高校图书馆标准化建设的问题及对策分析

苏小舰

（西安财经大学图书馆，陕西 西安 710100）

1 高校图书馆标准化建设的意义

标准化指的就是能够将不断重复的事物，利用科学技术以及不断实践的方式作为基础来制定出统一化的规定内容，并保证能够共同遵守这一规定准则，以此来将其社会效益最大化发挥出来，而若是需要对其规定准则进行修改，就需要与有关方面进行协商，并且在相关监管部门的管理下交由公认的权威机构进行严格审批，从而保证其可行性。而针对于高校图书馆标准化建设而言，也就是利用科学合理的服务体系来满足所有读者的阅读需求，保证图书馆的服务体系以及馆员的服务态度能够做到同质化，提升图书馆的效益。

而标准化是图书馆工作效率与服务水平能够提升的重要措施，以往对于图书馆工作作为对象的研究成果并不多，导致其建设工作毫无规律，对于图书馆的未来发展乃至整个高校的教育育人以及科研研究工作都会带来一定的制约。此外，高校图书馆相较于普通图书馆而言具备一定的特殊性，高校图书馆所服务的对象主要是高校内部的广大师生，而这一群体对于文献资料的需求较为苛刻，因文献资源更具专业性，而公共图书馆作为面向全社会的机构，通常情况下都是以基础教学、艺术以及娱乐等方面的文献为主，但是长期以来，高校图书馆的建设与管理工作往往都只局限于出借与归还，以及文献资料的更新等，且很大程度上都是以往的工作经验进行管理，这就在一定程度上会造成图书馆的文献资源的浪费。此外，高校图书馆通常都是与各个专业与管理机构互不干涉，即使是校内的各个图书分馆也是各自为政，这就导致高校图书馆的意义难以最大程度地发挥出来，因此针对于高校图书馆的标准化建设迫在眉睫，通过信息技术来搭建出线上管理平台，最大程度地为师生提供文献查阅与分享的高质量服务，并进一步加强高校各个专业学院与管理部门的连接，拓展图书馆的职能，也能够在一定程度上推进高校教育事业与科研事业的发展。

具体来说，标准化建设在高校图书馆的作用主要可以在以下几个方面进行论述：首先是效率方面，由于高校图书馆的馆藏文献具有极强的专业性，且覆盖范围较广，所以想要能够实现高效率的管理，就需要对其中的每一条文献进行入库、等级、分类、标引、检索等一系列工作，并且还需要结合文献资料的形式以及购买来源来进行统一化的管理，而标准化的管理就能够有效加强各个工作环节的连接性，不仅能够大大节约时间，也能够为馆员工作带来有效帮助；其次是服务质量方面，由于信息时代的到来，人们对于信息的获取效率要求越来越高，而对于文献查阅也同样如此，而标准化建设可以为师生提供搜索平台，只需要提供所需文献资料的关键词，就能够借助网络平台以及大数据库，在极短时间内为师生提供所需资源。此外，图书馆内部的各个岗位也能够根据标准化的工作制度来处理各种任务，并为师生提供更加人性化的服务内容，从而实现图书馆服务水平的有效提升。最后是加大了知识的宣传范围，由于互联网能够极为高效地实现分享以及传播，对于图书馆的文献资料也同样如此，标准化图书馆建设可以实现将全国甚至是全世界的内容格式以及服务标准进行统一，大大加强了图书馆馆藏文献的传播效率以及范围。

2 高校图书馆标准化建设的问题

2.1 发展动力不足

高校图书馆的现代标准化建设的推行，离不开各种资源的调配与支持，尤其是硬件建设方面。但是在实际情况下，经常能够发现高校图书馆的硬件建设水平远远滞后于其科研教学水平的问题，目前来看，大部分的图书馆确实已经建立起了信息化的管理平台，但是具有明显的局限性，仅仅只能在某些部分中体现出高效率高质量的服务标准，例如在资料查找、浏览记录等，而其中往往会充斥着大量已经过时的文献资料，导致师生在查阅浏览的过程中很难能够找到自己所需要的知识材料。而这一问题往往是由于资金投入不足所导致的，首先，国家对于高校的资金资助有限，而高校对于教育事业的投资不仅仅只局限于图书馆的标准化建设，对于教师资源、设备仪器、教学场所建设等都需要大量的资金，这就使得原本就较为紧张的资金更加捉襟见肘；其次，部分高校的领导人缺乏整体的战略规划，并没有能够意识到高校图书馆标准化建设对于其未来发展的重要意义，导致在实际情况下，经常往往会因为资金不足或者节约资金而将图书馆信息化建设被边缘化，或者放在次要地位，这也是我国高校图书馆标准化建设动力不足的重要原因。

2.2 脱离实际情况

高校图书馆无论如何建设，其服务的核心对象都是高校以及校内师生，因此图书馆标准化建设也需要根据其核心职能进行研究，保证建设效果与高校教育发展目标保持一致，从而帮助图书馆的建设带来有效规划，保证文献资料的时效性，为社会传递更加多样化的知识内容。现如今，网络已经成为了我国社会的主流信息传递渠道，而高校图书馆的建设也需要能够把握住这一契机，利用互联网技术实现各类硬件建设，并明确图书馆的建设目标，从而为高校图书馆建设出完善的信息中枢与网络服务平台。此外，这一建设目标对于高校教育与科研也有着极大的战略意义，为师生能够提供更加便捷的资料信息获取渠道，加快技术型人才资源的培养效率，以此来有效拓展图书馆的功能。但是在实际情况下，我国的部分高校经常会把图书馆的建设规模与功能性进行过度宣传，并且在制定目标时并没有结合高校现状，高校图书馆的标准化建设的硬件配置水平过低，导致其建设目标经常会因为资金以及技术方面的限制而难以达到预期效果，浪费了大量的资源。

2.3 技术水平较低

高效图书馆标准化建设离不开信息技术的支持，而信息技术的应用对于硬件设备以及人员的信息技术素养有着一定的要求，例如计算机机房中的设备、网络控制系统、文献内容数字化设备、搜索引擎系统、应用软件安全保护等都是需要技术人员能够合理使用设备来进行操作以及系统保护，才能实现理想化的建设效果。但是一直以来，我国大部分高校对于图书馆工作人员的素质水平重视程度不足，通常都会把重点放在教师的教学水平以及各个教学活动的开展效果之上，导致工作人员的信息技术素养难以得到保证，这也是高校图书馆的标准化建设效果具有局限性的主要原因，仅仅只能在文献资源的借阅以及查找等方面发挥出效果。此外，标准化的图书馆建设也离不开完善的服务管理体系，因此图书馆员不仅需要具备管理能力，也需要能够具备设备的操作经验与高水平的服务态度，但是就目前来看，大部分从事与高校图书馆管理的工作人员并不具备设备的操作技巧，对于新型的管理体系也一知半解，服务态度也较差，导致馆内的数字化文献资料难以发挥出最大化的学术利用价值。

2.4 服务意识欠缺

图书馆的标准化建设不仅要依赖于图书馆建设的技术水平，图书馆工作人员的服务意识与创新能力也同样具备不可替代的重要作用，从而保证图书馆内的设备功能性得以最大程度地发挥出来，并结合社会发展趋势与高校目标调整进行相应的灵活运用。但是由于我国大部分高校对于图书馆标准化建设与管理的重视程度不足，导致馆员在高校中的职业地位被边缘化，仅仅只是将图书馆当成图书以及文献的储存场所，图书借阅归档以及数字文献的查找浏览都是教师与学生的事情，与自己毫无关系，并且图书馆的现代标准化建设也是上级领导的任务，自己只是执行规定的工作人员，对于图书馆的服务水平毫不关心，更遑论与师生之间的交流沟通。而这种事不关己的工作态度就是导致图书馆馆员缺乏服务创新意识的重要原因，并且在实际过程中，管理工作的效率也会因为怠慢的工作态度而难以保障，大大限制了高校图书馆的标准化建设效果的提升。

3 高校图书馆标准化建设的对策

3.1 加大资金投入

图书馆的建设与管理是需要大量的资金来维持正常运作，因此高校应当重视图书馆标准化建设，并予以足够的资金条件，而高校资金条件毕竟有限，因此为了能够保证建设效果，就需要进一步拓展资金渠道，为图书馆标准化建设带来可靠的资金保障。首先，国家可以适当地增加对于高校的资金资助，并通过一定的指导或者规章制度来引导高校能够提升对图书馆建设的重视程度；其次，高校也需要明确自身的定位，并结合这一定位目标来制定出高校图书馆的建设目标，保证图书馆的职能能够与高校发展保持一致，并且还需要结合师生的阅读服务需求来进一步扩大职能，增添新型的服务项目，例如图书馆可以结合高校开设的专业来加强文献资源的建设，突出各个专业的教学以及科研成果，这样不仅能能够为广大师生提供更加多样化的信息渠道，最大化发挥出图书馆硬件资源的使用价值。也能够有效拓展图书馆的职能，为图书馆文献资料的信息传播带来更加有利的条件。最后，高校可以通过设立相应的监管部门，或者与当地政府部门进行合作，对投入资金使用全程监管，确保高校图书馆的标准化建设带来充足的资金条件，为高校的可持续发展带来保障。

3.2 保持科研同步

高校作为我国教育体系的高等教育机构，不仅需要发挥出教书育人的基本功能，也是我国各方面先进技术成果的研究机构，因此高校图书馆的标准化建设应当与高校教育方针以及科研成果保持一致，为师生的知识研究与获取带来有效帮助，并且高校图书馆作为面对校内所有人的公共机构，应当采用实用性原则，适当增加一些简单易懂的文献内容，不要过度追求高精尖、深奥难懂的知识，并且进行实时更新，将过时的、存在理论错误的资料文献进行及时删除，从而尽可能满足所有师生的阅读需求。并且，高校图书馆的标准化建设需要建立在高校的实际情况之上，需要对各类设备进行严格分析，以此来制定出合理的建设目标，避免材料以及资金的浪费。例如在图书馆计算机机房一体化模式的建设，就需要借助网络系统，为信息资料的收集、处理、储存以及输送等各个方面的设备提供相应的运行维护，而图书馆就能够借助这一系统获得主机托管、资源出租、故障排除、数据备份、流量分析以及安全管理等各个方面的功能。

3.3 提升技术水平

高校图书馆的标准化建设离不开高质量标准的硬件资源配置以及信息技术手段的支持，但是在实际情况下，大部分高校对于硬件配置的标准有着较高的要求，而对于图书馆馆员的技术水平却没有予以重视，这就使得高校图书馆中的各项设备以及硬件配置难以发挥出应有的功能。因此高校需要重视起图书馆馆员的技术能力以及职业素养，在招聘的过程中尽可能引进高学历、高素质的人才资源，并且最好能够尽快使用信息化管理工作模式，通过全面科学的岗位培训来提升工作人员的网络信息办公效率，并通过一定的手段来引导馆员能够通过自学来进一步强化信息技术，以此来帮助馆员熟练掌握工作岗位须知，提升信息管理技术水平。此外，针对于工作经验不足的年轻馆员而言，可以让工作经验丰富的老馆员，通过带学徒的方式来将其丰富的工作经验传授给年轻馆员，以此来保证图书馆信息管理平台的正常运行。

3.4 增强服务意识

高校图书馆需要为师生提供优质服务才能发挥出实际价值，而服务态度也就决定了图书馆的服务水平，因此高校图书馆需要站在广大师生的角度来制定出高质量的人性化服务标准。首先图书馆需要对馆员的工作态度与服务意识予以关注，能够保证馆员在服务过程中尊重师生的需求，并站在师生的角度来分析其真正的需求，以此来为师生提供更加多样化以及人性化的服务内容。其次，馆员需要充分利用网络信息资源，并且能够结合师生的阅读需求及时更新数据库以及馆藏文献信息资源，以此来最大程度地发挥出图书馆标准建设的教学以及科研价值。

4 结语

综上所述，高校图书馆对于高校教育活动开展质量以及科研成果都有着极为重要的作用，但是在以往情况下，经常由于图书馆的建设工作被边缘化、馆员工作能力与服务态度难以保障等原因导致大部分的高校图书馆的服务水平较低。因此图书馆需要结合社会发展趋势以及高校定位来明确建设目标，加强校内各个专业学院以及管理机构的连接，保证图书馆的服务能够达到标准化水平，并且还需要加强馆员的技术水平与服务意识，尽可能地结合师生的文献查阅需求来制定出完善的服务体系，落实图书馆教人育才以及科研的职能，以此来为高校教育科研事业的发展奠定良好基础。