会展业数字化转型路径探讨

随着科技不断发展进步，我国已经迈入数字经济时代。数字经济作为一种新的经济社会发展形态，深刻改变了社会生产生活方式。当前，数字经济与实体经济的深度融合已成为各个产业实现转型升级和高质量发展的重要途径，很多传统产业已经实现数字化发展，大大提升了社会生产效率。

自2020年新冠疫情以来，会展业面临巨大挑战，大量展会无法按期开展，整个行业面临着诸多问题与挑战。根据《中国展览经济发展报告》的历年统计数据显示，近年我国会展展馆数量和可用展出面积逐年增加，但展馆使用率却逐年下降，很多展馆使用率不足20%。与此同时，网上直播带货、短视频等新业态的兴起，也对线下的会展业造成了较大冲击。很多目标观众由线下转到线上，数字化网络平台服务受到越来越多消费者的青睐。在这种形势下，会展业的数字化转型已经是大势所趋，传统会展如何推进数字化发展成为行业的关注焦点。

一、打造线上线下一体化会展模式

传统会展活动具有直观性和互动性的独特优势，它直接将实物展示在观众面前，给人“亲眼所见”的感受。参展商和观众可以借助会展平台形成面对面交流互动，双方进行有针对性的交谈或正式的商业洽谈，达到良好的互动效果。新冠疫情加快了线上会展的发展速度，一时间发展线上会展成为会展业聚焦的关键问题，如广交会、进博会等大型政府类高层次展会也都推出线上展示，取得了良好效果。然而，线上会展也存在诸多问题。线上会展的交易成功率普遍为20%左右，远低于传统会展。因缺少直接性互动体验，线下展会人与人、人与展品的交互功能不能被取代。因此，打造线上线下一体化会展模式，实现二者有机融合、同步互动，应是会展数字化发展方向。一是开展会展线上预热活动，在线下会展活动前期宣传阶段，运用VR、AR等数字化技术手段进行宣传预热，让观众对会展活动的参展企业、展示内容等有直观了解。二是在线下会展活动举办同期，通过视频、直播等形式，实现线上同步看展，对各个展位开展直播，邀请工作人员线上介绍展示产品，打破物理空间限制，并开通在线下单功能。三是建立数字化虚拟洽谈室，为参展商和有合作意向的客户提供线上洽谈平台，促进商贸合作和沟通交流。四是在无展期间，可通过线上平台做专题活动，既可挖掘新客户，又能强化老客户的合作粘性。通过一系列双线融合的运营模式，促进会展各个环节线上与线下的交织与互融[1]，打造永不落幕的会展项目。

二、搭建会展数字信息管理平台

在数字经济时代，数据已成为社会经济发展中最为重要的生产要素。传统会展由于线下进行，数据采集较为困难，很多客户信息难以获得，这也制约着行业发展。在此背景下，会展业应打破传统运营思维，打造以数字技术为核心的管理平台，实现业务流程和运营管理的数字化，优化会展全链条资源配置[2]。

数字化管理平台一般包含观众登录系统、数据库管理系统、组展商接口系统等子系统[3]，具备会展活动管理、观众信息审核、会展宣传推广、数据采集管理、数据分析、问卷调查等多种功能。系统将收集组展商、参展商、观众等不同群体的信息，并将需求规范化、数字化、可视化，最终实现会展运营智能化，提高内部人员工作效率，促进资源有效利用。与传统线下操作相比，数字化管理平台将数据这一宝贵资源储存下来，并能够根据采集的数据信息智能化分析客户具体偏好，有利于实现精准营销，完成客户与产品的快速匹配。同时可以将用户需求相关数据与参展商进行共享，提高会展活动对参展商和专业观众的吸引力，促进会展项目的高效和稳定运作。数字化管理平台可以构建强大的资源堤，促进会展企业与社会各方的深入交流，让企业更加灵活应对市场的变化，从根本上改变会展业的管理模式和服务模式。

三、构建现代化会展人才体系

人才是一个行业发展的关键，更是会展业一直关注的问题。由于我国会展业起步较晚，高等院校的会展教育在进入21世纪后才开始起步，教育资源的不足使得人才问题被认为是会展业发展的一大软肋。目前，会展专业在高校内的普及率仍较低，且近一半的会展专业都是10年内设立的，在一流高等院校中，会展专业的设置更是少之又少[4]。另一方面，现代会展业专业性强、涉及面广，在数字化转型过程中，需要大量即熟悉会展实践又掌握数字信息技术的专业性复合人才。因此，要不断加强高校会展学科建设，推进更多高等院校加入会展教育阵营，完善会展培养体系，引进优质师资队伍，健全培养模式，在课程设置上强化数字化和信息技术的学习与应用，以培养适应会展业数字化转型的专门人才。

同时要加强会展企业和协会与院校的合作，建立校企联合的培养模式，让高校会展专业学生提前到工作一线实习锻炼，掌握实践技能。加强对现有会展从业人员的培训和再教育，尤其是对线上会展运营、会展直播、会展信息系统等方面的培训，以不断适应会展业数字化转型中的运营模式。会展行业要构建一支熟业务、懂技术、能创造的现代化会展人才队伍，推动建立会展专业人才库，为会展业数字化转型提供强有力的支撑保障。

作者简介：

于淼，全国农业展览馆展览服务中心业务副总监，北京交通大学企业管理专业在读博士，从事农业会展运营与研究工作

*通讯作者：

于淼，yumiao0927@163.com

电话：010-59198335，13269197335

通讯地址：北京市朝阳区东三环北路16号全国农业展览馆18号楼

参考文献

[1]马爽.新冠疫情影响下上海市双线会展融合发展研究[J].商展经济，2022（19）：1-4. DOI：10.19995/j.cnki.CN10-1617/F7.2022.19.001.

[2]宗祖盼，王惠冰.疫情防控常態化背景下会展业的数字化转型研究[J].文化软实力研究，2021，6（06）：61-70.DOI：10.19468/ j.cnki.2096-1987.2021.06.007.

[3]蒋晓阳，张釦，胡书凝，陈国庆.新经济视角下会展业数字化发展驱动力及策略研究[J].商展经济，2020（13）：10-12.

[4]李军燕，李欣诺，周乘风，方子强.数字经济背景下会展业转型升级研究[J].商展经济，2020（07）：17-20.

① 全国农业展览馆，北京 100026；

② 中国农业博物馆，北京 100026；