃发展势头。根据绍兴市商务局数据显示，截至2021年，全市共有近4000家跨境电商企业，跨境电商出口额达118.6亿元，同比增长20.64%，历史上第一次跨境电商出口额突破百亿元大关。

受新冠疫情的影响，在“宅经济”的带动下，居家隔离政策令欧美国家除了争相购买医疗健康用品外，服装服饰、电子消费品、宠物用品、家居用品都成了跨境电商购物网站中的红海行业。根据绍兴市商务局官方数据显示，截至2020年6月，家纺产品中的窗帘、桌布、椅套等品类在绍兴市跨境电商销量中尤为突出，凸显爆单趋势。绍兴柯桥诸多窗帘企业在亚马逊、阿里巴巴国际站等跨境平台的销售额同比增长30%～400%。

1.2 政府出台扶持政策，外贸氛围浓重

绍兴作为出口大市，新政进一步加大了对跨境电商企业的扶持力度，扶持政策覆盖跨境电商业务、产业园建设、物流发展、人才培养等。例如，企业新开跨境电子商务B2C店铺且单店交易额达3万美元，在主流平台新开跨境B2B店铺且有出口实绩的，均可享受一定补助。对符合条件的跨境电商园区，园区运营方也能享受一定补助。绍兴市跨境电商的体量还较小，新政的实施旨在激发更多的外贸企业转型跨境电商，助力推动绍兴开放型经济健康发展，着力构建国内国际双循环的发展格局。

2 绍兴纺织行业跨境电商物流发展的问题

2.1 跨境电商物流成本高

对跨境电商企业发展起决定性作用的其中一个因素便是跨境物流，因为物流成本在整笔交易金额中占比较大，其将直接影响企业的整体盈利能力，而且物流质量的高低更是决定跨境电商交易否成功的重要因素，所以，在保证跨境物流质量的同时降低物流费用是跨境电商企业亟须解决的问题之一。

当前，中国邮政小包和e系列业务是绍兴跨境电商物流的主要方式，这些物流的主要问题是配送速度慢、易丢包、漏包、清关能力不强，并对跨境电商企业没有提供相应的售后保障措施。此外，由于绍兴跨境电商规模不及杭州、宁波、义乌等城市，其业务量也相对较少，跨境物流基本不打折，因此，单件跨境包裹的成本较高，这大大增加了出口企业的成本。

2.2 跨境物流网络系统协同缺失

跨境物流网络系统主要包括境内物流、国际物流和目的国物流，其运作层面横向涉及境内物流、出境清关、国际物流、目的国清关商检，纵向涉及货物揽收、仓储、包装、物流供应、配送，支付、通关、商检、客服、售后、退货、退税和因退货引起的逆向跨境物流。跨境物流除了要完善境内外两大物流系统外，还要面临两国的检验检疫部门、海关等诸多环节和烦琐的流程，空间跨度极大，挑战甚多。跨境物流产业链内部各环节之间协同水平较弱，如仓储、运输、商检及通关等环节协同相对缺乏，国内物流、国际物流和目的国物流三方之间的衔接存在障碍。绍兴纺织品出口清关及退税程序复杂烦琐，导致物流速度过慢，货物不能按时送到买家手中，增加了退货风险。

2.3 跨境电商与跨境物流能力协同的缺乏

随着互联网信息技术的不断发展，大数据时代已经到来。利用大数据、云计算和物联网等手段，跨境电商平台的发展及其线上交易取得了飞跃式的突破，然而跨境物流的发展相对滞后，如海外仓、物流团队的培养，不仅需要大量资金的投入，更需要线上平台的搭建和线下实体的建设。跨境物流发展的速度未能跟上跨境电商快速发展的步伐。此外，在基础设施建设、发展规模、行业标准、信息化水平和服务质量等方面也出现了严重的不协同现象。

2.4 利益互信协同机制的缺乏

跨境电商企业与跨境物流企业之间的信息不协同导致跨境物流企业无法获取第一手行业数据，从而造成海外仓的规模大小及体系设计无法得到精准科学的考量，也不能根据跨境电商用户群分布进行针对性的物流系统建设，所以海外仓建设进度迟缓，系统缺乏合理的设计甚至造成资源浪费。此外，跨境电商企业无法预知跨境物流企业的承载能力和规模大小，导致无法取得精准的跨境物流企业境外配送网络情况，以及缺乏对物流企业的人力、物力及网点服务范围分布的信息了解，造成了配送能力低、消费者物流服务体验差的局面。这种局面的出现正是由于跨境电商企业和跨境电商物流企业双方出于利益或商业机密的角度考虑，因为缺乏利益分配机制和足够的信任度，不愿意进行信息共享，从而严重制约了整个行业的快速发展。

3 跨境电商与跨境电商物流协同模型搭建

在跨境电商生态发展体系中，跨境电商物流支持并影响着跨境电商的发展，而跨境电商又是跨境物流中最为核心的元素。跨境物流企业在跨境物流体系发展中扮演支配角色，其发挥着关键作用。跨境电商平台的服务水平、跨境电商企业的集中度、供应商数量、海关服务水平、政策法规的执行程度、互联网的发展与应用程度、第三方增值服务商的服务水平、相关人才引进的难易程度都对跨境物流企业的发展有着一定的影响，同时，以上相关行业的发展也深受跨境物流企业发展的影响。因此，这就形成了一对多的关系。基于上述关系，本文沿用了王铁峰(2018)设计的跨境电商物流系统协同发展模型(见图1)。

图1 跨境电商物流系统协同发展模型

4 绍兴纺织业跨境电商物流系统协同发展的实施路径

4.1 打造高质量跨境电商产业园

高质量跨境电商产业园可以有效促进跨境电商企业和所属服务商在园区内的高质量集聚发展。杭州跨境贸易电子商务园就是一个高质量服务园区的典型代表。园区内不仅汇聚了跨境电商企业、跨境电商服务商，还提供了优惠的服务来吸引跨境电商支付企业、跨境电商供应链物流企业等入驻。因此，园区内设有跨境电商物流、清关、金融等一站式服务，跨境电商企业足不出园就可办理相应的手续。基于此，绍兴轻纺城跨境电商产业园可以借鉴和学习杭州园区的做法，打造一个集跨境电商创业服务、平台运营、保税仓储、智能物流、跨境金融支付等于一身的带动区域纺织商贸发展的跨境电商产业园和孵化器，推动绍兴形成跨境电商百亿级产业集群。

4.2 提高跨境电商平台的服务水平

提高跨境电商平台的服务水平，营造跨境电商与跨境物流协同发展的良好局面，推动跨境电商企业、跨境电商平台和跨境物流企业协同发展。绍兴纺织品跨境电商平台主要涉及阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、敦煌网、eBay等，这些平台在跨境电商发展趋势良好的城市都设有运营中心或办事处，负责处理本区域的日常业务，但跨境平台驻绍兴的很少，因此绍兴的跨境电商事务调节时效性较慢。如果要加强协同发展，平台就要加强与跨境物流企业关于物流成本合理化、物流时效高效化、物流安全化等方面的沟通协调，结合跨境电商平台特色、绍兴纺织品产品属性、跨境物流企业特点构建一套完善的服务机制，使服务更加体系化、标准化、高效化。

4.3 孵化外贸供应商

绍兴纺织业跨境电商的快速发展势必要扩大供应商的数量，并且提高供应商的质量，因此，政府必然要出台有效措施来引导、激励、扶持外贸供应商的发展。第一，政府相关部门可给予供应商全方面的优惠政策，如税收、场地租赁、水、电等方面，让供应商切实感受到金钱方面的优待；第二，产业园区可提供专业化的培训，提高外贸供应商的经营管理水平；第三，建立评价体系，选拔优秀供应商。根据供应商的资质，金融机构可以提供多样化的融资渠道，降低融资成本，满足供应商的资金需求，使其能专注于产品研发与生产；第四，园区要了解供应商的集中状况、区域分布，建立系统的数据库，录入供应商的商品类别、商品特征、供应能力等，构建高效的对接机制，确保数据交换的准确性。

4.4 加大互联网应用程度

跨境电商与跨境物流的协同发展离不开互联网技术的应用，因此，借助互联网和信息技术，全力打造绍兴跨境电商物流系统信息化建设对绍兴跨境电商的整体发展起着巨大作用。第一，改进和创新物流技术，加强跨境物流基础设施建设，使物流更加高速化、节能化和安全化；第二，打通跨境电商多部门的数据壁垒，如物流企业、跨境电商企业、跨境金融企业、海关、商检、税务等部门的数据壁垒，开展数据交换与共享，建立利益互信机制，提升跨境物流效率。

4.5 提高海关服务水平

提高海关服务水平，保障货物通关质量和时效，实现海关与物流企业协同发展。绍兴已经开通了9610出口业务，跨境电商企业可通过海关出口通关服务平台完成9610出口数据申报，货物在极短的时间内就可通过绍兴海关查验放行，再由相应的物流公司转运至码头或机场，大大提高了出口海关的时效性，节省了企业通关成本。然而，目的国海关也同样重要，由于各个国家的海关标准不同、关税不同，通关程序也不相同，造成相同的商品在不同目的国海关清关时效、清关程序、清关费用也不一样，但是，我国企业无法干预目的国海关的进程，因此，只能借助我国海关与目的国海关加强沟通，建立互信，提高服务水平和质量。

4.6 提高第三方增值服务商服务水平

第三方增值服务商主要包括企业代运营、企业培训、站外推广、图像摄影、美工、进出口通关、退税等孵化服务。无论是跨境电商还是跨境物流的发展都离不开完善的服务体系，因此，提高第三方增值服务商的服务水平，可以促进跨境电商与跨境物流的协同发展。目前，绍兴第三方增值服务商的服务水平参差不齐，缺少高水平的服务团队。提高第三方增值服务商的服务水平可从以下三方面着手。第一，集聚第三方增值服务商在绍兴轻纺城跨境电商产业园，实现一体化服务，充分发挥产业园区的聚集效应；第二，落实绍兴人才引进政策，从跨境电商发达城市引进高水平人才，以高水平人才为核心建立高素质的专业化服务团队；第三，重点培养本土第三方增值服务商，提高服务水平。

4.7 优化政策环境

加大绍兴政府对跨境电商生态系统中政策法规的执行力度，助推跨境电商与跨境物流协同发展。近年来，绍兴市政府出台了一系列政策法规助推跨境电商产业的发展。在政策法规的执行中，要制定相应的保障机制，确保政策的上传下达，保证政策落实到位，使政策发挥作用。同时，要建立有效的监督机制，政策实施的好坏要有一个评判标准。对实施不好的单位和部门要追责，从而确保政策高效实施、产业园区高质量运营。

4.8 建立校政行企协同育人培养模式

跨境电商和跨境物流都是新兴产业且发展迅速，相关专业人才极其缺乏，而校、政、行、企协同育人的培养模式正是解决人才短缺的重要途径。应由绍兴市政府牵线搭桥，加强绍兴高校与各大跨境电商平台、企业深度合 作，依托绍兴纺织产业，整合跨境电商资源，共同培育绍兴纺织产业跨境电商与物流人才。此外，还要充分发挥高 校优势，利用师资、科研、场地等面向社会开设跨境电商产业专题培训和研讨会，提供创业项目孵化等指导，为绍兴纺织产业跨境电商与跨境物流协同发展输送大量人才。