组织行为学视阈下企业人力资源管理与开发研究

●李胜利

一、组织行为学融入企业人力资源管理与开发的重要价值

人力资源管理与开发是立足于心理学、管理学以及经济学等相关理论的指导，吸引、培养和管理企业组织内外部人力资源，并对其予以合理利用，在帮助组织实现目标、完成工作任务、创造更多价值的同时，助力员工达成个人目标，实现个人价值和个人进步。组织行为学是行为科学在管理实践中的应用，通过研究一定组织中人的心理与行为发生和发展规律，为更好地预测、控制、激励人的行为，把人的行为导向预先设定的方向，提升员工的工作士气和工作满足感，提高生产效率和生产效果，进而为实现组织的目标而服务，最终为组织的生存和发展创造更多的机会和空间。人力资源管理与开发的工作要做到更加具有效率和效果，就必须同组织行为学建立一种紧密的联系，借助于组织行为学的理论知识和工具模型，为人力资源管理与开发工作提供理论上的指导和工具上的支持，使其达到事半功倍的效果。

在当今经济全球化的背景下，为了获得生存和发展的机会，以及应对来自外部的各种威胁，不同企业之间的竞争日益白热化，其竞争的主阵地也从之前的场房、设备、资金、资源等转变为现在的人力资源方面。立足于组织行为学的角度去探究企业人力资源管理与开发的问题显得越来越具有现实意义。结合企业具体状况，我们可以借助组织行为学来深入了解和预测人的需要、动机、思想与行为，应用合理有效的沟通和激励方式提升组织成员的士气和工作热情，从而提高工作效率和工作效果，构建包括人员招聘与录用、薪酬激励、员工培训与开发和绩效评估在内的有效的人力资源管理与开发模式。

二、组织行为学在企业人力资源管理与开发中的运用

1.团队建设。随着经济全球化进程的加快，团队建设越来越成为企业组织人力资源管理与开发的主流模式，我们可以把团体理解为有两个或两个以上的个体在专业分工的基础上相互协同配合，发挥整体效能，以达成共同目标的共同体。团队建设是企业管理所极力推行的一种有效的组织手段，也是适应现代组织环境急速变化的一种弹性的人力资源组织模式。通过团队建设，可以实现不同工作技能类型、不同专业知识背景、不同人格特征的人员的合理有效的搭配，通过成员之间的科学合理的分工和通力协作，发挥每一位成员的特长，弥补每一位成员的不足，形成力量汇聚功能和力量放大功能，产生出大于个人力量简单加总的整体力量，以便于让整个工作实现“1+1＞2”的系统功能。同时，在开展团队管理工作的过程中，还应该加强团体凝聚力建设，通过打造凝聚力高的团体来构建和谐、合作、积极向上的群体人际关系，提高团体内部的沟通水平和沟通效率，降低内部成员之间的协调损耗，在团体成员的共同协作配合和相互支持下，营造一个高效、创新的团队，最大限度地开发人力资源，提高团体的绩效表现。在组织行为学整个内容体系中，所涉及到的团队建设的内容主要有团体的特征、团体运行的规律以及团体的构建等，这些将对企业组织中的团队建设具有积极的指导意义。

2.员工激励。如何对员工进行有效的激励无疑是人力资源管理与开发中的一项重大课题。员工激励是组织行为学中个体心理与行为研究的重要模块。通过组织行为学对个体心理与行为尤其是员工激励问题的研究，可以为企业如何对员工进行激励提供具有重要价值的参考和指引，具体来说，组织行为学所涉及的激励过程、激励原则、激励方法和激励措施以及激励的误区等，都可以为员工激励提供指导和帮助。企业管理者可以根据组织行为学中物质激励与精神激励相结合的原则、外激与内激相结合的原则、正激与负激相结合的原则等来对员工进行有针对性的多种手段相结合的激励，在满足员工物质需求的基础上，注重其情感需求和追求个人成长和自我实现需求的满足，充分激发员工更高的工作热情、全身心投入以及强烈的主人翁意识，最大程度地提高工作效率和工作效果，更好地实现组织目标。

3.组织文化建设。组织文化是组织成员在基本信念、价值判断和行为规范上的共识和一致，它决定企业的组织哲学、组织目标、组织战略和组织风气以及全体组织成员的精神面貌。组织文化的研究有助于对组织成员心理及其行为的理解、预见和把握。组织文化的研究在组织行为学的学科体系和内容设置上是置于重要位置的。组织行为学首先对组织文化的目标导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用和辐射作用等积极作用方面和组织文化可能成为变革与创新的障碍、多元化的障碍和整合的障碍等消极作用方面进行分析，然后探讨组织文化的形成应该具备包括组织文化与环境文化相匹配、依靠组织创始人的倡导与示范、需要管理制度的支持在内的条件，最后重点阐述运用心理定式、重视心理强化、利用从众心理、培养认同心理、化解挫折心理等方法来进行组织文化的构建。因此，将组织行为学融入组织文化建设中，能够为组织文化的建设提供重要的帮助和指导，对组织文化的建设起到事半功倍的积极效果。

4.员工培训活动。在组织人力资源管理与开发中，最大程度地提升员工的综合素质和工作技能，帮助员工树立正确的工作理念和工作态度，激发员工工作热情和积极性、主动性和创造性始终是摆在每个人力资源管理工作者面前的一项重要并且十分迫切的现实任务。员工培训是企业组织人力资源管理与开发的重要的、必不可少的有机组成部分。从员工个人来看，培训可以有效缩短自己与工作岗位的磨合期，更好地胜任将来的工作岗位，更快地熟悉和适应新的工作环境，充分激发起自身的优势和长处，补齐自身素质的短板和弱项，最大程度激发工作热情和责任意识，在实现个人目标的同时实现组织目标。从组织来看，员工培训是人力资源管理与开发中的重要内容，有效的培训可以降低生产中的“跑冒滴漏”现象的发生，节约生产成本和用人成本，提高工作效率和经济效益，从而在激烈的市场竞争中赢得优势和先机。员工综合素质有高有低，能力有强有弱，这就要求对员工进行有针对性的培训，本着“什么弱就补什么，什么急需就补什么”的原则，帮助其提升自身的综合素质和工作技能。在组织管理中，有的员工对组织目标和组织任务不认同，自己的工作态度不够端正，对组织的制度规范出现情绪上的抵触，这些情况的存在都会不同程度地降低员工的工作效率，削弱员工的凝聚力和向心力。通过培训可以帮助员工树立正确的工作态度和责任意识，提升对组织目标和组织任务的认同。而组织行为学对员工培训所采取的有针对性的措施、实施步骤等进行了阐述，这对员工培训有着很重要的参考和借鉴价值。

5.群体决策。群体决策就是由多人组成的群体进行的决策，群体决策是企业人力资源管理中一种普遍的和经常性的行为，它对组织生存和发展有着重大的影响。组织行为学对群体决策的研究有助于降低企业在涉及人力资源管理与开发方面做出错误决策的风险，因为它对决策群体组成原则的分析可以帮助企业管理者提高群体决策的效率和效果，它所提出的群体决策风险与冒险转移假设以及群体思维的理论也能为企业管理者提供风险警示，提醒管理者要注意采取适当措施来克服和防止这些现象的出现。

6.个体差异。个体差异是在先天遗传的生理素质基础上，在一定的社会环境中，通过社会实践活动形成和发展起来的。个体差异是普遍存在的，每个个体都有着与众不同的人格特征，在气质、性格、能力等方面也有着与众不同的独特的表现，并受家庭、社会潜移默化的影响和学校教育的熏陶以及实践活动的锤炼塑造而产生一些变化。每一种职业由于工作性质、工作环境、工作条件和工作方式的不同，对员工的能力、知识、技能、个性等也有着不同的要求。在人力资源配置的过程中，企业管理者要考虑工作岗位对能力、性格、气质的要求，在掌握每个人的强项和弱项、长处和短处的基础上，注意用人之长，避人之短，把员工放在最适合的工作岗位上，充分发挥其最大潜能，以达到人尽其才，才尽其用的目的。组织行为学从分析个体差异的表现入手，探讨如何针对工作岗位的要求去辨别、评估个体差异，根据评估结果选拔适合工作岗位的人员，这对企业组织人力资源管理与开发中的甄选和录用具有很高的实际借鉴价值。

三、结语

在当今经济全球化的时代背景下，拥有了数量可观和质量高的人力资源对于企业组织的生存和发展无疑具有非常重要的意义。可以预见的是，人力资源管理与开发同组织行为学会形成一种你中有我、我中有你的密不可分、共生共荣的关系，企业人力资源管理与开发工作需要组织行为学为其提供理论指导和方法论上的支持，这样能为企业人力资源管理带来事半功倍的效果，有助于企业赢得更多的战略发展机遇和开拓更大的市场空间，同时组织行为学也会在人力资源管理的助推之下在理论研究领域和实际应用方面获得更多的拓展。