浅析高职院校学生公寓6S 管理

郭 雯

（湖南大众传媒职业技术学院学生工作处，湖南 长沙 410100）

6S 管理，源自日本的5S，即整理、整顿、清扫、清洁、素养5 个项目，再加上安全这个项目。因前5 个项目的日文罗马标注发音和第6个项目的英文单词都以“S”开头，所以简称为6S。将6S 管理应用于高职院校学生公寓管理实践中，对于打造高效、优质、安全、舒适的学生公寓具有重要意义。6S 管理能够助力学生公寓从卫生保洁转变到规范管理，实现对学生生活和学习环境的全面管理，从而为学生创造更加舒适、便捷的生活条件。学生通过参与6S 管理实践，能够培养自我管理和自我约束的能力，增强责任感和团队协作精神，也能够在实践中学到有关环保、卫生、安全等方面的知识。此外，实施6S 管理能够提高学校的管理水平和服务水平，对于推动高校管理现代化具有积极的作用。

1 高职院校公寓6S 管理的基本内容

6S 管理是一套用于组织和管理的体系，旨在通过改善工作环境和工作流程，提高效率和生产力。公寓是高职院校学生学习和生活的重要场所。高职院校学生公寓6S 管理的内容与一般的6S 管理相似，但是根据在校学生的生活习惯进行有侧重的调整。

1.1 整理

整理指的是去除学生公寓中不必要的物品，只留下必需品。学生公寓管理人员应该定期检查住宿学生的物品情况，对于过期或无用的物品进行清理。这可以使公寓内的物品更加有序，减少垃圾堆积，从而提高公寓的整体卫生程度和舒适度。此外，整理可以帮助学生更好地管理自己的物品，让他们在有限的空间内存放更多的物品。

1.2 整顿

整顿指的是对学生公寓内的家具、设备、工具等物品进行布置，使其摆放整齐有序，方便学生使用。学生公寓管理人员需要制定标准的摆放位置，例如洗漱用品的位置、清洁用品的位置等，确保学生可以在指定位置取放相关用品。此外，学生公寓管理人员应该为学生宿舍内其他物品的摆放提供示例和标准，使学生养成有序的习惯。

1.3 清扫

清扫指的是保持学生公寓内的卫生清洁，例如定期打扫公共区域、清理垃圾等。学生公寓管理人员需要制定清扫计划，确保公共区域的清洁和卫生，提供一个安全、健康的学习生活环境。此外，学生公寓管理人员应该定期检查学生住房内的卫生情况，督促学生保持房间清洁。

1.4 清洁

清洁指的是建立学生公寓管理的标准化流程，例如办理入住和退寝的手续规定、公共区域的使用规定等。通过建立标准化的流程，管理人员可以更好地规范学生公寓管理的工作流程，避免不必要的纷争和投诉。此外，标准化的流程可以帮助学生更好地理解公寓管理的要求和规定，提高学生的满意度。

1.5 素养

素养旨在确保学生公寓管理的规范化、标准化执行。学生公寓管理人员需要对学生进行培训，确保学生能够理解并遵守公寓管理的各项规定。同时，学生公寓管理人员应该监督学生公寓管理的执行情况，及时发现并纠正不规范的行为，确保学生公寓管理的纪律性和规范性。

1.6 安全

安全指的是确保学生公寓内的居住安全。学生公寓管理人员需要定期检查公寓内的安全设施，例如消防设备、门锁、电线等，确保这些设施的正常运转。同时，学生公寓管理人员需要制定安全规定，例如禁止明火、禁止私拉电线、禁止使用大功率用电设备、禁止豢养宠物等，以保障学生的人身财产安全。

2 高职院校学生公寓6S管理面临的主要问题

笔者在对高职院校某专业学生公寓6S 管理试点的实践中发现：与其他专业相比，进行6S管理的学生宿舍，其学生的生活养成、纪律观念、安全意识、责任意识、合作精神均有一定改善，学生对自我的认知也更为客观。同时，学生公寓6S 管理的实施过程中存在一些有待解决的问题。

2.1 思想认识存在偏差

目前在高职院校中，学生公寓管理牵涉到学生管理、后勤、物业等多个部门，存在缺乏统筹、权责不清的情况。学生公寓6S 管理在试点专业小范围尝试尚可，但全面推行需要学校进行顶层设计并出台相关政策进行支持。同时，6S 管理在短时间内见效快，也能使学生公寓的内务情况得到较大改观，但时间一长，学生容易产生倦怠，从而导致6S 管理流于表面。6S管理要从形式化走向习惯化，再将习惯转化为个人素养，必须在理念上进行转变，在制度上加以约束。

2.2 方式方法有失灵活

由于宣传力度不足或宣传方式不当，学生对6S 管理的认知度和参与度可能较低，从而影响6S 管理的推进和效果。为了让6S 管理被所有学生理解和接受，学生公寓管理人员需要制定详细的宣传计划，通过多种渠道向学生宣传6S 管理的理念和方法。同时，在6S 管理的实施过程中，学生的参与度直接关系到管理的效果和质量。然而，由于个性、生活习惯等方面的因素，一些学生可能对6S 管理缺乏兴趣或积极性，从而导致管理人员难以推进6S 管理。在高职院校中，大多数学生成长在比较优渥的物质条件中，生活惰性较强，自理能力不足。实践中一些管理人员没有认识到学生在公寓管理中的主体地位，往往以强制性的训诫、说教推动学生被动参与，从而招致学生的反感。因此，公寓管理人员在实施6S 管理时，不能一味地强制，而要灵活运用管理手段和方法，提高学生的参与度。

2.3 工作实效有待提高

一方面，学生公寓管理人员的管理意识和管理能力与6S 管理的要求存在一定差距，导致6S 管理难以落实到具体的行动和细节上，从而影响6S 管理的质量和效果。此外，部分高职院校的公寓管理外包给物业公司，物业公司从经济效益出发招聘的管理人员专业素养自然参差不齐，工作态度与责任心也难以保证。另一方面，学生公寓6S 管理需要一定的经费支持和物资支持。由于资金和物资的限制，高职院校往往难以在公寓6S 管理上进行大规模投入。“巧妇难为无米之炊”，部分高职院校校区内老旧的基础设施条件不但不能满足6S 管理理念的要求，而且为学生公寓管理埋下诸多隐患。

3 高职院校学生公寓6S管理的实践路径

针对学生公寓6S 管理面临的问题，高职院校可以从以下几个方面入手，采取有效措施，促进学生良好行为习惯的养成，促进学校良好公寓文化的形成。

3.1 明确6S 管理基本理念

高职院校学生公寓实施6S 管理，首先要纠正思想上的认知偏差，才能在实际工作中落实6S 理念。

第一，整理。从实际情况来看，高职院校公寓中的不少学生都购置了生活用品以外的非必需品，其中不乏吊床、电热壶等，不仅对公寓的整洁造成影响，还容易形成安全隐患。因此，在6S 管理理念下，公寓管理人员一定要掌握学生对生活用品和学习用品的实际需求，进而将这些物品划分为必需品和非必需品、经常使用物品和闲置物品，并针对不同的物品有针对性地采取处理方式。需要注意的是，在开展工作的过程中，管理人员应当征求学生的意见，不能未经允许擅自挪动学生的物品，在整理过程中如果遇到纠纷也要妥善处理。

第二，整顿。在例行检查中，绝大多数学生公寓能够达标，但整洁的环境并不能持久。例行检查之后，学生又会将物品随意摆放，导致环境脏乱差的现象频发。对此，管理人员要帮助学生养成整顿的意识。具体而言，就是将生活中的必需品集中摆放于特定的区域内，既方便日常打扫清洁，又方便随时取用。更重要的是，这种习惯有助于形成文明、和谐、整齐的公寓环境。

第三，清扫。在公寓管理工作中，清洁工作是最重要的一个部分，要求不留下任何卫生死角。具体而言，在进行公寓清扫的过程中，管理人员要对公寓的区域进行划分，明确每个人的责任区域。通常可以划分为公共区域和私人区域两类，公共区域由某一个集体负责清扫，这个集体往往由几位配合默契的管理人员组成；而私人区域是一人一责的工作区域，倘若区域卫生不达标，管理部门能够在第一时间找到责任人，从而实现全域有人清扫、有人监督的目标，做到清扫与监督工作的有机结合。

第四，清洁。相较于简单的清扫工作，清洁工作在洁净程度上要求更高，强调在现有清扫工作的基础上进一步优化住宿环境。总体来看，不同区域的清洁标准各有不同，清洁工作量、工作难度的不同也带来清洁效果的不同。因此，清洁工作人员应对每日的执行情况进行及时反馈，并形成一套行之有效的工作制度。

第五，素养。此处的素养指学生自身的素养。6S 管理旨在帮助学生养成良好的行为习惯，提高自我约束能力，进而形成遵守学校规章制度的自觉。这就要求公寓管理人员要用高标准、严要求来规范学生的行为，引导他们自觉维护公寓的卫生环境。

第六，安全。相较于传统意义上的人身安全，此处的安全具有更加广泛的意义，尤其强调学生自身的安全意识。对此，高职院校应当加强学生的安全教育，教育学生自主排查安全隐患，并建立完善的安全制度和监督体系，为维护公寓环境打下坚实基础。

3.2 开展6S 管理相关活动

形式多样的校园活动能让更多的学生参与公寓6S 管理。例如在每年的新生国防教育和入学教育中加入6S 管理专题，让学生从一进校就对6S 管理有一定的了解。又如对照6S 管理标准打造样板宿舍，并对样板宿舍进行多种形式的宣传和推广，让学生感受到标准6S 宿舍的吸引力。还有21 天宿舍好习惯打卡、宿舍装扮大赛、宿舍6S 管理知识大赛等主题活动，高职院校应对积极参与的宿舍给予表彰和奖励，并将这些活动纳入学生综合素质考核中，以增强学生参与公寓6S 管理的积极性。

3.3 打造6S 管理人员队伍

在学生公寓管理方面，高职院校应在每个寝室设置寝室长一职，并以班级为单位设置舍务负责人，负责统筹寝室长的工作事务。高职院校还应成立舍务部门，负责处理公寓中出现的卫生、纪律及学生矛盾等问题，并将问题及时反馈，防止事态恶化。在工作人员管理方面，高职院校要抽调专门人员来负责公寓管理工作，并对学生的自主管理展开有效指导。此外，高职院校尤其要将重点放在提升公寓管理人员队伍的素质上，采用轮岗培训、集中培训、换岗调研等方法提高管理人员的工作能力，打破学生与管理人员之间的隔阂，为6S 管理实效性的提升带来保障。

总体来看，6S 管理为高职院校公寓管理工作带来了新的思路。良好的公寓环境，不仅能为高职院校学生提供良好的学习氛围，还能帮助他们养成健康的生活习惯，促进他们的全面发展。