数字经济对我国速递物流产业高质量发展的赋能机制

孔 琳，周荣荣，水晶晶

（1.三江学院 法商学院，江苏 南京 210012；2.南京邮电大学 管理学院，江苏 南京 210003）

随着数字化生产力不断成长与提高，全球主要经济体正在迈向新的阶段，而中国的数字经济也正在加快培育和发展新的动能。随着传统速递物流行业开始进行数字化转型，以及新兴数字企业的积极加入，速递物流行业的经营模式和发展方式都发生了巨大的变化，从而开拓出更加宽广的发展前景[1]。

21 世纪开始，基于互联网、人工智能和大数据技术的数字经济迅速发展，这对速递物流行业的发展产生了深远的影响以及重要的推动作用[2]。数字经济是一种新型的经济形式，它对经济的生产、流通、分配、消费等各方面进行了重构，这是经济高质量发展的新动力与新方式，为我国速递物流行业发展提供了新技术，并改善其所处的社会环境，推动其各子系统的和谐稳定发展。

数字赋能是通过对相关行为主体进行大量的数据处理，或通过对其进行挖掘、分析和利用，从而达到以往无法达到的价值目的。“赋能”一词源自于对授权赋能的研究，它着重于下属对“努力-业绩”的期待或自我效能的提高[3]。曾鸣认为，在数字经济时代，企业最大的功能就是“赋能”，因此，企业赋能又一次成为了一个商业热门话题。而随着数据挖掘和处理技术的飞速发展，传统的静态存储数据的方式也得到了充分的利用，“数字赋能”也成为了当前学术界研究的热点。数字赋能的核心在于运用场景、技能和方法，通过对于以下方面进行数字化、标准化、网络化的方法来实现数字化的价值，包括采购供应、生产分配、客户购买情况等。在这些资源中，由于其决策有用性、快速增长性、可重复开采性、功能多样化等特点，使得它们在利用、开发、管理等方面与传统资源存在着差异，并根据不同的开发和使用目标，对数字化资源采取具体有效的行为模式。数字能力则是指依赖数字的连接、交互和智能分析，是数字化特征的一种新的表现。

数字技术在城市建设中加以应用，并在智慧城市建设方面取得了巨大的成功。目前，以大数据和人工智能为代表的新一代数字技术正迅速渗透到各个行业，这有利于各行业进行信息化建设，也为中国速递物流行业高质量发展的信息化建设创造了有利的机会与巨大的空间。本文认为，数字赋能是以各种新式的数字信息相关集群进行管理，包括物联网、人工智能等，在现代互联网发展势头较盛的助力下，通过数字技术与速递物流产业深度融合，实现速递物流产业管理扁平化、发展科学化、货物流通各环节分工合理化，甚至能够催生新的发展模式，扩大业务规模，提高企业运行与整合效率。同时，利用数字经济的高渗透率，为产业集群的产生与发展提供辅助作用，并推动其它行业技术水平的提高，横纵向的产业相互关联，同时能够推动政府改善管理方式，寻找创新点，提高政府的管理效率，进而从总体上推动整个宏观经济体制的进步，从而改善整个经济体系的管理水平[4]。

1 数字赋能微观架构：通过提升组织韧性、优化组织流程、重构组织模式来延伸产业链

组织在应对突发事件时，组织韧性是应对此类事件的关键，也是获得成功的关键。高韧性的企业能够更迅速地发现危机预兆，及时作出反应，避免、抵御和缓冲不良事件的影响，并能够迅速复苏，反向推动未来的发展。国际贸易摩擦、全球疫情等因素的冲击，对现有的速递物流行业产生了极大的影响，对其在受到突发事件影响时做好全链条的准备，在速度和安全性的保障上都有了更高的要求。在全球产业结构的不断深入与加速调节的背景下，现代供应链正呈现出短链、内生、协同、智能的新格局。

在新冠疫情时期，面对道路不畅等客观方面的困难，众多速递物流企业在面对自身经营存续的要求，与担负的社会责任的使命下，坚持保障民生，通过提升供应链的效率、社会协同和资源的配置，加速了速递物流企业在逆境中的复苏，这可以看作为速递物流企业的一种“救生圈”。在数字经济时代，数字技术对企业经营生态和创造价值的途径进行了持续的重构。同时，数字技术往往也是一种辅助功能，需要结合企业的运营与管理，以帮助企业的流程优化和效率提高。

数字技术可以影响交易处理、决策制定、办公过程，甚至涉及到企业的形态[5]。在数字化组织的革新进程中，企业可以建立一个首席数字办公室CDO，而数字技术可以为组织参与者、组织结构、组织实践以及组织文化等微观结构带来全面的变化。数字技术的运用，改进了原来的创新架构，例如，在速递物流服务的研发过程中，数字仿真帮助速递物流企业研发流程得以改善，研发成本得以降低。

嵌入数字技术使商业模式发生了变化。商业模式是一种将价值诉求、价值创造、价值获得等活动联系起来的结构。数字商业模式怎样才能实现创新？可以归纳为三个方法：一是数字增强，利用数字技术提升已有的业务模式；二是数字扩展，利用数字技术来支撑新的业务程序，从而调整现在的经营方式，并能对已有的业务程序进行补充与拓展；三是数字转型，以数字技术为基础，发展新型的业务模式，从而取代传统的经营方式，强化创新活动灵敏性、互联性和开放性。

数字技术使速递物流行业的运营模式形成了新的特征。其有助于速递物流企业产生新的价值创造，并通过使用创新的解决办法，在受到监管限制的条件下，突破研发壁垒。从创新的进程来看，数字技术的增强有利于顺应时代的变革，尤其是面对客户需求以及偏好的变化；同时还有利于企业了解客户以及不断变化的环境，进而挖掘更多的商业机会，开拓市场。此外，数字技术可以通过不同的数据来源去整合数据，进而在实际工作中更好地进行分析与决策，也能更全面地评价各类研究的可行程度。例如数字制造商会把设计图纸分享到因特网平台上，这可以供其他人再次利用。因此数字技术帮助构建了一个开放的平台，能够包含多个渠道信息。而从创新研发成果上来看，数字技术促进了研发的创造性与颠覆性的变革[6]。其创造性表现为：重构企业的价值网络与数字渠道，例如数字技术创建了新的方向，从专注产品变革方向往重视市场偏好等方向拓展；其颠覆性表现为：数字技术颠覆了企业的外部环境，颠覆了企业的内部经营，例如数字技术通过大数据与服务之间的交换，使得获得的服务更加便捷化、高效化，这也为现有市场开辟了新的空间。

2 数字赋能产业网络：通过要素共享、匹配精度、关系治理来完善供应链

数字技术可以有效地促进企业内部的生产要素的流动与协调，有助于产生新的协同方式，各环节相辅相成，从而促进企业内部的运营效率的提升。数字技术使得“泛在”知识环境的构建成为可能，有利于推动“知识”和“要素”的共享。

在知识经济时代，知识资本已经代替了原来的稀缺资源，成为企业能够获得持久利益来源的竞争优势。美国国家科学基金组织于2003 年第一次提出“泛在知识环境”，它是一个共享、创造、发现和普遍存在的知识环境[7]。在泛在知识的背景下，知识网络由于泛在计算技术的存在，其将知识包装成一种产品或者服务，可以进行随时随地的沟通与学习。同时，有趣的泛知识给予人们了解更多未知领域的可能性，获取更宽的视野，从而追求更高的价值。而通过“知识共享”关系的推动，也可以极大地提高生产要素的资源配置和能力协同效率，并相应地改变与供应商、顾客之间的生产关系。因此，以区域经济和产业网络为代表的集群经济，将会在生产力和生产关系的循环演化中塑造出更加高效的网络，从而为产业网络和价值网络提供新的价值增值空间。“泛在知识环境”在数字技术促进传统产业进行变革以前，仅仅是一种理想形式。但是，随着数字技术概念的出现，产业经济中的“泛在知识环境”和技术已经趋于成熟，从而促进了“泛在知识环境”的构建和功能的完善。在数字技术的大背景下，过去提出的泛在通信、泛在学习、泛在计算等概念，在很多领域得到了真正的实现，并在元知识的“泛在化”作用下，包括关于各个领域具有价值性知识的性质、特点、管理以及使用方法都能够进行共享，尤其那些过去只能用元知识来表现形式的物质资源、价值资源、土地资源、劳动力资源等都能进行分享，从而能够促进产业网络全要素共享，推动各要素配置的整合，以此达成价值增值的目标。

新一代的数字技术可以减少产业网络的交易费用，改善资讯匹配，推动知识外溢，从而促成新的产业组织形式的形成——虚拟集聚[8]。数字技术也能够改善产业网络相关要素的性能，优化产业网络的内部结构及其与外部环境的互动关系，促进产业网络要素的共享和协同，推动产业的高质量发展。

3 数字赋能生态系统：通过价值治理、运行效率、辐射渗透来提升价值链

数字技术从物流的采购环节、生产环节衍生至销售等环节，通过对整个业务价值链的渗透，给速递物流的流程可视化以及线上处理便利灵活化提供了有力的支持，并改善了全流程的协调发展能力。随着数据和算法的不断发展，大数据相关技术运用在速递物流中的现象更加普遍，进而推动速递物流企业形成智能化、数字化与网络化共生的发展局面，而这样的模式也全面提高了企业的经营效率。凭借新的基础设施的支撑，数字速递物流全面发展，智能化改造加速，能够推动速递物流企业向“云服务”方向进行战略调整，其上下游企业也能更具效率地进行协作，中小速递物流企业也可加速触网，共同构筑“数字驱动、协同共享”的新型智能速递物流生态，从而融入实体经济且促进其发展。

数字平台加强了以客户为中心的运营思想，重新构建了整个行业的价值链条。在此基础上，现有的商业模式已不再能够采用传统的价值链思维去分析评价。正因为数字平台的出现，使价值生产的载体开始从价值链向价值网络进行转换。价值网络是一种颠覆价值链的系统。在数字平台的环境下，企业可以通过与顾客的直接联系，更加精准地针对顾客的异质性需要，使顾客和合作伙伴都能参与进来，为企业以及各方共同获取价值增值寻找空间。在数字平台营造的价值网络中，企业自身的定位已经不那么重要，且作为单独的个体，对整个市场的影响也在逐渐减弱。在传统的商业模式下，竞争垄断、行业细分以及差异化等获得竞争优势的方法都将失去作用，只能通过群体力量，例如该行业的生态系统，来干预整个价值网络。因此，以产业生态系统为基础的竞争方式将会是速递物流行业发展的主要形态，各大企业必须强化自身于整个行业生态系统中的目标和定位，以达到自身在行业生态体系中不可替代的节点地位，继而获得竞争优势。另外，在数字平台下，随着信息的传播力加快，存在的各种上下游以及其他关系也无时无刻都可能发生变化，产业生态系统也将持续演变。在演进的过程中，企业与企业之间的协同以及产业与产业之间的跨界协作，推动了产业生态系统的产生、迭代、升级和淘汰。此种以数字平台为主导的产业生态体系，若能加以引导，将会促进其向有助于新兴产业生态系统的变革和传统产业生态系统转型的方向发展。