城市电视台民生新闻短视频化的几个关键点——基于东莞广播电视台《民生视点》栏目的探索实践

◎肖 宁

(东莞广播电视台，广东 东莞 523076)

短视频，顾名思义，就是利用简短视频作为叙事方法的一种信息传播形式，只要动动手指，人们就可以在繁忙的生活中把碎片化的时间充分利用起来，从而获取大量感兴趣的视频信息。这一伴随互联网技术而兴起的新媒体形式，既对传统电视民生新闻的发展造成了巨大冲击，也为传统媒体的改革发展提供了难得的机遇。一方面，短视频依靠快速、精准、可检索、可交互这一核心特点，符合受众信息接收习惯，让大量受众迅速从传统媒体迁移到了以手机为代表的小屏上。另一方面，很多传统媒体人并未意识到受众喜好早已发生转变，受制于“内容为王”的固有思维认知，忽略了平台和传播场景的搭建，未能及时调整策略适应时代变化，导致错失流量红利。因此，转型迫在眉睫。近年来，国内电视台民生新闻短视频化的转型早已启动，一批官方认证的民生新闻短视频大号正在全网发挥着头部号召力，频频打造网络热点。可以说，传统电视民生新闻与网络短视频的高效融合将会是未来媒体深度融合改革中一项极其重要的课题。

一、传统电视民生新闻面临的困境

(一)台内无序竞争，内容同质化

一个电视台至少拥有2档以上同类型电视栏目；一个新闻现场，至少同一家电视台的两组记者同时采访；一个新闻事件，同一个时段不同频道的不同栏目播出的内容大同小异，这就是常见的新闻同质化。也有新闻工作者为了避免同质化，忽略了新闻工作本身应该承担的社会责任和使命，过度将新闻娱乐化，如将猎奇窥探、侵犯隐私、暴力斗殴等作为新闻报道的重点，整档节目充斥着非主流的元素，只为提升收视率。

以广东广播电视台为例，该台现有近10档民生新闻栏目，大部分栏目都有独立的采访团队，同质化现象比较严重。主要有以下几方面的原因。第一，传统媒体在内容选材上越来越窄，作为有着千万人口的大城市广州，每日发生的具有新闻价值的事件很多，但媒体掌握的线索十分有限；第二，传统民生新闻编辑思维固化，创新乏力；第三，制作设备陈旧，拍摄手法单一，未与受众审美同步升级；第四，频道制改革不彻底，各频道未形成差异化内容发展模式。

(二)电视开机率低，收视率降至冰点

首先，传统电视新闻主要依靠电视机作为主要传播渠道，因其声画并茂、立体清晰的传播模式，曾牢牢占据着新闻舆论的制高点。然而，受制于电视新闻的单向传播模式，内容制作单位与受众实时互动空间狭窄，被动传播格局突出，受众丧失主动权。虽然电视台普遍实现了节目产品的网络化点播，但仍无法改变单向传播的事实。

随着移动互联网技术的发展，受众收视喜好大变，电视开机率已被手机蚕食殆尽，智能电视机逐渐沦为客厅娱乐工具，网络游戏和影视点播成为其主要功能，电视新闻的收视率降到冰点。由于新媒体传播的快速精准，电视新闻的时效优势早已不再明显，而新闻事件的进展瞬息万变，记者一手采制的新鲜资讯还未发布，事件的消息便刷爆全网，电视新闻产品沦为新媒体的“二传手”和“复制器”，新闻沦为旧闻的尴尬比比皆是。

(三)受众互动局限性大，热线电话成鸡肋

新闻热线是传统电视新闻工作者联络受众的最主要途径，也是最传统的交互模式。相较于新媒体完善的留言互动功能，电话无法24小时与节目编辑实时交互，反馈的意见得不到小编的及时回应，受众自由表达的意愿与诉求无法得到充分的尊重和满足。时至今日，电视台的新闻热线已沦为鸡肋，呼入的热线寥寥可数，有价值的新闻线索更是凤毛麟角。

为提升用户交互体验，电视台会设置大量与受众直接面对面的栏目，举办各类线下活动，实现走近受众、倾听心声的目的，活动现场的媒体人与受众打成一片，处处欢声笑语。然而，这种交互本质上仍是一对一模式，活动组织成本高，观众赴约难度大，参加人数少，大量受众仍停留在“场外”围观。而新媒体恰恰满足了受众简单、纯粹、便捷的交互需求，且对信息发布者和制作者能随时提出意见和建议，必要时自己参与内容制作，甚至成为新闻主角。

(四)记者大龄化，人才队伍结构性失衡

2022年5月16日，中国记协发布的《中国新闻事业发展报告(2022年)》显示，2014—2021年八年期间，全国持有有效新闻记者证人员的总量从25.8万人减少到19.4万人，流失6.4万人，流失近1/4(精确数字为24.81%)；30岁以下年轻记者从4万人下降到1.4万人，下降2.6万人，下降近2/3(精确数字为65.00%)。

从数据可以看出，大龄记者越来越多，年轻记者供给不足，背后的原因值得深思。首先，用工性质不科学。媒体属性虽为事业单位，但单位合同工或劳务派遣工较多，拥有事业编制的仅占极少部分。非编人员的晋升通道狭窄，与在编待遇差距大，职称评审困难，有职称难提薪提干，这些现象是导致人员流失成为常态的最大因素，特别是年轻员工看不到未来，五年内离职的比例高。其次，人才的培养体系不健全。各种学习锻炼流于形式，理论多于实践，网课止于播毕，老员工忙于跑绩效不带新，新员工自我学习不请教，久而久之，专家认识了不少，课程上了很多，实战能力和媒体技能却依然未能提升和掌握。最后，薪酬分配体系不合理。当前，一线采编人员普遍靠发稿计件的方式获得薪酬，一方面稿件发布数量有增无减，另一方面审稿质量要求被越推越高，制作难度越来越大。在媒体经济效益锐减的趋势下，采编人员的薪酬性价比大打折扣，拿同样的薪酬要付出比以往多出数倍的劳动时间。采编人才队伍的结构性失衡，也是制约传统媒体民生新闻内容生产的一大主要因素。

二、传统民生新闻向短视频转化的创新路径——以东莞广播电视台《民生视点》为例

(一)东莞广播电视台《民生视点》节目概况

东莞广播电视台《民生视点》2021年开办，播出平台为东莞阳光网、知东莞客户端、抖音、视频号等，属于纯线上网播栏目。该栏目由东莞广播电视台2006年创办的电视民生新闻王牌栏目《今日莞事》转型升级而来，2021年《今日莞事》栏目停播，原班人马开始运营《民生视点》，其定位为融媒体民生新闻品牌，即以民生热点视频生产发布为主打，栏目每月发布自采原创民生新闻短视频报道100余条。节目内容集社会新闻、人物故事、乡土文化、舆论监督为一体，突出本土元素，体现莞邑特色，用网络短视频语言讲好东莞的百姓故事，节目受众覆盖各年龄、各职业群体。单条原创短视频点击率创下1.2亿次的好成绩。

(二)舍大屏建矩阵，简流程、提绩效

2021年3月，创办15年之久的东莞广播电视台王牌电视新闻栏目《今日莞事》，在经历了国内电视民生新闻栏目由辉煌到低谷的发展周期后，结束了它的历史使命。这既是全媒体时代媒介传播环境的自然选择，也是一次经营模式的转型升级。与此同时，全新的融媒体民生新闻品牌《民生视点》应运而生。电视台运营一档纯网播的新闻栏目，这在国内实属罕见。由于人员架构与制作经费得到科学保障，使得这一运营优势逐渐凸显。

第一，节约生产人力，提升运转效率。传统电视新闻制作需要演播室主持人出镜、播音员解说、播控机房播出、广电网络传输等多环节配合。民生新闻实现短视频网播后，主持人演播室出镜取消了，画外音解说多余了，播控、传输等更是无从谈起。简单的新闻题材，记者一部手机就可完成从采访到剪辑包装的全流程作业，部门劳动力被有效释放。人员少了，经费不变，个人单位劳动时间升值，到手的薪酬自然也多了，员工的积极性也被极大地激发出来。

第二，流量在哪儿，新闻就该在哪儿。短视频时代，要提升大屏收视率几乎不可能，流量早已掌握在小屏手机端。除了自有网络客户端及门户网站，《民生视点》迅速注册认证了公众号、抖音、视频号等新媒体账号，形成了矩阵式传播格局。

(三)学运营、考证书，新技能哺大屏

高质量的新媒体产品才是硬道理。针对抖音号、视频号等新媒体平台的特点，《民生视点》团队迅速学习，主要骨干考取“全媒体运营师”职业资格证书，学会新媒体的全流程运营技巧，并将短视频制作作为团队成员的一项基本技能，纳入年度考核。得益于高质量的内容和与受众的高频交互，矩阵内各账号的传播力和影响力持续提升。截至2022年10月，仅《民生视点》官方抖音号就发布民生新闻视频超过2 000条，总浏览量近10亿次。

《民生视点》网播后，为确保传统电视受众依然能接收到最新的民生社会热点资讯，《民生视点》采编团队会选择性地对部分新闻素材进行二次加工，融入新媒体编辑思维，转换成具有新媒体特色的电视新闻稿件，通过台内文稿系统提交到东莞电视台新闻综合频道《东莞新闻》等电视栏目播出，确保各项重要的民生政策不少发、不漏发。

(四)深度融入12345政府服务热线

好新闻离不开好线索，在各大电视台新闻热线沦为鸡肋的当下，难以精准获取有价值的新闻线索，成为制约民生新闻质量的前置要素。2021年，东莞广播电视台与东莞市政务服务数据管理局签订战略合作协议，海量热线信息库可供电视台参考采用。在确保用户隐私不泄露、尊重市民意愿的前提下，完美实现了政府服务热线向媒体新闻热线的功能转化。据不完全统计，仅2021年，《民生视点》就采用了政府服务热线提供的新闻线索200余条，不低于千万点击量的爆款新闻，其线索均来自12345热线。如《大学生购买纯金饰结婚 发现是18K金》，单条视频获得点击量1.2亿次，点赞165万次，转发8万次，其线索就来自12345政府服务热线。

(五)深挖民生新闻的价值内涵

平台搭建好了，关键是怎么唱戏。对民生新闻而言，法宝就是优质的内容输出。然而在流量时代，短视频新闻“蹭热点”的情况比比皆是，如何在短视频新闻浪潮中保持客观冷静，并产出独树一帜的优质内容，考验着每一个团队成员，也是民生新闻获得受众和流量亘古不变的定律。

《民生视点》提出“重流量但不唯流量”的生产原则。创作团队秉持初心，坚定立场，坚持用新闻报道传播社会主义核心价值观，坚持弘扬社会正能量，坚持正面引导社会舆论。所以观众看到了《最暖心的开学 全班为罕见病男孩集体“搬家”》《别让妈妈伤心！看完视频给妈妈道个歉吧》《超励志！这孩子获得宋庆龄奖学金》《老人过马路不够时间，交警延长5秒绿灯》等一大批正能量报道，其中《老人过马路不够时间，交警延长5秒绿灯》获得全网超500万播放量，吸引了广东卫视、山东电视台、羊城晚报等多家省内外媒体的转发关注。可喜的是，国内短视频平台流量推荐算法已逐渐向符合社会主流价值观的作品倾斜，一大批群众喜闻乐见、传播正能量的短视频获得了极高的网络流量。一些夸大其词、造谣作秀，蹭流量、低质量的短视频则频频遭遇下架，甚至受到账号被封禁的处罚。

(六)“短视频+新闻评论”延伸新闻深度

新闻评论是民生新闻价值延伸的利器。2019年7月，中央广播电视总台推出《主播说联播》栏目，此后，全国主流媒体短视频平台纷纷效仿，推出了各地的《主播说某某》专栏。在新媒体平台上涌现出了一大批拥有较高流量的新闻主播短视频评论专栏。此类短视频因具有人格化视觉形象传播特点，受众与主播在情感、个性、观点等多方面可实现深度契合，产生心理共情，从而满足了受众对信息深度解读的渴求欲。

《民生视点》在对热点新闻事件做价值延伸报道时，也采取了类似的形式，开设了《有话明说》专栏。资深主播欧阳玉明根据新闻选材，自主撰写新闻评论，用极富感染力的表达对热点事件展开评述。如在对“湖南青年刘理18年后网上寻找东莞恩人”的事件评述中，主持人欧阳玉明用“因为一个人，爱上一座城”来形容这个故事，欧阳玉明曾在节目中说道说道，东莞之所以能吸引全国青年，就是因为这里有着很多这样正能量的人，从昔日东莞图书馆的读书人，到今天的打工报恩人，东莞这座城市展现了它的包容、豁达和温情。可以说，新闻主播短视频+新闻评论是在短视频时代混杂、喧哗的舆论场中构建媒体公信力和引导力的有效手段。

三、结语

媒体融合最大的误区就是认为将广播、电视内容网络化就叫融合。其实，把电视的产品搬到公众号、视频号、抖音号上只是形式的融合，真正的融合考验的是系统性思维。民生新闻短视频化的过程中，要深刻认识到网络新媒体与广播、电视、纸媒并不是并列关系，也不是兄弟关系，而是一种迭代关系。它需要前端生产资料的汇聚、中端生产机制的保障，才能形成成熟的末端产品。东莞广播电视台《民生视点》运营的基本原则就是以受众为核心，不但内容选材要好，图片、音频、视频、文字等介质要完全服务于内容，只有得到受众的点赞、转发，才能让即将被边缘化的电视民生新闻在新媒体平台重新焕发生机。