新形势下宣传助推医院文化品牌标准化建设的探索

文/单申生 章琛

面对全新的发展形势，医院应当全面开展文化品牌标准化建设工作，紧跟社会时代发展脚步，持续开展改革与创新工作，培养自身优良的品牌形象，积极转变传统的管理思想，全面助力并推动医院品牌的宣传与发展活动，为医院的可持续发展奠定更加坚实的基础。

一、医院文化的概述

从广义上来说，医院文化指的是在长期的医学实践活动中，医院主体和客体所创造的特定的物质与精神财富的总和。对于医院文化而言，主要包括两个方面，即：医院硬文化与医院软文化。在医院硬文化中，医院内的物质状态属于其中的主要内容，如：医疗设备、医院建筑等，物属于其中的主体。所谓的医院软文化指的是，在历史发展进程中，医院所生成的具备本院特色的思想形态、行为模式及与之相适应的制度和组织结构，人是其中的主体。医院软文化和医院硬文化共同融合，成为一个整体，既相互制约，又可以互为转换。医院软文化，就是狭义中的医院文化。

关于医院文化的构成，主要包括以下几个方面：

1.物质层文化

所谓的物质层文化指的是，在长时间的医务实践发展工作中，医院所沉淀的各项物质形式，具有非常广的范畴，包含了医院所有类型物质条件要素，如：建筑设施、科技资料、外部环境等。医院文化的载体就是物质层文化，可以表现出医院在社会中的外在形象[1]。在物质层医院文化中，需要认真落实以人为本的思想，在医院的各个方面中，都应当将人的重要作用体现出来，需要满足员工的发展需要及患者的生理与心理需求，获取患者与家属的信赖。

2.行为层文化

行为层文化指的是，在长时间的医疗服务生活中，医院所生成的活动文化。为了进一步强化医院行为文化建设工作，应当全面开展以人为本服务思想的培养活动，全面落实有关法律法规，自觉履行其中的义务，促使患者的合法权益得到高效维护。利用医院行为文化，可以动态化体现出医院员工对医院精神与愿景，可以强化患者与家属对医务人员的信赖，对医院文化品牌标准化建设起到良好的推动作用。

3.制度层文化

医院的规章制度、行为规范、道德准则等内容，共同组成了制度层文化。医院的正常运行离不开制度层文化的保障作用。对于系统的制度文化而言，需要将制度和人紧密联系起来，在历经有关的阐释之后，行为规则能够被有关群体广泛认可，依托优良的环境，高效体现出人的意识与思想形态。在医院文化中，精神层文化的表现形式就是制度层文化，其权威性非常突出，能够规范医院员工的行为，医院员工应当落实有关的文化行为准则。

4.精神层文化

在医院文化体系中，居于核心地位的就是精神层文化，其发挥着重要的引领作用。精神层文化属于医院所有员工的共同意识，其融合了医院员工的多种因素。对于医院精神文化而言，居于核心地位的就是医院价值观，属于最深层的医院文化。以医院价值观为前提，可以促进医院文化各项内容的生成。从某种程度上来说，通过医院价值观，可以表现出医院医疗服务领域的实际情况。

二、医院文化品牌标准化建设的基本原则

无论是在卫生行业文化建设工作中，还是在国家文化的建构活动中，医院文化建设都属于其中的构成内容之一，居于至关重要的地位。只有全面开展医院文化建设活动，充分保障其先进性，才能够为医院的建设与发展提供强有力的支撑[2]。伴随着医疗改革工作的深入开展，医疗市场的竞争愈演愈烈，通过医院文化品牌标准化建设工作的开展，可以促使医院的竞争力得到提升，帮助医院在激烈的竞争中站稳脚跟。

1.创新与继承相统一

创新是一个民族发展的不竭动力。创新能够有效推动医院的建设与发展工作，对于医院文化品牌标准化建设工作而言，其自身就是持续创新的过程，各个医院的医院文化都具备自身的特色，这本身就是创新。相对于传统的医院文化品牌建设工作而言，医院文化品牌标准化建设就是创新。医院文化品牌标准化建设就是在一系列的实践活动中，持续提炼并强化的过程，在该过程中，可以促使医院的核心竞争力得到提升。面对全新的发展形势，在进行医院文化品牌标准化建设工作的过程中，应当认真贯彻并落实继承和发展相统一的原则，紧跟社会时代发展步伐，全面推动医院的长远发展。

2.个性与共性相统一

在各个医院文化品牌标准化建设工作中，均是将个性与共性紧密联系起来，融合成为一个整体。关于共性方面，在医院文化品牌标准化建设工作中，其立足点就是，在实践活动中，医院员工所生成的共同的价值思想、道德规范与行为准则。医院不同，其内外部环境也会存有一定的差异，各个医院都具备自身的独特个性。倘若医院文化品牌标准化建设缺乏突出特征，其活力便不复存在[3]。所以，在开展医院文化品牌标准化建设工作的过程中，需要将个性凸显出来，并有机统一其个性与共性。

3.竞争性与内聚性相统一

在医院文化品牌标准化建设工作中，就是要激励员工主动参与到竞争活动中来，推动员工竞争意识的培育，并促进员工向心力的生成。从实质上来说，医院文化品牌标准化建设活动就是，通过医疗服务工作，强化员工的进取思想，增强员工的竞争与创新精神，推动员工间团结、积极进取环境的生成，将最理想化的总体优势体现出来。在医院文化品牌标准化建设工作中，非常重视竞争的公平性与公开性，这样可以促使医院的内聚力得到强化。依托内聚力的提升，可以增强医院的竞争力。所以，在进行医院文化品牌标准化建设工作时，需要认真贯彻并落实竞争性与内聚性相统一的基本原则。

三、新形势下宣传助推医院文化品牌标准化建设工作中所存在的问题

在新形势下，对于医院品牌建设工作而言，其主要的资源之一，就是医院文化品牌标准化建设工作。利用医院文化品牌标准化建设工作，可以将医院医护人员的精神面貌及自身的综合实力体现出来。随着医学技术的飞速发展，既为医院提供了良好的发展机遇，也促使其面临更加严峻的挑战。尽管越来越多的医院管理者已经充分意识到医院文化品牌标准化建设工作的重要性，并加大力度开展宣传助推活动，但是具体工作中依然存在着一些不足之处。

1.对医院文化品牌标准化建设缺乏正确的认知

在新形势下，只有充分意识到医院文化品牌标准化建设的重要性，才能够有效促进宣传助推工作的高效开展。实际上，关于医院文化品牌标准化建设的理解方面，普遍存在着虚化倾向与泛化倾向。在一些医院的管理层看来，关于意识形态领域中，将文化包含进来的医院文化品牌标准化建设，只是思想教育的全新载体之一，属于医院形象工程的内容，不能够将医院的发展战略、管理及制度表现出来[4]。部分医院的管理人员认为，医院文化品牌标准化建设的内容比较多，非常繁琐，未将医院文化建设的重点与核心凸显出来，相关的方向不够明确，所谓的医院文化品牌标准化建设只是有关的口号，未真正落实到医院的文化品牌建设工作中来。因为一些管理者不能够正确认知医院文化品牌标准化建设的属性，因此，在医院管理工作内容中，未将医院文化品牌标准化建设划入进来，相关的宣传助推工作更是无从说起，很难充分体现出医院文化品牌标准化建设的重要作用。

2.宣传方式缺乏科学性

在品牌的宣传活动中，应当匹配所需要宣传的产品、服务或者组织，并对适合的媒体投放形式作出确定。在开展医院文化品牌标准化建设宣传工作的过程中，受到一些因素的影响，部分医院对该宣传活动关注程度不够，在开展具体宣传工作的过程中，只是利用比较单一化的宣传方式，不注重多样化宣传方式的综合利用，这样在很大程度上影响了具体的宣传效果。在进行医院文化品牌标准化建设宣传工作的过程中，还需要有效把控宣传重点。然而，在实际工作中，一些医院依然运用大而全的宣传思路，未明确优势学科品牌与医院总体品牌的界限及互动，致使品牌的定位比较模糊，不能够有效把控其中的重点，这样很难体现出宣传工作的引导作用。

3.宣传过程不够合理

面对新形势，在开展医疗文化品牌标准化建设宣传工作时，关于具体宣传方案的确定方面，医院通常将自身的视角作为出发点，致使宣传工作和大众的关注点出现偏离情况[5]。对于医院自身而言，其具备相关的优势，比如：硬件设施、医疗技术水平、重点科室等，倘若医院只是立足于自身视角，对相关的宣传方式方法作出确定，那么，所宣传的只是自身所占据优势的内容，很难实现与受众群体同频共振。对于患者而言，其关注的就是能否满足自身的具体需要，医院所利用的宣传方式与患者的需要不能够产生共鸣，这样很难取得良好的宣传效果。

四、新形势下宣传助推医院文化品牌标准化建设的创新措施

面对新的发展形势，在宣传助推医院文化品牌标准化建设工作的过程中，可以立足多元化的视角，全面研究有关的方式方法，通过多元化的形式，保障医院的文化内涵变得更加多样，促使医院的社会影响力得到提升，增强医院的竞争力，帮助医院在愈演愈烈的行业竞争中脱颖而出。

1.不断丰富医院文化内涵

新形势下，在宣传助推医院文化品牌标准化建设工作的过程中，医院的管理层应当提升对医院文化内涵的关注度，全面开展有关的建设活动，促使其变得更加多样。为了促使医院的文化内涵变得更加丰富，可以着手于医院实际发展情况和自身的特殊性，并和现阶段的市场竞争情形紧密联系起来，持续表现出医院的文化品牌效应，通过医院的文化和品牌，促使越来越多的社会群众能够对医院有着进一步的了解，能够更加认可医院的建设与发展活动，帮助医院树立更加良好的社会形象，对医院的综合进步起到良好的推动作用[6]。在进行医院文化内涵建设工作的过程中，还应当高度关注人的重要作用，认真贯彻并落实以人为本的发展理念，全面开展相关的教育与培养活动，保障人的整体素质得到提升，这样能够对医院的职工起到良好的引导作用，指引各个医护人员都积极参与到医院文化品牌标准化建设工作中来，促使相关的建设工作变得更加成熟。每个人都是医院最好的代言人，从某种程度上来说，个人形象就是医院的形象，利用医院文化内涵建构活动的开展，可以将职工凝聚起来，增强医院的向心力，推动医院人文文化的生成。利用所形成的文化，能够对医护人员的行为，起到良好的约束作用，进而充分体现出医院文化品牌标准化建设的功能。

2.改进宣传方式方法

面对新形势，在宣传助推医院文化品牌标准化建设工作时，除了传统的宣传方式方法之外，还应当与时俱进，将互联网充分利用起来，运用先进的网络媒体形式，尤其需要重视部分短视频平台的应用。依据多元化的宣传方法，有助于医院品牌形象的建设活动，加快医院文化品牌标准化建设步伐。医院应当加大宣传力度，促使宣传活动范围变得更广，以此来促使医院的传播力得到显著提高。针对一些宣传载体，如：宣传栏、自媒体、院报、官网等，有关工作人员需要认真开展相关的设计与制作活动，有效促进推广活动。关于医院的基础文化建构工作方面，如：院史馆、建筑装饰等，需要持续开展健全活动。在依托自身的优势开展宣传活动的同时，还应当加强和其他媒体平台的交流，全面开展合作，促进宣传活动的开展。

3.注重组织公益文化活动

在新形势下，通过有关的慈善公益活动，能够对宣传主推医院文化品牌标准化建设工作起到良好的推动作用。为了取得更加良好的宣传效果，医院应当更多的关注一些特殊群体，比如：老人、留守儿童等，为这些人群免费开展体检活动，医院还可以与附近的中小学合作，定期为学生开展近视防控与心理健康教育活动。除此之外，医院还可以在社区及乡镇中开展急救技能的培训活动，帮助人们掌握更多的急救技能，在深入走进社会群众的过程中，可以促使医院的文化品牌形象变得更加优良。

五、结语

在新形势下，通过宣传助推医院文化品牌标准化建设工作的开展，能够提升医护人员的综合素养，增强团队的凝聚意识，提升医院的竞争力。与此同时，还可以促使社会群体更加信任医院，并参与到医院的监督活动中来，能够强化医院的责任意识，更好的处理群众就医难的问题。医院文化品牌标准化建设工作属于系统工程，需要花费比较长的时间，应当与社会时代的发展环境紧密联系起来，并与社会的发展形势相适应，全面开展文化宣传活动，通过一系列的创新举措，帮助医护人员培养科学的工作思想，增强其工作的主动性，在该过程中，还应当加大力度开展文化思想的宣传活动，帮助医院树立良好的文化品牌形象，推动医院的长远发展，为我国医疗行业的改革工作作出重要贡献。