公路运输经济发展中信息化管理的应用分析

文/何洋

近年来，随着我国科学技术的飞速发展，信息技术已被广泛地运用于各行各业，促进了各行业的迅速发展和进步。同时，我国的公路运输经济与国家的国计民生息息相关，是促进地方经济发展的根本保证。信息化管理已广泛地运用于公路运输的经济发展，对我国的公路运输经济发展起着举足轻重的作用。本文通过概述信息化管理在公路运输经济中的应用，总结了信息化管理在公路运输经济发展中的重要性和目前公路运输经济发展中信息化管理的问题，探讨了强化信息化管理在公路运输经济发展中的有效措施，希望对有关方面起到参考作用。

1.概述信息化管理在公路运输经济中的应用

信息化管理是以信息化技术推动运输管理单位发展，以现代信息技术为核心，并和现代管理思想相结合，从改变传统的生产、经营、管理、活动的组织方式，使运输管理单位内部和外部的资源得到有效的整合，从而降低生产维护成本，提高运输管理单位的经济效益。从目前的公路运输管理模式来看，在运输经济体系中引入信息化管理手段是十分必要的，可以使传统的公路运输管理模式发生变化，使公路运输资源得到更好的配置，为公路运输管理单位节省经营费用，达到了最大限度的经济效益。信息化管理在公路运输经济中的具体运用，不仅包括货物订单录入、货物信息接收和车辆的调度，而且还能涵盖整个公路运输系统的各个环节，不但提高了货物的运输效率，还能为经营者带来较好的经济效益，同时也提高了道路运输的服务品质，将公路运输资源再一次拉回，从而提高了公路运输的竞争力[1]。

2.信息化管理在公路运输经济发展中的重要性

2.1 优化运输管理单位的资源配置。在我国的公路运输经济发展中，信息化管理的重点是向交通运输管理单位提供更多的信息、数据，其中包括了一些市场信息，也包括了一些其他竞争运输管理单位的数据，从而使运输管理单位对这些信息有一个全面的了解，并根据运输管理单位的实际情况，进行适当的部署，适时地制订战略，以提高运输管理单位的资源利用率。目前我国公路运输行业的竞争日趋激烈，运输管理单位必须注重提高自身的竞争力，方能在市场上取得最大的经济效益；同时，运输管理单位必须注重对生产周期的数据进行统计和分析，根据运输管理单位发展的不同阶段所遇到的问题，科学妥善地处理或者补救，从而最大限度内减少运输管理单位的经济损失。因此，在我国公路运输的经济发展中，必须注重建立信息化管理模式，在信息化技术的帮助下解决企业的问题，优化了运输管理单位的资源。

2.2 降低运输风险事故的发生。由于我国目前的公路运输网络数量庞大、结构复杂，且很多路面坑洼不平，严重影响了公路运输工作的正常运行。由于很多道路施工所处的地形比较复杂，一些施工的地方也比较偏远，因此，在实际的交通运输中，天气是非常重要的。例如，在我国的沿海地区，由于在运输途中可能会遭遇风暴，会对公路的整体稳定性造成很大的损害，从而对行车的安全造成很大的影响。因此，各地公路管理部门要结合实际情况，运用信息化的方法，对发生的问题进行详细的分析，并给出合理、科学的处理方案，这样可以有效降低公路运输中安全事故的发生。

2.3 实现运输环节信息透明和公开。在我国的交通运输事业高速发展过程中，国家逐渐加强了对公路运输的管理，各方面的信息也更加透明化、公开化，运输管理单位也在快速推进信息技术的改革和创新。运输管理单位应合理运用信息化技术，降低工程中的不确定性，增强运输管理单位经营的透明性和可控制性。通过信息化监督体系，可以有效地限制了各个运输站点的不规范和危险行为，使运输管理单位的资产更加安全和稳定。而将信息化技术运用于中小型运输管理单位，也可以有效避免我国公路运输业存在的不公开、不透明等问题。同时，对各环节的信息、数据进行信息化处理，可以实现信息的全面披露，使得运输管理单位可以比较、学习数据，从而使各环节达到最大程度的优化，促进了我国的公路运输经济制度的进一步健全[2]。

2.4 提高公路运输服务质量。在运输管理单位的经营与发展中，除了要重视服务与产品品质，更要重视售后服务，这是现代运输管理单位经营管理的一项重要内容。而售后服务在运输管理单位中占有举足轻重的位置，既能体现运输管理单位的整体运营能力，也能加强与顾客的联系，提高顾客对运输管理单位的满意程度，有助于提升运输管理单位的品牌形象。公路运输运输管理单位面对的是一个充满了竞争的市场，面对众多的竞争者，必须从整体上加强对售后服务的关注，以增强其在市场上的竞争力；公路运输管理单位也要充分把握顾客的心理，扩大公路运输的灵活性、安全性、速度快、价格低廉等优点。同时，通过信息化管理，解决顾客提出各种问题，满足了不同的顾客的个性化要求，并在货运过程中，将始发地、目的地、送货人、收货人等建立起相应的联系，并将顾客的投诉和建议及时反馈给运输管理单位，从而运输管理单位可以从中提高自己的服务质量。

3.目前公路运输经济发展中信息化管理的问题

3.1 管理意识较弱。当前，由于电子商务和物流业的发展，使得公路运输管理单位获得了大量的发展机会，也使得大型的道路运输管理单位获得了较好的利润。而它的信息化管理意识很强，能够随着时代的发展，在信息管理系统的更新上不断前进，形成一个庞大的信息化管理体系。然而，对个体经营的公路运输管理单位来说，其信息管理意识还是十分薄弱的，在建设信息化管理体系方面缺乏足够的资金；同时，运输管理单位内部也缺乏完善的内部控制和管理制度，使得公路运输运输管理单位在运营过程中存在着许多的风险，这对于提高公路运输的服务质量非常不利。

3.2 人才缺乏。由于公路运输是一个劳动密集型行业，其从业人员的文化水平普遍较低，从而在信息化的基础上，运输管理单位内部缺乏高技术管理人才，不能满足公路运输信息系统的运用需求。而从我国公路运输的实际情况来看，我国目前非常缺乏具备信息化管理的高技术人才，尤其是中小型公路运输管理单位，往往采取家族式的经营管理方式，难以吸引到具有较高知识水平的人员[3]。从而导致长期以来，我国在实施公路运输信息化管理中，缺乏实用管理人才，制约了公路运输信息化管理的升级。

3.3 应用范围不够普及。在当今社会，随着电子商务与信息化技术的迅速发展，信息化技术已渗透到各行各业。随着我国公路运输的快速发展，人们对各种信息的要求越来越高，信息化的发展为公路运输管理方式的更新创造了良好的条件。我国的交通运输业信息化管理已经从单纯的理论知识，变成了真正意义上运用到公路运输的经济管理之中，并将其融入运输管理的各个方面。目前，我国公路运输信息的管理还处于初级阶段，在公路货运方面，信息化技术的运用仍停留在对货物和订单信息的处理上，并没有充分利用信息化管理的优势。同时，由于各行业的信息化管理平台还没有建立起来，信息共享的效率也不高，对公路运输的财务信息和运输安全的控制都有很大的负面影响。

4.强化信息化管理在公路运输经济发展中的有效措施

4.1 建立起信息化的评估管理体系。在公路运输管理单位建立起一套科学的评价和管理体系，可以使运输管理单位更好地面对各种机会与挑战。运输管理单位应对现有的资料进行详细的分析和评价，其目的是通过对我国道路运输管理单位发展现状的综合分析，把握发展中出现的各种机会与问题，为今后的发展规划指明方向。其次，对数据信息进行全面的分析，以发现运输管理单位的衰退状况，找到相应的对策，并对信息化的管理体系进行持续改进，从而推动我国公路运输经济的可持续发展。

4.2 提升管理信息化程度。我国道路运输信息化的水平较低，在提高运输管理单位的决策和经营能力等方面还存在很多不足，因此必须对信息化管理的观念进行及时的更新，从思想上着眼于信息化的发展趋势，构建一套覆盖人力、物资和货物运输的完整信息化管理体系，实现信息资源的全面整合。对于公路运输来说，利用信息化管理系统可以实现对行驶中的车辆进行定点追踪，并将追踪到的信息及时反馈给用户，便于用户随时查询。而公路运输往往受到许多因素的影响，例如交通事故、自然灾害等，都会导致运输服务中断，因此想要妥善解决这些问题必须采用信息化管理系统。为此，建立起与运输管理单位的联系网络，实现对道路运输管理单位的实时信息进行在线关联，以提高运输管理单位对运输行业的响应水平。

4.3 建立科学、完整的客户服务体系。对公路运输业而言，要构建一个科学、完整的客户服务体系，提高运输管理单位对公路运输中客户的关注度，这样才能使运输管理单位获得更大的经济效益。在这一层面上，国内的道路运输管理单位要根据客户自身的实际需求，针对工作中出现的问题进行全面处理，并做好相应的组织和管理工作。只有客户亲身体会到了公路运输管理单位的高质量服务，才有可能在下一次的商务活动中依然会选择这个运输管理单位。

4.4 培养专业的信息化管理队伍。在我国公路运输业，能够全面实现信息化管理的人员还很少，要想真正解决公路运输信息化的问题，必须要有专门的人才队伍。为此，应从年龄、学历等多方面对运输管理单位的管理人员进行合理的调配，以构建具有较高专业素质的信息化管理团队。一是要在道路运输管理单位中培养技术管理人才，并通过引进新技术人才等方式，为运输管理单位的信息化管理工作提供技术支持，提升运输管理单位的技术能力；二是做好公路运输管理单位的人才培养，在培训的同时，也要把服务顾客的观念传达到广大的信息化管理人员身上，从顾客的角度来考虑，不断地提升他们对信息系统的运用和操作水平。

结语

综上所述，在我国，公路运输业是运输经济发展的重要支柱产业，在促进运输经济发展的过程中，必须起到模范带头作用。目前，公路管理部门已把信息化管理列为公路运输业发展的重要方向。为此，公路运输管理单位必须加强对公路运输的信息化和网络化的管理，完善公路运输服务体系，降低公路运输的运行风险，通过构建新的道路运输方式，促进我国公路运输的迅速发展。

引用出处

[1]丁国荣.公路运输经济发展中信息化管理的作用[J].财经界(学术版),2018(05):54.

[2]闫久鹏.公路运输经济发展中信息化管理的作用[J].财经界(学术版),2017(23):19-20.

[3]孙娜.公路运输经济发展中信息化管理的作用分析[J].四川水泥,2017(11).