基于人工智能技术的装饰装修行业发展战略研究＊

王超慧

（长治学院，山西长治 046011）

0 引言

随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，装饰装修行业不断发展和壮大。然而，随着市场竞争加剧和消费者的需求变得多样化，装饰装修行业面临着一系列的问题和挑战。传统的装饰装修模式已无法满足人们的需求，需要通过创新和转型适应市场的变化。

人工智能技术是近年来发展迅速的技术之一，它可以模拟人类智能，通过机器学习和深度学习等技术，实现自主学习和决策，具有广泛的应用前景［1］。在装饰装修行业，人工智能技术可以应用于设计、施工、监管等环节，提高行业的效率、质量和服务水平。冯元科［2］提出将人工智能应用于室内设计是室内设计进一步发展的重要趋势。SHUANG等［3］提出将人工智能（AI）和虚拟现实（VR）技术应用于室内装饰设计能有效缩短客户与设计师之间的沟通时间，以及拉近设计师、客户和待设计空间之间的距离。王韵［4］从人工智能在建筑装饰工程的应用展开探讨，提出人工智能技术的应用为建筑装饰工程提供了创新化、标准化、智能化的发展优势。本文通过评估人工智能技术在装饰装修行业的应用现状，分析人工智能对装饰装修行业的影响，旨在为装饰装修行业提供利用人工智能技术推动行业发展的具体指导和战略建议，有助于行业更好地适应技术变革，提高竞争力，实现可持续发展。

1 装饰装修行业的发展现状分析

装饰装修行业指为居住、工作、商业等场所提供室内装修设计、施工和服务的行业。随着人们对生活品质和环境要求的提高，装饰装修行业近年来得到了快速发展，具体表现在以下方面：①市场规模不断扩大。中国装饰装修行业市场规模在不断扩大，预计到2025年，中国装饰装修市场规模将达到4.5 万亿元。随着城市化进程的加速和人们对居住环境要求的提高，装饰装修行业的市场需求不断增加，同时也带动了相关产业的发展。②行业竞争激烈。当前，装饰装修行业的竞争日益激烈，除传统的装饰装修公司外，互联网企业也开始进入装饰装修行业，如爱屋吉屋、齐家网等。这些企业通过互联网平台，提供设计、材料、施工等一体化服务，迅速抢占市场份额。③品牌化、专业化程度提高。装饰装修行业在竞争激烈的市场环境下，品牌化、专业化程度不断提高。一些大型装饰装修企业通过品牌建设和专业化服务，提高了企业知名度和竞争力［5］。同时，一些小型装饰装修企业也在不断提高自身的专业能力和服务水平，以满足消费者的需求。

总的来说，装饰装修行业在市场规模扩大、竞争激烈、品牌化和专业化程度提高等方面都呈现出不断发展的趋势。未来，装饰装修行业将会更注重技术创新和服务创新，以满足消费者对高品质、高效率、环保的需求［6］。

2 基于人工智能技术的装修行业价值链分析

在人工智能背景下，装饰装修行业的价值链发生了如下的变化。

（1）智能化采购。装饰装修行业的采购环节可以通过智能化采购平台实现，智能化采购平台根据装饰装修公司的需求和采购历史，推荐合适的供应商和产品，并且进行价格比较和交货期跟踪等服务。智能化采购可以提高采购效率和降低采购成本。

（2）智能化设计。装饰装修行业的设计环节可以通过智能化设计软件实现，智能化设计软件根据业主的需求和要求，自动生成设计方案和施工图纸，并且进行智能化优化和评估。智能化设计可以提高设计的效率和准确性。

（3）智能化施工。装饰装修行业的施工环节可以通过智能化施工机器人实现，智能化施工机器人根据施工图纸和设计要求，自主进行施工操作。智能化施工可以提高施工效率和质量，降低人工成本和施工风险。

（4）智能化售后服务。装饰装修行业的售后服务可以通过智能化维修服务实现，智能化维修服务通过智能化巡检和数据分析，及时发现和解决问题，并提供在线维修服务，提高了售后服务的效率和质量。

综上分析，人工智能背景下的装饰装修行业的价值链主要包括智能化采购、智能化设计、智能化施工和智能化服务4 个环节。这4 个环节的智能化程度越高，效率和质量越高。因此，装饰装修企业要不断提升自身的智能化水平，优化价值链的各个环节，以提高企业的市场竞争力。

3 基于人工智能技术的装饰装修行业发展战略分析

未来，装饰装修行业的发展趋势如下：一是智能化。未来的人工智能技术将被广泛应用，通过智能设计、智能施工、智能售后等方式，提高装修的效率和质量。二是个性化。随着消费者对个性化的需求不断增长，装饰装修行业将更注重个性化服务，通过数据分析等方式，为消费者提供个性化的装饰装修方案。人工智能背景下，装饰装修行业可通过实施总成本领先战略、差异化战略、专一化战略等不断增强竞争力。

3.1 总成本领先战略

基于人工智能技术的应用可帮助装饰装修企业更精准地预测和控制成本，从而达到降低总成本的目的。具体来说，人工智能技术通过数据分析和模型预测，帮助装饰装修企业在设计阶段预算材料和人工成本，并且在施工过程中实时监控和调整成本，避免成本超支和浪费，从而提高企业的盈利能力和市场竞争力。通过人工智能技术的应用，建筑装饰装修企业可以高效地管理项目进度和资源分配，提高施工效率和降低误工率，为客户提供更好的服务体验。

3.1.1 自动化设计与施工

人工智能设计软件可通过数据分析和智能算法，快速生成多种设计方案，提高设计效率和质量，降低设计成本；通过数据分析和模型预测，优化材料的使用和布局，避免材料浪费和过度备货，从而降低材料成本。使用机器人等自动化设备的自动化施工技术可提高施工效率和施工质量，缩短工期，减少人工成本和材料浪费。基于人工智能技术的自动化设计和施工除了可以降低装修总成本，还可以提高企业的市场竞争力和增强品牌形象，为企业带来更多商机和利润。

3.1.2 优化供应链管理

装饰装修企业可通过人工智能平台优化供应链管理，协调与供应商的合作，降低采购成本和物流成本。通过以下几个方面可以优化供应链管理，降低装修总成本：①优化物流管理。人工智能技术可以通过智能算法和数据分析，实现更高效的物流管理；通过预测和优化物流路径，减少运输时间和运输成本，从而降低物流成本。②优化库存管理。人工智能技术可以通过预测需求和供应，实现更精准的库存管理；通过优化库存数量和布局，避免库存积压和过度备货，从而降低库存成本。③优化供应商管理。人工智能技术可以通过数据分析和模型预测，对供应商进行评估和选择；通过优化供应商选择和管理，实现更高效的采购和配送，从而降低采购成本。④优化生产计划。人工智能技术可以通过数据分析和模型预测，实现更精准的生产计划；通过优化生产计划和资源分配，避免生产过剩和资源浪费，从而降低生产成本。

基于人工智能技术优化供应链管理可以实现物流、库存、采购和生产等方面的成本优化，降低装修总成本。通过精准的数据分析和智能算法，优化供应链管理过程，提高供应链的效率和准确性，为装饰装修企业节省成本和提高盈利能力提供支持。

3.1.3 推广智能家居系统

智能家居系统可以提高家居生活的便捷性和舒适度，减少家庭能源和水费的支出，从而降低家庭总成本。智能家居系统可通过以下几个方面降低装修总成本：①减少设备成本。智能家居系统可通过集成智能照明、智能门锁、智能窗帘等多种功能减少设备的数量和成本。与传统家居系统相比，智能家居系统可将多个设备整合在一起，从而降低装修总成本。②降低能源成本。智能家居系统可通过实时监测和控制家电和照明等设备的使用，降低能源消耗。通过智能调节温度、照明等设备，可以实现节能和降低能源成本。③降低维护成本。智能家居系统可通过自动化监测和故障诊断，快速发现和解决问题，减少对人工维修的需求。通过智能化的设备管理，可以降低设备损坏率和故障率，从而降低维护成本。

3.2 差异化战略

装饰装修行业采用差异化战略的原因是人工智能技术的应用可以帮助装饰装修企业更好地满足不同客户的需求和提供个性化的服务。具体来说，人工智能技术可以通过数据分析和模型预测，分析客户的需求和偏好，帮助企业实现个性化定制和差异化服务。差异化战略还可以帮助企业树立品牌形象和培养品牌忠诚度，提高企业的竞争力和市场地位。在人工智能背景下，装饰装修行业可以采用差异化战略，通过提供独特的产品和服务来区别于竞争对手，提高品牌形象和市场地位。

3.2.1 个性化设计

装饰装修企业可通过引入人工智能设计软件，为客户提供多样化和个性化的设计方案，满足客户的不同需求和偏好。基于人工智能技术的个性化设计可以通过以下几个方面实现装修的差异性：①数据分析。人工智能技术可以通过数据分析和模型预测，分析客户的需求和偏好，提供个性化的设计方案。通过对客户数据进行深入分析，可以了解客户的喜好、习惯、文化背景等信息，以此为基础进行个性化设计。②智能算法。人工智能技术可以通过智能算法和机器学习，对客户的需求和实际情况进行分析和预测，提供更精准的设计方案。通过智能算法的应用，可以使设计过程更高效和准确，并且提高设计的差异化和个性化。③云端设计。人工智能技术可通过云端设计，实现设计过程的自动化和智能化，实现多终端协同设计，提高设计的质量和效率。④交互设计。人工智能技术可通过交互设计实现与客户的互动和反馈，从而更精准地了解客户的需求和意见，提高设计的个性化和差异化。

3.2.2 智能家居方案

智能家居系统是人工智能技术在装饰装修行业的应用之一，装饰装修企业可以与智能家居系统提供商合作，提供智能化家居整体解决方案，满足客户对智能化生活的需求。基于人工智能技术的智能家居方案可以通过以下几个方面实现装修的差异性：①定制化方案。人工智能技术可通过数据分析和模型预测，了解客户的喜好、生活习惯、文化背景等信息，提供个性化的智能家居方案。②多样化设备。人工智能技术可以通过多样化的智能设备，提供不同类型的智能家居方案。通过选择不同类型的智能设备，实现不同的功能和服务，满足不同客户的需求和期望，从而实现装修差异化。③智能化控制。人工智能技术可通过智能化控制系统实现对智能家居设备的智能化控制和管理，满足不同客户的个性化需求和场景控制，从而实现装修差异化。④个性化服务。人工智能技术可通过个性化服务提供不同的增值服务，如定期巡检、远程控制、故障处理等，提高客户的满意度。

3.2.3 引入虚拟现实技术

虚拟现实技术可以模拟出真实的装修场景，帮助客户更好地了解装修效果，提供更加真实、直观的装修体验。①通过人工智能技术分析用户的喜好和需求，为用户提供个性化的虚拟现实装修方案。②利用人工智能技术实现虚拟现实场景中的自动化设计和优化。③利用人工智能技术实现虚拟现实场景中的交互式设计和调整。④利用人工智能技术实现虚拟现实场景中的智能化配色和材料搭配。

3.2.4 加强品牌建设

装饰装修企业可以加强品牌建设，通过品牌形象、品牌口碑等方面的塑造，提高品牌的影响力和市场地位。通过人工智能技术加强品牌建设可以使装修行业在品牌形象、服务质量、用户体验等方面实现更高的差异性：①利用人工智能技术分析用户的需求和反馈，优化品牌形象和服务质量。②利用人工智能技术实现智能化客户服务。③利用人工智能技术提高装修设计和施工的效率和质量。④利用人工智能技术优化营销和推广策略。

3.3 专一化战略

在人工智能背景下，装饰装修行业可以采用专一化战略，即专注于某一特定的市场细分领域，提供高度专业化的产品和服务。

3.3.1 专注于某一特定的装修类型或装修风格

装饰装修企业可以专注于某一特定的装修类型，如别墅、公寓、商业空间等，或专注于某一特定的装修风格，如现代风格、欧式风格、中式风格等，提供高度专业化的设计和施工服务，满足特定客户群体的需求。收集与特定装修类型相关的大量数据，包括设计案例、材料、颜色、风格等；对收集到的数据进行清洗和预处理，利用机器学习技术对数据进行特征提取和建模，提取出与特定装修类型相关的特征，如颜色、材料、风格等。通过训练模型，让计算机学习如何根据这些特征生成符合特定装修类型的设计方案。将生成的设计方案呈现给用户进行评价和反馈，通过自然语言处理和机器学习技术分析用户的反馈，优化和改进模型，提高设计效果和增强用户体验感。

3.3.2 专注于某一特定的客户群体

装饰装修企业可以专注于某一特定的客户群体，如高端客户、年轻人群体、家庭客户等，提供针对性的装修方案和服务，满足特定客户群体的需求。收集与特定客户群体相关的大量数据，包括消费习惯、生活方式、社交媒体行为等；利用机器学习技术对数据进行特征提取和建模，提取出与特定客户群体相关的特征，通过训练模型，让计算机学习如何根据这些特征生成符合特定客户群体的设计方案，并且通过人工智能技术进行优化和调整，提高设计的效率和质量。

3.3.3 专注于某一特定的地域市场

装饰装修企业可以专注于城市、区域等某一特定的地域市场，提供针对性的装修服务，满足当地市场的需求。以下人工智能技术可以帮助装饰装修企业专注于某一特定的地域市场：①地域数据分析。利用数据挖掘和机器学习技术，对该地区的经济、人口、消费习惯等方面的数据进行分析，深入了解该市场的特点和趋势。②社交媒体监测。通过监测该地区的社交媒体平台，了解该市场的热点话题、当地人的消费心理和行为，以便更好地制定营销策略。③语音识别技术。利用语音识别技术，分析该地区的语言和口音，以便更好地定制产品和服务，提高用户体验。④聊天机器人。通过聊天机器人与该地区的潜在客户进行交互，了解他们的需求和反馈，以便更好地改进产品和服务。

综上所述，通过上述人工智能技术的应用，可以更好地专注于某一特定的地域市场，提高市场洞察力、产品和服务的个性化程度，从而赢得更多的市场份额。

4 结语

人工智能技术已经成为装饰装修领域变革的关键驱动力，为企业带来了巨大的机遇和挑战。本文深入研究了人工智能在装饰装修行业中的应用现状以及其对价值链的重构。在此基础上，提出基于人工智能技术的装饰装修行业应采用总成本战略、差异化战略及专一化战略的建议，以推动行业创新，提高效率并降低成本，从而全面增强企业的竞争力。

然而，本文对人工智能技术应用的深度探讨不足，在未来的研究中，可以通过更多案例研究和实地调查，进一步探讨人工智能技术在装饰装修行业中的具体影响，深化研究人工智能技术改变装饰装修行业的生态系统的机理，包括对供应链、合作伙伴关系、市场竞争格局等方面的影响，并且提出相应的战略建议。