文旅融合背景下高校图书馆服务创新探析

彭 建 东华理工大学图书馆

把文化、旅游与高校图书馆相结合，推动高校图书馆创新发展，要重视高校图书馆在文化旅游融合背景下的服务创新，更要重视高校学生读万卷书，行万里路的实践精神，为高校学生在旅行途中提供丰富的文化底蕴。高校图书馆开展文旅融合服务创新，可以为高校学生旅游提供文化方面的支撑，让学生在旅游过程中不仅能看到风景，更能看到风景背后的文化底蕴。现对文旅融合背景下如何推进高校图书馆服务创新进行探析。

文旅融合就是把地方的旅游资源和书本中丰富多彩的文化内容融合在一起，不仅可以促进文化传承，还可以推动当地第三产业发展。高校图书馆会存储很多文化类图书，这是学生看到外面世界的一个重要手段。对于如何利用高校图书馆实现文旅融合服务创新这一问题，本文将以其他公共图书馆的成功案例为例进行进一步分析，同时提出一些相对合理的建议。

现状

高校图书馆进行文旅融合服务创新可以为高校图书馆提供一个新的发展方向，同时增加旅游的文化知识含量，刺激当地旅游文创产品消费。大部分高校学生时间充裕，可以在假期或周末在大学所在地及周边旅游景点旅游，实现他们读万卷书，行万里路的目标。

文旅融合背景下，一方面，高校图书馆服务创新可以在高校图书馆管理中加入文旅融合理念；另一方面，高校图书馆可以与旅游合作社积极合作，推出高校学子参与图书馆活动可享有的旅游优惠套餐。文旅融合背景下，要不断提高高校图书馆的服务创新水平，丰富学生的阅读体验。也就是说，高校图书馆需要提供更加优质且新奇的服务，在高校图书馆服务中创新性地加入更多与文化旅游相关的内容，在服务创新的过程中充分融合文化和旅游，从而吸引更多高校学生加入。高校图书馆的阅读指导活动可以融合进学生参与高校图书馆文旅融合服务创新的过程中。高校图书馆相关人员可以组织带领学生参观当地风景，也可以通过组织学生参与当地及周边的旅游活动，进行文化旅游推广，不断丰富文化旅游与高校图书馆服务创新融合的形式，延伸出更多服务创新活动。

在国外高校图书馆与文旅进行融合的过程中，出现了高校图书馆与旅游企业合作的形式，创新发展新模式，这值得国内高校图书馆在文旅融合服务创新的过程中借鉴学习。

综上可知，国内已有的成功案例主要是关于公共图书馆的文旅融合建设服务，国外高校图书馆的文旅融合建设服务创新则可以为国内高校图书馆服务创新提供借鉴思路。比如，可以让高校学生进入高校图书馆工作，这是因为学生更懂学生的想法，而且有更多与新时代贴合的文旅融合新想法，由此可以在高校图书馆开办的主题活动中加入文化旅游元素，从而进行高校图书馆服务创新。同时，要不断创新国内高校图书馆文旅融合服务理念，开拓服务创新思路。在吸收借鉴国外高校图书馆的建设模式时，不能忘记关注国内成功的案例，要结合国内高校图书馆所在地的旅游景点进行建设发展，创新服务，提高服务质量。

文旅融合的概念

关于文旅融合的概念，笔者认为，旅游的灵魂在于文化，旅游是文化非常重要的载体。文化旅游是一种特殊的旅游方式，其主要是在旅游中找到文化的体验，产生新鲜的感觉并进行分享。在这个过程中，最吸引人的是文化，继而是所开展的各种各样丰富的文旅活动。

文旅融合推动高校图书馆服务创新的可行性

先看文旅融合是否有助于推动高校图书馆服务创新，再根据可行性确定文旅融合在推动高校图书馆进行服务创新中的具体措施。

政策推进实施

国家出台了一系列促进阅读的相关文件，要求加强图书馆建设，达到为大众提供读书场所的目的。同时，国家出台了政策倡导文化旅游，这在某种程度上增进了文化旅游与图书馆之间的联系。总之，国家非常重视文化旅游与图书馆的建设。因此，高校图书馆应根据国家的政策在文旅融合背景下积极进行服务创新，响应国家的政策号召。

自文化和旅游部组建以来，其就不断推动文化旅游产业发展，出台了一系列促进文化旅游产业发展的措施。鉴于高校图书馆是高校学生在校园里看到校园之外的世界的有效途径，故其服务创新有必要响应文旅融合相关政策。

经济方面

近年来，文旅产业经济增长速度不断加快，同时大学生旅游的目的也不再仅限于旅游，他们往往会在文创产品上产生更多消费行为。文旅产业在未来十年内有很大的发展空间，同时，文旅产业可以丰富人们的精神世界，促进旅游区经济发展形式转变，有助于树立我国的文化强国形象。文化旅游因其综合性强，具有带动多种产业融合发展，扩大就业，优化经济生产环境等优势，而文旅融合更能促进二者共同发展。同时，大学生的素质和文化水平通常较高，在高校图书馆开展文旅融合服务创新，有利于帮助大学生找到自己喜欢的特色文化。在这个过程中，大学生会不自觉地成为当地特色景点与背后所蕴含的文化内容的保护者与宣传者。

高校学生方面

高校大学生素质相对较高，消费水平参差不齐，有较强的接受新事物的能力和进行服务创新的能力，可以对高校图书馆的服务创新起到巨大的推动作用。

技术方面

当代科学技术不断发展，大数据、人工智能等技术不断发展，使人们可以足不出户就观赏到旅游地的风景。因此，高校图书馆服务建设可以不再局限于书本，当前的科技允许高校图书馆在服务创新中加入新的高科技，打造智慧图书馆，先让高校学生在图书馆的创新服务中体验到旅游地风景的美好，再促使他们产生去当地旅游的想法，以高校图书馆文化旅游服务创新为基点，带动文旅行业发展。

我国图书馆与文化旅游融合的成功案例

由于我国高校图书馆与文化旅游进行融合的成功案例比较少，所以这里举了几个公共图书馆与文化旅游融合的例子。

图书馆和研学相结合，开展文化旅游

这个模式不仅存在于我国，许多国家都在使用“旅行+研学”的模式。让学生在旅行中学习文化知识，利用寒暑假时间去知名高校图书馆进行参观，并进行知识的深入学习。这样不仅可以激发学生对高校的向往之情，也有利于提高学生学习的积极性。研学旅行与高校图书馆进行融合是高校图书馆服务创新的一种新颖且有效的方式。在过程中，不少高校图书馆会招募大学生志愿者作为讲解员，对图书馆进行介绍，带领前来参观的学生在旅游场所学习知识，进行知识的探索。高校图书馆打造研学旅游可以促进服务创新与文旅的融合，深受大家喜爱。

图书馆与民宿融合，增加文化韵味

现在，很多旅游区的民宿风景极美，因此有一部分图书馆开展了图书进民宿的服务活动。这一活动可以使游客在旅游的过程中增加文化底蕴和内涵，在观赏风景的同时体会到阅读的快乐。而且游客在民宿休息时观看与当地旅游景点有关的图书，可以更好地了解当地文化特色，这也能在一定程度上刺激当地文创产品消费。

打造网红图书馆

自从国家提倡阅读以来，读书的人数大大增加，不少地方抓住机会建立了网红图书馆，利用新媒体宣传报道，打造网红图书馆景点，并将网红图书馆作为卖点，吸引人们前往旅游。

综上，国内图书馆与文化旅游服务创新融合的相关案例，对高校图书馆与文化旅游融合有以下启示：打造图书馆卖点，弘扬图书馆的文化内涵，把图书馆与当地特色相结合，吸引更多人感受文化魅力等，这些方式可以促进高校图书馆服务创新与文化旅游融合发展。

文旅融合背景下高校图书馆服务创新存在的问题

高校图书馆与普通图书馆在文化旅游融合服务创新方面存在的问题不尽相同。高校图书馆在实现服务创新转变的过程中，遇到的问题可能更多、更复杂。

高校图书馆转型困难

部分高校学生对高校图书馆的定位仍然比较传统，而且当下媒体对高校学生的吸引力更大，所以一部分学生并不愿意参与高校图书馆活动。另外，部分高校图书馆因为没有及时进行技术更新，还停留在使用传统设备的阶段，与智慧图书馆的关联程度不高，服务方式也有待提高。高校图书馆很难进行大规模的技术升级，和文化旅游相结合，利用先进的科技引领转变。

高校图书馆宣传能力有待提高

文旅融合与高校图书馆服务创新相结合，需要依托高校图书馆来进行。高校图书馆可以为高校学生提供广阔的阅读场景和阅读空间，但是高校并没有积极进行宣传，导致其在大学生生活中的地位不明显。大多数高校图书馆仅依靠每月推送的公众号消息进行网络宣传，但其不仅推送频率低，阅读量也不高，难以承担起宣传图书馆特色服务的作用。而宣传的缺失，可能会阻碍高校图书馆文旅融合服务创新的进行。

高校学生参与图书馆文旅融合活动的兴趣度较低

大部分高校学生比较沉溺于网络，享受着发达的信息技术带来的便利，不愿意出门体验学校图书馆的别样风景。所以，部分大学生参与高校图书馆活动的兴趣度较低。同时，高校图书馆在活动思路方面不够开阔，没有真正发掘出高校学生的兴趣点，所推广的文旅产品、旅行活动等也没有激起高校学生的兴趣。但事实上，高校学生对文创产品的兴趣很高，并且乐于对文创产品进行分享，所以如何推出深受高校学生喜爱的文旅融合高校图书馆服务创新项目，是高校图书馆真正需要思考的问题。

缺少IP形象

高校图书馆在文旅融合服务创新过程中，只是积极地与旅游项目进行合作，并未打造高校IP形象，也没有及时利用学校的吸引力、知名度进行推广。高校图书馆IP形象是一种很好的推广媒介，可以吸引更多人前往研学。而且IP可以不断地进行传承，形成一个更加有知名度的高校图书馆文旅服务形象。如果只是长期利用高校图书馆的文旅融合特色开展一些常规性活动，就很容易被人们遗忘。

高校图书馆在文旅融合服务创新方面存在的问题仍然较多。高校图书馆应当及时看到这些问题，并针对这些问题提出相应的解决办法。

解决办法

针对高校图书馆文旅融合服务创新中存在的问题，要积极地提出解决办法。高校文旅融合中的服务创新需要依靠技术的革新与合理的宣传，推动高校图书馆文旅融合发展。

打造智慧图书馆

目前科技的发展已经支持建立智慧图书馆，高校图书馆可以通过引进VR等先进技术，推动文旅融合服务实现新的发展。数字化时代极大地改变了人们接收知识的途径，高校图书馆要想吸引更多学生进入图书馆体验文旅融合服务，就需要打造特别之处，用多种体验方式吸引学生参与相关活动。

高校图书馆扩大宣传

高校图书馆需要利用多种手段对自身特色进行宣传，吸引学生参观高校图书馆中的特色文旅融合服务。高校图书馆可以利用学生会等组织对高校图书馆进行推广宣传，同时利用网络媒体对高校图书馆的文旅融合服务进行宣传，推出高校图书馆特有的文化旅游服务，积极与当地的特色旅游项目相结合，提升高校在旅游文化圈的知名度。努力把旅游和高校图书馆文化相结合，利用高校图书馆的文化气息，进一步推进对高校图书馆服务创新特色的隐性宣传。

高校图书馆积极吸引高校学生参与活动

学生是高校的主要组成部分，因此高校图书馆可以通过各种各样的活动吸引学生参与到高校图书馆文化旅游融合的服务创新中来。可以通过派发小礼品吸引学生提供改造方案，对图书馆的服务创新改造献计献策。高校图书馆要积极组织活动，积极与高校学生进行互动，开展高校学生喜爱的文旅服务活动；积极地满足高校学生的需要，推动高校图书馆进军文化旅游市场，从而获得经费，为后续文化旅游产业与高校图书馆服务创新活动开展提供保障，形成良性循环。

高校图书馆积极打造IP形象

我国文旅产业大多以旅游观光为主，并没有形成自己独特的IP形象。但是，在目前的大环境下，文创IP的作用逐渐显现，高校图书馆可以推出独属于自己的微电影宣传片和其他文旅衍生品，进行文旅消费融合。打造高校图书馆IP形象，也有利于推出更多文创产品，提高高校文旅融合图书馆服务创新的知名度，让更多人知道高校文旅融合与图书馆服务创新的新方式。

文旅融合背景下，高校仍需要就如何进行图书馆服务创新这一问题进行积极探索，要积极总结高校图书馆服务创新中遇到的问题，不断寻求解决措施，从而推进高校图书馆文旅融合服务创新。目前，国内文旅融合形势一片大好，越来越多的人喜欢读书，也有能力在出去旅游的同时购买旅游文创产品。高校进行文旅融合图书馆服务建设，能为消费水平不同的学生提供不同的游历祖国大好河山的途径，也能吸引更多学生参与到高校图书馆的服务创新中来，创造更大的经济效益，同时使学生获得丰富的知识，树立远大的志向。