“小城大爱”有了新表达

本刊记者/李津 通讯员/王陈

湖州市安吉县昌硕街道打造服务型社区，消融“陌生人社会”，最终实现居民自治、共建共享。

近日，一场暖心活动在安吉县丰虹路26度爱心驿站热闹举行，昌硕街道三里亭社区邀请热心理发师、社区居民、卫生院医生，为户外工作者提供义剪、义诊、送梨汤等服务。63岁的环卫工人陈国云抽空参加活动，她喝着梨汤开心地说：“吃在嘴里，甜到心里。”一句话赢得了现场不少户外工作者的赞同。

为何如此关心户外工作者的冷暖？这与三里亭社区致力打造服务型社区有关。三里亭社区党总支书记郑敏介绍，2022年11月，26度爱心驿站亮相后，面向环卫工人、停车收费工人、快递员和外卖小哥等户外工作者开放，为他们提供一个歇脚、喝水、热饭好去处。在社区看来，爱心驿站并不只是一个站点，还可以植入更多常态化志愿服务活动，让驿站活起来，让城市更有温度。“因此我们组织爱心商家、居民一起参加，这个活动只是一个开始，我们计划之后每月26日，定期举办志愿服务活动；联合三里亭菜场等爱心商家，为户外工作者提供购物优惠，让他们有实实在在的获得感。”郑敏表示。

以爱心驿站为点，囊括周边爱心商户、居民，主动、定期为户外工作者提供暖心服务，这是三里亭社区的新尝试，也是“小城大爱”的新表达。地处主城区的昌硕街道积极打造“小城大爱”城市品牌，于细节处展现城市温度。此前，街道以三里亭等社区为试点，建设了一批爱心驿站；眼下，街道还在三里亭社区创新打造服务型社区，努力打破城市社区常见的“陌生人社会”，拉近居民与居民、居民与社区之间的距离。

在26度爱心驿站边，三里亭社区党群服务中心刚刚亮相，一种新的服务模式即孕育而生。走进内部，每一个来办事的居民都感觉到与往常大不一样。这里打造出了如家一般温馨的环境，找不到传统社区办公环境的影子。“我们在门口安排了一名引导员，撤掉了传统吧台式的格局和台式电脑，分休闲区与办公区，有居民来办事就先引导到休闲区休息，并且端上一杯热水；工作人员会提着笔记本电脑来为居民服务。我们的理念是主动服务，而不是被动工作。”郑敏介绍。

不仅如此，在三里亭社区的各小区，推行“和文化”成为打破“陌生人社会”、提升服务水平的抓手。每月月初或月中等固定时间，时代新城、璟和花园都会开展协商议事和便民服务活动，形成了“最美八音”和“月伴璟和”特色品牌。在芬芳小区，社区根据居民兴趣、特点，成立了4支志愿服务队伍、6个兴趣小队，定期开展活动。“小区里有很多热心居民，把大家组织起来开展活动，打破以往的‘陌生人社会’，最终实现居民自治、共建共享的效果。”郑敏表示，社区是基层治理的主战场，接下来将创新更多服务手段，提升居民之间的凝聚力，把服务做得更好。

安吉县昌硕街道三里亭社区干部为环卫工人送梨汤/昌硕街道党工委供图