图书馆图书资料精细化管理体系建设探讨

◎张志霞

为了使传统的图书馆建设能够适应社会经济的发展及不同读者群体的个性化阅读需求，图书馆图书资料的管理要逐渐实现精细化。这种精细化管理体系的建设需要从书籍管理、人员管理、服务管理等多个方面来展开，同时也要加入信息化内容，借助科技手段来帮助图书馆实现精细化管理。本文首先介绍图书馆精细化管理的四个主要特征，进而引出了精细化管理体制建设的方向，并给出了相应的对策，希望为各地区图书馆的发展提供参考。

随着社会经济的不断发展，图书馆的建设与管理也应当逐渐适应快节奏的生活环境，满足当代人的阅读需求。虽然在信息化背景下传统图书馆的使用频率越来越低，但在面对一些专业知识时，人们首先想到的还是去图书馆查阅文献资料，寻找更加可靠的知识来源。图书馆具备提供信息、存储信息和传播信息的重要功能，其在教育上的作用是不可替代的。因此，现代化图书馆应当改变传统模式下的管理方式，积极更新图书馆馆藏资源，将图书资料做到精细化管理，从而推进资料查阅的高效性和准确性，为各行各业的人群提供方便有效的查阅途径。图书馆图书资料的精细化管理不仅要求图书分类的标准化，也对其管理模式要求更加严格，从而帮助图书馆更好地适应读者的个性化需求。

一、图书馆图书资料精细化管理特征

（一）管理内容精细

要想实现图书馆图书资料的精细化管理，首先要严格落实管理模式，对管理流程保持精益求精的态度。在图书资料的选择中，要秉承收纳优质图书、丰富图书种类、更新图书资源的宗旨，积极对图书资料进行精确管理。图书资料的精细化管理也是对图书管理人员的高要求，这需要管理人员发挥其专业素养与能力，将专业化知识应用于图书管理层面，将管理措施落到实处。要协调好各个馆员的工作领域与工作流程，及时制定图书资料的管理计划，并不断进行更新和优化，根据读者需求来实现精益求精的管理形式。这种合理的资源配置及服务体系，能够让图书资料的管理受到更大的重视，也能为读者提供更优质的阅读环境，方便图书资料的查找、借阅和归还。

（二）工作精细分配

由于我国图书馆的建设规模大小不一，各个图书馆内图书资源参差不齐，内设管理人员的人数与素质都有很大差别，导致一些图书馆建设虽然得到了相关部门或企业的支持，却没有受到同等程度的重视。在对图书馆的精细化管理中，要求管理者对工作内容进行精细分配，将责任划分到个人，将整套内容划分成各个小的板块，通过拆分工作内容来实现对每一个管理细节的把控。这种精细化的管理过程，一方面能够提高图书馆图书资料的管理效率，减少图书借阅流程的疏漏；另一方面还能通过个人责任制对管理人员进行监督，防止出现问题时有推卸责任的情况。除此以外，对管理人员工作内容的精细分配，可以在很大程度上减少图书资源的丢失与闲置，实现图书馆图书资料的利用率最大化。

（三）人员严格考核

在当前图书馆资料管理的模式中，除了外界建设发展和资金投入的问题以外，还应当充分意识到内部管理制度存在的疏漏，通过内外两方面的共同优化来实现图书资料的精细化管理。精细化管理要求严格执行管理制度，对图书借阅、采购等程序进行记录与优化，防止由于管理员个人原因而造成图书资源的浪费，同时也要对资金的运转、投入和使用做好规划。在招聘图书管理人员时，要对应聘者的专业素养和管理经验进行严格把控，设置一定的试用期来观察其管理能力，从而对应聘者做出评判。除此以外，在图书馆人员管理制度的运行中，还要加入适当的奖惩策略，对一些态度好、服务好、售后好的工作人员进行表彰，作为员工榜样；对态度较差、工作有疏漏的人员进行一定的惩罚，使其他人员引以为戒。这种严格的管理制度在图书馆图书资料的精细化管理中起着筛选人才、监督服务、提高效率的重要作用，也是实现现代化图书资料精细化管理的必要措施。

（四）供应精准高效

相比于信息化背景下利用网络获取信息的途径而言，在图书馆查阅资料更加费时费力，这也是当前图书馆建设发展受到阻碍的原因之一。在图书馆图书资料的精细化管理中，要重点做到对图书供应的精准高效，节约读者查找图书的时间。这种精确的图书管理模式要求图书馆的管理人员对图书资源进行精准定位，并做好有规律的分类，根据不同职业、年龄的读者设置个性化阅读区域。同时，为了更快地满足读者阅读的需要，图书馆工作人员要将负责的图书板块熟记，以便对读者的需求做出及时指引。为了更精确地对读者需求做出回应，图书馆也开始逐渐采用线上与线下相结合的搜索和借阅模式，利用信息化网络来提高图书管理的效率。一些图书馆为了使图书资源的供应更加精准高效，也会对用户群体做好调查，丰富图书馆中的书籍内容，尽量满足各个群体的需求。这种书籍的精细化管理，有助于提升读者对图书馆的满意程度，帮助图书馆更好地发展。

二、图书馆图书资料精细化管理的建设方向

（一）提高信息技术水平与信息化程度

互联网在当代社会已经成为与人们生活密不可分的一个工具，所以我们应当合理地利用互联网来帮助自身开展工作。信息技术与图书馆资料管理工作的有机结合，可以使图书管理的工作效率大大提升，还能促进互联网体系在图书馆领域的普及。地区政府可以为当地的图书馆建设提供一定的资金，帮助他们引进一些比较先进的技术与设施，在今后的工作中也能实现管理的智能化。另外，各地区图书馆可以建立自己的网站，使工作人员和读者都能够自主地去官网搜索自己需要的书籍信息及放置位置，这样可以在很大程度上省去实体店咨询以及线下查找的时间，同时也实现了随时随地获取信息。另外，图书馆可以聘请相关人员对这些网站及时进行升级和查漏补缺，逐渐形成一个完整的系统方案，也有利于其他工作的进行。

（二）加强图书管理的规范性

图书馆中书籍管理的规范性是其日常管理工作的重点，通过比较完善的管理制度和分类体系，能够满足日常生活中大基数的人流量与工作量，从而使图书馆资料的管理更加具备条理性。这种规范管理形式的形成对管理人员的自身素质要求较高，一般有责任心的工作人员会对工作内容认真负责，铭记管理工作在图书馆体系中的重要作用。图书管理工作要有条不紊地进行，这也依赖于管理制度的规范性，所以管理者要严格执行工作制度，避免图书资源的浪费。一些在网上储存的图书信息，也要根据图书馆的运行过程和书籍现状及时更新，推进线上线下共同管理。加强图书资料管理的规范性，也能在馆内形成稳定的规章制度，从而对用户群体负责。

（三）鼓励管理工作创新

传统老旧的图书管理方法已经不适用于当今信息化飞速发展的时代，要想适应社会经济的发展及人们个性化阅读的需要，应当对相关的图书管理工作进行创新。一些比较传统的工作人员，对图书资源的管理理念都十分落后，其管理方式无法对读者需求做到及时回应，更达不到对图书资源的精细化管理。因此，相关图书管理工作人员应当创新工作方法，及时了解行业发展状况和新的管理措施，加强对图书管理工作的重视程度，使个人管理理念能够与时俱进。工作制度的创新通常能够促进工作内容的可持续发展，为图书馆的资料管理提供更多高效率的渠道与方式。

（四）加强服务与信息反馈

对于图书馆而言，其优势之处在于读者可以直接接触到纸质图书，感受到图书馆人员的亲切引导与服务，在人文化的阅读氛围中选择书籍。这种亲近的阅读方式是线上图书无法做到的，所以图书馆可以通过提升服务体验的方式，吸纳更多的用户群体，帮助图书馆获取更多发展途径。图书馆的精细化管理不仅是对图书和人员的管理要求，也要对工作服务做到精细化，为读者留下图书购买服务的好印象。为了帮助图书资源寻找更多发散途径，图书馆可以增加与读者的互动服务，通过与读者沟通交流来获取管理意见。图书馆的管理人员应当站在用户立场，对自身的服务流程做出评判，并做到及时改进与提升。在图书的购买流程中，图书馆工作人员要接纳读者对书籍及服务的评价，并做出优质反馈，做到“有问必答、有求必应”。同时，在这种优质的服务过程中，工作人员能够了解到对图书质量和内容最精准的反馈，从而对不足之处做出改进，提高图书馆图书资料精细化管理的效率。提升图书管理人员的服务水平，也能为线下图书馆的经营树好口碑，吸引更多的读者来交流体验。

三、实现图书馆图书资料精细化管理的具体对策

（一）利用互联网制定图书分类目录

要做好图书馆图书资料的精细化管理工作，首先要对其进行严格精确地分类。传统的图书管理方式中，一般会由工作人员手写目录，再通过纸质版的目录找到对应图书资料的放置地方。随着信息化技术的发展，目录已经逐渐由电子版代替了手写版，并且经过汇总后的线上目录，能够更加简便地找到相关图书信息。人们在寻找图书资料时，可以先通过电子目录来找到所需图书的分类，然后在搜索栏输入关键词，通过关键词所表露出的信息来找到自己所需要的图书资料。系统后台也会记录浏览记录，这样既能在再次登录的时候快速找到上一次搜索的内容，也能够使图书信息的查询有迹可循。

（二）制定精细化图书管理制度

精细化图书管理制度不仅是对图书资料的分类管理，也是对工作人员的严格要求。只有在规范的管理制度下工作，才能使图书馆的工作流程运行更加顺畅。建设图书馆图书资料的精细化管理体系，需要从源头制定规范的管理制度，对内部工作人员进行统一管理，严格执行相应的工作措施，将工作内容由大到小进行分配，使工作人员个人具备图书管理的责任。各个岗位的管理人员要对阶段工作内容做好总结和下一阶段的规划，通过这种评价方式来完善管理工作，不断提升管理内容。只有在精细化的图书管理制度下，才能对管理人员做出严格要求，依靠固定的运营流程来提高工作效率，体现图书馆工作人员恪尽职守的工作态度。

（三）建立图书管理数据库

在信息化时代下，上网搜索已经成为大多数人获取信息的第一渠道，这也是现代化技术在信息查询中的具体应用。图书馆可以通过建立图书管理数据库，将一些图书资源以及具体信息传送到云端，实现自动化和网络化的管理模式。通过互联网的信息共享，也能够更加便于读者利用网站来完成图书咨询，省去了许多去线下图书馆询问的时间，更加直观具体的图书分类与介绍还能同时满足图书管理和读者的需求。图书管理数据库还能通过线上信息共享的形式，根据不同的读者类群以大数据基础提供关联书籍的推荐，满足不同读者群体购买图书的个性化需求，帮助图书资料的销售和推广。

（四）提供更加主动的管理服务

图书馆图书资料的精细化管理对网络化和电子化的依赖程度较大，这种规范且方便的管理模式通常与读者的交流过少，多数工作人员只有在读者提出对图书的要求与询问时才会提供服务。为了让更多的读者群体意识到图书馆服务的优势之处，图书馆工作人员应当为读者提供更加热情和细致的服务，满足不同读者的阅读需要。这种主动式的管理服务方式，能够让读者体会到线下阅读的亲切感，可以在很大程度上提升阅读的意义，帮助读者提供更加温馨的购物环境和阅读环境。主动式的服务能够为图书馆图书资料的精细化管理获取信息来源，积极了解读者群体的具体需求和购买意见，通过主动寻找信息反馈来提高图书购买环境，丰富服务工作的内容。优质的服务体系还可以为图书馆的管理工作带来生机，让管理者和读者都在轻松的环境中享受阅读，同时也能为图书馆的服务工作做出宣传。

四、结语

综上所述，图书馆图书资料的精细化管理体系建设需要不断适应社会经济发展，并根据读者群体的需要不断更新和完善。精细化管理不仅要做到管理体制的精益求精，还要对工作人员及工作内容进行严格分配，实现图书供应的精准高效。在信息化背景下，实体图书馆的生存面临着很大的考验，只有管理人员积极更新管理理念，加入现代化管理模式，才能实现实体图书馆的与时俱进。图书馆图书资料的精细化管理要从加强信息化建设、加强管理内容、提高服务质量等多个方面来实现，管理者要勇于接受挑战，不断优化图书馆的管理体制，实现图书馆精细化管理的体系建设。