绘就现代社区养老服务新图景

本刊记者/李津 通讯员/徐燕

第二届世界互联网大会期间，习近平总书记隔空连线乌镇居家养老服务中心，与中心的老人进行亲切互动，为“智慧养老”项目点赞。近年来，桐乡市牢记总书记嘱托，以党建为统领，以数字化改革为牵引，积极打造养老新平台，大力培育养老新模式，“互联网+养老”项目入选全国养老服务业发展典型案例。

放松静坐在舒适的沙发上，仅需两分钟，心冲击图波形、呼吸波形快照、中医体质等多维指标，便能一一出现在眼前的电子屏幕中。这把“科技之椅”正每日“值守”在桐乡市的社区照料服务中心，为老年人的身心健康保驾护航，也是桐乡市近年来积极将数字化导入现代社区建设的缩影。

为打造“e 桐养”智慧养老服务平台，桐乡贯通民政、人社、卫健等21个部门服务资源，汇集生活照料、专业护理、膳食餐饮等80 余项服务，全链接入256家养老机构及专业组织，建立集需求受理、供给派单、上门服务、评估反馈为一体的闭环管理机制，实现养老服务资源一键直达、快响激活。推动共享智慧医疗，依托乌镇全国首家互联网医院，将12 个专病专科远程会诊中心纳入智慧养老平台体系，促进优质医疗资源下沉，全镇老人50%的医疗健康需求在家就能解决，35%的疾病可到附近医疗网点就医。开展智能手环配发社区试点，为2.1万余名老人提供实时身体监测、采集电子健康档案，异常情况平台同步跟踪响应，构筑养老服务智慧互联“保障网”。

智慧养老服务平台/桐乡市委组织部供图

为聚合党群力量，桐乡市深化“网格连心、组团服务”，组建党员骨干牵头、“专职+志愿”的服务团队，整合各类社会资源定期进社区入网格开展为老服务，培育“夕阳红志愿者协会”等老年社团45个，打造“一米阳光·惠老义诊”等党群服务品牌，形成老年人社会服务支持系统。在智慧养老服务平台设立党员责任区，完善应急救助服务，为老人提供全天候安全守护和健康服务。运用“浙里网格连心”平台，发动社区干部、党员志愿者重点结对、定期走访空巢、失能老人。建立需求灵敏感知、问题快速处置机制，通过在线发布征集资源等方式，推出“惠老助餐”项目，解决老年人“就餐难”。全力提速“老年睦邻点”最小养老单元建设，河滨小区通过搭建邀约协商议事阵地，实现首部既有住宅加装电梯150天内落地运行。

南宫社区82岁的胡奶奶在平台直播养生、舞蹈，赢得粉丝关注；桃园村75岁的金雪洪当起抖音主播，在线销售自家槜李，活出老年生活新风尚……桐乡全市开展“智慧助老”行动，组建讲师队伍、设立教学点、招募志愿者，计划三年内对全市老年人进行3.1万人次以上智能手机应用科普培训。今年以来，已组织社会组织、党员志愿者入驻社区党群服务中心，定期举办公益培训，指导老年人使用网络社交、支付缴费、调取健康码等日常运用。同时，整合辖区民警、志愿者等各方力量，成立夕阳反诈志愿队伍，协助社区走街入户扩大宣传，帮助老年人识别诈骗信息。通过有针对性的引导帮助，更多老年人融入到“老有所为，老有所乐”的数字智能生活。