人本管理在医院人力资源管理中的运用

张静容

（广州市妇女儿童医疗中心，广东 广州 510623）

时代的高质量发展伴随而来的还有各行业巨大的竞争压力，医院同样也面临着巨大的挑战，各大医院之间的竞争主要体现在医疗水平以及行业地位方面，这些因素在一定程度上都关系着医院未来的发展。但就目前时代发展的形势上看，仅凭借提高医疗水平和行业地位已经远远不够了，还要在人才培养和管理方面下功夫，因此需要医院对于人力资源管理工作高度重视。在医院庞大的管理体系中，人力资源管理是重要组成部分，这项工作执行的好坏能够直接影响医院的发展前景。将人本管理理念运用在医院人力资源管理工作中，能够有效提升医院的行业地位，同时在提高医院核心竞争力方面也有着良好的促进作用。因此，各大医院需要结合自身实际情况，采取有效的方法将“人本管理”理念融入人力资源管理工作中。

1 人本管理和人力资源特点概述

1.1 人本管理概述

在日常管理工作中采用人本管理模式，就是将以人为本的管理理念视为管理工作的核心思想之一，在日常工作或活动中重视人的重要性[1]。人本管理理念在运用初期主要就是为了能够提升工作人员的工作积极性，从而确保工作效益实现最大化。而随着时代的发展和人们思想的进步，人本管理理念也在不断更新和完善，目前的人本管理还重视人们的健康、快乐以及幸福感觉，并将这些感受纳入到了管理指标中。其中的健康指标是财务健康指标和工作人员身心健康指标的集合，要求组织能够为工作人员营造一个健康快乐的工作氛围；快乐指标就是我们提到的为员工营造快乐的工作氛围，除此之外，还要加强对员工家庭、生活以及工作等多个方面进行优化，让员工能够每时每刻都感受到幸福感；幸福指数就是员工每天工作的心情好坏指数，引导员工在日常工作中保持一个良好的态度和习惯，让员工在工作过程中寻找自身的不足，并通过不断获取工作经验，从而完善自身，改正缺点，进而提升自身素养和能力[2]。

1.2 人力资源特点

医院是一个特殊的机构，它和其他企业的经营管理有着非常明显的差异。医院在人力资源管理内容和过程方面的要求非常高，受现阶段市场经济的发展和人们思想的变化，患者的数量和心态都发生了变化，导致医院和患者之间存在一些不可逆转的“隔阂”，如果医院在人力资源管理方面处理不善，很容易引发医患矛盾[3]。因此，医院需要重视对人力资源方面的管理。医院人力资源管理工作中存在几种特性，主要表现为以下几个方面：首先是科学性和专业性，随着我国经济的发展，人们的生活条件有了显著的提高，因此大家对于医疗技术和效果方面的要求也越来越高，在此基本上就要求医护人员要通过学习和交流提高自身的专业能力以及综合素质能力。所以，医院需要为医护人员提供良好的学习空间，并定期进行专业技能培训。在培训中，要重视综合素质和专业知识、专业技能的双重培养，让医护人员能够养成良好的沟通习惯，通过和病患家属的沟通缓解家属的情绪，同时也要加强对病患本身健康的关心[4]。其次是救死扶伤的精神，救死扶伤是医生的基本，也是核心准则，对于医生来说，这就是他们的最终目标。然后就是要关注医生的身心健康，医生是一个和“死神”抢人的职业，这项工作的压力是其他行业的工作人员没有办法理解的，在巨大的工作压力下，医生的身体和精神会受到严重的影响，因此医院要采用科学有效的方法，缓解医生日常的工作压力，最大限度地保证医生的工作状态[5]。最后就是医护人员的储备量不足，医务人员在日常工作中不仅有着非常大的精神和身体压力，同时也承担着一定的风险，这也是为什么那么多的人不愿意从事医护工作的原因之一，这样就会造成医护人员的数量和当前人们的就医需求严重不符，从而造成医疗资源不足的情况出现。

2 人本管理理念应用在医院人力资源管理工作中的具体策略

2.1 完善人力资源管理体系，融合人本管理理念

医院传统的人力资源管理方式就是人事行政管理，这种管理模式对于人才的培养没有高度重视。从管理效果上来看，这种管理模式没有起到激发工作人员工作热情以及工作潜能的作用，在一定程度上也限制了医院的发展。对此，医院需要对管理模式进行创新和完善，将人本管理理念融入其中，优化人力资源管理工作模式。在实际工作中，医院需要加强在人才培养、聘用以及考核等方面的力度，从以人为本的角度去做好人才发展计划，进而从整体上提升医护人员的综合素质和专业能力。在人才培养过程中，需要为医护人员提供一个公平、公正的竞争环境，从而调动起医护人员的工作积极性[6]。同时在日常工作的执行上也要进行监督，观察分析医护人员的工作情况，并定期对工作内容和执行情况进行总结，对岗位进行评价，从而为制定完备的岗位规范制度做基础保障。

2.2 加大培训力度，提升培训的有效性

为了能够让医院实现可持续发展目标，在医院人力资源管理工作中融入人本管理理念，从而做好人才的培养和储备工作。完备的培训制度是提升医护人员专业能力的重要手段，因此医院要构建出一套科学、合理、有效的培训制度，为年轻和优秀的医护人员提供学习实践机会，让其能够在实践中深化理论基础，同时积累更多的医疗经验。此外，为了能够提升医院整体医护人员的综合医疗水平，医院还应该组织优秀的、有潜力的医务人员进行深造学习，让他们能够有机会学习到先进的医疗技术，提升自身综合素质。医院还要将培养人才视为医院实现良好发展的目标，树立起医院的人才文化思想，引导医护人员积极开展业务拓展，丰富医护人员的修养水平以及素质水平。培养医护人员专业能力的同时，还要为其提供一个良好的学习氛围，打造学习型组织，进一步促进医护人员提升医疗水平[7]。培训的方式多种多样，不仅要走出去，还要请进来。除了组织医护人员外出进修，还可以聘请相关专业技术人才或者是医疗经验丰富的专家到医院来举办各种学术讲座或组织工作坊，这样能够为年轻的医护人员提供更多学习和交流的机会。行业内人士的互相交流是快速提升专业能力的最有效手段，鼓励医护人员参与相关专业学术讨论，找出自身的不足，深化技术思想。

2.3 完善激励机制

对于各大医院来说，人才的储备是医院实现良好发展的前提，也是保证医院能够在行业中提高核心竞争力的基础。想要在竞争如此激烈的市场中占据属于自己的一块地方，就需要加强人才的培养，培养人才是一方面，还需要采取有效的手段留住人才，让其能够为医院创造更多的价值。而留住人才的关键就是医院能够让其能体面的生活，实现自我价值。医院必须建立健全激励机制，同时还要保证人才能够在公平、公正的条件下进行比较，保证他们能够通过自身的能力去获取属于自己的那份荣誉和奖励。只有让人才发挥出自己的价值，医院才能够获得更好的发展。激励机制不仅要注重物质奖励，也要注重精神鼓励，满足工作人员精神和物质的双重需求，从而激励医护人员的工作热情和工作积极性。除了一些工作奖励外，医护人员的基本保障也要做到位，并且把员工福利做好，为其提供良好的工作环境，让工作人员每天都能够保持良好的工作心情。

3 结语

综上所述，在医院人力资源管理工作中融入人本管理理念是必然趋势也是未来发展的趋势。为了保障医院的健康发展，提升医院在市场竞争中的核心竞争力是必要手段，而人本管理理念的引入能够从根本上提升医院的核心竞争力。医院的人力资源管理相关工作人员需要对人本管理理念有着充分的认识，确保能够将人本管理理念在人力资源管理工作中发挥出关键性的作用。人才管理包括“引、育、用、留”，培育人才要结合有效的措施进行，例如进修学习、学术讲座、继续教育等等，而留住人才则需要采取一些福利措施，搭建平台，让人才能够通过在医院工作满足自己的各种需求。此外还需要加强对工作人员生活、家庭以及工作的关心，为工作人员构建一个幸福的工作氛围，让其能够发挥出自身的作用，共同推动医院的健康发展。