国内高校教师知识管理研究进展：实践应用*

孙雨生崔京城江 岸

（1.湖北工业大学经济与管理学院 武汉 430068）（2.湖北工业大学职业技术师范学院 武汉 430068）（3.中国科学技术信息研究所国家科技信息资源综合利用与公共服务中心 北京 100038）

1 引言

伴随互联网大数据、知识经济时代来临，社会化媒体涌现，高校信息爆炸性增长与教师有限认知能力间矛盾日益凸显，致使其通过传统知识管理创新、应用知识（旨在提高教师、高校核心竞争力并创造社会经济效益）面临更严峻信息过载、知识迷航（严重影响知识传承、创新、应用等）挑战，理念落后、机制匮乏、资源无序、平台缺失等问题亟待解决：亟需更新并强化高校及教师知识管理理念以促使其所积累知识作为经验传承并创新［1～2］、构建知识管理激励机制提升高校及教师知识共享意识［3～6］，亟需通过知识管理编码化策略改善高校及教师知识资源零乱状态以促进有价值知识资源高效共享及利用［7～10］，亟需构建新型知识管理平台促进高校及教师隐性知识动态挖掘、存储及共享［2，4，6，9，11］。在这种形势下，亟需系统、全面整理现有实践经验供相关实际应用参考，而现有高校教师知识管理应用研究普遍存在不系统（缺乏整体性、深度）、应用面不广（多依赖高校常规管理）、与新型IT技术（大数据、云计算、人工智能等）结合较少等问题。因此，系统研究高校教师知识管理实践应用问题有重要价值。

本文以知网、万方的学位论文库、期刊论文库及维普的期刊论文库为信息源，以“高校教师”和“知识管理”为关键词组合在题名中检索相关文献（截止2019年8月14日，从知网获硕博论文11篇、期刊论文66篇；从万方获硕博论文14篇（新发现4篇）、期刊论文82篇（新发现14篇）、从维普获期刊论文73篇（新发现5篇）；共计100篇）；然后详读100篇文献归纳国内高校教师知识管理定义、内涵、特征、核心内容、研究框架及实践应用研究进展并根据提及频次、内容质量详细标注，本着最大限度反映国内高校教师知识管理实践应用研究进展重要文献、优中选优（剔除标注次数少、与其他标注文献内容重复文献）原则选出36篇参考文献（内容覆盖100篇文献）；最后从系统构建、管理工具、领域应用三方面阐述国内高校教师知识管理实践应用研究进展。

2 高校教师知识管理简介

2.1 定义及内涵

目前高校教师知识管理定义、内涵尚未达成共识且相关研究较少（多直接从教师个人知识管理、隐性知识管理局部进行界定），分析现有文献，笔者认为高校教师知识管理是高校教师凭借计算机、互联网、人工智能等IT技术及网络平台快速获取所需知识并调整知识原本结构以显性化并系统化隐性知识，进而共享、创新知识［12～15］以促进教师专业发展，核心是基于隐性知识显性化、显性知识结构化、结构知识关联化、关联知识可视化促进知识共享、创新而形成的理念。就内涵而言，是高校、教师在教育教学、科研等工作中应用知识管理理论［1，3，5，9～10，16～18］（显性知识和隐性知识理论、SECI知识转化模型等），通过引入知识管理观念、构建教师专业学习共同体［1，19～22］及知识管理激励机制激发教师共享知识意识［2～6，12，18］和主动性，基于个人知识管理技术［8，11，14，17，23～28］（用知识管理编码化策略分类、序化知识［1］）解决教师知识资源零乱、有价值资源流失问题［7～10，28～29］，构建融合AI、知识图谱、知识库、网络社交工具等新型IT技术的知识管理平台动态挖掘、存储及共享隐性知识［2，4，6，9，11］解决高校教师所积累知识难传承及创新问题并结合大数据、云计算等信息技术动态、高效管理［9，13，26，28］（获取、评估、存储、共享、应用、创新）教师显隐性知识［2，13］以提高教师、高校知识水平与创新能力［4，18～19，21，27，30～31］和效率，在提升核心竞争力同时降低知识管理成本。

2.2 特征

区别企业知识管理、中小学教师知识管理，高校教师知识管理有显著特征，三者对比见表1。

表1 高校教师知识管理与企业知识管理、中小学教师知识管理对比

2.3 核心内容及研究框架

分析现有文献，笔者认为高校教师知识管理主要研究基础分析、管理流程、关键技术、系统构建、管理工具、领域应用六方面，研究框架见图1。

3 高校教师知识管理实践应用

纵观现有文献，国内高校教师知识管理实践应用研究集中于知识管理系统构建［1～2，5，9，30，32～34］、知识管理工具运用［8，13～17，20～23，25～30，33，35］及领域应用等方面。

3.1 系统构建

现有高校教师知识管理系统多未系统、深入研究高校环境、教师需求致使功能多不完善、专业性不强（难有效支持高校教师知识管理业务）；系统体系结构层次划分不明晰、功能模块划分粒度过粗、运行机理尚未形成闭环；系统实现复杂且关键技术未达成共识、难适应新技术环境性（新型技术引入、融合度不够所致）。

3.1.1 体系结构

国内学者立足高校教师知识管理实际构建知识管理系统：李翠玲［1］针对编码化与个人化融合策略提出基于Web教师知识管理系统（分用户界面层、应用服务层、数据服务层）；侯小丽［34］针对教师知识库本体建模思想提出基于本体教师知识管理系统（分用户层、表示层、本体层、存储层）；侯信华［2］针对教师知识博客非结构化数据资源提出基于XML高校教师知识博客管理系统（分系统表示层、安全控制层、集成管理层、数据挖掘层）；江玮璠［32］针对知识管理实施战略提出基于Web教师知识管理系统（分知识应用层、知识管理层、知识存储层）；张旭芳［5］、牛雅琴［9］、陈勋俊［33］针对B/S模式系统应用现状提出基于Web高校教师知识管理系统（分显示层［5，9，33］、表示逻辑层［33］、业务逻辑层和数据层［5，9，33］）。

可看出，现有高校教师知识管理系统多用B/S模式，主要分表示层（系统交互层，基于用户界面接受用户请求后传递至业务层，返回处理结果）、业务层（系统支持层，基于集成管理层通过业务模块提供用户管理、身份认证、资源管理和数据库访问等服务以实现系统应用）、集成管理层（系统处理层，基于知识组织模块整合数据层零散知识资源构建知识网络以支持系统互操作）、数据层（系统基础层，基于知识采集模块从教师知识、图书馆馆藏、Web资源等知识源获取知识并提供安全保证［9］以支撑系统运行）。

3.1.2 功能模块

李翠玲［1］、侯信华［2］、张旭芳［5］、牛雅琴［9］、张亚珍［30］、江玮璠［32］、陈勋俊［33］、侯小丽［34］等提出分知识采集［1，9］（基于Web爬虫等技术采集、预处理知识资源［1］）、知识组织［1，9，30，33］（基于本体［34］、知识发现［1，32］、知识标引［1］等技术实现知识挖掘、分类、序化、存储、管理［33］）、知识库［1～2，5，9，32］（基于个人、组织知识库存储知识［5］）、知识门户［32～33］（包括知识检索［1，5，9，32］（基于本体实现语义检索［34］）、知识推送［1，5，9］（基于BSS、RSS订阅定期推送订阅内容［1，5，34］）、知识导航［1～2，9］（构建知识地图［1～2，5，9，32，34］，指示知识位置和搜索路径，为获取、共享知识搭建桥梁［2］）、交流平台［1～2，5，9，30］（基于E-Mail、BBS、电子会议、工作流管理等群件交流协作提高群体工作效率与质量，促进知识共享、创新［1，34］）、用户管理［5，9］（包括反思日志（自我反思以显性化个人隐性知识［5，17］）［5，34］、日程管理（管理日程完成教学任务或研究以将知识传给用户［1］）［30］、绩效评估（评估教师知识管理绩效，含评估说明（评估原理及操作说明）、评估实施（填写相关评估表得出评估结果）、评估搜索（依权限查阅评估信息））［5］、用户反馈［1］等功能））、系统维护［2，9］（系统更新维护、用户权限设置、数据库更新维护）等功能模块。

3.1.3 运行机理

李翠玲［1］、侯信华［2］、张旭芳［5］、牛雅琴［9］、张凌燕［17］、张亚珍［30］、江玮璠［32］、陈勋俊［33］、侯小丽［34］等提出高校教师知识管理系统运行流程：先基于知识采集模块采集知识资源（含数字信息制作与获取（以计算机存取传输形式获取、扫描、识别、压缩和转化信息［17］）、信息自动抓取（以Web爬虫抓取网络信息补充本地知识），是知识管理基础模块［1］）经资源分类消重后存入数据库，再通过知识组织模块基于本体技术构建知识体系框架、基于知识发现技术从数据库中挖掘知识并经知识标引与分类有序存入知识库以形成知识网络［1～2，5，9，32，34］，最后通过多功能知识门户提供知识检索［1，5，9，32］（教师向系统提出检索要求，知识检索模块检索系统知识库并返回所需知识［1，5，17］）、知识推送［1，5，9］（基于教师搜索行为定向推送感兴趣知识、以BBS形式推送高校新闻、按教师兴趣、任务和工作重点等方式主动订阅知识，最终定期、动态提供教师所需显性知识［1，5］）、知识导航［1～2，9］（教师通过界面呈现的组织知识地图［1～2，5，9，32］快速搜索所需知识［5］）、交流平台［1～2，5，9，32］（教师通过系统交流模块（即时通讯工具［30］）与其他教师联系，进行知识交流协作［1，5，30］以共享、传播知识［1，5，17］、提供高校创新展示平台激励教师创新［5］）、用户管理（方便教师反思自我、管理日程、评估绩效等）等应用，最终实现高校教师知识管理。

3.2 管理工具

除公用工具外，高校教师常用专业知识管理工具管理知识，分常用工具（见表2）和辅助工具（见表3）两类，前者多使用频率较高，后者多为专业人员使用、操作专业性较高。值得注意的是，限于高校教师计算机应用能力差异大、知识管理工具认知多缺失、系统构建成本较高、现有知识管理工具针对性不强且对知识管理流程覆盖面不全、新技术环境适应性不强等客观实情，亟需提高教师对知识管理工具的认知及应用能力并构建符合高校教师知识管理需求的全流程技术体系和工具平台［15］。

表2 常用知识管理工具

表3 辅助知识管理工具

3.3 领域应用

现有应用主要基于数字图书馆、知识管理系统与工具构建支持高校、教师知识链管理以提升高校核心竞争力、促进高校教师专业与素质发展［3，9］。

3.3.1 数字图书馆

处发展阶段：侯信华［2］、张凌燕［17］等针对知识资源难采集、知识分类宽泛、难检索及共享等问题，提出基于校园数字图书馆知识管理模式以用高校校园网络及配套应用软件采集、更新和维护知识；此外，张凌燕［17］针对知识资源检索效率低、个人知识安全性低及知识更新速度慢等问题，提出基于清华同方个人数字图书馆整合知识库和智能信息技术，在单机上实现个人知识管理以满足个人或小型实体对文献、信息、知识个性化服务需求。

3.3.2 知识工程

主要是知识管理系统设计与构建：李翠玲［1］针对高校教师知识管理系统功能复杂、效率低下、资源封闭等问题，基于B/S模式用基于Web知识管理技术，构建高校教师知识管理系统提高知识获取、学习效率，遵循统一数据资源元数据标准管理教师智力资本以提升教育、教学、科研应变能力与创新能力；侯小丽［34］针对教师隐性知识挖掘不足、系统间语义互操作不强和检索效率不高等问题，基于B/S模式用本体理论与技术构建基于教师知识本体库高校教师知识管理系统，实现语义检索功能以提高知识检索查全率与查准率、提供更人性化服务；牛雅琴［9］针对高校教师知识更新频繁问题，构建基于B/S模式、功能模块化理念的高校教师知识管理系统以整合教师个人知识、扩充调整知识库并基于教师检索个性化推荐其所需知识，最终提高教师知识利用效率、创新能力及教育教学能力。

3.3.3 远程教学

李翠玲［1］、贺建伟［3］、张旭芳［5］、王心刚［29］针对优秀教师大量流失、信息协作困难、知识难继承重用、大规模应用缺乏等问题，构建网络课程、知识库平台实现不同地区成员知识共享重用；王晓丽［24］提出通过高校教师间QQ远程操作实现对彼此计算机硬盘内容的借鉴学习；张凌燕［17］将远程数据库引入教学领域以便高校教师检索数据。

3.3.4 教师专业发展

集中于发展对策构建：李晓铭［7］、张璇［10］、白榕［31］、毕丽佳［36］针对高校教师专业发展中专业化意识淡薄、双专业性［7，10］（学科专业性、教育专业性）失衡、培训内容不系统、培训模式单一等问题，混合高校教师专业发展知识库构建、知识地图构建、学习共同体［7，31］构建、导师制实施、学术假期实行、研讨会举办促进教师知识交流共享，构建知识应用与创新评价机制推动高校教师专业发展；张凌燕［17］、杨文爽［21］、王晓丽［24］针对高校教师面对海量信息力不从心等问题，提出用网络平台提升教师与专家、学者共同研究探索专题［1］、课题主动性及教学经验共享度以提升其自我建构能力、促进其终身专业发展；张潇［11］、李斌斌［12］、李乐婷［15］、薛敏［19］针对隐性知识难利用、知识创新难推动等问题，基于信息技术理论构建习得性、发现性和交流性学习三位一体的高校教师专业发展模式；黄新辉［16］针对培训资源建设知识老化、更新速度慢等问题，提出通过教育技术培训推动教师应用和创新教育技术知识，促进教师专业发展。

4 结语

综上，本文归纳了高校教师知识管理定义、内涵、特征、核心内容及研究框架，并从系统构建、管理工具、领域应用三方面阐述了国内高校教师知识管理研究进展：系统构建分体系结构（多分表示层、业务层、集成管理层、数据层）、功能模块（涉及知识采集、知识组织、知识库、知识门户（包含知识检索、知识推送、知识导航、交流平台、用户管理）、系统维护等模块）、运行机理；应用工具研究集中于常用工具和辅助工具；应用集中于数字图书馆、知识工程、远程教学、教师专业发展等领域。

下一步，笔者将引入新思维、新技术构建高校教师知识管理系统总体方案，供相关研究与实践参考。