难以开口说抱歉

张玉群

说了对不起也没用？

晓宇约了同校好友乐乐第二天放学后一起回家，没想到第二天下课后，晓宇直接被同桌拉去书店买新出的漫画。到了书店后，晓宇想到了和乐乐的约定，但是猜想如果她看不到人，应该会自己回家，就没放在心上，直到晚上才通过QQ给乐乐道歉，只是晓宇并没有收到乐乐的回复。

后来，晓宇见到乐乐时感觉非常尴尬，因为她不知道乐乐有没有原谅自己。擦肩而过了几次后，晓宇感觉自己越来越矛盾，越来越煎熬：“我已经说了‘对不起，可是她好像并不想理我。现在我们心里好像都生了一根刺，这段友情放弃不甘心，再道歉又说不出口。”

说不出口的道歉，让友情渐行渐远

晓宇内心的矛盾很多人都有过。人和人相处，难免发生矛盾和误会，即使是好朋友，矛盾也在所难免。当发生误会和冲突时，如果不及时解决，甚至认为“真正的好朋友不需要解释，更不需要道歉”，任其自然发展，小小的误会可能会结出大大的心结，朋友渐行渐远，最终成为没有交集的平行线。

晓宇为了不让乐乐生气，及时说了“对不起”。可当遇见乐乐，两个人谁都没有开口说话。乐乐到底接受了晓宇的道歉吗？假如你是乐乐，看到晓宇的信息，你会接受晓宇的道歉吗？为什么？

无效的“对不起”

生活中，一说到道歉，我们可能马上会联想到“对不起”三个字。从小就学会的三个字，但真的需要说出口的时候好像并不容易。很多时候我们不会单独使用“对不起”，还会有一些附加的句子。请看下面不同的“对不起组合”，如果是你，你能接受吗？

上面的这些道歉，你看了后，觉得能接受吗？有没有感受到他们的真诚、歉意？有没有发现这些道歉有一些共同的特征？总体说来，这些道歉或多或少让人感觉不舒服，可能有以下原因：

不能感同身受自己的行为对他人的影响。

不是真道歉，只是希望不要激发对方的愤怒，希望赶紧息事宁人。

并没有真正意识到自己的问题，没有说出自己到底错在哪里。

把问题推到对方身上，甚至道德绑架。

如何避开“不会道歉”的坑

没有人十全十美，每个人都可能做错事情。当自己在和他人的相处中发生了错误后，回避或许可以暂时掩盖矛盾，但更可能挖出一条阻隔和他人沟通的鸿沟。此时，及时有效地表达自己的歉意反而会让人际关系更“丝滑”。不过道歉并不只是“对不起”三个字那么简单，那么如何避开“不会道歉”的坑呢？

观念更新

1.道歉不是失败，而是为自己的行为负责。当发生冲突时，很多人习惯先指责对方或者找借口，以此为自己的失误开脱，从而避免让自己感觉失败、没面子、难堪。其实道歉并不表示失败，主动道歉也不代表自己不好，当察觉自己有错时，及时道歉是一种非常智慧的表现。

2.道歉不要埋藏在心里，而是要让对方收到自己的歉意。由于我们的文化有含蓄的特点，很多人觉得道歉似乎不需要专门说出口，对亲近的人更是如此。察觉了自己的错误后，是不是只要心中有歉意就可以了？请你想象一个场景：

有两个人同时说了很伤你的话，他们都觉察到了你的不开心和自己的不对。其中一个人主动向你表达歉意，另一个人虽然觉得自己做的不对，但是没有任何歉意的表达。如果以后还有交集，你更愿意和谁交往？

答案不言而喻吧？虽然两人都认识到了自己的问题，但表达了歉意的人因为释放了明确的道歉信号，让我们不需要猜测就知道对方内心的想法，从而打消自己的疑虑。

道歉小tips

√ 有效道歉建议流程：

①表达清楚为何而道歉，具体说明自己做错的地方→ ②站到对方的角度，设想自己的错误给对方造成的伤害→③提出补救行动→④争取获得对方谅解

× 道歉一定要避免的三个“坑”：

①只是反复说“对不起”，不去反思自己到底错在哪儿。

②找他人原因和借口。

③说了“对不起”后，加“但是”。

我们试着用这个道歉流程替晓宇写一封道歉信，并且尽可能避免“三个坑”，一起来看看吧！

如果你是乐乐，看了这封道歉信，会和之前的感受一样吗？

由此，我们可以看到，如果当面不好意思说抱歉，文字也是一种很好的方式。另外，还可以用一些小物品传递自己的心意。不過，要提醒的是，即使我们真诚道歉，也不能道德绑架别人“必须原谅”哦！

时光之旅：说出心中的歉意

最后邀请你来一场时光之旅，请回忆自己和同学、朋友、家人及老师的相处瞬间，回答下面的问题：

1.请写出一次因为自己的错误而引发的矛盾或者误会。

2.当时你道歉了吗？如果道歉了，是怎么说的呢？

3.角色转换，如果你是那个被道歉的人，你会接受自己的道歉吗？为什么？

4.时光倒流，如果能回到当时，你会如何道歉呢？

时光飞逝，不知不觉间已经到了今年的最后一个月，如果你有未说出口的歉意，不如勇敢地道个歉，或许新的一年可以重启被尘封的情谊呢！