四川省建筑设计研究院有限公司 构建立体化营销体系 助推企业高质量发展

四川省建筑设计研究院有限公司（以下简称“四川建筑院”）成立于1953年，是国家战略性新兴产业和高新技术企业。公司营业收入超20亿元，长期与政府、国有企业、金融机构、地产等各类社会资源密切合作，累计设计完成海内外大中型项目万余项。

面对新环境下的市场压力，四川建筑院“十四五”规划提出“城市空间、生态园综合服务引领者”的总体定位，着力打造“4+X”的业务体系。其中，“4”由创意设计业务、工程管理与咨询业务、工程勘察业务和数字业务构成；“X”是指以投资为核心，集培养、孵化的其他业务构成于一体。新的发展定位和总体目标体系对市场经营和生产运营提出了新的要求，同时要求公司在经营架构、营销理念、营销战略上作出一系列的转变。

“两级经营”体系

院级营销。“抓大放小”以战略客户、重点大客户、重点区域及重点产品为主，树立“大市场、大业主、大项目”的市场发展策略。在总院层面，根据业务发展需要，成立2-3个独立的营销事业部，统筹全公司各区域和大客户经营的生产机构，大客户事业部、各区域事业部、产品事业部等院级营销机构在经营层面上受院级营销总监直接领导。区域事业部方面，四川建筑院在成都区域成立东部新区事业部，与规划业务结合，通过规划引领、前期介入，每年稳定地为其他业务部门带来上亿元合同额。产品事业部方面，成立各类产品事业部和中心，如TOD事业部、医疗事业部和城市更新中心。

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四川省建筑设计研究院有限公司“前中后台”经营协作模式

分院/所级营销。“精耕细作”以服务本级客户为重点，深耕市场，提升客户满意度。基于现有分院/所，自主开展分院/所级客户经营活动，客户等级一般低于院级客户，院级营销与分院/所级营销是相互补充、相互配合的关系。四川建筑院在海南、昆明、西安、新疆等地成立分支机构，其中海南分公司在海口和三亚共签订设计牵头EPC项目合计约16亿元，区域化布局效果较好。

“前中后台”经营协作模式

前台。一线经营单元以客户和市场为中心，强调敏捷交付及稳定交付，基于市场需求的各类特色产品体系，为客户提供综合性整体解决方案。对于战略客户，制定新的战略客户管理办法，将战略客户管理和维护落实到部门，提升战略客户业务转化率。公司协同经营体系中的前台由院级营销部、各事业部及分院/所构成。

中台。链接前端与后台的桥梁和纽带，强调资源整合与共享以及能力沉淀，为前台提供产品、技术和数据等资源和能力，以不断适应和满足前台经营能力提升、经营业绩拓展的需要。同时，构建经营数字化平台，使其成为企业转型升级提升竞争力的倍增器。业务中台是实现后端业务资源到前台易用能力的转化，为前台应用提供强大的“炮火支援”能力，减少系统间的交互和团队间的协作成本。中台由产品中台、技术中台和数据中台构成，团队包括运营人员、业务人员和技术人员，中台与前台实行轮岗机制，实现前台与中台人员双向流动。

后台。以职能管理、赋能服务为核心，通过搭建管理体系，强化核心管理职能，优化管控流程，为前中台提供专业的经营支撑服务。公司协同经营体系后台由市场经营部、生产运营管理部、财务部、人力资源部等职能部门构成，协助前中台承接目标任务，配合完成协同经营体系建设。聚焦经营政策支持、生产资源支撑、人力资源与财务支持以及其他综合事务支持等功能，梳理高效运作的工作流程及资源清单，并制定有效刺激市场经营与项目生产的激励政策，为前台提供优质便捷的管理服务，以消除前台响应市场、服务业主的“后顾之忧”。