“SPOC+POGIL”混合教学模式下高校《公共关系学》课程教学改革探究

陈柳云 林琼兰 胡素香

(广东海洋大学，广东 湛江 524088)

0 引言

公共关系对现代组织的发展极为重要，尤其是新形势下如何应对日新月异的社会发展变化，如何把握机遇脱颖而出，面对危机如何转危为安，公关是否到位关系着社会组织的生存和发展。近年来，公共关系行业专业性、综合跨界发展趋势越发明显，科技与公关充分融合发展，培养理论和实践兼具、知识和才干并存又拥有国际视野能够真正满足现代国内组织需求的公关人才已经显得刻不容缓。高校是培养高端公关人才主阵地，但侧重理论知识传授而忽略公关综合技能培养的传统教学模式输出的人才已经难以适应新时代公关行业发展的需要。由此，本文借鉴国外先进教学模式，尝试将“SPOC+POGIL”混合教学模式应用于高校《公共关系学》课堂教学，以有利于培养适应时代发展的新型复合型公关人才。

1 内涵与优势

1.1 “SPOC+POGIL”混合教学模式的内涵

SPOC(Small Private Online Course)是当前在线教学发展的新形式，是一种授课对象的人数和范围都有加以限制的线上课程[1]。POGIL(Process Oriented Guided Inquiry Learning)是面向过程的指导型探究学习法[2]。基于“SPOC+POGIL”理念的混合教学是指在高校传统小班课堂基础上，通过整合线下面授教学与线上网络教学这两种教学方式，对学生进行过程导向教学的新模式。该模式以“过程引导探究”为教学主线，以培养具备公关逻辑思维并能运用其解决公关问题的学生为目的，重视在引导学习过程中实现学生公关知识的建构、技能的掌握、素质的养成和创新的发展。

1.2 “SPOC+POGIL”混合教学模式的优势

1.2.1 有利于实现自主学习与监督学习

“SPOC+POGIL”混合教学模式中，教师起着启迪、导向和监控学生学习的作用。学生在线上学习时可以自主安排完成限时课堂任务；教师可在线上平台发布课堂互动活动以引导学生参与过程学习，实时查看每一位学生的完成进度和督促学生学习。在面对面授课过程中，教师能够根据学生线上学习存在的问题展开针对性指导，通过问题启发、合作探究等方式，督促学生在互动交流中构建知识体系。课后，教师可根据学生提问、讨论、学习任务等课堂参与情况评价学生学习效果。这既给了学生自主学习的权力，激发学生学习动力，又能督促学生在规定的时间完成相应的学习任务，有利于引导学生进行更深层次的学习。

1.2.2 有助于强化教学效果

随着教育和信息技术的融合度越来越紧密，出现了诸如超星学习通、钉钉、雨课堂等线上教学载体。这些载体为师生提供了生动的网络教学资源，例如与授课内容相关的视频、图片、课程PPT等，极大地丰富了课堂教学内容，枯燥乏味的文字变为一幅幅生动形象的画面，帮助学生理解书本知识[3]；线下面对面互动交流可发挥教师对学生的引导作用，使学生能及时吸收消化知识并产生新的认识。面授教学时，学习者对知识的理解程度不同，问题的解决思路也是各异，教师可对其进行适当的引导，培养学习者的学习理解能力和实践探索的能力。

1.2.3 有利于满足不同层次学生的学习需求

大班制的高校课堂授课容易忽视学生的个性化需求。在“SPOC+POGIL”混合教学模式下，可以达到个别与一般的统一。例如基本的教学资源和教学内容一样，但学生可根据自己的情况自行调配观看速度和选择适合自己的教学资料，学习进度快的同学可以在教师的指导下完成课外探索以提升能力；如在线下引导教学时，教师可根据各个学生的学习能力、知识架构和学习需求，有选择、有目的地进行引导，对于学习理解较慢的学生进行辅助指导。

2 高校《公共关系学》课程教学中存在的问题

高校《公共关系学》是一门综合性、技术性、应用性很强的学科。鉴于教师在教授此课程时，衍生了如下几个问题，认为有必要引入“SPOC+POGIL”这一模式去推动该课程的改革。

(1)实践教学难以满足现代公关职业发展的需求。当前许多高校的《公共关系学》课程更倾向于纯理论教学，实践教学应用占比少，这难以满足学习者在未来公关职业道路上的发展需求。教师将绝大部分的课堂面授时间用于传授理论知识，促使学生构建较为完整的公关知识体系，但由于缺少实践过程指导导致学生难以应对现实的公关问题，理论与实践容易脱钩，不利于学生活学活用。此外，在有限的实践教学中不重视“公关实战经验”传授，不重视公共关系专题活动的模拟训练，不能反映最新公共关系行业的发展需求，实践教学指导效果一般。

(2)各参与者之间的互动不足。在《公共关系学》课堂上，虽然大部分教师有创新课堂教学模式，采用多种手段激励学生参与课堂讨论，但课堂教学模式的改变幅度不大，还是难以跳出单向传播知识的圈子。由于授课需要在限定的课时完成规定的整体性教学任务，而且考核机制比较单一，主要是结果导向，导致教师在课堂中互动的动力不足，在课堂中不参与课堂活动，唯结果导向的课堂考核评价模式对其影响不大，难以激发部分同学参与课堂互动的积极性。学生不活跃参与课堂活动，通常教师会采取更多讲授的方法，这不利于师生在互动中交流提高。

(3)难以满足学生的个性化学习需求。大班制的《公共关系学》教学难以满足不同层次学生的公关学习需求。学习能力一般的学生，比较需要教师讲解教学内容，并引导其应用于实践；学习能力较好的学生，更要求拓宽知识面、进行深层次学习和提升实践技能。但是《公共关系学》课堂教学中，同一班级群体内，其教学内容、教学进度、教学方法等都是统一的，很少有个别化的指导，难以满足学生的个性化需求和发展，不利于学生创新思维和能力的培养，也缺少人文关怀。

3 高校《公共关系学》课程教学改革

3.1 统筹线上线下教学，优化过程引导

顺应新时代教育教学发展，高校《公共关系学》采用“SPOC+POGIL”混合教学，应明确采用主要网络平台、辅助教学工具，统筹安排好线上线下教学，重视线上与线下教学的过程组织引导。一是提前做好线上线下教学体系规划，线上教学应该偏向基础、理论性的公关教学，线下应该侧重理解、运用、实践性的公关教学，线上线下教学可以自形体系又相互衔接成一个完整的教学体系，线上线下教学的学习难度应该体现出由浅入深的递进，完成线上教学是为展开线下教学奠定基础。例如在第一章《公共关系概述》教学中，线上教学内容可以设计为众说纷纭的公共关系、公共关系的内涵、公共关系职能，线下教学内容可以设计为公共关系与相关概念的比较、公共关系原则、公共关系案例分析，线上学习主要是为了让学生了解公共关系的内涵、职能及明确公共关系存在的常见认识误区，线下学习主要是深入辨别公共关系与不同概念的区别与联系、公共关系本质及基本原则的运用。二是要重视在小班制混合教学中强化过程引导。《公共关系学》课程线上线下教学过程中，重视学生自主完成随堂练习、章节小测，检测过程学习的成效，明确组织学生开展讨论、分组任务、案例分析等强化生生互动和师生互动，通过加强交流互动实现思想碰撞、互促进步。同时，明确过程教学的知识、技能、思政育人目标，尤其是重视公共关系人才职业道德素养的培养，在过程探究中融入思政促使学生转变专业角色开展公关活动，并进行差异化辅导，达成从低阶到高阶跃进的育人目标。

3.2 科学设计课程教学，深化过程指导

3.2.1 精心筛选或制作线上课程资源

随着信息网络技术的发展和高校对《公共关系学》课程教学资源的开放共享，在网络上与《公共关系学》课程相关的教学资源日益增加，但是这些网络资源也存在良莠不齐的情况。首先，教师在备课时，结合所教学生的特点、学习需求以及区域地方的特点和学校的特色来选择《公共关系学》课程的网络教学资源。基于“SPOC+POGIL”的《公共关系学》课程的线上教学资源应包括引入的网络课程资源，还应包括自制的线上课程资源，尤其是后者应有更强的针对性，适应本校的面授对象以及教学大纲的人才要求，“引入与自制”相结合的线上课程资源有利于使过程指导更深入具体。其次，线上课程教学资源除基本任务区，还应该包括拓展区或发展区，基本任务区资源是所有学生要完成的基本任务点也是课程要求的主要考核点，拓展区或发展区设置是为鼓励学生优先发展，为课外提升内容，也可以设置为加分区。《公共关系学》课程强调知识的应用和与时俱进，公共关系人才如何面对瞬息万变的社会发展做好有效的公关活动是课程建设需要思考的问题，设置拓展区或发展区有利于培养公共关系的拔尖人才，推进公共关系的创新教育。此外，线上课程资源不但包括教师建设的内容，还应该引入学生学习生成的优秀资源，例如学生自行查阅归纳的学习资料、学生学习发表的公关论文、学生参与公关比赛的优秀方案等，这部分内容不但反映了学生过程学习的成果，而且通过成果展示可以增强其他同学参与学习的信心和明确学习的目标。

3.2.2整合资源开展模块化、系统化教学

首先，《公共关系学》课程教学主要包括公共关系学基本要素模块、公共关系四步工作法模块、公共关系战略与策略模块、公共关系专题活动模块等[4]，采用“SPOC+POGIL”混合式教学应重视在有限的课程学时中安排好各模块的学习时间和学习任务，整合碎片化的教学资源促使模块教学，例如注重视频、课件、实践资料、新理论、新观点等的拓展延伸。其次，还要注重模块与模块之间的教学，在教学资源配置中重视知识传递的顺序与递进关系，通过优化设计整合资源，加强模块与模块组合的联系，明确模块与模块组合的多元教学目标，促使模块有机联结成一个整体知识体系。第三，可以运用思维导图的形式强化系统化教学的过程教学效果，整合图文资料深化同学对整体知识架构的认知和理解。

3．2.3实时跟进和调整课程教学

通过线上平台可以实时跟踪学生学习情况，为监控学生学习和调整教学提供便利[5]。基于“SPOC+POGIL”混合式教学需要深度运用线上平台的监控信息开展教学，将线上监控和线下教学引导策略融合，主要包括了解整体学生出现的问题，哪个环节比较薄弱、对重难点的把握情况等，并且需要根据不同的学生情况适时采用不同的方式方法引导学生达成课程学习目标。例如在公共关系的战略教学中，学生能理解CIS战略和CS战略及之间的差异，但对如何根据组织情况选择并运用相应战略并不熟悉，这时候需要调整课程教学，侧重知识技能引导，加强案例过程指导，可以通过典型案例分析企业的战略定位结合组织战略的构成要素进行深入讨论，再结合学生熟悉的组织单位例如班集体或学校进行学习迁移。

3.3 完善考核评估机制，重视过程学习评价

“SPOC+POGIL”混合式教学是将过程导向探究学习贯穿于整个《公共关系学》课堂的线上线下教学模式，对学生的考核不能简单地用平时成绩与期末考试成绩之和来衡量，要求教师要建立与之相适应的更加客观全面的教学考核评估机制——不仅要考核学生线上网络教学平台的成绩(如学习任务点的观看视频进度、讨论区的讨论次数和拓展区或发展区的学习任务完成情况等)和线下课堂教学的成绩(如线下的考勤、课堂的活跃度等)，还要加强对学生的过程学习合作意识、集体感、责任感等的考核。这部分成绩可以设置由小组成员互评、自评实现，并依据学生公共关系作品、案例比赛、论文等情况综合考量，能够更好地反映学生整体学习情况。

4 结语

综上所述，社会组织面临的公共关系日趋复杂，各行各业比以往更加迫切需要有知识、有能力、会应用、会创新的公关人才。高校《公共关系学》课堂是高素质公关人才的主阵地，为顺应时代发展，推进《公共关系学》课程的改革势在必行。“SPOC+POGIL”混合教学模式重视小班制及过程性教学，强化了现代信息技术与《公共关系学》课堂的深度融合，强调学生在探究中领悟知识，既打破了以往课堂教学的沉默状态，焕发了课堂活力，又更能培养适应现代社会组织实际需求的职业公关人才，对于现代公关课堂教学改革和培养高层次应用型、综合型公关人才具有重要的意义。