铁路机车运输司机的工作压力及其影响因素探讨

2023-02-12王洪峰邢国栋

中国储运 2023年9期

文/王洪峰邢国栋

铁路机车司机的工作是铁路行车安全管理工作中最重要的环节，但是由于机车司机工作的特殊性，使得铁路司机作业存在工作时间长、作业强度大，作息不规律等客观现象，因此，无论从人文关怀还是行车安全保障出发，如何最大程度地保障铁路司机备班休息质量和值乘工作状态，对机车司机健康和保障行车安全具有重大意义。目前，我国交通运输部特别提出，应通过有效的手段缓解铁路机车司机的工作压力，并切实强化城市公共交通安全管理，密切关注铁路机车司机身体、心理健康状况，严禁心理不健康、身体不适应的驾驶员上岗从事营运，严禁铁路机车司机带病工作，并加强铁路车辆运行动态监控，及时提醒和纠正不安全驾驶行为，进而有效防范各类自然灾害引发的次生衍生安全事故。

一、铁路机车司机的工作特点阐述

高强度的工作会导致铁路机车司机的工作压力增加，中国铁路运营单位对机车司机工作和休息的时间标准进行了严格的规定，并设立了超劳预报制度和特殊情况下的超劳奖励制度。为了改善司机的备班质量，严把计划关和叫班关，做到精准叫班，以便最大限度地保证机车司机入寓休息时间，并且规定各级领导和调度人员，严禁强令司机在超劳和精力不济的情况下值乘。与此同时，铁路机车司机的工作环境相对封闭，若不针对铁路机车司机进行心理疏导，则铁路机车司机本身工作压力较大，也无法保证工作的安全性。因此在目前对铁路机车司机进行备班质量监测、精神压力监测、心理疏导、消除铁路机车司机的心理疲劳等，是非常重要的工作[1]。

二、铁路机车司机的工作压力影响因素分析

1.工作时间与工作组织问题。根据调查，在一般情况下铁路机车司机的驾驶时间通常都会维持一定的工作时间如4小时左右，这是因为铁路机车司机在持续驾驶时间少于一个小时的情况下司机还未完全进入驾驶状态，这种时候驾驶效能是较低的且发生事故的概率也会大一些。因此铁路机车司机需要维持一定的驾驶时间，其驾驶时间应合理控制在规定范围内，避免过长造成铁路机车司机心理上的消极反应。在铁路机车司机工作时间中，其工作时间安排是否合理也是影响铁路机车司机工作压力的主要因素[2]。因此，在目前，为了做好各项安全风险研判及控制措施，部分地区是安排乘务员跟车看道，积极做好后勤保障工作，提前组织人员前往车站对运用机车的司机室、走行部、瞭望玻璃进行清洁保养，确保机车安全运行。

2.铁路机车司机自身的心理素质以及工作压力的产生联系。其铁路机车司机不仅需要具备实践经验还需要扎实的理论性基础才可以胜任铁路机车司机这一职位。但目前高学历的铁路机车司机相对较少，在面对社会竞争激烈的情况下，大多数铁路机车司机都需要考虑到工作、升职、家庭等多方面的因素，在这种情况下铁路机车司机的工作压力会逐渐上升。与此同时，在铁路机车司机自身因素中还有涉及家庭状况，其家庭状况若不能及时解决则会把这些压力带到工作之中，就会造成铁路机车司机注意力的分散，但为了安全驾驶或完成工作任务铁路机车司机往往需要承受相当大的压力，这种压力会如影随形间接增加了铁路机车司机的心理负荷，对于铁路机车司机自身状况以及后续发展都会有一定对于影响[3]。

三、铁路机车司机的工作压力缓解办法分析

（一）公司层面

1.完善各项规章制度，消除身心疲劳。为了有效消除铁路机车司机的身心疲劳，应完善各项规章制度。首先，铁路运营单位应制定完善的铁路司机超劳预报制度和备班质量保障措施，确保机车司机的备班休息质量。同时制定应急预案和应对措施，以备各种突发情况和异常情况发生，并要求各单位对照方案落实工作。其次，应积极改变铁路机车司机的工作内容，例如可进行轮换工作，或增加一些简单的辅助作业与维修作业等不同的轮换内容，使铁路机车司机工作不存在重复性、单调性，这也提高了铁路机车司机的工作积极性与工作兴趣。最后，在进行管理时，应重点加强对铁路机车司机的个人心态和精神压力关注，应增加组织上的人文关怀，进而提高铁路机车司机的归属感，以此有效通过心理疏导缓解铁路机车司机的工作压力：第一，工会可以设立多个心理咨询服务点为铁路机车司机提供更多心理健康服务，启用铁路机车司机心理健康服务热线电话，由铁路机车司机代表担任心理咨询服务专员，为铁路机车司机的心理问题提供咨询服务，及时有效协助铁路机车司机处理不良观念和心理困惑；第二，从关爱铁路机车司机的视角考虑，在基层开设“图书室”，发放关于子女教育、身体健康、心理健康、培养阳光心态、提升心理素养等方面的书籍，提供给铁路机车司机阅览；第三，创建“互联网森林氧吧”，将心理疏导、儿女健康成长、舒畅身心等内容在网络上进行资源共享，供铁路机车司机下载学习，并设置讨论专栏为铁路机车司机解疑，让铁路机车司机能在第一时间发表感想，寻求心理共鸣；第四，融合铁路机车司机个人爱好特征，组织有利于铁路机车司机思想情操熏陶的文艺活动，使铁路机车司机的业余文化生活变得更充实。第五，组织开展“百条心理健康短消息传递”主题活动，选择100条有关心理健康的短消息按时发送给铁路机车司机，时时刻刻提示铁路机车司机维持积极健康心态，热爱工作，幸福生活并邀请心理学专家，对于青春发育期孩子教育等被广泛关心的难题，当场为铁路机车司机提供咨询解答服务，为铁路机车司机解决生活中困扰他们的实际问题。铁路公司做好铁路机车司机心理健康工作，需要有一支常态化、专业化的铁路机车司机心理健康服务队伍。从工会组织中选派具有心理学背景、有思想工作经验、热爱心理咨询工作的干部、铁路机车司机骨干，进行心理咨询能力提升和培训，构建工会系统的“心防体系”。通过挑选中层管理人员以及骨干铁路机车司机外出参与专业的心理咨询师辅导课程，聘请心理学家进行教学并邀请其组织类似“心理咨询和心理实践技能培训班”和心理帮扶骨干“个人成长研讨会”等专题培训课程，不断加强铁路机车司机心理帮扶骨干的心理素养以及实战技能的培训。铁路机车司机心理帮扶骨干通过接受一系列专业培训，在参与互动交流过程中放松体验，并进行案例分析，不断掌握心理咨询、心理诊断的相关理论和实战技能，并帮助他们获得心理咨询师的资格证书。另外，还必须定期组织开展心理帮扶骨干工作实践研讨会、经验交流和案例分析等活动，在互动交流中汲取经验，提高心理咨询技能水平。

2.积极探索新技术新手段，辅助铁路司机健康管理。随着科技的发展，为有效确保铁路机车司机的身心健康，缓解铁路机车司机的工作压力，铁路运营单位应积极探索新技术新思路，通过现代化的技术手段来进行机车司机的健康管理、压力监测。首先，为了确保铁路机车司机的备班休息质量，铁路运营单位可借助智能手环、智能睡眠床垫等新兴产品记录备班司机备班睡眠质量，确保司机能够得到有效休息、消除疲劳。其次，部分铁路运营单位已陆续开展了通过虹膜、智能体征坐垫等新技术对值乘司机精神压力进行实时预警的研究，以确保司机值乘过程中的良好状态。最后，铁路运营单位应建立行之有效的铁路司机健康保障制度，包括开展定期体检、心理咨询等活动，并为机车司机建立完善的健康档案。

（二）个人层面

1.正确认识压力。对于铁路机车司机来说，他们的成长背景中很少遇见挫折与压力，所以首先需要摆正心态，积极地看待工作中的压力。在工作中的压力是不可避免的，但是在遇到压力时不要一味地逃避，正确分析压力的来源，如果是个人能力方面的原因，就需要不断地学习，提高自身的能力，如果是自己无法改变的，那么就需要转变心态，从全新的角度去看待问题。

2.管理自己的时间。因为铁路司机行业的工作特殊性，时间对于员工来说是非常宝贵的，所以有效地管理好自己的时间，才能降低因为时间不足带来的工作压力。根据四象限法对时间进行划分，将任务根据“重要而且紧急”“重要但不紧急”“不重要但紧急”和“不重要且不紧急”四大类，然后引导员工在接收到任务时先对任务进行分类，对于紧急且重要的任务优先处理，不紧急且不重要的任务可以交给其他的同事帮忙处理，从而降低因为工作繁杂而带来的压力。

3.学会调节情绪。对于铁路机车司机来说，因为工作上面的压力就会产生烦躁、焦虑的情绪，所以调节自身情绪对于员工来说也是非常重要的。一是可以通过运动的方式释放压力，在运动中会产生啡肽激素，愉悦人类的神经系统，所以适量的运动可以调节员工的情绪进而减轻工作带来的压力；二是可以通过社交的方式缓解压力，员工可以选择扩大自己的交际圈，认识更多的朋友进而得到朋友对自己的支持，来自朋友的认同支持和帮助也可以帮助员工减轻在工作中的压力。