对社区志愿者进行数字化管理

【提案背景】

2022 年3 月，新冠肺炎疫情再次在全国多地出现，吉林省疫情防控形势严峻复杂。长春市、吉林市多次实施全域静态管理，居民非必要不出小区，在此期间，社区需要大量志愿者承担分发居民生活物资，辅助核酸检测等工作。全省各级党政机关、企事业单位工作人员下沉社区进行志愿服务，开展志愿服务工作初期出现了跨区服务、对接不便等问题。社会志愿者多以个人形式参加，没有统一规划，存在难以统筹、管理不便等问题，志愿者缺乏统筹管理。同时大多数志愿者只经过临时培训，知识与能力不足，存有安全隐患。

“十四五”规划和二○三五年远景目标纲要提出“以数字化助推城乡发展和治理模式创新”为我们提供了思路：对社区志愿者进行数字化管理，更好地利用数字技术，提高社区治理的社会化、专业化和智能化水平。从宏观上进行整体掌控，统筹规划，合理精准地调配人力，并且可以最大限度地保障志愿者的安全，提高服务能力，更加科学、有效地发挥志愿者的力量。

【具体建议】

1.各社区对所需志愿者进行摸底，建立后备人力梯队服务体系，设定应急级别。社区应有数字化管理的人才配置与相应的设备配置，提高社区工作人员技术水平，提升数字化管理能力，早日实现“一网统管”。

2.社区要与所在区域内党政机关、企事业单位进行主动对接。对可就近下沉社区参加志愿服务的人员进行统计，具体情况信息纳入社区数字化管理。

3.对社区内各小区物业工作人员，小区内有能力、有意愿进行志愿服务的人员进行登记。根据人员类型及能力倾向进行分类统计，建立人力档案，纳入数字化管理。在有应急需求时可根据具体情况，安排不同人员以不同志愿服务形式参与到志愿服务中来。

4.对所有志愿服务人员，进行常态化的应急培训。如安全防护常识、心理健康常识、工作交流常识等，社区要在平时有计划、有分类的组织志愿培训，让志愿者更加安全有效有力地服务民生。

5.建立志愿服务激励机制。可以根据不同志愿者的身份需求、志愿服务的类型，从不同方面进行激励，以此鼓励更多的人投入志愿服务的后备队伍中。同时进一步完善志愿服务制度、社区管理制度。