重庆：“微警务”助力实现服务与管理双赢

近年来，重庆市公安局交巡警总队紧密结合新时期道路交通安全宣传工作，以实际行动践行“网上群众路线”，大力实施“微警务”战略，精心打造网络警务平台，畅通警民互动交流渠道。截至目前，总队“两微一抖”官方新媒体等平台注册账号，共吸引650余万网民关注，累计发布消息4万余条，回复网民咨询、建议、投诉共计5万余条，成为群众了解重庆公安交管资讯的重要窗口和快捷渠道。2020年，“重庆交巡警”微信公众号被评为中央政法委第二届“四个一百”优秀政法新媒体账号。

强化保障 打造问政平台

道路交通安全工作事关民生福祉、社会安定。重庆交巡警总队始终坚持正确的价值导向，聚焦群众关心的热点问题，突出“政务媒体，权威发声”“信息互动，为民服务”“内容创新，新潮表达”，积极倡导平安出行理念，实现了新媒体警务平台质的飞跃。

重庆交巡警总队高度重视交通安全宣传教育工作，创新打造融媒体新闻中心，采用“社会化+专业化+一体化”工作模式，实现了集成传统媒体和新媒体、新闻发布和舆情管控全流程的交通安全宣传中央大厨房功能，推动新媒体警务平台建设迈入制度化、规范化的发展轨道。总队紧跟新媒体技术发展趋势及建设需求，加大投入，每年采购宣传运维服务团队，确保经费保障、办公场地、硬件设备、技术支持、网络环境 “五落实”，全力保障新媒体的正常运行。针对涉警舆情应对与处置、新闻策划与采写等重点内容，总队每年组织开展宣传民警业务培训，受训人员达200余人次，新媒体管理团队人员素质得到明显提升。

2022年2月，重庆交巡警总队组建了交通安全宣讲团，每月组织宣讲团深入基层开展各类交通安全宣传，相关主题活动被公安部新闻宣传局官方微博、公安部交通管理局官方微博、重庆市公安局官方微信等集中发布，实现了“走到一处，带动一片”的宣传效果。总队还以农村劝导站为依托，创建了261处“安全文明示范村”、1700余处农村交通安全宣传阵地，“农村大喇叭”覆盖全市8944个行政村。因农村地区交通安全宣传工作成绩突出，总队被重庆市委宣传部评为“七五”普法先进单位。

聚焦民意 打造民生警务

唯有用心用情用力为民办实事，让百姓获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，才能构建交管融合民生的“幸福圈”。

近年来，全国公安交管部门持续深化“放管服”改革，推出系列交管便民利企措施，全力服务民生和经济社会发展。重庆交巡警总队结合本地实际，针对改革中的热点问题，在新媒体平台积极回应群众的咨询，建立起及时办理、跟进、回复机制。总队以官方微信平台为载体，开发贴近群众需求的交管服务功能，并与市公安局“警快办”平台相关联，进一步扩大服务面，方便群众足不出户，网上办理业务，切实提升科技服务效能。

总队还充分利用微信、微博、抖音平台传播快、受众多的优势，开辟《权威发布》《出行提示》《曝光台》等固定版块，并与重庆广播电视台联动播报，及时发布重大警情、路况通报、安全提示和法制知识等警务资讯。近三个多月来，“重庆交巡警”微信公众号累计发布各类信息212条，其中10W+ 2篇，5W+ 12篇，阅读量达680万次，在重大突发事件交通管制信息、恶劣天气下道路安全实时预警、重要时间节点出行提示、交管便民服务等方面发挥了重要的作用。

做好推广 打造知名品牌

随着新技术的开发应用，传媒生态和传播格局正在发生深刻变化。重庆交巡警总队积极适应新闻传播新趋势，大力推动媒体融合发展，实现传统媒体和新媒体优势互补，努力占领信息传播制高点，牢牢掌握新闻舆论工作的主动权，并通过加速资源整合、传播互动，丰富传播内容和形式，获得“用户黏性”，更好地打造自身品牌形象。从“相加”到“相融”，真正实现了“多元渠道、立体传播、全面覆盖”的融合发展效果。

2022年8月以来，重庆交巡警总队与重庆交通广播不断探索警媒深度融合，共同打造了全新交管互动资讯类栏目《驾驶员俱乐部——车管直通车》，为机动车驾驶人和广大车主解读最新车驾管政策，并将听众朋友的疑问一一进行详细解答。今年，栏目升级改版为《交管直通车》专题直播连线，针对群众关心的热点问题，介绍交通管理政策措施、便民服务举措等内容，在线解答听众提问，讲解交通安全法规知识，曝光典型案例，倡导安全文明出行，既增强警民互动和警媒联动，又提高交通安全宣传的传播力、引导力。

在每年的春秋季新学期开学时，重庆交巡警总队都要开展交通安全宣传《开学第一课》活动。据不完全统计，仅2022年开学季期间，点击查看人数就达100余万人次，吸引关注粉丝4万余人。为扩大新媒体平台的影响力和覆盖面，总队在全市交通安全宣传海报、车管服务大厅展板、宣传栏等宣传阵地上，印上官方微信二维码，方便群众扫描、关注，及时了解便民政策，实现了与网民的良性沟通，“微警务”品牌效益大大增强。