新形势下高校短视频网络舆情治理策略

王 需

（新疆石河子职业技术学院，新疆 石河子 832000）

根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2022 年6 月，我国的网民总人数已经达到10.51亿人，短视频用户规模已经达到9.62 亿。在电子游戏以及视频直播时代下成长的00 后，几乎已经将短视频平台看作一种常用的社交工具，利用短视频平台发表言论和获取收益。从整体上来看，短视频网络大有长远发展之势，但是其带来的负面网络舆情效果也不可轻视。如今，高校及有关部门正在全力治理短视频网络舆情负面影响，构建网络舆情的治理体系，确保高校短视频网络舆情积极健康。

1.高校短视频网络舆情及其治理的积极作用分析

1.1 高校短视频网络舆情的内涵

网络舆情具体是指以互联网为平台对社会热门问题的不同社会舆论总体表现形式，泛指网络使用者在网络平台上对焦点事件提出的不同舆情言论。网络舆情的核心内涵是网络平台和舆论自由，言论者利用网络发表舆论，借助网络的虚拟性发表个人言论，从而形成不同的舆论形式。

高校短视频网络舆论则是以高校为舆论范围，舆论形成的主体是高校的学生，而短视频网络是舆论形成的载体。目前，高校学生对短视频平台已经产生一定的依赖性，短视频平台已经成为高校重要的舆论平台，高校学生以短视频为舆情阵地，发表个人言论，但是由于缺乏管理，高校学生对于舆情言论也缺乏正确认识，导致许多舆论造成不良影响，因此近些年我国一直都在致力于高校短视频网络舆情治理。

1.2 高校短视频网络舆情治理的积极意义

为切实做好网络安全管理，实现高校短视频网络舆情监督管理，高校目前已经非常重视网络舆情的综合监督和管控，以确保高校网络舆情安全。

第一，有利于加强高校校园网络文化建设，稳固思想舆论阵地。通过正确对待自媒体带给高校的机遇和挑战，加强网络舆情的管理与引导，有力地推动校园网络文化的建设和管理，确保信息安全，维护校园和谐。

第二，有利于增强高校网络舆情应对能力，维护高校稳定与社会和谐。通过研究自媒体环境下的高校网络舆情应对新策略，并构建高校网络舆情应对指标体系，高校管理者可以针对不同舆情传播平台的不同传播特点，启动相应的反应机制，进行科学的舆情引导与处理，从而提高为教师、学生服务的质量，构建和谐的校园氛围。

第三，有利于高校把握意识形态工作领导权。高校网络舆情是意识形态工作的重要组成部分，加强网络舆情的管理与引导，可以掌控和引领“网上”“线上”动态，坚持正面宣传，弘扬正能量。[1]

第四，有利于加强高校思想政治工作。网络是师生思想交汇、碰撞的聚集地，通过有效的网络舆情管理，可以占领好、管理好这个阵地，进一步加强高校思想政治工作。

第五，提高高校声誉和形象。通过积极管理和引导网络舆情，高校可以展示自身的应变能力和管理水平，提高社会声誉和形象。同时，通过及时处理和解决网络舆情事件，高校可以增强公众信任和好感。

第六，促进高校与社会的良好互动。高校不是独立存在的，而是与社会紧密相连的。通过积极回应和处理网络舆情事件，高校可以增强与社会公众的互动和沟通。这不仅可以提高高校的社会影响力，还可以促进高校与社会的良好互动和合作。

第七，推动高校教育教学的改革和创新。面对网络舆情事件，高校可以借机反思自身的教育教学问题，进一步推动改革和创新。同时，通过积极引导网络舆情，高校可以为学生提供更广阔的视野和更多的学习机会。

第八，培养师生的媒介素养和网络道德。通过参与网络舆情的管理和引导，师生可以提升自身的媒介素养和网络道德。这有助于他们在网络世界中保持清醒头脑，正确看待和处理各种网络舆情事件。

总之，高校短视频网络舆情治理不仅对维护校园和谐、提高高校网络舆情应对能力等方面有重要影响，还对高校声誉、形象、社会互动、教育教学改革以及师生媒介素养和网络道德的培养等方面具有潜在的积极作用。[2]

2.高校短视频网络舆情的特点分析

建立高校短视频网络舆情治理措施必须明确高校短视频网络舆情的主要特点，了解其特点，根据其特点制定的针对性网络舆情管理策略才具有良好的实践意义。以下是针对高校短视频网络舆情的特点进行分析。

2.1 主体特殊化

高校短视频网络舆情具有主体特殊化的特点。高校学生就是高校短视频网络舆情的主体，该主体与社会网络舆情具有明显区别，从而使其舆情管理需要特殊化。第一，高校学生的三观尚未成型，在未经过社会实践的情况下就对社会进行舆论评价，导致高校的短视频网络舆情更加特殊和复杂，即使当前我国高校已经大力推动思想政治教育和素养教育，但是鉴于短视频网络平台的普遍性，高校学生可能在未接受思想政治教育之前就已经快开始参与网络舆情评论，如大一初学阶段。另外，高校大学生校园环境封闭，学生对网络舆情的了解相对比较少，网络舆情的讨论更倾向于同学之间的相互影响，很多所谓的网络舆情都是人云亦云，根本没有自己的主观想法。[3]

2.2 传播载体速度快

高校短视频平台背景下的网络舆情具有传播载体速度快的特点，网络舆情的传播速度是以载体为关键。高校网络舆情的传播载体就是短视频平台，再加上微信群、QQ 群以及微博等交流平台的建设应用，使高校短视频网络舆情传播速度非常快。另外，除了传播载体速度快之外，大学生之间相互交流的过程中，也以网络舆情为焦点，在封闭的环境内，学生之间的交流也使短视频网络舆情传播速度加快。

2.3 传播内容多元化

高校短视频平台的网络舆情传播具有多元化特点。多元化特点主要是指内容多元化，高校短视频网络舆情是以短视频平台为核心，目前而言，高校内短视频平台未能实现技术封闭，而是具有开放性，其短视频平台内的舆情信息与社会短视频舆情信息相互沟通，其内容包括国际新闻、国内新闻、生活信息、娱乐信息等多种类型，信息本身也存在内容多元、影响多元等趋势，从而给高校的短视频网络舆情治理也造成一定影响。[4]

3.高校短视频网络舆情治理难点分析

目前来看，高校短视频网络舆情质量已经到了非常重要的时期，目前高校网络舆情治理难点还比较明显，以下是对高校短视频网络治理的难点进行分析。

3.1 高校网络舆情的治理和把控能力减弱

网络舆情监管具有必要性，对于和谐社会建设至关重要。高校俨然已经成为短视频网络舆情的主阵地之一，对其进行管理直接关系到网络舆情的影响。但是，短视频平台的特点给高校的短视频舆论治理和引导造成困难。从传统高校舆情管理而言，高校可以通过多种形式限制学生参与“不良”网络舆情，但是在短视频网络舆情中，短视频平台使舆情传播速度加快，学生参与舆情的传播途径增多并且具有虚拟性。

3.2 高校短视频网络舆情的“不良”属性过于复杂

网络舆情可以说是网络平台赋予公众参与社会舆论的一种特殊权利，在合理合法的情况下是受到保护的。但是，之所以要对高校短视频网络舆情进行治理，就是因为网络舆情中也有“负面影响”，其负面影响不仅在视频内容本身，同时也是因舆情产生的负面影响。如，现代短视频平台中涉及诸多民生类事件、社会类事件、可以说在一定程度上取得了传统媒体的新闻传播功能，但是其内容的真伪难辨，许多内容为了“博眼球”“获取关注”主观捏造虚假信息，形成网络谣言，学生接触或者参与到此类网络舆情，势必会受到舆情信息影响，舆情中所掺杂的语言暴力、不当言论也会对学生的心理和思想造成双重影响，此时对于世界观还未完全形成的大学生而言，其影响将相当深远。新时期背景下，短视频内容“良莠不齐”，短视频网络舆情引导方向模糊不清，极容易给高校学生造成不良影响，同时也使其网络舆情监管成为重点核心内容。[5]

3.3 短视频网络舆情管理经验不足

高校缺乏对高校短视频网络舆情的引导力和治理能力，原因是短视频网络舆情的特点，还有高校对网络舆情的管理经验不足。一方面，部分高校还未重视短视频网络舆情管理工作，管理理念存在偏差，未重视网络舆情对学生的影响，所以导致学校内缺乏治理网络舆情的基本“战斗力”。另外一方面，短视频网络舆情管理相对困难，高校本身也还未形成良好的对策，网络舆情治理经验不足，严重影响到高校短视频网络舆情监管的工作效率。[6]

4.高校短视频网络舆情治理工作的有效策略分析

新时期发展背景下，我国非常重视高校学生管理，短视频网络舆情在高校已经形成不可逆的趋势，同时也具有一定的积极意义。但是，为防止短视频网络舆情的负面影响扩散，高校需要立刻建立高校短视频网络舆情治理体系，采用积极有效策略，治理网络舆情，确保网络舆情健康。

4.1 加强重视，确定网络舆情监管的基本制度

面对网络舆情治理管理经验不足，舆情治理复杂难度大等情况，现代高校网络舆情治理的过程中，首要工作就是加强重视，明确高校网络舆情监管的重要性，高校需要从多个方面认识网络舆情监管，在新时代背景下短视频网络舆情的影响绝对不容忽视。高校需要做好高校学生管理，对短视频情况进行监管，对网络舆情进行治理，而具体工作开展的过程中，制定网络舆情监管制度必不可少，以制度为依据开展网络舆情监管和治理，才能够确保管理具有执行力。高校应根据网络舆情监管的基本特点制定相应的短视频舆情管理制度，每项制度的制定都需具有针对性，按照制度治理行事，也是强制性的治理措施。目前，结合短视频网络舆情的基本特点，并对部分成功案例进行分析，提出以下几点制度上的建议。

第一，制定学生参与短视频网络舆情的基本制度，对学生的言行进行规范，正如高校校园行为条例，学籍管理条例等制度，都是对学生的基本行为进行规范，而鉴于短视频网络舆情的影响，制定专门的网络舆情监管制度十分必要，制度内容需要全面，需要针对学生参与短视频的网络舆情行为进行规范化引导。

（1）制度中明确舆情监管范围，学校内的短视频网站，公众号、班级微信、QQ 群、微博以及学生个人注册的短视频账号等都属于高校舆情监管范围。

（2）对学生、家长和社会关注度高的教学安排、卫生防疫、食宿管理、应急处置、特殊学生群体关怀等方面舆情信息予以重点监测。[7]

（3）发现学生在短视频或者其他社交媒体中评论负面短视频的言论，要求学生立刻停止参与，并对学生的不当言论进行教育。

（4）学生本身刻意制造虚假网络舆论，为博眼球、获取关注而编造信息者，一经学校监管部门发现，立刻批评教育，有违法者可上报有关部门依法处理。

（5）学生在班级或者校园内随意散播虚假网络舆论，并恶意宣传网络舆论，造成不良社会影响者需要进行批评教育，有严重影响社会秩序的行为则需要上报相关部门进行依法处理。

以上行为规范和处理建议是为了防止学生陷入不良网络舆情“风波”之中，而在具体制度的制定过程中，应从信息收集、分析研判以及科学处理等方面入手，尤其是在处理环节，也需要根据我国相关法律法规制度，在法律允许，措施合理的情况制定惩处措施，以教育引导为主。

第二，制定短视频网络舆情基本治理流程。目前，部分高校对短视频网络舆情监管存在经验不足的难点，为此高校需要吸收借鉴经验，迅速明确网络舆情治理的标准化流程，制定标准化流程，才能够确保在出现不良舆情言论后，高校不会手忙脚乱，可立刻实施短视频网络舆情治理。以下是就舆情治理的基本流程制度提出的建议：

（1）确定处置流程。发生网络舆情的处置流程为：收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情—跟踪监控。

（2）明确处置方法。及时发现：发现不良网络舆情，第一时间报告领导小组；合理分工：指定网络评论员，统一宣传口径；迅速反应：第一时间作出正面引导和疏导，并通过官方渠道发出具有公信力的解释说明；处置得当：根据指示妥善处置，并及时取得上级主管部门的支持与帮助，努力遏制不良舆情的发酵；措施到位：多措并举搜集和建立来自各方面的相关舆情专题信息，并密切关注和监测该舆情发展趋势及走向；引导有力：加强正面舆论引导，使舆论朝着积极并有利的方向发展。

4.2 完善组织，各部门联合参与治理网络舆情

高校短视频网络舆情具有治理难度大，传播速度快等特点，因此网络舆情治理需要多个部门合作，保证网络舆情能够得到全面治理。高校短视频网络舆情治理与传统校园舆情治理有所不同，其是以短视频网络为平台，而其舆情会在高校学生中产生影响。因此，舆情从产生到影响涉及多个部门，所以其治理也不可能从单一某个部门开展，必须是多部门联合开展的网络舆情治理。[8]

第一，建议高校应从网络技术部门或者信息部门入手，以技术手段防止不良网络舆情进入校园，以技术手段监管学生参与网络舆情的行为。当下短视频平台具有虚拟性，平台内容比较复杂，学生“卷入”网络舆情当中极有可能是受到“诱导”，学生本身还未形成正确的世界观，对网络舆情的正确与否很难辨认。因此，高校完全可以借助技术手段参与到网络舆情治理当中，构建短视频网络舆情“防火墙”，利用网络技术，网络监控技术建立网络舆情监管体系，实施专业化的网络舆情监管，发现不良网络舆情，不良视频信息利用技术手段进行过滤，防止网络舆情在校园产生，同时也防止网络舆情对学生造成不良影响。

第二，校园应成立专业的短视频网络舆情组织管理机构，明确部门职责，实施联合管理。例如，某高校成立学院舆情应急处置工作领导小组，负责指导学院舆情的监控和应急处置工作。在成立专业的部门后，制定其工作责任，要求部门运用于各大搜索引擎、热点网络媒体、微博、论坛等平台巡查、监测校内外网络中有关学院的舆情以及学院网络安全事件导致的舆情，进行信息实时监控；负责巡查学院网站的舆情情况，了解网站当前的舆情动态，负责跟踪舆情控制、引导和处理情况，及时上报学校；负责舆情信息的保密管理；负责舆情周报、舆情月报、专报的撰写、上报等。[9]

4.3 多元途径，多举措并行网络舆情预防治理

多元途径，多举措并行进行网络舆情预防治理。因为此时学生的世界观尚未形成，想法也不够成熟，不能单独通过“强制管理”的手段进行舆情治理。网络舆情的预防治理需要使学生正确认识网络舆情，使学生能够正确参与短视频网络舆情。

第一，高校需要进一步加强思想道德教育，建立思政课程体系，通过思想政治教育使学生明确言论自由和不当言论，同时通过思想道德教育帮助学生建立正确的价值观、职业观以及道德观，如此一来，学生即使面对网络舆情，也能够辨别舆情是非，正确面对不良舆情信息。

第二，高校应建立自身的短视频交流中心，在交流中心提倡正确的舆情言论，给学生言论自由的权利，同时也要对学生的言论进行监管，在交流中心或者平台，教师和教辅管理人员需要认真对待每个学生的舆情言论，针对性地实施监管，发现问题立刻提出指正，建立和谐的交流环境，逐渐帮助学生养成良好的网络舆情参与习惯。[10]

结语

新时期背景下，高校短视频网络舆情的治理至关重要。高校在此时需要积极正确面对短视频网络舆情，从制度、具体措施完善入手，构建明确的制度，实施针对性舆情治理，确保高校网络舆情治理能够有效减少网络舆情的负面影响。