基于奖分制管理的小微品牌传播企业员工认可计划体系设计

康培培 机械工业信息研究院

一、引言

要想使一家企业发挥出集体智慧从而实现股东价值和组织价值最大化，关键在于加强企业员工的自我认同感和组织认同感，即让每个人都觉得“自己是被认可的，自己是被需要的”。[1]只有这样才能促使全体员工热爱企业并乐于共享，积极参与到项目经营甚至企业经营当中，形成人人都是经营者的良好氛围，从而实现全员上下同心、凝心聚力，充分发挥集体智慧。反之，一旦组织中有人对其他成员抱有不认可甚至轻视的想法，就会影响到整个项目甚至是组织，导致团队士气低落，集体智慧无法发挥，团队目标无法达成。为此，企业管理者在战略实施与人本管理的过程中，应以强烈的使命感和责任感，积极带领团队成员向着既定的目标和方向坚韧前行，同时也应该从平时做起，以积极的心态鼓动团队、以信任与认可的方法激发和调动员工的潜能。团队领导者更要在日常工作中不断对团队成员及时有效地传达认可之情，以提升大家的自我价值认同感以及团队归属感和组织认同感，长此以往，就能减少那些看似微不足道却会带来巨大的风险，从而使员工们上下一致、团结一心，最终提升组织在实际工作中的业绩表现和价值贡献。

二、小微品牌传播企业常见的管理问题

(一)内耗不断，企业发展屡屡受限

内耗既指具体的部门之间相互推诿、扯皮，也指企业各方面的工作效率低下。[2]A 公司作为一家小微品牌传播企业，百余人的规模，人员分布于组织内的各个项目事业部、平台部门、职能部门共计三大分类十四个具体部门中，时常发生的内耗表现包括会议低效、沟通不畅、人才流失、岗位错位、责任推诿这五大方面。

(二)员工素质参差不齐，缺乏共同的愿景和目标

由于公司薪酬竞争力不足难以吸引足够的优秀人才，导致部分员工缺乏良好的职业素养，加之高年资人员比例过大，从而容易导致各部门各自为政，部门间相互协作关系不畅，大家都在努力维护本部门和小团体的利益，凡是有可能损害本部门利益的，或是可能给本部门造成麻烦的事情，就会比较排斥，结果就很容易造成内部协作不畅，相互推卸责任，进而导致公司的目标和愿景难以顺利达成。

(三)员工缺乏主动性，工作敬业度不高

员工敬业度不高可能出于以下几方面因素：工作流程不完善，职责分工不明晰，绩效目标不明确，导致员工没有清晰的目标和方向；企业薪酬管理制度不完善或者不合理，缺乏激励性，员工干好干坏收入无差异或差别不大，即使员工业绩突出绩效优秀，也得不到相应的奖励；管理者不善于给予员工认可和赞美，看不到员工的长处和贡献，只会挑毛病和不足；考核标准不高，绩效考核不是以结果为导向，而是以“做了”或“合格”为导向。

(四)好不容易培养的人才却留不住

无论是公司给员工现有的各项待遇不足以给他们安全感，不能满足他的期望，或者无法匹配他的努力付出以及对公司所做出的贡献，还是员工在公司内部无法获得良好的人际关系，亦或是员工有了新的职业规划，或是已经积累了足够的实力希望自创一片天地的创业想法，这些都会导致公司多年积累下来的人才培养的努力付之东流。

(五)制度一条又一条，却难以一一执行

为了促进公司的规范化管理，A 公司每年都会制定或者更新一些政策和制度，但往往由于各种各样的原因导致非奖励性质的制度无法顺利落地。究其原因可能一方面是由于制度本身并不完善，比如，缺乏科学性、延续性、长远性、可操作性，导致执行程序繁琐，制度过于细化、量化，标准太高太严，或过于笼统、说明不清、标准不明。另一方面，企业领导对制度的宣传不到位，在遵守制度方面缺乏表率作用以及对制度执行的监督检查、考核不到位，也是非常常见的原因之一。

三、A 公司奖分制管理设计方案

在过去十年中，奖励研究基金会(IRF)一直在跟踪认可计划与非货币奖励的发展趋势，其研究数据表明，80%以上的受访企业表示，他们正在使用积分制度作为一部分非货币奖励和认可计划的形式，可见这种趋势非常受欢迎。[3]因此，为了应对上述企业常见的管理问题，A 公司特别搭建了基于奖分制管理的员工认可计划体系，并根据小微品牌传播企业的自身特点，制定了下表中具体的A 公司奖分设计标准方案。

四、奖分制在员工认可计划体系搭建中的应用

企业开展员工认可计划的主要目标通常包括推动绩效发展、提升薪酬激励有效性、建设认可文化、激发员工潜力、提升员工敬业度、提升员工保留率、创造积极的工作环境、培育和强化企业所倡导的行为、增加团队合作、倡导跨部门合作等，因此如何将奖分制管理结果应用于员工认可计划，从而实现上述企业管理目标就显得尤为重要。

(一)奖分与奖金挂钩

A 公司的奖分与奖金挂钩方案包括两个方面：一方面，每年年终公司都会从各项目和部门中选出奖分最高的前三名，分别发放3 000 元、2 000 元、1 000 元奖金；另一方面，各项目事业部利润分享奖金兑现方案中，每个人可获得的奖金数额将与其奖分额度占比对应。

(二)奖分与薪酬挂钩

在原有的管理体系和薪酬调整模式下，A 公司给员工涨工资并没有非常明晰且公平公开的标准体系，因此常常造成员工不满，导致公司往往很被动。在实施奖分制管理模式后，所有人都面对统一的政策和公平的机会，在公司支付能力有限的情况下，涨薪机会自然就落在奖分排名靠前的员工身上。

(三)奖分与福利挂钩

在很多公司，福利都是由公司制定、平均分配的，大多是一种形式化的东西。但奖分制管理模式下，就可以将员工的奖分与福利发放关联起来，员工可以领取的福利多少、档次如何都将依据员工当年挣得的总奖分来确定。根据公司规定，每年年底将按照奖分总数从高到低排序，然后根据排名分位数划分为25 分位、50 分位、75 分位、100分位四个档次，针对不同档次设计下一年度可获得的不同福利组合。

(四)奖分与培训挂钩

为提高公司员工整体素质，实现员工与企业同步发展，本着鼓励员工重视培训，重视提升专业技能，持续补充专业知识和操作技能的精神，变被动培训为主动寻求培训，实现“全员培训”，打造学习型组织的目的，A 公司奖分排名靠前的员工，每年都有资格优先享受外派培训、学历提升、专业技能升级的机会，并有可能获得教育、培训费用报销的补贴政策，这样员工就可以更加积极和安心地学习新知识、新技能，这对于追求上进的员工来说，是一种非常有效的认可激励措施。

(五)奖分与职务晋升挂钩

岗位竞聘及职务晋升时，同等条件下，奖分较高者优先考虑。员工自然会更加积极主动的工作，为项目、部门贡献更多的业绩和价值，因为工作都是为了自己，为了自己的事业，为了自己的成功，为实现和提升自己的价值。因此他们会更多的关注集体利益，饱含以身作则的工作热情、积极认真的工作态度、团结协作的职业精神、开拓进取的顽强斗志，全身心投入到目标达成和企业发展中去。

(六)奖分与评优评先挂钩

在公司和上级单位举办的年度评优评先活动中，企业可以直接以员工的个人总奖分作为评定依据，由此评选出来的各职务序列优秀员工和公司先进员工更容易得到大家的认可。同时排名特别靠前的，还可以推荐参加上级单位和更高级别的省部级甚至国家级评优评先，提升员工的荣誉感和获得感。

五、重视员工认可计划所带来的管理优势

(一)优化奖励组合

在过去的几十年中，有很多研究都表明，薪酬加认可比单纯的薪酬具有更有效的激励作用。明智的组织正在利用完善的员工认可计划体系来满足迅速变化的员工需求，同时吸引和保留优秀员工。

(二)提升员工敬业度

为了保留和激励人才，组织需要集中精力提高员工敬业度，建立更好的支持员工成功的制度。敬业是一种交换关系，如果企业希望员工达成更高的目标，做更多的工作，做出更多的贡献，创造更多的价值，那么员工就必须先感觉到自己作为人的价值感，自己辛辛苦苦付出的努力能够得到他人、领导、团队、组织的认可和欣赏，这样从长期来看，他们为组织的付出和他们从组织中获得的回报才有可能取得平衡。

(三)强化员工价值主张、激活员工身心健康项目

认可作为一种非货币奖励形式，可以产生一种晕轮效应，它比货币奖励更加难忘，即使在获奖数月甚至数年后，非货币奖励获得者仍然能够记得当初为何获此殊荣，以及获得了哪些奖励。公司倡导对符合企业核心价值观的行为进行认可，当发现员工优秀的行为符合企业价值观时，及时认可员工，帮助员工将自己的工作细节与公司的蓝图和愿景紧密联系在一起，引导员工做出正确的行为，并让所有员工充分了解这些行为的意义，提升员工对企业核心价值观的认同，并激励员工在日常工作中主动践行企业文化。

(四)缓解对货币奖励计划的关注

通过认可激励不仅可以解决员工的精神追求、福利待遇、团队归属感、组织认同感及长期激励问题，还可以助力员工和公司成为真正的价值共同体和利益共同体。现代企业管理中的员工认可不能仅局限于奖金、福利，可以是一句赞美、一个拥抱、一次聚餐、一个分享机会、一次带薪休假，甚至是一个有挑战性的任务，但无论是何种方式，及时的信息公开都是非常必要的，有效的奖励应该总是越快越好的，场面越公开，激励效果越持久，影响范围越广阔。

(五)提高组织敏捷性

在新的经济环境下，组织的敏捷性以及员工的敬业度对组织不断取得成功至关重要。组织越来越需要更多的员工在公司遇到困难或挑战时，能够积极主动地站出来，承担更多的责任并创造更多的价值。因此，无论员工在做人做事方面有什么良好表现，只要是符合公司愿景的、对公司发展有益的，公司就应该给予奖分认可。通过认可激励，不断引导员工的积极行为，让正能量扩散，这样企业才能充满希望和活力。

(六)支持同事间协作关系

在日益复杂多变的组织结构下，团队协作尤为重要，任何一个人都不可能仅仅依靠一己之力就把工作目标达成，必须与团队内外的其他成员相互配合、齐心协力，才能把工作做好。通过建立全体员工认可的企业愿景和目标，在组织中创造认可文化、促使大家互相信任并加强协作，让员工找到工作的一致性方向，增强企业凝聚力，才能有助于公司各部门、各层级员工加强协作、形成合力，让大家超越平凡标准、聚焦成就结果。

(七)实现员工优化

通过实行奖分制管理的员工认可计划，还可以实现让优秀人才留下来，让平庸员工努力上进的效果。一方面，因奖分多而得到公司认可的员工，可以享受与贡献值匹配的待遇和条件，进而获得的福利待遇就更好，得到的晋升机会就更多，从而工作越干越有劲，人才保留的概率就随之提升。另一方面，因奖分少而得不到公司认可的员工，就需要知耻而后勇，必须用实际行动积极争取奖分迎头赶上。这样既保持了企业人才队伍的相对稳定，也保持了人才结构的不断优化，这样的企业人才团队才能持续保持竞争力和战斗力。

六、结语

为应对竞争激烈的市场环境，企业越来越重视吸引和保留人才。在企业采取的众多保留和吸引人才的措施中，对员工进行认可是多数企业普遍的做法之一。根据中国企业员工认可项目调研报告显示，高达92%的企业开展认可项目激励员工，“使评选标准更加清晰”在企业认为最亟需改善的维度中，重要性排名第一。[4]因此本文以指标明晰的奖分制管理方式为基础，进行搭建小微品牌传播企业员工认可计划体系的尝试，当然目前这个实践还在摸索试运行过程中，也期待后续可以持续分享实施过程中的成功案例。■