以四个坚持推动构建青春美好家园

文｜团深圳市委

习近平总书记高度重视志愿服务事业发展，党的二十大报告第八章专门指出，要完善志愿服务制度和工作体系，团深圳市委深入学习贯彻落实党的二十大精神，专题学习团中央志愿者指导中心下发的《青年志愿者服务社区行动指引（2022年版）》，在深圳市委坚强领导和团广东省委大力指导下，以四个坚持推动构建青春美好家园，初步形成了党委领导下的社区居委会、物业公司和志愿者组织三方共同驱动的基层治理新局面。

图｜2020年7月，退役军人红星志愿服务队集合红星车队助力高考

坚持强化基层志愿服务组织打造重点

建设“市、区、街道、社区、小区”五级志愿服务组织，增强志愿服务引领力。建设规范化、专业化的市级和10个区级志愿者联合会，实现全市74个街道志愿者联合会全覆盖。

完善社区志愿服务组织。条件成熟的建立社区志愿者联合会，社区党委为辖区志愿服务组织提供人、财、物保障。在团中央“社区青春行动”深圳试点的24个社区当中，团市委抽样调查了1106名社区居民，志愿服务知晓率达到100%，志愿服务参与率超过82%，抽样调查显示，志愿服务已成为深圳市民参与基层治理的主要途径之一。

组建成立小区志愿服务队。小区党组织、物业公司、业委会发动常住居民成立志愿服务队伍，按“一小区一志愿服务队”的目标推进。队伍在小区党组织领导下，接受社区团委和上级志愿服务组织业务指导，第一时间解决居民和群众的身边事、门前事和困扰大家的大事小情。

从目前情况来看，市、区和街道志愿服务组织基本做到了全覆盖，但社区和小区的全覆盖仍然任重道远。我们正着力推进志愿服务组织的纵向覆盖和横向拓展，力争把志愿服务组织落实到小区一级，围绕心理健康、法律服务、信访维稳、邻里关系等领域建设志愿者队伍。

坚持打造志愿服务品牌项目打造亮点

“战‘疫’红”志愿服务。2022年以来，组织动员广大志愿者深入一线参与卡口值守、核酸扫码、物资配送等疫情防控志愿服务，服务项目超30万项，275万人次志愿者参与，累计时长超1134万小时。让大家十分感动的是，一大批青年志愿者主动报名，毅然深入高风险区，他们的倾情付出、无私奉献让大家感受到深圳青年的担当和这座城市的大爱，相关工作获团中央书记处第一书记肯定。团广东省委指导团市委开展核酸检测志愿服务工作，目前取得积极进展。

“关爱有我”志愿服务。团市委落实团中央志愿者指导中心部署，面向社区青少年开展“关爱行动”，面向老年人开展“金晖行动”，面向残疾人开展“阳光行动”，在群众生活的方方面面为他们提供热忱、贴心、周到的服务。

“文明先锋”志愿服务。广大志愿者积极参与交通引导、市容整治、戴口罩劝导等志愿服务，提升志愿服务在市民工作、学习、生活中的显识度，“来了就是深圳人，来了就做志愿者”的精神更加深入人心。2021年全国文明城市年度测评，深圳取得了很好的成绩。针对未成年人心理健康、身体素质提升、文艺文化活动等需求，开展针对性的志愿服务活动，保障其健康成长。此外，深圳共青团志愿服务在服务央视春晚深圳分会场、国际植物学大会、高交会等大型赛事展会方面取得很好的成效。

除了这些，团市委还广泛发动市民群众参与到民生实事、环境保护、基层治理等多个领域，形成一系列特色志愿服务品牌，进一步打造和固化这些志愿服务品牌，不断提高市民群众的满意度与幸福感。

坚持拓展基层志愿服务阵地打造看点

巧用活用社区小区志愿服务阵地。积极动员各级志愿服务组织依托社区党群服务中心，建立“暖蜂驿站”等阵地，解决群众下雨没伞、手机没电、临时休息的问题。在星巴克、奈雪、商贸企业、产业园区、高新科技园区等青年人聚集的地方建设一批青年之家，常态化开展志愿服务活动，实现处处建阵地、处处暖人心。

保留保存城市U站和特色U站。大运会后，深圳的城市U站得以保留，市民群众休息在其中、交流在其中。在此基础上，团市委还在多个领域打造了110多个特色U站，这些U站发挥着服务功能，成为政府公共服务的有效补充，也成为深圳“志愿者之城”的一道亮丽风景线。

创新创设网上服务阵地。依托“青春深圳”融媒体平台和“志愿深圳”信息系统，构建起志愿服务的宣传矩阵和项目发布平台。利用社区小区微信公众号、微信群等，动员志愿服务组织带头人“进群”亮身份，让市民群众能够随时提出服务需求，随时参与志愿服务。

阵地是有形的，服务是无形的，通过无形的服务，把有形的阵地放到每一位市民的心中，让大家感受到深圳这座城市无形的大爱，提升志愿服务的组织力，让“送人玫瑰，手有余香”在全社会蔚然成风。

图｜2021年7月，龙华区民乐社区党员志愿者向党旗宣誓，准备出发前往抗疫前线

坚持深化基层志愿服务机制打造关注点

坚持党建引领机制。通过在志愿服务组织中普遍建立党组织，在基层一线优秀志愿者中发展党员，更好地带动居民群众参与社区小区建设和基层公共服务。

推广供需对接机制。有需求才有志愿服务。通过创新志愿服务信息系统，实现就近就便、随时随地利用零散时间参与志愿服务，不断提升志愿者的参与积极性。

加强保障激励机制。构建“金玫瑰+五星认证+百优评定+最美系列”的志愿者荣誉激励体系，推出志愿者礼遇计划2批次30项礼遇措施，充分彰显城市对志愿者的尊崇和关爱。

“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。”团深圳市委将在团中央和团广东省委的坚强领导下，深入实施“社区志愿行动”，引领广大志愿者以志愿温暖大爱小区，以青春共建美好家园，深化基层治理体系和治理能力现代化建设，助力深圳打造城市文明典范。