信息技术构建新型高等教育支持体系探讨

李喆

齐鲁工业大学（山东省科学院） 山东 济南 250353

引言

2020年疫情期间，为了确保高等院校在线教学能够顺畅地进行，网络教学成为这段时间里的关键性学习形式，信息化和教育进行了更深层次的结合，教学模式和服务支撑体系也随之而不断的改进和完善。

1 新型教学支持体系在实践中得以构建和形成

疫情之下，国内部分关键型的技术平台注重和高等院校的教学需求相对接，为高等院校带来了各种各样的在线教学的处理方案，支持教师通过慕课等多种形式展开在线教学。与此同时，这些平台还加大力度放在了课程内容、教学过程和平台运行的管理方面，能够确保在线教学安全稳定的取得进展。这些都是有利于在线教学的逐步改进和完善以及新型教学支持体系的构建和形成的。

1.1 在线课程及学习资源支持

疫情期间，这类教学平台都免费为高等院校提供了数量众多的在线课程资源和虚拟实验类资源，并且通过相关软件进行支撑。在23家平台数据的帮助下，对高等院校开放的课程资源、本科门类、专科门类、在线实验项目、可以说包罗万象。

1.2 在线教学平台及教学服务支持

大量平台依照本身独有的优越性和特点，为高等院校以及学生带来了各种各样的在线平台和工具，不仅有利于满足高等院校需求，还有利于个性化教学和学习。

大部分平台针对模拟课堂教学的直播服务来为教师实时直播教学提供帮助。平台在适应高等院校一般的教学需求的前提下，将关注点放在了为个性化在线教学提供服务方面，大量的课程平台都在现有功能模块的前提下第一时间添加并且健全了针对学生展开远程学习、签到、上交作业等多种功能，从而使线下教学当中的多项内容能够在线上实现。部分平台为师生带来了模拟课堂教学的直播服务，教师可以利用直播的方式来讲课、回答问题、和学生互动等等，在线教学因此能够产生更好的效果。除此之外，平台都在在线教学数据采集和评价方面进一步加强，依照学生在线学习的具体状况能够为校方提供学习分析报告等相关数据，有利于校方对学生的学习情况更为精准的进行评价。

1.3 教师在线施教支持

各个平台依照本身的支持服务规划，利用专家进行直播培训、远程帮助、提供与之对应的慕课内容等多种方式，方便针对教师展开培训工作。根据相关统计数据显示，2～3月的时间当中大概有100万的高等院校教师完成了平台组织的各种类型的培训工作，每位教师都进行了三次到四次的培训。与此同时移动端应用或者微信小程序的也有利于教师授课，各种具体的教学环节都涵盖其中。教师进行线上教学时，各平台还有专门的服务团队，利用多种方式方法来满足教师的需求，并且及时解答教师的问题。利用前期培训和进展当中的随时反馈，教师逐渐能够熟练进行在线教学。

1.4 平台运行与网络安全支持

疫情期间，各平台通过多种合理高效的手段确保平台能够平稳运行。一是事前进行了服务器资源的拓展，能够确保用户访问量激增时能够迅速扩容系统。二是逐步对平台进行改进和完善。对重要的功能进行检查，并且依照具体状况采取合理高效的措施进行不断的调整。三是进行压测监控，及时地对服务压力风险进行评估，确保能够不断满足用户学习的需求。

2 海量需求催生新型教学服务供给方式

疫情期间国内大部分平台合理高效的对在线教学平台、教学工具、通信工具多个方面进行整合，对在线教学服务模式进行改进和完善，这些对于高等院校在线教学具体操作当中摸索出更多的信息技术的全新的教学服务供给方式是极其有利的。

2.1 在线教学平台

慕课平台通过慕课来进行教学，将慕课团队的教学服务内容供应和分享。这种模式已经得到了教师和学生们的认可，课程建设没有太大的工作量，能够节省时间和提升工作效率。高等院校可以利用对慕课和平台的教学管理功能进行整合，合理高效地融入在线教学当中。比如爱课程提供了“慕课＋认证学习”、“学校云＋SPOC学习”等多种方式让高等院校在教学的过程中，可以利用在线课程展开[1]。高等院校可以在提供的八千多门慕课当中自由选取并加以利用，并且利用学校云不断地对学生在线学习的状况加以监督。又比如慕课为教师带来了两种免费的在线学习服务模式，方便校方展开教学管理服务。

2.2 在线教学平台＋智慧教学工具

伴随着在线教育技术逐步的改进和完善以及飞速取得进展，大量的平台提供的数字化教学工具已经开始支持混合式教学，有利于教师和学生彼此之间的互动和对学习数据进行反馈，已经受到了高等院校教师和学生的广泛欢迎。在线教学当中，教师利用“MOOC＋SPOC＋智慧教学工具”进行线上教学，与此同时，通过学生答疑群组来进行辅助，有利于学生和教师彼此之间的沟通以及对教学成效不断的进行检测。

2.3 在线教学平台＋即时通信工具

微信、QQ等即时通信工具更方便使用和普及，有利于教师和学生进行更好的互动和交流，这些能够补充的在线教学平台互动当中的不足之处。利用在线教学平台和即时通信工具进行混合式教学，已经发展成教室线上教学的方便操作的模式。教师可以开展在线课程、PPT录播、微信群里回答各种问题、通过问卷进行教学效果的反馈、课下安排作业进行教学效果的检测等等一体化教学方式。学生可以在在线教学平台利用慕课进行学习、通过即时通信工具加强互动、和教师进行疑难问题的交流。这种模式能够促使学生积极主动地融入学习当中，也有利于教师和学生的互动。

2.4 在线直播课堂

在线直播教学具备极强的优越性，这种教学方式能够产生更好的效果，并且方便快捷，在线直播教学能够更好地对诸多在线课程进行补充，能够和在线课程配套使用。在线直播教学要求教师利用视频或者语音在网络上开展教学，有利于教师各方面水平的提升。

3 数字化教学工具广泛运用

数字化教学工具能够将信息化设施和教学活动连接起来。为了适应绝大多数教师将在线课程高质量地融入课堂教学中的需要，在线开放课程平台需要持续研制开发和提供数字化教学工具。疫情期间数字化教学工具已经发挥出了重大价值，有利于教学效果的提升。

3.1 轻量化设计使应用更加方便快捷

伴随着功能不断完善以及在教学中得到用大范围的应用，数字化教学工具关键性的教学功能得到精简，融入在线教学当中尤其突出其便捷性。比如慕课堂等诸多软件不用安装，利用微信扫码就可以进行课堂教学的互动。

3.2 即时交互支持提高了师生交互效率

数字化教学工具提倡的是即时交互支持，教学互动因此有了更高的效率。比如慕课堂具备多种功能，有利于在线互动和教学工作。又比如雨课堂通过多种方式来促进教师和学生之间的互动。

3.3 多种方式满足个性化在线教学需求

凭借数字化教学工具，教师可以设计出各种各样的在线教学方式。比如教师可以将MOOC、SPOC和数字化教学工具融合起来，进一步完成在线教学，也可以利用数字化教学工本身拥有的直播功能等进行直播教学，适应个性化教学的需要[2]。

3.4 在线教学活动和学习数据记录便于监督教学效果

数字化教学工具能够对在线教学的所有步骤加以记录，还可以利用调查问卷等多种形式尽快掌握学生的学习效果。学校相关人员可以及时了解教学的相关数据，及时地对教学步骤进行查看，数字化教学工具有利于教学效果的提高，有利于学生以更大的积极性融入学习当中，有利于对于教学活动的完善。

4 信息技术与教育教学深度融合的形势与任务

从2012年开始在线开放课程使互联网和教育教学融合起来，并且在全球得到了普及。相关教育机构、高等院校、社会都积极地融入其中，进行支持，我国在线开放课程建设和运用方面得到了极大的发展并且取得了显著的成就。

一是已经形成了数量众多的慕课平台。全国范围内接近500家高等院校当中现在在应用的慕课已经超过了3000门，这当中200门慕课上传到了世界极其有名的课程平台上，我国慕课总的数量比美国要多，在全球范围内名列第一。

二是通过不一样的区域、不一样的院校、不一样的专业等多种方式组合而成的慕课联盟开始涉及越来越大的范围。在多个学校之间，多个区域范围内展开网上学习，翻转课堂等多种全新慕课的学习当中。有超过600万大学生利用好大学在线等混合式教学模式得到了慕课学分。

三是对于教学改革是极其有利的，从原有的课堂教学方式方法当中走出来，使教学内容、教学的方式方法以及教学氛围更为丰富多样。将学生作为主体的各种教学方式使学生以更大的热情和兴趣融入其中，出现了数量众多的善于设计慕课、善于应用慕课的教师，数量众多的院士、教师等具备实力的学者成为主讲教师，数量众多的年轻教师热情地融入其中，慕课在越来越多的院校受到欢迎。

四是相关政策和措施得到了进一步健全。各个区域范围内相关教育机构和各个高等院校逐步公布相关措施，改变了原有的管理思想，进一步健全管理制度，对于现阶段的各种制度进一步改进和完善，这对于在线开放课程建设和应用是极其有利的。

我国在线开放课程的发展和应用，对于高等教育教学的改进和完善价值重大，促使更多高质量的教学资源在更大的范围内得到共有和分享，不过我们也需要认识到，这一全新的内容还需要逐步进行健全，逐步进行改进和完善[3]。

习近平总书记曾经反复强调要抓住大数据这一促使信息化不断取得进展的契机。全球范围内都在为了进一步创新而促进经济数字化，在技术的研制开发、数据的共有和分享、人才培育等多个方面都做出了一系列规划。高等教育要善于把握时机，逐步加强在线开放课程的建设和应用。

第一，要逐步提升认知。相关教育机构和高等院校要对在线开放课程应用到更大范围内对于教育教学产生的重大价值形成清晰的认知，善于把握机会，善于利用在线开放课程建设和应用来促使教学改革进入更深的层面，使教学具备更高的质量，使教师具备更先进的思想，更高的水平。要按照不一样的地区，不一样的学校的具体状况形成在线开放课程的相关各项制度，针对基础设施、人员的安排、教学情况考评等多个方面制定出措施来，将重点放在保护数据安全和产权方面，这一步营造出有利于其取得进展的政策氛围。

第二，要不断加强课程建设，使高等院校、教学专家组织等各个主体积极地融入其中，充分发挥出其优越性，形成具备一定数量和一定质量的教学资源，其中包含在线开放课程等项目内容。

第三，要加大力度放在应用的推广上。所有的高等院校都需要将关注点放在针对教师认识和应用在线开放课程给出一定的要求、进行培训工作和进行评价方面，第一时间归纳并且进行在线开放课程成功案例的宣传，使所有的教师应用信息技术展开教学工作中具备更高的水平。要将学生作为主体，加大力度针对学生学习方面进行线上和线下的引导，让所有的学生在大学阶段，通过在线开放课程掌握更多的知识和技术，并且方便日后的终身学习。

第四，要使建设和应用具备更强的开放性。支持具备一定实力的高等院校将高质量在线开放课程推广出去，并且形成属于我国的品牌。对于课程体系和内容进行技术重构，形成全新的教学和学习之间的关系，完善组织教学活动，并且不断地带来全新的线上教学内容，提供更多的教学模式，肯定会成为日后慕课建设和应用的方向。