精细化管理在医院后勤设备管理中的实施路径研究

陈凯，柏云

（深圳市保健委员会办公室，广东 深圳 518020）

随着“十四五规划”深化智慧医疗建设的推进，医院的信息化发展已经到了突飞猛进的时期，后勤设备管理信息化的落后已经成为制约医院智慧化进程的短板。在医院后勤工作中，设备管理工作十分重要，是医院整体管理体系重要的组成部分，主要是对设备购置、使用、养护和维修等方面进行的管理，工作内容多而杂，合理的后勤设备管理信息化建设有助于促进智慧医院整体协同发展，因此，医院后勤设备实行精细化管理，才能更好地保障医院医疗护理服务工作和行政工作的正常开展，同时有效推进低能耗、高效率、节约型医院的建设。

1 精细化管理概述

（1）精细化管理是一种当前应用广泛、先进的管理理念，同时也是一种管理文化，在具体应用中可以促进组织内部管理行为的进一步细化。具体来说，基于精细化管理理念的要求，组织会在内部设置更加标准化、规范化的工作准则，促进组织内部管理工作向着深层次发展。

（2）精细化管理还能够进一步细化管理工作的流程。通过实行精细化管理，可以实现工作流程的精细化控制，确保组织战略发展规划有效贯彻在每个环节中，并充分发挥出应有的作用。

（3）精细化管理还具备分析价值，可以帮助组织的管理者从不同的角度对管理工作进行多层次跟踪和控制，从而更精准了解组织发展经营所需要的各种物资情况，从而更精细地进行财务记录和核算，减少财务漏洞问题的发生。

2 医院后勤设备精细化管理重点

医院后勤设备管理工作是医院整体管理体系中重要的内容之一，主要管理的内容是针对水处理系统设备、电力系统设备、空调通风系统设备、电梯系统设备以及医用中心各科室的设备进行购置、使用、养护和维修等。在医院运行过程中，加强后勤设备管理，可以为医院患者和广大医护人员提供优质服务，保障医院医疗护理服务工作、教学工作以及各项科研工作的正常开展，从而为医院的稳定运行提供强有力的支撑。

此外，加强医院后勤设备管理，还可以有效节约能源，减少浪费现象，帮助医院获得更多的经济效益和社会效益。在实际管理工作中，医院后勤设备管理工作主要具有以下特点。

（1）专业性。医院后勤设备管理工作涉及内容多而杂，且对专业性的要求较高，需要由专业的技术型人才进行管理。尤其是近年来，随着信息化建设的深入推进，很多医院都引进了智能化医疗信息平台，这对于后勤设备管理人员的专业性要求更高，必须掌握更多相关的专业理论知识及技术。

（2）支持性。医院后勤设备管理工作是医院整体工作重要的组成部分，可以为医院各项医疗服务、教学工作以及科研活动提供稳定的后勤保障，例如，医院的水系统和供电系统设备，如果发生问题，就会影响医院门诊部门、手术室及病房等重要地方的正常运转，尤其是在手术室和病房中接受治疗服务的患者，会受到极大影响。由此可见，医院后勤设备管理工作对于整个医院的运行起着支持作用。

（3）安全性。医院是提供医疗护理服务的场所，所提供的医疗护理服务直接关系着国计民生，对于维护社会的和谐、稳定具有重大意义。而要想提供令人满意的医疗护理服务，离不开后勤设备管理工作的支持。如果医院中心的急诊室、手术室、ICU 和病房等关键地方的医疗设备在运行过程中发生问题，无法继续运转，就会导致重大医疗事故的发生。由此可见，医院后勤设备管理工作还具有安全性的显著特点，关系着广大患者的生命和财产安全。

（4）高效性。医院后期设备管理工作对于医院整体的效益具有极大影响，只有加强后勤设备管理工作，定期对医疗设备进行检查维护，这样不仅能使医疗设备能够充分发挥出应有的效用，还可以延长设备的使用年限，充分实现低耗高产，做到能源的节省，降低材料的消耗，最大限度地降低医院各项业务的费用支出，从而推动医院整体效益的提升，实现健康、可持续发展。

3 医院后勤信息化实施预期目标

3.1 动态感知，主动防御

将后勤设备精细化管理智能综合平台引入物联网技术，将会使后勤管理的目标由“被动维修”转变为“主动运维”，任何不安全、不合理、不节能的设备运维情况将会在隐患阶段就被发现并及时消除，切实保障安全生产。

3.2 数据实时监控，人员及时调配

后勤工作的关注点将从“管理化”转移到“服务化”，由劳动密集型的部门转化为知识密集型的部门，关注的重点将从“物”转移到“人”。

3.3 全平台数据融合，实现一体化智慧后勤运维

将院内各类业务平台将出现融合化，各个子系统将通过物物相连的平台互相融合，各类指标将会形成各种主动回归性分析的趋势，最终以一个平台解决所有专业间的隔阂。

3.4 降低成本提高效率

通过实时调度协同提升效率，实时响应，减少任务流转内耗，提高人工利用率、智能物联方案，降低了人力成本，全面计划预算，细控采购、能耗等各种支出成本，帮助医院实现了后勤服务全过程的闭环式管理。

综上所述，物联网时代将会给医院后勤设备管理带来一些质的变化，而这些质的变化将会引导医院后勤设备管理在新时代找到新的发展空间。

4 医院后勤精细化管理建设总体要求

医院在后勤设备精细化、信息化管理建设初期就必须确定通过顶层设计，对智慧后勤设备管理平台的建设提出一次性打造、一次性实施、一次性交付的总体要求，确保各个系统的融合与互动，有效提升安全、效率、效益、智能的总体目标，实现精细化管理与核算，通过数据可视化，进行预警和监管。

结合目前公立医院现状，建立以“一个中心、一个平台、一站式”的服务模式，建设一套可视化管理系统，将后勤设备管理、能耗管理、后勤服务工作整合到一个信息化平台，利用互联网、物联网、大数据做到一站式后勤设备管理精细化，医院借助信息化手段及时掌握需求及问题，通过科学的数据分析解决问题，使管理变得更高效，也将后勤保障被动式的服务转变为主动式服务。

5 精细化管理在医院后勤管理中实施的重要意义

在医院后勤设备管理工作中实行精细化管理，首先，可以使医院后勤设备管理工作变得更加精细化，同时还可以推动医院后勤设备管理工作的优质化与现代化，帮助医院医疗服务工作质量更加高效，进而提升医院整体的管理水平，促进我国医疗体系的现代化发展。在具体操作中，实行精细化管理，可以帮助医院后勤管理部门在实际管理工作中，满足了常规管理的要求后，可以向着更深层次延伸，并且在最大程度上降低医院后勤管理工作所耗费的资源，并进一步精准控制后勤管理工作的成本，进而提升医院整体的经济效益。

其次，在医院后勤设备管理工作中实行精细化管理，能使管理工作更具协调性与适宜性，进一步加强后勤部门与医院其他科室和部门的联系。因为在医院后勤设备管理工作中实行精细化管理，共分为三步。

（1）第一步是帮助医院后勤设备管理工作实现规范化、有序化。

（2）第二步是帮助医院后勤设备管理工作精细化。

（3）第三步则是实现医院后勤设备管理工作的特色化，并逐渐形成独特的后勤管理文化，使医院后勤设备管理工作可以为医院整体的健康运行提供支撑。

6 精细化管理在医院后勤设备管理中的实施路径分析

6.1 加强后勤设备管理制度建设

当前，医院要想在后勤设备管理工作中有效实施精细化管理，首先必须加强制度建设，制定并严格落实切实可行的后勤设备管理制度，这样才能保证后勤设备的正常运行，提升其利用率。对于医院各科室的医疗设备以及相关配套设施而言，要想保证其稳健运行，离不开后勤管理部门定期开展的科学维修与保养。而在实际管理工作中，制度是提高组织工作质量的基础，对于医院后勤管理工作而言，制定完善的管理规章制度，可以提高工作人员的工作效率，保障工作的质量。

因此，在后勤设备管理工作，必须制定一整套科学而有效的工作制度和管理流程。

（1）实际操作中，后勤部门可以针对设备的安装、调整、试用、检测、维护、保养和维修等各环节，分别制定科学而有效的工作制度与管理流程，对各个环节都实行制度化管理。在制定完善的制度的基础上，还要保证制度的有效落实。

（2）制定相应的奖惩措施，加强制度落实工作的监督管理，针对表现优秀的环节予以表扬和鼓励，针对存在问题的环节，及时予以批评和相应的惩处。

只有这样，才能保证各种后勤设备管理工作的高效开展，确保各种医疗设备的安全、高效使用。

6.2 加强信息化管理平台建设

近年来，随着科学技术的快速发展，我们已经进入信息化时代，信息技术被广泛应用到各个领域。在医院后勤设备管理工作中，基于信息技术的自动化设备逐渐得到了广泛的应用。医院后勤部门要想实现这些自动化设备的安全运行，还应加强信息化管理平台的建设，积极利用智能化的信息平台对自动化设备进行管理。目前，很多大型医院已经应用了高低压智能配电系统、供水及污水处理系统、消防设备监控系统、中央空调控制系统以及照明控制系统等智能化信息平台。将这些智能化信息平台应用在医院后勤设备管理工作中，能够显著提升后勤设备管理工作的效率，并减少人力资源及能源的消耗。因此，相关医院后勤部门在运用精细化管理理念开展后勤设备管理工作时，应积极加强信息化平台的建设，利用信息化、智能化技术推进后勤设备管理的精细化。

6.3 加大管理人才的培养力度

当前社会，随着经济的快速发展和科技的不断进步，医院医疗设备越来越精密，因此，对医院后勤设备管理人员的专业要求越来越高，医院必须加大管理人才的培养力度。在实际操作中，一方面，应提高人才引进门槛，积极引进高素质的后勤设备管理人才，另一方面，要提高后勤设备管理人员的薪资待遇水平，并为他们提供相对宽松的晋升环境，以此激发新进人才的工作积极性，促使他们能够充分发挥自身的主观能动性，为后勤设备管理工作效率的提升建言献策，从而提升后勤设备管理工作的效能。与此同时，相关医院还应加强对现有职工的教育培训。在实际操作中，可以定期组织后勤部门现有的设备管理人员加强对新知识和新技能的学习，通过学习，了解新设备管理的理论知识和操作技能。

最后，相关医院还要定期对后勤设备管理人员进行服务意识培训和培养，促使他们能够通过学习，树立为临床一线服务，为广大医务工作者和病患提供优质服务的观念。能够在实际工作中定期对设备进行巡查，掌握医院不同科室、病房，尤其是门诊部门、急诊部门的需求，能够根据需求及时解决存在的问题。

7 结语

综上所述，医院后勤设备管理工作是医院医疗服务工作有序开展的重要支撑，实施精细化管理可以显著提升医院后勤设备管理工作的效率，对于医院的长远发展具有十分重要的意义。作为医院后勤部门，必须重视设备的精细化管理，积极加强后勤设备管理制度建设，同时加强信息化管理平台建设，并加大管理人才的培养力度，这样才能更好地推进精细化管理在后勤设备管理工作中的实行，切实提升医疗设备使用的效率，进而促进医院的健康、可持续发展。