是信念，更是信任

☉肖泽敏

2009年8月，我轮岗到重庆市民政局基层政权建设和社区治理处任职，弹指一挥间，10多年过去了。基层政权建设和社区治理工作繁琐复杂、千头万绪，责任重大、意义非凡。十年来，在前辈的指导和帮助下，我怀着满腔的热忱和责任感，全身心投入到为民服务工作中，付出了很多，也收获了很多。

社区工作者是干嘛的？之前总有朋友问起，我总是不厌其烦地解释说明。2020年，新冠肺炎疫情突如其来，城乡社区成为抗击疫情的“第一线”，全国400多万城乡社区工作者戮力同心、英勇奋战，为疫情防控作出了重要贡献。社区工作者也被更多人熟知和认可，之后再也没有朋友问我社区工作者是做什么的了。十年间，我切实感受到，我们城乡社区工作者的职业保障持续增强，职业发展前景更加广阔，薪酬待遇也有较大提高，越来越多的年轻人愿意选择加入这支队伍中来。

党的十八大以来，基层治理理念由“管理”向“治理”转变，对社区治理能力和水平提出了更高要求。在提升城乡社区治理能力的路上，我们探索创新的脚步不曾停歇。我们坚持去机关化、去形式化，坚持“办公场所最小化、服务阵地最大化”，构建“易进入、可参与、能共享”的温馨家园。2015年，我们开始试点在社区开展民主协商，推进民主管理，实行民主监督，引导居民自己的事情自己商议，自己的社区自己管理，居民成为社区治理的参与者、受益者，居民的自治意识越来越高，对社区的归属感也越来越强。2021年，《城市街道和社区综合服务中心规划导则》和《重庆市中心城区推进街道中心和社区家园实施的规划要求》相继发布，提出在每个社区建设1个社区家园，解决服务群众“最后一公里”难题。如今，社区面貌已焕然一新：社区便民服务中心、日间照料中心、卫生服务站、社区文化活动室等服务设施更齐全了；居民议事室、人民调解室、残疾人康复室、微型消防站、市民学校、妇女儿童之家的功能更完善了；专业的规划师、建筑师、工程师“三师”进社区开展志愿服务，助力创建高品质生活社区。

居民群众所急所盼、所愿所需，是我们工作的出发点和落脚点。“强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。”习近平总书记的殷切嘱托时常在我耳边响起。为满足居民群众多层次、多样性的需求，我们加快探索提升社区治理智能化水平，全力打造智慧社区一体化管理服务平台，建成“人、地、事、物、组织”5个信息资源数据库，拓展民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督“5个民主”应用场景，搭建网上村（居）民委员会，实现线上会议、线上协商、线上村（居）务公开、线上民主评议、线上收集意见建议，畅通居民参与社区治理通道。如今，大数据、智能化赋能社区治理和服务创新，精细化、便捷化的社区服务“飞入寻常百姓家”，为居民生活添彩。

十年间，我们脚下的泥土越来越厚，与居民群众的心贴得也越来越近。看到社区环境显著改善，居民福祉不断增进，我深切体会到为人民群众办实事的幸福感和成就感。有朋友问我，是什么吸引我在基层政权建设和社区治理岗位一直干到现在？我想，是信念，更是信任。如果我的辛苦指数能换来人民群众的幸福指数，再苦再累也心甘情愿。新征程新起点，我将一如既往，勇于担当，积极作为，为重庆市民政工作迈上新台阶贡献绵薄之力。