疫情下电子商务发展趋势研究

文/白宇飞

伴随互联网技术的成熟与新冠疫情背景下的限行管控，电商平台和微博、微信、抖音等外部媒体平台愈发紧密的联合，借助无接触式交易攻占市场，实现电子商务营销方式的转型升级。本文对疫情下电子商务发展现状、发展原因以及发展趋势进行分析，为后疫情时代发展电子商务指明道路。

1.前言

2020年新冠疫情的无接触要求伴随着互联网的大众化与居民消费观的简单化，网络消费跃然成为当下一种主流消费方式。电商平台借助诸如品牌主投放偏好和用户属性与消费行为的数据积累以及相关技术更新迭代的基础上，加深电商平台和外部媒体平台联合、强化内容布局，使得电商营销的精准度不断提升，缩短消费者寻找商品的时间成本。该方式契合不同媒体属性的愈加多元而独特的营销策略和生态增添了企业营销的丰富性，促使电商营销的研究价值愈发凸显。此次新冠疫情促使网络消费依赖性加强，增加了对平台用户营销价值深挖的积极性，以便利用电商营销规律夯实高效服务和精准营销的格局。

2.电商成为企业的重要触点

2019年，我国电子商务市场规模持续增长，稳居全球网络零售市场首位。受疫情影响的交通管制、人员流动限制，促使形成订单量剧增和工作人员减少的两极态势，电商平台凭借多优惠活动、便捷性配送和品类全面的营销模式实现消费者购物额高速增长。消费习惯迁移线上更进一步，更加倚重线上消费渠道，将电商平台作为营销的重要触点。2019年，阿里、京东巨头企业不甘心即将逝去的红利，先后密集调动资源发布“下沉战略”来围剿拼多多。阿里利用聚划算、今日爆款、淘抢购和天天特卖；京东凭借京东秒杀、每日特价、品牌闪购三个频道互通与百亿补贴形成京东秒杀营销平台，至9月升级为全域社交平台京喜。

3.电商迅猛发展因素分析

3.1 新型渠道搭建供需桥梁。在2018年电商类APP增速前十名中，社交电商占比超过一半[1]。“直播带货”市场门槛低，是“白手起家”的创业之路，是许多优质产品走出原产地的优选途径[2]。2019年京东组成的百位明星、超级网红和海量达人的多层级主播矩阵，无独有偶阿里巴巴天猫“双11”预售首日1.7万品牌的直播引导成交易破亿[3]。在品牌和渠道双驱动时代，消费者通过自己所掌握的各种信息和多种购物方式来寻找最优解，凭借自己的判断去选择符合自己的需求的权衡方式。

3.2 移动网络赋能电子商务。电商企业在利用自媒体营销模式对企业营销取得显著质量和效果下，积极抢占移动入口，加快移动端的布局。就移动互联网月度活跃设备来看三四线及以下城市达到6.18亿，占中国移动互联网活跃用户的54.6%，而且拼多多、趣头条等APP也在这些城市获得了新流量，由此可见移动互联网用户范围迅速扩增，向三四线城市下沉，可预见电子商务的主战场也将转移到移动设备上[4]。京东、华为、咸鱼、转转等电商在2018年的移动购物APP中位列前十，小程序开辟了电商竞争的另一战场。

4.电子商务发展趋势

4.1 线上购买线下体验式发展。从长期看，新基建将成为支撑经济社会数字化、网络化、智能化的转型的关键所在[5]。以新基建为依托连接线上线下推进全链条产业数字化，形成全口径数据闭环，拓展5G、人工智能等应用场景，形成万物互联、人机交互、天地一体的网络空间，推动供给侧结构性改革，把居民消费需求转化为切切实实的购买力。后疫情时代，“宅经济”盛行，迈向智能互联主导的“智能+”消费时代[6]。5G新直播建立内容营销以及社群营销生态软性触达机制聚焦于共同喜好和利益诉求，沟通网络营销带动实体店发展和体验模式引领线上团购，实现互联网经济与实体经济联动发展。

4.2 国内国际双循环轨道发展。以国内大循环为主体、国内国际双循环发展格局是在疫情下我国制造业焕发出创造力、生命力以及应变能力的沉思，也是应对不确定性、复杂化、多变性的国际环境的审时度势。自建或联合外部投放平台、投资或加深与营销服务商合作的横向拓展，达成产业电商平台和其他媒体平台的资源深入联合增加站外流量触达点的纵向延伸，实现培育新动能、高质量发展。实现电商平台内容化和内容平台电商化，进一步梳理整合国内资源，提升“一带一路”协同建设质量，深化中国与东欧各国贸易合作。

5.总结：

电商营销与内容的关联度也愈发高，配合图文、视频等内容形式开展的电商营销更能吸引消费者的关注，电商内容化和内容平台电商化成为电商平台和内容媒体平台的扩展方向。电商与内容媒体的合作成为相互赋能、为平台用户培养内容或消费习惯的突破口，电商平台自建内容生态软性触达增强平台粘性。