大数据时代智慧旅游发展中的信息安全问题研究

2023-03-13丁磊

数字通信世界 2023年11期

关键词：数据保护漏洞法律法规

丁磊

(江苏省数字文化和智慧旅游发展中心，江苏南京 210002)

1 智慧旅游中的信息安全问题

1.1 技术方面存在漏洞

1.1.1 信息泄露的风险

智慧旅游领域的信息泄露风险主要体现在用户个人信息、行程计划、消费记录等数据的泄露，一旦这些信息被非法获取，可能会对用户的个人隐私和财产安全构成威胁。同时，对企业而言，商业机密、运营数据的泄露可能影响其竞争力，甚至引发法律问题。

信息泄露的主要原因是信息系统的安全防护措施不够。对于大部分旅游企业而言，由于技术、人力和资金的限制，信息系统的安全防护往往无法做到位。而且，内部员工的信息安全意识不强，可能导致敏感信息的不经意泄露。此外，黑客攻击和网络犯罪也是导致信息泄露的重要原因，这些不法行为者通常会利用系统的漏洞获取信息[1]。

1.1.2 数据保护的难题

数据保护的难题主要表现在大数据环境下，如何在保证数据可用性的同时，确保数据的安全性和隐私性。数据的备份、恢复、加密、脱敏等操作都需要专业知识和技术支持，而这些都是许多旅游企业所欠缺的。

加密和脱敏等数据保护技术的应用，需要专业的信息安全团队，而这对于许多旅游企业而言是一个很大的挑战。而且，随着大数据技术的发展，数据量的爆炸性增长也给数据保护带来了新的挑战。此外，法律法规的不完善也是导致数据保护难题的一个重要原因，例如，在一些地区，数据的收集、使用和传输并没有明确的法律规定，这给数据保护带来了困难。

1.1.3 技术漏洞的存在

技术漏洞主要指信息系统中存在的可以被黑客或恶意软件利用的漏洞。这些漏洞可能导致系统崩溃，数据丢失或泄露，甚至系统被控制。出现技术漏洞的原因主要有以下几点：首先，如果在设计阶段没有充分考虑安全性，或者在设计过程中忽视了某些潜在的风险，那么这些问题在系统实现和使用过程中就可能成为技术漏洞。其次，即使系统设计是完美的，但如果在软硬件实现过程中出现错误，也可能产生技术漏洞。例如，编程错误、硬件故障等都可能导致系统出现漏洞。最后，一些系统虽然在设计和实现上没有问题，但如果用户操作不当，也可能导致系统出现漏洞。例如，用户设置了过于简单的密码，或者在公共网络上访问敏感信息，都可能导致系统的安全性降低[2]。

1.2 法律法规有待完善

首先，法律法规的制定与更新速度未能跟上信息技术的快速发展。各种新型的信息技术和应用模式层出不穷，而相应的法律法规却滞后，导致出现法律空白或法律适用困难的问题。其次，部分法律法规在具体条款上的描述过于宽泛、抽象，导致在实际执行过程中存在较大的灵活性，可能被滥用。最后，智慧旅游涉及的信息主体众多，在各类信息主体的权益保护方面，法律法规的保护力度还不够。

出现法律问题的原因有以下几点：首先，由于信息技术的迅速发展，法律法规的更新滞后，当前的法律法规大多基于传统的信息技术和应用模式，对于新兴的技术和模式，法律法规的适应性不强。其次，法律法规的执行力度不足，导致部分法律法规形同虚设。比如，对于违反信息安全法律法规的行为，缺乏有效的监管和惩罚机制，使得部分主体可以逃避法律的约束。另外，部分法律法规本身存在问题，比如部分法律法规的表述模糊，能够解释的空间过大，很容易产生争议[3]。

1.3 公众信息安全意识薄弱

公众对信息安全的认知水平较低，不了解信息安全的重要性，也不清楚信息安全可能带来的风险。而且，公众对个人信息的保护意识较弱，常常随意向他人或网络透露个人信息，增加了信息泄露的风险。此外，公众对于如何保护个人信息的技能和方法掌握不足，即使有意识保护个人信息，也无法有效实施。

2 解决智慧旅游中信息安全问题的途径

2.1 强化技术防护

2.1.1 防止信息泄露的策略与方法

在智慧旅游领域，信息泄露是最常见的一种安全风险。防止信息泄露的策略与方法主要包括加强数据加密、权限管理和行为监控等。首先，强化数据加密是一种重要的防止信息泄露的手段。数据在传输、存储和处理的过程中，都应该进行加密保护，确保即使数据被非法获取，也无法被解读。此外，还需要对加密算法和密钥进行管理，避免密钥的泄露导致加密失效。其次，权限管理是控制信息访问的有效手段。建立细致的权限管理体系，可以确保只有授权的用户才能访问相关的数据。此外，还需要对用户的权限进行定期审查，防止权限滥用导致信息泄露。最后，行为监控可以帮助发现和防止非法行为。通过记录和分析用户的行为，可以及时发现异常行为，并采取相应的措施防止信息泄露[4]。

2.1.2 解决数据保护难题的有效措施

数据保护是智慧旅游领域面临的一个重大挑战，解决数据保护难题的有效措施主要包括数据脱敏、数据备份和恢复、数据生命周期管理。首先，数据脱敏是保护敏感数据的有效方法。对敏感数据进行脱敏处理，可以在不影响数据使用的前提下，防止敏感信息泄露。其次，数据备份和恢复是保护数据安全的重要手段。定期进行数据备份，可以避免数据丢失或损坏。同时，建立有效的数据恢复机制，可以在数据出现问题时，快速恢复数据。最后，数据生命周期管理可以帮助更好地保护数据。对数据的生成、使用、存储和销毁等各个环节进行管理，可以确保数据在整个生命周期内得到有效的保护。

2.1.3 针对技术漏洞的修补与预防策略

技术漏洞是导致信息安全问题的一个重要原因。针对技术漏洞的修补与预防策略主要包括漏洞发现和修补、系统更新和维护、安全开发和测试等。首先，漏洞发现和修补是防止技术漏洞被利用的重要工具。应用多种漏洞发现技术，如静态代码分析、动态测试、模糊测试等，能够帮助我们发现软件中的潜在漏洞。一旦发现漏洞，应立即进行修补。此外，也需要对已经修补的漏洞进行跟踪，确保修补措施的有效性。其次，系统更新和维护也是保障系统安全的关键。所有的软件系统都可能存在漏洞，而且随着攻击技术的不断升级，新的漏洞也会不断被发现。因此，定期的系统更新和维护是必要的。这包括及时应用安全补丁，更新过时的软件版本，以及定期对系统进行安全检查和维护。最后，安全开发和测试是预防技术漏洞的有效策略。在软件开发过程中，应尽早、尽可能地识别并修复潜在的安全漏洞。这需要采用安全的编程实践，例如，使用静态代码分析工具检查潜在的安全问题，以及执行全面的安全测试，包括渗透测试和模糊测试等，确保软件在各种情况下的安全性[5]。

2.2 提高法规监管

2.2.1 完善信息安全方面的法律法规

在大数据时代，智慧旅游业的发展需要依托于健全的法律法规体系，以保障信息的安全。尽管当前已经有一些相关的法律法规，但面对新的技术挑战和应用场景，信息安全方面的法律法规仍需要不断地完善。首先，对于数据的采集、存储、传输和使用，应制定明确的法规，明确各方的权利和义务，以及操作的规范。例如，对于个人数据的采集，应当要求获取数据主体的明确同意，并对采集的范围和使用目的进行明确的告知；对于数据的存储和传输，应当要求采取必要的安全措施，防止数据的泄露；对于数据的使用，应当限制数据使用的范围和目的，避免滥用数据。其次，针对新的技术和应用场景，应当及时制定相应的法规。例如，对于大数据分析、人工智能等新技术，应当明确数据分析的边界，避免侵犯数据主体的权利；对于云计算、物联网等新的应用场景，应当明确数据的所有权和管理责任，保障数据的安全。再次，应当强化跨境数据流动的法律法规，以应对全球化的挑战。在全球化的背景下，数据的流动不再受地域的限制，这使得数据的管理变得复杂。因此，应当制定明确的跨境数据流动规则，明确数据的归属，防止数据滥用。最后，还需要建立健全法律法规执行机制，保障法规的实施。这需要设置专门的监管机构，负责对信息安全法规的执行进行监督，对违规行为进行查处。

2.2.2 加大对违规行为的处罚力度

对于违反信息安全法规的行为，应当设定严厉的处罚措施，如罚款、吊销营业执照、刑事责任等。这些处罚不仅应当针对企业，也应当针对个人，包括企业的决策者和执行者。严厉的处罚，可以形成强大的震慑力，促使企业和个人自觉遵守信息安全法规。针对严重的违规行为，应该启动刑事责任追究程序。比如，有意泄露用户个人信息，或者利用用户信息进行非法牟利等行为，都应当被视为严重犯罪，依法追究其刑事责任。这样不仅能够威慑潜在的违法行为，还能减少因信息泄露带来的社会损失。

2.3 提升公众的信息安全意识

2.3.1 提高公众对信息安全的认识

应在信息安全教育和培训的基础上，进一步提高公众对信息安全的认识。这是因为，只有当公众充分认识到信息安全的重要性，才能更好地保护自己的信息安全。首先，需要让公众认识到，信息安全不仅是技术问题，也是社会问题、伦理问题。在智慧旅游服务中，如果信息安全出现问题，可能会导致个人隐私被侵犯，甚至会对社会的稳定和安全带来威胁。因此，公众应当对信息安全问题保持警惕，积极采取措施保护个人信息，防止信息被滥用。其次，需要让公众认识到，保护信息安全不仅是企业和政府的责任，也是个人的责任。每个人在使用智慧旅游服务时，都应当遵守相关的法律法规，尊重他人的隐私，不进行非法的信息收集和使用。同时，每个人也都应当对自己的信息安全负责，譬如定期更改密码，不随意分享个人信息，及时更新防护软件等。最后，需要让公众认识到，随着技术的发展，信息安全的挑战也在不断变化。因此，公众应当时刻保持警惕，及时了解新的信息安全威胁，学习新的防护技术。

2.3.2 公众教育和培训

在智慧旅游服务中，公众的行为往往是影响信息安全的重要因素。为此，提供公众教育和培训，让公众了解并掌握基本的信息安全知识和技能，是防范信息安全风险的重要环节。首先，应该在全社会范围内开展信息安全教育活动，提升公众的信息安全意识。这可以通过政府宣传、媒体报道、社区讲座、学校课程等多种方式进行。例如，可以设立“信息安全日”等进行宣传活动，提高公众对信息安全的关注度；可以在学校的信息技术课程中加入信息安全的内容，培养学生的信息安全意识。其次，应该提供有针对性的信息安全培训，让公众掌握保护个人信息的基本技能。这可以通过线上课程、实地培训等形式进行。例如，可以提供如何设置安全密码、如何识别网络诈骗、如何保护个人隐私等方面的培训。通过这些培训，公众可以了解到信息安全的重要性，学习到实用的保护技巧。