SWOT 分析法在医疗设备维修管理中的应用效果及价值体会

杨飞 宁波市中医院 （浙江 宁波 315010）

内容提要： 目的：观察医疗设备维修管理应用SWOT分析法的应用效果及价值。方法：研究时间为2020年4月～2021年4月，针对当前本院90台中大型医疗设备维修工作中发生的问题进行分析并采取SWOT分析法进行解决，将干预前后的医疗设备完好率和护理人员的满意度进行对比。结果：经统计，干预前，医疗设备完好率为90%、医疗设备开机率为84%；干预后医疗设备完好率为100%、医疗设备开机率为100%，干预前后医疗设备维修管理效果差异有统计学意义（P＜0.05）；干预前医护人员满意度为76%，干预后医护人员满意度为96%，干预前后医护人员满意度差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论：将SWOT分析法应用于医疗设备维修管理工作中，可及时发现当前维修工作中存在的问题并制定针对性处理方案，促进医疗设备维修管理质量提升，提高医疗设备完好率、开机率，确保医护人员日常工作顺利进行，最大程度保障患者诊疗过程中的安全，降低医疗设备故障发生率。

医疗设备是医院日常诊治疾病工作中必不可少的工具之一[1]。但是，当前我国许多医院对于医疗设备维修管理工作有着很严重的问题[2]。本次研究将SWOT分析法应用于医疗设备维修管理，通过S-优势、W-弱势、O-机会、T-挑战的流程对组织内外因素实施分析，及时处理劣势，抓住机会，降低风险发生率，达到理想效果[3]。本次研究从2020年4月～2021年4月本院中大型医疗设备维修器械中随机择取90台作为观察对象，针对SWOT分析的应用效果进行探讨，详细研究流程如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

研究时间为2020年4月～2021年4月，针对当前本院90台中大型医疗设备维修工作中发生的问题进行分析并采取SWOT分析法进行解决，将干预前后的医疗设备完好率和护理人员的满意度进行对比。医疗设备科室参与研究的医护人员共25名，其中男性7名、女性18名，年龄26～45岁，平均（35.9±5.5）岁，文化水平：大专8名、本科12名、研究生5名。参与研究的医护人员一般资料对比不存在统计学意义（P＜0.05）。

1.2 方法

目前，本院医疗设备维修管理过程中存在许多问题，比如说医疗设备类型较多、型号，品牌不统一，维修人员技能水平达不到要求，设备日常养护工作不到位等。将SWOT分析法应用于医疗设备维修管理过程中，具体操作如下：

1.2.1 S-优势

每个科室的医疗设备均配备专门维修管理人员，且需建立完善岗位职责制度；每一位医疗设备维修人员都需要充分掌握科室医疗设备的相关状况，有利于后续日常维修工作的开支占；维修人员除了进行日常医疗设备的维修养护工作外，还需要详细记录工作内容，及时与负责科室的医护人员进行沟通[4]。

1.2.2 W-弱势

加强维修人员团队建设，当前许多医院并没有合理分配维修人员，整个医院的医疗设备仅有几名维修人员进行管理，但是医疗设备数量较多，种类复杂，维修人员工作强度大，经常产生应付式工作，这就使得医疗设备维修质量降低，对于高难度维修工作难以胜任。此外，许多维修工作人员并没有相应资质，专业知识有限，因此需要定期进行培训学习，及时更新专业知识[5]。一般情况下，每一台医疗设备都应该配备专门的说明书、注意事项、维修指导、线路图等配件，维修人员进行设备养护时可以进行查看，但是从实际情况上看，许多医疗设备并没有保存相关说明书与线路图，给设备维修工作带来困难[6]。

1.2.3 O-机会

近些年来，我国卫生部不断颁布与医疗设备管理相关的法律条例，明确出现故障的医疗设备严禁投入临床使用，需要及时委托给有资质、有条件的维修机构进行处理[7]。当前我国医疗制度不断改革，为了提高患者就诊过程中的效率及安全性，需要将被动的医疗设备维修管理模式转化为主动维修管理模式，在很大程度上降低因医疗设备引起的各种医疗事故[8]。

1.2.4 T-挑战

为患者进行疾病诊治时，一旦使用存在故障的医疗设备，则会对疾病诊断结果造成严重影响，甚至出现治疗无效的情况，会导致医疗纠纷、医疗风险事件发生率增加；如果不及时维修故障设备，则会影响医院诊疗工作，耽误就诊进度，使医护人员和患者的满意度降低，不利于医院未来的运行与发展[9]。

1.3 医疗设备维修管理工作改进方案

1.3.1 强化维修人员培训学习

全球科学技术都在不断发展、进步，许多医疗设备的更新步伐也在提速，其工作原理涉及到计算机、物理、光电、化学等多个领域，维修人员需要不断学习，不断更新自己的专业技能。医院需组织维修人员定期到相关工厂进行学习，充分掌握工作原理和维修技巧，多与其他人员进行沟通交流[10]。

1.3.2 加强设备管理

每日对医疗设备的维修养护工作需要详细记录并做好交班记录。所有医护人员需要接受专业培训，掌握医疗设备正确使用方法后才能够使用。

1.3.3 拓展医疗设备配件供应途径

医院需要安排专职人员主要负责医疗设备配件库，定期对配件库进行检查，及时补充缺乏的配件。对于大型医疗设备来说，需要到专业的厂商进行采购，因此需要专职人员多与其他部分工作人员进行沟通，及时进行信息交换，及时了解配件库存情况，减少对医疗设备的影响[11]。

1.3.4 加强多部门间的沟通

当医院购入新设备时，维修部门人员需要与临床医护人员及时进行沟通，详细讲解新设备的使用方法以及养护技巧，在空闲时间，维修人员也可以多为医护人员介绍新设备的特点，帮助他们了解更多注意事项，减少设备故障的产生。

1.4 观察指标与判定标准

将干预前后的医疗设备完好率、医疗设备开机率进行统计并对比，利用医院自制满意度调查表对医护人员进行访问，满意度调查表评估分值为0～100分，若患者评分为90～100分，则为非常满意；若患者评分为60～89分，则为一般满意；若患者评分为0～59分，则为不满意。总满意度为非常满意与一般满意之和，统计结果并对比。

1.5 统计学分析

所有数据均纳入到SPSS20.0中，进行对比和检验值计算，卡方主要是用于检验和计算患者计数资料之间的数据差异，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

2.1 干预前后医疗设备维修管理效果比较

经统计，干预前，医疗设备完好率为90%、医疗设备开机率为84%；干预后医疗设备完好率为100%、医疗设备开机率为100%，干预前后医疗设备维修管理效果差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1. 干预前后医疗设备维修管理效果比较

2.2 干预前后医护人员满意度比较

干预前医护人员满意度为76%，干预后医护人员满意度为96%，干预前后医护人员满意度差异存在统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2. 干预前后医护人员满意度比较

3.讨论

从本次研究上看，提升医疗设备维修管理质量可有效改善医疗设备完好率，确保或延长医疗设备的生命周期，确保应用时结果准确[12]。所以说，医疗设备维修人员需要充分掌握医院内医疗设备的详细情况，发现当前维修管理工作中的问题和重点，积极研究解决方案，避免医疗设备故障对医院运行造成影响，确保临床疾病的诊疗基础。本次研究将SWOT分析法应用于医疗设备维修管理过程中，这种战略分析法能够全面分析医疗设备态势，将当前的优势、劣势、机遇与挑战清晰呈现出来，维修管理人员在此基础上制定出针对性解决措施，从根本上解决当前出现的这类问题。通过本次研究结果上看，干预前，医疗设备完好率为90%、医疗设备开机率为84%；干预后医疗设备完好率为100%、医疗设备开机率为100%，干预前后医疗设备维修管理效果差异有统计学意义（P＜0.05）；干预前医护人员满意度为76%，干预后医护人员满意度为96%，干预前后医护人员满意度差异存在统计学意义（P＜0.05）。根据研究结果充分说明SWOT分析法在医疗设备维修管理工作中的重要价值。对当前医疗设备维修管理工作进行深入分析发现以下劣势：①医院缺乏专业维修工作团队：大多数医院将更多的资源放置于先进仪器设备的购入，但是缺乏设备维修管理意识，大多数维修人员都是根据自己的经验进行处理，一旦碰伤复杂的问题则难以解决；②缺乏医疗设备维修资料，对维修技术了解不足：一般来说，每种购入的医疗设备都需要配备对应的维修手册、线路图、技术说明等资料，这也是出厂检验合格的标志之一，现代设备结构复杂，涉及领域较广，如果维修工作人员储备知识不更新，很难为医疗设备提供准确的处理，进而导致医疗设备故障，耽误医院运行。利用SWOT分析法对当前医院设备维修工作现状进行分析，可帮助医院相关部门认清医疗设备维修管理工作特点，加强他们对于不足的认识，不断完善医疗设备维修管理制度，加强专业人员的培训工作，保障医院正常运行，值得广泛推荐[13]。

综上所述，将SWOT分析法应用于医疗设备维修管理工作中，可及时发现当前维修工作中存在的问题并制定针对性处理方案，促进医疗设备维修管理质量提升，提高医疗设备完好率，确保医护人员日常工作顺利进行。