大型综合医院水电安全管理策略研究

曾刚

（华中科技大学同济医学院附属同济医院总务科，湖北 武汉 430030）

我院是一所集科研、医疗、教学于一体的大型综合三甲医院，随着医院规模不断扩大、先进医疗设备陆续引进、就医环境持续改善、前来就诊治疗的患者人数不断刷新记录。医院医疗工作的正常运转需要后勤部门提供及时、高效的后勤服务，在众多后勤服务中，医院水电安全的管理更是摆在了极其重要的位置。医院水电系统需要保持不间断供应，比如手术室、重症监护室等重要位置，一旦出现水电安全事故，病人的生命安全就会受到威胁，所以保障医院水电安全刻不容缓。

1 我院水电安全管理现状

为了更好的满足更多患者的就医需求，我院通过快速发展建成了汉口院区、光谷院区和中法新城院区三个院区，已经形成了“两江三地、一体两翼”的布局。为了更好的服务于医院建设与发展，我院创新性的提出了“一体化管理，同品质医疗”的管理理念。汉口院区的水电供应与水电维修由动力科、总务科负责，光谷院区的水电供应与维修由光谷后勤科负责，中法院区的水电供应与维修由中法后勤科负责。

2 水电安全管理的重要性

如果医院突发停电停水、管道破裂，而备用电源与二次供水箱没有立即启动，全院的医疗工作就会陷入瘫痪，贵重的医疗设备也会损坏，更为严重的是会影响到患者的救治工作。因此，如果医院水电管理不善，除了带来巨大的经济损失外，还会给医院带来恶劣的负面影响。所以，医院应当对水电安全管理引起足够重视，各级各部门的相关领导对于水电安全管理应该投入更多的精力，从医院的实际情况出发，改进工作方法，创新工作思维，探索适合医院发展的水电安全管理模式。

3 分析医院水电安全管理存在的主要问题

3．1 全院医务人员缺乏对水电安全管理的认识

我院设有62个临床和医技科室，与此同时产生的就是大量的水电维修任务，这些看似很小的问题，如果处理不及时，患者对于医院的服务满意度就会下降。医务人员因为忙碌的工作而很容易忽视这些小问题。面对突发停电、停水、科室供水管道破裂等突发状况，工作人员很容易手忙脚乱不知如何处理，从而影响到医疗工作的正常开展。

3．2 水电设备老旧

我院汉口院区楼栋内的水电设备老旧程度严重，同时由于住院患者数量持续增加，更是加剧了水电设备的损坏，也给工作人员和患者带来了一定的安全隐患。

3．3 水电资源浪费严重

我院作为大型三甲医院，全年保持不间断运行，所以医院的水电资源消耗特别大，一方面是大型用电设备没有根据外界环境进行及时调控，另一方面是末端的水电使用浪费现象时有发生，这就造成了严重的水电浪费。当前，国家下发的相关文件不断呼吁建设节约型、低能耗的现代化大型综合医院，在做好水电安全管理工作的同时，水电节能管理迫在眉睫。

3．4 管理手段落后，缺乏信息化技术支持

传统的水电信息记录通过记录在纸质上进行保存，久而久之，资料保存过程中因为环境影响或者管理不善都会造成记录信息缺失，同时也给查阅以往记录带来了困难。对于需要收费的维修内容通过传统的发票记录已经满足不了现在的需求，这也大大减慢了成本核算和审计的速度。面对医院的飞速发展，现代化的大型“智慧医院”建设已经是大势所趋，后勤的创新也需要紧跟医院发展的步伐，才能为医院的发展提供强有力的保障。

3．5 面对突发状况，应急制度需完善

院内突发停电停水都是紧急情况，重点科室的供电供水必须保证不间断供应，这也给医院供电供水系统带来了一定挑战。一方面面对紧急情况，部分维修人员因为业务能力不强，无法及时处理，另一方面医院的供电供水设备报警机制不够健全，无法第一时间将异常信息告知值班人员，这样延误了最佳的抢修时间。

4 我院创新的水电安全管理实践

在这种形势下，为了更好的保障医院医疗工作正常开展，结合我院实际情况，后勤部门创新性的改进了传统的水电安全管理模式，笔者根据我院管理实践经验，总结如下。

4．1 整合后勤保障力量，引入信息化全流程质量管理

以往临床报修维修问题涉及的内容杂乱、数量众多，维修不及时、反复维修、各部门相互推诿的问题时有发生，直接导致后勤的临床服务满意度下降。鉴于原有后勤服务模式存在的问题，该院后勤部门通过与企业合作，借助信息化技术建立了“后勤综合运维管理平台”，该平台包括后勤一站式服务管理、机电设备全生命周期管理、机电设备运行监控、能耗管理、工程管理、放射诊疗监管、基础管理、统计分析、公寓管理、医疗设备、bim九项功能，涵盖后勤全部服务内容，所有服务内容流程可以追溯，信息可以随时查阅，还可以提供数据分析制成信息报表。建成的后勤服务信息化管理平台极大的提高了后勤服务工作效率。

4．2 能耗管理系统助力医院节能降耗

为了更好贯彻落实《国务院关于印发节能减排“十二五”规划 》的通知有关要求，我院能耗监测平台于2016年8月正式投入使用。能耗监测平台投入使用以来，获取了医院水电消耗的重要数据，通过对数据的分析，借助相关的分析方法，可以查明医院有哪些位置水电消耗比较大，从而采取相应措施降低水电消耗。

通过采取相应措施，为医院节约了相当大的成本支出，目前，能耗监测平台投入已有五年，医院节能降耗工作效果显著，未来随着能耗监测系统的不断改进将发挥更大作用。

4．3 加强水电安全监管，完善应急管理制度

医院水电设备众多，维修人员应该定期巡查全院水电设备，利用PDA做好巡查记录，从而保障水电设备安全、稳定运行。为了减少水电突发状况给医院带来了损失，后勤相关部门应该结合实际工作情况制定水电应急管理制度，保证突发状况下维修人员能够第一时间解决好问题。维修人员需要了解全院水电管网的所在位置和实际运行状况，只有这样才能处理好突发状况。同时对于重点区域，可以安装报警装置，一旦出现异常情况，报警装置会第一时间通知值班人员，这样可以缩短处理突发事件的时间。

4．4 加大对供电供水系统建设的投入，保障供电供水系统稳定运行

供电供水设备因为使用年限长、工作环境恶劣、人为操作失误等原因都会使得设备损坏，同时随着医疗设备的不断购入，医院用电负荷突增，对供电设备增容和供水管道更换需要投入资金，在问题暴露之前完成供电供水系统的改造任务。

4．5 成立一支核心技术维修队伍

医院后勤服务的完美保障离不开一支强大的核心技术维修队伍的支撑，为了不断增强维修队伍的维修能力，首先在招聘新员工的时候考虑学历与专业，既能完成日常维修任务，也能开展科研工作，学术型后勤也是对当下后勤维修人员新的要求，维修人员需要不断学习，成为“一专多能”的复合型人才。打造一支核心技术维修队伍需要加大人员培训力度、深入开展应急演练、定期开展内部维修人员技能比赛等措施，只有这样，才能为医院水电安全管理提供强有力的技术保障。

4．6 加大水电安全管理宣传力度，强化职工水电安全管理意识

通过后勤部门定期深入临床开展水电安全管理培训，让更多的临床职工了解水电安全管理的重要性，面对突发状况能够正确处理。对于水电浪费现象也需要引起临床重视，临床工作人员需要对住院患者进行宣传教育，这样才能共同营造一个良好的水电安全管理氛围。

5 结语

医院水电安全管理是后勤管理中重要的一部分，要确保水电安全管理落到实处，管理者需要提高管理水平，不断创新管理模式，维修人员需提高维修能力，保障水电供应正常，只有相互配合，互相努力，医院水电安全供应才有保障。