基于情感化设计的文创产品设计研究——以“宋瓷文创”设计实践为例

朱剑刚，崔丽娜，祁 倩，吴 洋

(南京林业大学家居与工业设计学院，南京 210037）

随着我国传统文化回归热潮以及日益提升的文化自信，文创产品的设计受到广泛关注，其文化创意价值以及经济价值带动着文创产业蓬勃发展[1-2]。优秀的文创产品设计不仅可以满足用户的实用功能需求，而且可以传播中国优秀传统文化，满足人们精神文化需求，成为当下文创产品设计的发展趋势[3]。然而目前我国文创产业发展仍面临如文化内涵转化的创新性不足、模仿抄袭严重以及产品材质缺乏质感等问题[4]。如何通过设计给用户传达产品的文化内涵并与用户产生情感共鸣成为文创产品设计的关键问题。本文从情感化设计三层次理论出发，细化宋瓷文创产品的设计要素，运用层次分析法构建出宋瓷文创产品情感化设计权重模型，对设计要素进行量化分析，并运用基于用户情感需求的宋瓷文创产品设计实例展示文创产品情感化相关设计流程和方法，以期为文创产品的开发提供新的创新思路。

1 文创产品情感化设计概述

1.1 情感化设计

情感化设计是一种聚焦于用户情感需求，优化用户的产品使用体验的一种产品设计方式[5]。其三层次理论将情感要素分为三方面：本能层，行为层，反思层。情感化设计三层次理论在产品设计中主要分别对应为产品的外观，使用功能，以及产品背后的人文内涵。即要求设计人员在满足用户感官生理需求，实用功能需求的基础上，关注用户情感需求，将情感融入产品设计，在与用户的交互过程中实现与用户的情感共鸣。

（1）本能层设计是产品传递给用户的第一视觉感受，可以通过产品外观的设计发挥其吸引力[6]。

（2）行为层设计则主要讲究效用，关注用户使用产品的整个的使用体验。

（3）反思层设计是人对于产品包含的文化背景和含义进行理解与体会而产生的情感深处的反应[7]。

1.2 文创产品的情感化设计

文创产品是文化的物质化表达[8]。其情感化设计是指设计出的产品能够引起用户的联想和回忆从而产生情感共鸣[9]。由于消费者物质需求已得到充分满足，潜在的情感因素逐渐成为消费者选择文创产品的标准。所以如何实现文化与消费者的情感共鸣，成为文创产品设计的重要突破口[10]。

在各种文创产品的情感化设计研究中，学者大都以情感化设计三层次理论为思路，展开对文化设计要素的分析提取，突出文化特征的识别性，从而让用户产生情感共鸣。例如侯佳在红色文化文创产品的情感化设计就强调在文化意象文化、外观功能设计，以及文化内涵的呈现等各层次环节始终注重在地性原则，才能让设计的受众群体快速有效地找到自己的情感归属[11]。金佩瑶在蒙古族民族文化文创产品的情感化设计研究就运用了层次分析法从情感化设计三层次分别筛选重要文化符号进行设计用来突出产品的民族地域特色，极大地提升了产品所蕴含的个人及社会情感价值[12]。再就李帅从视觉情感、触觉情感、思想情感这三层次出发，分别对现有优秀博物馆文创进行案例分析，通过对IP原型与文创产品的对比发现共有造型规律，通过样本对比发现热销的文创产品共有的情感化设计部分，总结出博物馆文创产品的情感设计要素，将发散的情感要素汇总出了博物馆文创产品情感化设计思路[4]。上述研究都很好地对情感化设计三层次理论在具体设计实践中的应用提供了很好的思路，但在具体实践中仍缺乏针对性可应用的设计指导，设计人员在面对庞大的文化体系时往往无从下手，凭借主观感受来进行设计要素提炼创新，缺乏合理的科学依据。此次研究将情感化理论与层次分析法结合，通过数据矩阵定量筛选出宋瓷文化关键设计要素，科学合理地指导设计实践，从而有效突出宋瓷文化特征的识别性，提升宋瓷文创产品与用户间的共情能力。

2 宋瓷文创产品情感化设计思路及应用

2.1 宋瓷文创产品情感化设计思路

宋瓷文创产品是传统宋瓷文化在现代社会的可视化表达。为了能表现出宋瓷独特美学特征的艺术性、宋瓷自然造物思想的文化性，并符合现代用户消费使用需求的实用性和经济性，以满足用户审美、实用、情感需求，依据用户需求层次与情感化设计三层次理论将宋瓷文创产品设计分解为三部分，如图1所示：（1）本能层次的外观设计，包括产品的造型，色彩，材质，装饰，从而提升产品的美观性，使用户在直观的生理刺激下获得舒适的感官体验；（2）行为层次的功能设计，包括产品的功能，操作，提升产品的实用性，可用性和易用性；（3）反思层次的价值设计，即产品与用户产生情感共鸣，使用户在使用此产品时，能够真切感受到宋瓷优雅简约的文化特征。

图1 宋瓷文创产品情感化设计思路

就文创产品的情感化设计具体而言，主要是指从本能层优化产品感官体验，包括产品的造型，色彩，材质等这些用户能够直观感受到的设计要素，通过对其进行设计表现，提升文创产品的美观性以及表现产品的文化特征。其次是指从行为层优化产品的使用体验。文创产品的实用性，易用性对于增加用户愉悦的情感体验也至关重要。这就需要关注用户使用产品的使用流程，挖掘用户使用痛点，然后从人机交互，结构等设计解决方法，满足用户的使用需求。最后反思层则是通过前两个层次的外在设计表现，让用户所产生的情感认知与所要传达的文化内涵不谋而合，从而有效地实现了文化传播的目的。这就要求产品的文化价值设计要具有鲜明的文化特色，文化元素要具有代表性，更加便于与用户产生情感共鸣。

2.2 宋瓷文创产品设计要素提炼

宋代传统制瓷工艺发展十分繁荣，其精湛的制瓷工艺和高雅的审美思想，造就了大批具有独特美学造诣的宋瓷器物，也形成了时代特色鲜明的宋瓷文化体系[13]。为其文创产品的设计提供丰富灵感来源的同时也给产品注入了文化内涵。因此在探究宋瓷美学特征，提炼设计要素时，要兼顾其物质表象和精神意象两个方面。

宋瓷的物质表象主要体现外观与功能两方面。外观典雅质朴，功能实用美观。在形、色、质、饰、用等方面都表现出了鲜明的时代特征。宋瓷的器型线条曲直结合，比例和谐匀称，舍弃繁缛的装饰，追求器型的极致，使宋瓷的造型艺术达到了一个至高的顶点，呈现出典雅、工整、含蓄、稳重的美学特征[14]。

除了器型，宋瓷釉色和釉质也表现出其独特的美学特征：一色纯净。宋瓷用色多用淡雅色调，青、白、蓝作为宋瓷代表色，再配合宋瓷玻璃釉料的烧制，釉质肥厚，胎体薄透。使宋瓷釉色温润如玉，让人感受到一种宁静素朴的美感（图2-图3）。

图2 宋瓷代表器形—梅瓶

图3 北宋汝窑莲花温碗

宋瓷的装饰也是如此，不追求华丽繁琐的装饰，更注重纹样与器形的完美结合。所以在宋瓷装饰上，我们常常会看看一些描绘大自然的惟妙惟肖的装饰纹样，纹样线条在虚实，粗细的刻画上都恰到好处，充分体现了设计的巧饰之美[15]。对于宋瓷的功能作用，讲究物以致用，因此宋代制瓷主要以生活用器为主，例如盘、碗、壶、炉、枕等。造型简约大方，又具有实用功能，为人们的生活提供了充足便利的物质条件的同时，也可以适应于环境，起到装饰审美作用。

宋瓷的精神意象则代表着宋瓷造物过程中所体现的社会宗教意识及审美思想，与当时的时代背景和社会风俗息息相关。于是宋瓷充分体现了宋代理学思想的精华，理学包含了对人性欲望的约束和克制[14]。因此宋瓷也就呈现出含蓄内敛，自然朴素的风格。另一方面，宋代文人审美也对宋瓷产生了一定的影响，宋代皇室和文人阶层大多追求艺术创作的清新脱俗，高洁优雅，形成了平淡美的审美潮流[16]。也正是这种自然朴素的造物理念也成就了宋瓷开片纹的与众不同，让宋瓷多了一份不加装饰的自然脱俗之美。

2.3 宋瓷文创产品情感化设计层次模型构建

基于层次分析法，可针对宋瓷文创产品情感化设计这一研究问题分解为准则层的美观性、实用性、文化性，继而从本能、行为、反思三个层次细化归纳出材质、造型、色彩、装饰、使用功能、审美功能、娱乐功能、精神文化元素、社会风俗元素、自然环境元素等10个设计指标性要素、宋瓷文创产品的层次结构模型如图4所示。

图4 宋瓷文创产品层次结构模型

2.4 情感化设计判断矩阵构建及权重确定

模型完成后，层次分析法要求对所分解出的元素进行定量计算用以筛选出最佳方案。因此需针对各个设计指标元素应构建出判断矩阵用于衡量前后两层级相应元素的重要程度，通过两两比较的方式得出层级中各要素的权重值[17]。因此设计了宋瓷文创产品设计因素评价问卷，对不同准则层两两设计要素逐个比较，并可分为：同等、稍微、明显、强烈和极端五个相较重要程度，让被试者通过自己的主观认知进行选择。部分问卷设计如图5所示。

图5 宋瓷文创产品设计因素评价问卷（局部）

在问卷发放阶段，此次设计将目标用户定于20岁-35岁群体，对于宋瓷文化有一定了解且受过设计训练背景的调研者，他们自身所积累的设计经验可以让问卷结果更加准确有效通过对这些目标群体发放问卷，其中包括了设计从业者，设计专业学生，共发放问卷50份结合问卷结果对获取设计要素间的相对重要性，引入九级标度法，对设计指标进行量化，见表1。

表1 判断矩阵标度重要性

通过层次分析法在R语言软件中的应用代码，用计算机辅助的手段对问卷结果进行了权重的计算，然后进行权重比较。完成宋瓷文创产品的判断矩阵。所得判断矩阵如表2-4所示。

表2 美观性准则层权重矩阵

表3 功能性准则层权重矩阵

表4 文化性准则层权重矩阵

2.5 一致性检验

为了保证参评人员在参评过程中思维的一致性以及保证判断矩阵的相容性，需要对结果进行一致性检验[18]。

计算一致性指标 CI：

CI=(max-n)/（n-1）

其中：max为所要进行判断矩阵的最大特征值。

从表5中查找一致性指标RI可计算一致性比例 CR=CI/RI。

2.6 设计要素的筛选与确定

最终将各个设计要素所得权重数据进行排序得到表7。从表中可知，在宋瓷文创产品外观设计时，造型、色彩等视觉方面的设计更为重要，而材质与装饰次之。这主要是由于消费者对宋瓷的普遍印象是简约朴素，所以相比于繁琐的装饰，复杂的色彩。简约大方的造型与纯净的色彩能更符合消费者的感性认知。同时也需要保留宋瓷温润细腻的陶瓷质感。功能设计时，因为宋瓷本就具有实用与审美并重的器物属性，所以其文创产品也应兼具实用与审美功能，既满足用户生理需求，也满足用户的情感需求。在产品文化性的表现上，最符合消费者对宋瓷文化情感认知的则是宋瓷所表现出宋人高雅的精神文化。其次是宋瓷中常运用的自然环境元素。

表7 宋瓷文创产品设计要素权重排序

3 宋瓷文创产品设计实践

基于前文对宋瓷文创产品情感化设计设计思路以及设计要素的权重分析。开始对宋瓷文化符号有针对性地进行提取分析。本能层的外观设计，会着重进行造型设计、色彩设计，使其能够体现出鲜明的宋瓷时代特色。行为层的功能设计则定位到茶具设计，突出产品的实用功能和审美功能。反思层的文化体现则要求设计时需对宋瓷精神文化元素着重分析并提取运用到外观和功能设计中去，使用户在与产品的交互过程中能够产生高雅优美的心理感受。宋瓷文创产品开发模型如表8所示。

表8 宋瓷文创产品开发模型

3.1 型、色、质——宋瓷文化的本能外观表达

型、色、质从视觉层面上给予用户直观感受，对于表现宋瓷文化特征较为重要，因此此次设计分析宋代代表瓷器，如梅瓶，玉壶春，莲花瓶，弦纹樽等这些具有代表造型元素，最终选取天青釉弦纹樽作为造型来源，分析其造型线条特征，抽象提炼其器身造型，进行了壶把的设计，弦纹元素运用到壶身之上使产品的文化符号更加明显。同时提取了自然环境元素水波纹对壶盖进行设计。通过对瓷器色彩进行分析，最终选取宋瓷代表色天青色运用到文创产品的设计中。质感则突出表现宋瓷温润如玉的质感。宋瓷文创产品的外观表达如图6所示。

图6 宋瓷文创产品的外观表达

3.2 观、煮、饮——宋瓷文化的行为功能展示

行为层的功能设计则强调文创产品的实用性，因此此次文创产品设计功能定位为茶具，茶具在现代饮茶活动中，不仅满足人们喝茶放松的使用功能，茶具精致优美的造型对于家居环境的装饰也赋予它一定的审美功能。同时在用户饮茶时的一系列操作流程中，观赏茶具，泡茶煮茶，闻香品茗，品茶人的一举一动都能体会到优雅、宁静的氛围感受，从而与高雅的宋瓷文化特征产生情感共鸣。另外，此次设计也从人机交互方面优化了产品的使用体验，弦纹元素在杯身上的应用，不仅起到了装饰作用，同时也优化了茶具易拿易放，防烫的功能设计。宋瓷文创产品的功能展示如图7所示。

图7 宋瓷文创产品的功能展示

3.3 景、境、情——宋瓷文化的反思情感感受

本能层和行为层设计关注用户对于产品的即时感受，而反思层设计则关注产品带给用户的持续情感感受，它使产品和用户之间建立了情感联系，增加用户对产品的忠实度[5]。为展现宋瓷文创茶具优雅简约的造型特征、温润如玉的釉色，让用户与茶具的交互过程中，能够联想到宋瓷文化的高雅的艺术特征。茶具的功能定位可以让用户置身于幽静雅致的茶空间内，入茶参禅，饮茶修道，寻找内心的宁静，并也能亲身感受到宋瓷的文化意境，从而产生与文化的情感共鸣。宋瓷文创产品的情感感受如图8所示。

图8 宋瓷文创产品的情感感受

4 结语

如何科学合理地实现文创产品的情感化设计是文创产品设计的关键所在。本文以宋瓷文创产品为研究对象，基于情感化设计理论，对宋瓷造型、色彩、材质、装饰、功能、造物精神、审美思想、社会风俗等设计要素进行深入分析。通过层次分析法，运用矩阵评价定量分析宋瓷文创产品外观层创新造型色彩、行为层优化使用功能、文化层共鸣宋瓷精神文化等关键设计要素。作者以宋瓷文创茶具情感化设计实例，解析如何赋予产品情感价值、与用户产生情感共鸣。本研究将为我国文创产品的开发设计提供一定的参考与借鉴，助力我国文化创意产业蓬勃发展。