电亮乡村幸福路

文／图_白雅楠

“李大爷，天气越来越冷了，如果您使用取暖设备时有什么问题，可以随时联系我们……”2022年12月18日，国网嵩县供电公司何村供电服务站负责人王元锋和同事深入何村乡蛮峪岭村，积极开展“暖冬行动”，对偏远山区居民的用电安全情况进行全面排查，确保群众温暖过冬。

据悉，嵩县地处豫西深山区，村民居住分散。近日，气温走低，居民取暖用电负荷不断攀升，该公司组织共产党员走村入户，主动上门帮助村民检查家用电器，重点对孤寡老人等特殊群体家中的导线布局、生活用电设备和漏电保护装置等进行精心排查，查看是否存在节点过热、局部老化、打火现象，对发现的隐患及时整改处理，并加大对所辖线路、变压器等设备的巡视力度，针对重点区域开展温度和负荷监测，确保设备运行正常。同时，还为村民讲解冬季安全用电知识，告知家电使用注意事项和应急处置方法，并帮助村民下载“网上国网”App，指导村民足不出户轻松办理缴费、余额查询等业务，打通农村供电服务的“最后一公里”。

供电员工深入偏远山区对居民用电安全进行全面排查，确保居民冬季安全用电。

“以前每次缴电费都要跑去营业厅，这下好了，还是小王你贴心，教会我怎么在手机上缴电费，以后哪怕天越来越冷也不用来回跑了，真方便！”村民李建国在王元锋的协助下，轻松顺利地体验了一次线上缴费。

“入冬以来，我们提前制定了度冬保暖保供方案，组织供电所人员通过微信群、短信和线下走访等多种形式宣传线上办电业务，并开通电力故障报修微信群及台区经理联络微信群，持续提高冬季供电可靠性和服务水平，让村民‘一次都不跑’，办电更加高效便捷。”在走访村民时，王元锋介绍道。

当前，迎峰度冬进入关键期，国网嵩县供电公司将进一步细化电力保障措施，强化供电优质服务，高质量满足客户用电需求，让辖区居民用上舒心电、暖心电。