“爱心邮路”：“邮政绿”情暖空巢老人

本刊记者 钱敏

邮路名称：“爱心邮路”

邮路亮点：帮扶关爱空巢老人

这是一条铺满暖意的爱心邮路——140名投递员在忠诚履职的同时，义务为空巢老人做实事、办好事、解难事；当地135名党员在节假日自愿与投递员“结对子”，共同帮扶关爱空巢老人，受到社会各界一致赞誉。2013年9月，中国邮政辽宁省盘锦市分公司启动“爱心邮路”志愿服务项目。2022年3月，在2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中，“爱心邮路”入选100个最佳志愿服务项目。

说到“爱心邮路”，不得不提一个人，他就是张东洋。“刚上班我就决定，在邮路上做好本职工作的同时，一定要力所能及帮助更多的人。”2010年12月，20岁的张东洋披上“邮政绿”，成为盘锦邮政一名基层投递员。12年寒来暑往，在做好邮政普遍服务的同时，他主动帮扶邮路上多名空巢老人，用爱心擦亮“人民邮政为人民”的金字招牌。

老人拿他当孩子一样

刚上班不久，张东洋就遇到一件棘手的事。他所负责的段道内有一个老旧院子，院内居住的退休职工每月会收到两张汇款单，一张是工资，一张是煤粮补差款。但由于门牌标注不详，投递时他完全无从下手。

看到院子里很多老人扎堆闲聊，张东洋主动上前打招呼：“请问你们是路桥三公司的退休职工吗？”看到张东洋车身上“中国邮政”的标识，问明来意的老人们纷纷给小张指路。张东洋说，这里面最热心的要数马宝祥大爷，每次去的时候，他都主动告诉汇款单对应的家庭地址。

一来二去，张东洋与马宝祥熟络起来，了解到老人更多的家庭情况：马宝祥的孩子都在外打工，没在身边；老两口住的房子特别破旧，下雨时经常会漏雨……“刚开始，老人不想给我添麻烦，有什么事也不愿意和我说。”张东洋说。

有一次，张东洋去院子里送汇款单，正赶上马宝祥拿梯子往房顶上爬。“大爷，您干吗呢？”张东洋问。原来马上要下雨了，需要给房子苫个塑料布。张东洋问用不用帮忙，大爷赶紧拒绝，他怕耽误小张的工作。可一看大爷这么大年纪，张东洋很不放心。“大爷，您下来吧！让我来！”他把车往边上一靠，赶紧跑去帮忙。

还有一次是2015年的一天夜里，初为人父的张东洋已经入睡，突然接到马宝祥打来的电话。电话那头，老人焦急万分，原来老伴儿突发脑血栓，情况危急。放下电话，张东洋火速赶往马宝祥家，把两位老人送往医院。排队挂号、交费、办理入院手续，一切安顿好后，天色已经泛白。这时，一夜未合眼的张东洋又马不停蹄直奔工作岗位。

张东洋说，一开始马大爷特别不好意思，总感觉像求人一样，后来随着交往越来越深入，他们相处得像家人一样。“现在像缴水费、电费等，我帮他做就行了。只要遇到难事，他基本上都会给我打电话，不会再像以前那么客套，总说‘谢谢’，就把我当孩子一样。”这些年，马宝祥家的一些零活，张东洋也都自然接手。

难忘那扇熟悉的窗户

在张东洋志愿帮扶的几位老人中，令他感触最深的是刘淑芹。认识时，她已经89岁高龄。刘淑芹一生未育，一对收养的孩子也都年近古稀，各自跟随儿女居住，长年不在身边。对独居的刘淑芹来说，有人陪伴就是最大的心愿。

“爱心邮路”活动的开展，让张东洋结识了这位孤独的老人。“在我心中，她是最需要我重点帮助的。”张东洋还记得通过社区介绍，初次到老人家中拜访的情景，“一进去，我心中特别不是滋味”。此后，每次路过刘淑芹家，张东洋都会买一些必要的生活物资，前去探望。

老人知道投递员收入微薄，不止一次劝说张东洋不用买东西，说只要去看看她，就心满意足了。每一次，老人都重复讲述同样的故事；每一次，小伙子都认真倾听，仿佛第一次听说，兴致盎然。

时间一久，老人对张东洋产生了浓得化不开的心理依赖。她习惯于站在三楼的窗户旁，向下看。张东洋说，刘淑芹曾告诉他，只要看到邮政的绿皮车，就像看到他一样，心里瞬间就踏实了。

遗憾的是，他们之间这段珍贵的缘分于2019年夏戛然而止。回忆这段过往，30岁出头的大小伙子几度哽咽。“她走的时候，电话旁还留着我的联系卡片。”

生老病死，人之常情。尽管知道这一天早晚会来，但当真正面对时，还是让小伙子猝不及防。“那是一个阴天的下午，我记得特别清楚，那天天气非常不好。”噩耗传来，张东洋正在外投递，放下电话，心情一下子跌落谷底。“没心情投递了，满脑子都是之前在老人家中与她相处的画面。”

如今，3年过去了，但每当路过楼下，张东洋仍习惯性抬头，仿佛透过那扇熟悉的窗户，还能看到慈祥的老人笑靥如昨。

珍藏在柜子里的字条

“有快乐，也有悲伤。”成为投递员12年，参与“爱心邮路”活动近10年，张东洋见证了邮路上太多的悲欢。2019年，尤其令人悲伤，夏天送走了刘淑芹，冬天又送走了另一位老人——王积元。他是张东洋初入职场就认识的一位老用户，长年通过邮政订阅报刊。回忆起这位老人，张东洋肃然起敬。

入职不久，张东洋就碰到雨雪天。东北的冬天室外温度极低，雨雪天对投递员是个不小的考验。那天，张东洋去给王积元送报纸，小区内未及时清扫的路面上深深的车辙成了一道道路障，年轻的他不熟悉车况和路况，一会儿车轮被卡了，一会儿人又摔了，狼狈不堪。这一幕，把迎面走来的王积元吓坏了：“哎呀！小张，慢点儿呀！”

王积元退休前在学校当过校长，还在盘山县某部门当过领导，通过报纸了解信息是他每天的“必修课”。可打那以后，只要遇到快变天的情况，老人总会提前在报箱里放上一张字条，提醒张东洋不用天天给他送报了。“虽然天气寒冷，但我心里非常温暖。”张东洋说，看到字条，他打心眼里觉得暖暖的。直到现在，老人亲笔写下的那些字条，还被张东洋一一珍藏在柜子里。

对王积元老人的敬重，还源于他是张东洋入党的引路人。每天给老人送报、陪老人聊天，张东洋和王积元成了无话不谈的忘年交。作为一位退休老干部，王积元不但体恤张东洋的工作，还十分关心他的思想。张东洋说，和王积元聊天很有收获，老人会讲党的光荣历史，会激发自己向党组织靠拢的热情。在坚定入党志愿方面，他深受王积元的熏陶。后来，在写入党申请书时，张东洋专门请教王积元。问及修改意见，王积元欣然命笔。“‘你这小孩，好好干啊！’听说我入党了，他高兴坏了。”8年前的事，张东洋仍历历在目。

盘锦“爱心邮路”上涌现出许多先进典型，“90后”小伙张东洋就是其中亮眼的一位——不仅是“辽宁省劳动模范”，还是“辽宁好人”；不仅是“全国劳动模范”，还是“全国五一劳动奖章”获得者。也许这，就是对故去老人最好的告慰。