基于Web的新型教育服务平台设计

于雯琦，于杰，贾雪坷，赵硕，樊文静

（河北环境工程学院信息工程系，秦皇岛 066100）

0 引言

教育培训是近年来逐渐兴起的一种将知识教育资源信息化的机构或在线学习系统。随着教培行业总量的快速膨胀，竞争也变得更加激烈。而2020年新冠疫情的到来更是对我国教培行业一次沉重的打击。相关数据显示，疫情期间中国89.4%教育机构营业收入减少［1］。另外随着信息技术的快速发展，借助网络进行教学的教育模式已经成为高等院校知识传播的重要途径，利用网络资源来满足自己的学习需求已经成为众多学生的选择。

此外，“双减”政策正式出台后，虽然减少了学生的压力，但是给家长带来了教育焦虑、给学科类培训机构带来了冲击。对于家长而言，他们更担心孩子输在起跑线上，教育资源处于不平衡态，家庭教育不够完善，升学焦虑依旧处于较高地位；对于学科类培训机构而言，大多数机构正在向非学科类和素质类教育转型，然而迅速转型存在一定的困难，需要一些软着陆的应对。夏越教育创始人谢业恩坦言：“希望相关部门能够为培训机构的转型提供更多指引和机会，让培训行业从业者有更多转型的选择”［2］。

1 市场前景

1.1 线上教育的发展趋势

截至2020年12月，中国在线教育用户规模达3.42亿，随着在线教育用户规模的快速增长，中国在线教育市场规模也明显上升。根据中国在线教育整体市场数据显示，2020年中国在线教育市场规模约达4230亿元，行业发展态势较好。并且国家针对在线教育行业出台了《关于大力加强中小学线上教育教学资源建设与应用的意见》等一系列积极政策，为中国在线教育行业发展推波助澜。

1.2 市场饱和度

目前，就教育市场的整体发展状况来看，在线教育渗透率不断提高，课程布局线上已成必选项，反观中国城乡区域，网络化教育相对匮乏，因而造成教育发展不平衡的现状。

2 研发平台的意义

（1）线上教学突破了时间、地点和空间的限制，解决了因疫情防控而不能出行和聚集等问题，师生在家就可以完成教学任务。相比于传统教育，线上教育的成本更低，更具有灵活性和包容性，给教育资源相对匮乏地区的学生更多受教育的机会，丰富他们的学习方式。

（2）目前用户获取当地教育培训机构信息渠道较窄，具有一定的局限性，本平台将教育培训机构信息一体化，对优质教育资源进行整合和筛选，构筑“点—线—面—网”教育资源共享体系，聚焦师资、教研、管理等，成为点燃城乡区域教育振兴的“新引擎”［3］。

（3）本平台规范透明、全面和客观的评价机制，促使教育培训机构提高教学质量，完善教学方式，从而形成教育培训机构之间良性竞争，促进城乡区域教育的发展。

（4）“双减”政策下，为面临转型困难的学科类机构提供发展空间。

3 平台系统开发设计

3.1 需求分析

通过对教育机构分布与类型现状的分析以及对学生家长用户的调查发现，学生和家长用户所面临的问题是获取当地教育培训机构信息渠道较窄，而且得到的信息具有一定的局限性与片面性，大型机构垄断、信息的单向性等原因限制、阻碍了教育资源共享；其次，还面临着因疫情防控使得受教育的时间地点受到限制、城乡区域网络化教育较为匮乏、家庭教育不完善导致的教育焦虑等问题。

随着监管趋严、“双减”政策正式落地，教培行业迎来巨变，不少企业股价大跌，行业走到十字路口，该形势下教培行业面临如何转型自救的问题。

发现问题就是为了解决问题，特别是发现问题的根本所在，更利于问题的解决。通过探讨课程建设的发展趋势、优化系统内学习资源、完善教学评价反馈系统，打造出一款帮助用户选择优质网络课程、帮助教育培训机构转型和发展的服务平台。用户可以在使用过程中对相同类型的教育培训机构有全面的了解和对比，选择更适合自身的教育方式，同时优质师资稀缺引发的教育焦虑也能得到缓解。

本平台的应用范围广泛，适用于所有学习者。教育机构系统管理员应相对固定且要分二级或三级管理；教育系统信息的更新会记录在本平台中；平台界面风格统一、简洁大方，便于用户和管理员不同端口登录、操作和使用。

3.2 研究方法

本文研究主要采用调查研究、比较研究、评价研究和分析研究等方法。

（1）该系统的开发和研究采用比较、分析和评价研究；

（2）结合工作实际，理论研究和程序开发及系统模块的建立均在实践中得到考验和验证；

（3）通过对教培机构管理者和学习者实地调查和问卷分析，确切掌握相关需求，建立对应的系统功能模块；

具体的研究程序和步骤如下：

（1）首先搜集相关文献，仔细阅读并消化吸收，拓展知识面、奠定理论基础；

（2）带着问题设计调查问卷和走访教育培训机构，了解问题、困难、矛盾和实际需求；

（3）分析比较教培机构线上平台系统的优缺点，全面分析和推敲，对系统的体系结构和类型进行全面的了解［4］。

3.3 平台设计目标及原则

本平台的最终目标是全国的教育培训行业平台入驻率达到80%，建设丰富的网络课程；将学科机构信息一体化，增加机构的曝光率和咨询量；帮助部分机构应对转型困难，同时形成良性竞争；实现教学资源共享最大化，支持多人在线学习和学习资源之间的自由转换，并且实现多终端无缝切换，个性化教育等。最终搭建开发一个具有开放体系的、便捷的、易维护的、安全性高的、具有良好信息交互的网课及教培信息获取的网络平台。为用户提供准确且精细的线下教培行业信息以及优质的网课内容，让教学与学习更轻松、更高效。综上平台设计应遵循以下原则。

（1）稳定性，即网页的技术细节成熟稳定，能够满足用户多样性的需要。当资源使用率、每秒点击数以及并发用户数较多时，能保证服务器的稳定。

（2）便捷性，“分类+推荐+筛选+搜索+预览+详情”是该平台的基本流程，该流程能让用户高效、简单地检索到自己想要的信息。

（3）安全性，即平台安全性的目标是满足相应的安全等级要求。

（4）维护性，即运营过程中，及时对近期维护工作分布情况进行统计，预防平台故障的发生。

3.4 平台系统总体设计

本系统是MVC架构的动态的教育培训机构选择服务网站，平台系统总体设计如图1所示。在设计过程中主要使用NetBeans IDE、后台数据库Navicat、服务器Tomcat，采用JSP和Web技术为开发手段。平台主要包含管理员模块、用户模块、教育培训模块三大模块。

图1 模块设计

3.5 管理员模块

管理员模块（图2）主要包括AI审核，意见管理，教育培训机构信息管理等功能。

图2 管理员模块设计

3.5.1 AI审核功能

系统对所有发布的内容进行智能审核，并重点对其中出现的图像、音频和文本等进行全方位检测，一旦发现某一方面出现违规内容，将对整段视频进行过滤拦截，并打回，以防流入大众视野，并可以自动获取一定比例的内容转交后台管理，管理员检查是否有违规内容。

3.5.2 意见管理功能

用户对本平台反馈的信息都将在此列表中显示，本功能可以提取关键词并统计问题出现的频率。管理员可以查看反馈内容，并给予回复或删除。

3.5.3 登录注册功能

网站首页的标题栏提供了登录系统管理员入口，管理员通过输入正确的用户名和密码以及验证码即可登录到网站后台。

3.5.4 教育培训机构信息管理功能

教育培训机构入驻平台后，平台会根据教育机构提供的信息以及一定的社会调查基础对其信息进行审核。审核通过后，教育机构的简介、资质、教育资源以及合同时长等相关信息将被管理员正式录入到数据库中。若与平台解约，管理员可以一键删除其信息。

3.6 用户模块

用户模块（图3）主要分为首页、我的课程和个人中心三部分。首页界面主要包含搜索引擎、智能分类和智能推荐功能；我的课程界面包含已购买课程、我的收藏和课程评价功能；个人中心界面包含用户注册登录和意见箱功能。

图3 用户模块设计

3.6.1 搜索引擎功能

可搜索区域内的教育培训机构及课程，查询结果包括该机构的师资力量、机构评分、价格、机构位置以及课程详情等，并且以图文或视频的形式对教育培训机构的线上线下课程进行系统展示。用户可选择适合的课程进行了解或咨询，网课被订购之后就会被系统自动保存到本系统数据库的网课信息表当中。

3.6.2 智能分类功能

本功能会根据用户年级、兴趣科目等将课程进行智能分类。方便用户按需查找课程，节省时间。

3.6.3 智能推荐功能

本功能会根据搜索记录、浏览顺序等用户的历史行为，利用大数据进行兴趣建模，推荐适合用户的课程，给予用户智能化体验。

3.6.4 注册和登录功能

普通用户访问本系统主页面时，需要注册账号并登录。输入手机号和验证码。注册完成后，自动跳转到登录页面，用户需完善密码、身份类型、学历、所在地等信息。

3.6.5 意见箱功能

用户可以对系统以及平台的服务等问题发

表意见和看法，方便平台进行完善与改进，更好地为用户服务，满足用户需求。

3.6.6 已购买功能

用户可以在已购买功能（图4）查看已报名的线上课程及相关信息和学习进度。

图4 已购买课程

3.6.7 我的收藏功能

我的收藏功能（图5）分别显示收藏的课程和教育培训机构列表，“我的收藏”方便将课程集中保存，避免丢失或遗忘。

图5 我的收藏

3.6.8 课程评价功能

凡是实名认证并观看过此类课程的时长达到50%以上的用户（防止恶意评论与刷评）可以对课程进行多方面评价，并且对教学方式、课程的内容以及平台使用感三方面打分。点击并查看评价信息，帮助用户从多角度了解要选择的课程，为用户提供参考。

3.7 教育培训机构模块

教育培训机构模块（图6）主要分为用户中心、信息发布和学生信息管理三部分。用户中心界面包括登录注册和反馈等功能；信息发布界面包括网课发布、招生信息发布和推广等功能。

图6 教育培训机构模块设计

3.7.1 登录注册功能

教育培训机构进行注册时除填写常规信息外还需上传“营业执照”“办学许可证”“民办非企业”等材料，待管理员审核通过后即可登录，教育培训机构需完善名师简介、教学方式、招生信息等宣传信息。

3.7.2 反馈功能

用户在平台上对教育培训机构进行的反馈、提出的意见和问题等会在该栏中显示，使本机构找到自身的不足，更加完善。

3.7.3 推广功能

教育培训机构通过发布课程和信息等方式进行推广宣传。用户可通过搜索引擎、智能分类、智能推荐等功能查阅教育培训机构的招生信息。此外，还设有特惠课程的定制推广功能，教育培训机构可提前一周向网站运营管理处申请，审核通过后将在首页滚动播放其课程的海报等相关内容。

3.7.4 发布招生信息功能

发布教育培训机构的招生信息及招生要求等。

3.7.5 发布网课功能

教育培训机构可以在此进行课程发布，已报名的用户可以及时收到发布信息。

3.7.6 学生信息管理功能

已报名线下课程的用户个人信息会存放在表单中（包括姓名手机号、任课老师、所在班级等）教育培训行业的负责人可以对表单内容进行录入、删除、更新、检索等操作。报名网络课程的用户信息以及学习进度等也将录入到后台数据库中。

4 结语

目前，本项目已纳入国家级大学生创新创业训练计划平台，教育面临着世界性新技术革命的挑战，在这种新形势下，本平台的搭建有利于发展我国的教育事业，使之更好地适应经济社会发展的需要，更好地为社会主义现代化建设服务。