澳门人笑看风云

金姬

澳门夜景。

澳門，古称“莲岛”。回归祖国23年以来，这片莲花宝地沐风而发，一茎清香映日红。而在这片土地生活、工作的人们，可能对于澳门的变化最有发言权。

《新民周刊》采访了四位澳门居民，他们有的是土生土长的澳门人，有的是离开澳门又回去工作的返乡人，也有内地过去的新澳门人。记者感受到共同的一点是，无论在澳门生活多久，他们都对这片32.9平方公里的土地有着深厚的感情，并坚信澳门的明天会更加美好。

在澳门人的记忆中，博彩业贯穿了这座城市的历史。

1842年，邻埠香港割让给英国，澳门的贸易港地位逐渐被香港取代。为了解决收入拮据的燃眉之急，澳葡政府在1847年宣告赌博业合法化。至19世纪后期，博彩业已成为政府的主要收入来源。澳门亦开始以博彩闻名，被称为“东方蒙特卡洛”。

1937年，澳葡政府颁令，将所有博彩业专营权集中，进行统一招标。澳门博彩业从此走上规模化发展。1962年，由何鸿燊、叶汉、霍英东联手经营的澳门旅游娱乐有限公司（简称“澳娱”）竞标成功。此后40年，澳门博彩业一直由澳娱垄断，博彩业亦进入高速增长时期。1975年，澳门博彩收益达60亿澳门元。至80年代末，博彩业已成为澳门的第一大产业。1990年，仅博彩税收就高达19亿澳门元。

林妤庭的父母就在博彩业工作。她告诉《新民周刊》，父辈的那个年代，澳门人的工作选择范围很小，澳门也没什么其他产业。“从小看到当荷官的爸爸妈妈那么辛苦，休息时间少，福利也没有保障，我就下定决心不要入这一行工作。所以在澳大利亚的大学毕业后，先后留在当地和去了香港生活。”

1999年12月20日，伴随着《七子之歌》的声声呼唤，历经沧桑的澳门终于正式回归祖国的怀抱。彼时的亚洲金融危机已经结束，但澳门民生凋敝，连续4年经济负增长，失业率高达6.4%。

为此，澳门特区政府于2002年宣布开放博彩经营权，打破了何鸿燊时代独家专营澳门博彩业长达四十年的格局。当时，三家公司获发牌照——澳娱新组成的澳门博彩股份有限公司（简称“澳博”）、银河娱乐场股份有限公司（简称“银河”）以及永利度假村（澳门）股份有限公司（简称“永利”）。

2002年12月，威尼斯人集团（简称“威尼斯人”）又获准以银河旗下的“转批给”方式在澳门经营幸运博彩业。其后，澳博和永利亦先后于2005年、2006年，各自与美高梅金殿超濠股份有限公司（简称“美高梅”）及新濠博亚博彩（澳门）股份有限公司（简称“新濠博亚”）签订了转批给合同。

澳门博彩监察协调局资料显示，在宣布竞投结果时，除了澳博，其余刚获得经营合约的博彩公司均需要时间筹备及兴建娱乐场及配套设施，未能即时营运。

2003年4月，亚洲暴发SARS疫情，澳门旅游业陷入低迷。7月，中央政府即宣布，开放内地部分省市居民赴港澳“个人游”。这项如今已扩及49个城市的政策，立竿见影，实施当年，内地游客便同比增长35%。

2004年5月，威尼斯人集团（2009年后金沙中国成立）旗下首间娱乐场——金沙娱乐场揭幕，这是亚洲首个由美资公司投资发展的博彩项目。为了提供更好的服务，威尼斯人在全中国范围内招募人才。

“当时我在香港工作。我妈给我打电话，说美国拉斯维加斯金沙要在澳门投资，有很多的工作机会。我有些不太相信，怎么会有外资投资澳门博彩业？”抱着试试看的心态，也考虑到父母需要照顾，林妤庭回到了澳门，成为金沙中国的第一批员工。

金沙中国社会事务总监林妤庭（拿喇叭的女士），多年来和金沙关怀的小伙伴不断做公益。

“我刚到金沙工作的时候，其实受到很大的冲击，想不到博彩业的员工可以有那么好的福利，每周可以休息两天，还有各种保险之类的。而且，金沙在澳门不仅仅是做博彩，还是会展、演艺、度假综合体。”林妤庭坦言，自己见证了澳门经济在回归后高质量增长的日子。

值得一提的是，金沙中国自2009年成立了“金沙关怀”项目，13年来致力于包括经济援助、社区援助及合作、物资捐赠及团队成员参与义工活动等。如今已是金沙中国社会事务总监的林妤庭，十分注重反哺当地，多年来不断做公益，力求让澳门同胞的生活更美好。

她举例说，2017年8月台风“天鸽”席卷澳门，造成8人死亡、200多人受伤。为此，金沙中国及艾德森家族基金当年宣布分别捐献澳门币3000万元及3500万元善款，长远协助澳门灾后复原及社区重建工作。第二年，金沙中国还和忠诚保险公司（人寿）携手设立总额为澳门币600万元的台风“天鸽”教育资助基金，为之前遇难者家庭6名子女分别提供澳门币100万元专款，协助他们继续升学。

根据世界银行国民经济核算数据，中国澳门2019 年人均GDP 高达8.62 万美元，排名世界第二。

辽宁人孙世勇比林妤庭晚两年到澳门威尼斯人工作。此前，他在大连某外资酒店的厨房、前厅和礼宾部都干过，积累了丰富的酒店经验。早在2005年的时候，孙世勇就有同事参加了澳门威尼斯人在内地的招聘会，第二年去了澳门工作。孙世勇听说，澳门的薪资比内地高很多。“我们当时在大连的薪水只有2000多元人民币，但到了澳门有8000多元人民币。”因此，当2006年澳门威尼斯人又在内地招人的时候，一句粤语也不会说的孙世勇毛遂自荐，顺利在2007年的夏天到澳门威尼斯人酒店开启了自己事业的第二春。

2008年，澳博、永利、银河、美高梅、新濠博亚、威尼斯人全数投入运营，此时的澳门经济已经实现腾飞。

“当时的威尼斯人是澳门第一个综合度假区，我们在开业前接受了几个月的培训，获益良多。”孙世勇对《新民周刊》感慨道。

2006年，澳門博彩业总收入超过了美国的拉斯维加斯，澳门就此成为世界第一赌城。也是在这一年，澳门总人口第一次突破50万，其中增加大部分人口就是外来劳动者。

辽宁人孙世勇（右）在澳门工作15 年，并在这里娶妻生子、读书深造。

为了让澳门居民更有获得感和幸福感，从2008年开始，特区政府几乎每年都会向永久性居民和非永久性居民分别发放红包，金额从数千元到上万元不等。

如今，澳门总人口为 67.7万人，其中外地雇员16.2万人，孙世勇就是其中之一。他也没想到，自己会在这座城市工作生活整整15年，并在这里娶妻生子、读书深造。

让孙世勇能够安心留在澳门的原因，不仅是这里的福利待遇，还在于这是一座非常包容的城市，每一个外来者都能在这里找到适合自己的位置。“2015年，金沙中国新开了康莱德酒店，我就从威尼斯人酒店转过来。又过了两年，康莱德酒店礼宾部有一个升职的机会，想不到就给了我。然后，我又去参与了假日酒店和伦敦人酒店的筹备工作，一路下来真的很有成就感。”

十几年来，孙世勇基本上都在不同酒店的礼宾部工作。让他印象最深的是，有一位新加坡的客人来入住前，就提出希望澳门酒店方面帮他找一下广东中山的老家村子。由于老人很小就背井离乡，提供的老家信息很少。为此，孙世勇和同事们花了很多精力找到了村子，并安排租车送老人回去，老人找到了当年的发小，还捐了一些钱给自己的家乡。“只要是客人的需求，我们尽量去满足，就好像电视剧里演的那样。”孙世勇自豪地说。

在澳门，孙世勇这样的人有很多。他们为四方来客提供宾至如归的服务，让澳门的酒店在华人圈有口皆碑。

和孙世勇同一年进入金沙中国的还有澳门本地姑娘李凯雯。从澳门大学博彩管理专业毕业后，她就进入金沙中国工作，如今已是营运发展部总监。她对《新民周刊》表示，她的职业生涯是从基层的荷官做起，在五年内晋升为经理。“我要知道每个岗位是怎样的，可能存在什么问题，管理层这样才能更好地帮助企业去改进和完善。”正因为有这样的服务意识，金沙中国在澳门的威尼斯人、巴黎人、伦敦人和康莱德等酒店成为游客去澳门打卡的首选地之一。

金沙中国营运发展部总监李凯雯，大学毕业后的第一份工作是荷官。

2009年进入金沙中国工作的龙嘉丞，父母是广西人。但他出生在澳门，在美国念了大学。一开始，他并没有想过自己会进入旅游博彩业工作。“我大学毕业后在会展业干了4年，和电子商务有关，后来发现金沙中国在开拓电子商务，所以就过来工作，反而有了更好大展身手的舞台。”金沙中国数字营销及电子商务部总监龙嘉丞告诉《新民周刊》。

在龙嘉丞看来，他和他的团队不仅是为金沙中国在工作，更多的任务是在推广澳门这座富有魅力的旅游之城。“我们和内地包括携程、去哪儿网、小红书等很多平台都有合作，每天都在琢磨着怎么让更多的人看到一个不一样的、不断变化中的澳门。”

这种变化，在过去的5—7年得以加快。一系列跨境基建设施为澳门旅游业的发展提供了支撑。2017年启用的氹仔客运码头、2018年开通的港珠澳大桥，大大加强了澳门与周边地区的连接。2019年4月出台《横琴国际休闲旅游岛建设方案》，标志着澳门将联通一块面积3倍于己的“旅游腹地”。

在政策的不断利好下，以旅游业为支柱的澳门在回归20年之际也迎来了高光时刻——1999年，澳门年接待游客数量约为700万人次；到2019年，这个数字已经增长了近6倍。根据世界银行国民经济核算数据，中国澳门2019年人均GDP 高达8.62万美元，排名世界第二。

2020年以来，疫情冲击了以旅游和博彩业为支柱的澳门经济，澳门人均GDP 在2021年降为4.38万美元左右，在中国仅次于香港地区。

很多依靠旅游业吃饭的澳门人，也迎来了职业生涯的低谷。原本在博彩业做荷官的人，一时没有那么多工可开。怎么办？金沙中国的办法是，让一些员工转岗。原来，金沙中国有一个员工“横向发展”计划，荷官可以转岗去做维修工、前台、客户部人员等。“经过一定的新岗位的技能培养，就能够适应。先是一年期的，暂时做，然后适应了，喜欢了，就长期做。”金沙中国总裁王英伟告诉《新民周刊》。

龙嘉丞所在的数字营销及电子商务部，这两年就有不少其他部门的人来学习。而龙嘉丞就成了这些同事的半个老师，助力他们能够顺利转岗。

而对于像李凯雯这样的管理层员工，作为公司宝贵的人才资源，都保留着工作。一旦有需求，暂时休假的员工都能迅速到岗复工。今年澳门45天封控（即时预防状态）期间，李凯雯就成为了核酸检测点的志愿者。

事实上，今年6月—8月，金沙中国提供了一些场所作为核酸点，而其中威尼斯人金光会展中心则是澳门最大的核酸点。在疫情期间，林妤庭可能是受访者中最忙碌的一个。她不仅要参与金沙关怀的员工参与的核酸点工作，还要关注金沙中国被政府临时征用的隔离酒店情况，基本上那45天没有休息。

而孙世勇在疫情这三年正好抓紧时间给自己充电——在酒店集团的推荐下，他报名了一个酒店管理的专升本课程。因为努力，孙世勇拿到了全额奖学金，他每周要抽出四个晚上去上课，今年夏天毕业。

根据《2023年财政年度施政报告》，澳门将按照建设世界旅游休闲中心的目标要求，促进旅游休闲多元发展，做优做精做强综合旅游休闲业。随着今年11月澳门重启内地个人游的电子签注，在澳门旅游业工作的人们又变得忙碌起来。