霍桑实验结果对班级文化建设的启发

吕迅喜|广西壮族自治区扶绥县扶绥中学

班级作为团队的一种具体形式，是由学生组成的具有自身独特文化的集体。班级建设一般会经历组建、磨合、规范、成就四个阶段。班级文化是班级的灵魂气魄和生命体现，是集体的气质与氛围，以及所体现出来的群体心理认知、思维方式、思想意识、意志品质、价值取向、精神面貌等，它包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究，其对班级文化建设具有指导意义。霍桑实验结果表明：生产条件与生产效率之间并没有直接的因果关系；改善劳动者的士气，以及人与人之间的关系，使人们心情愉快地工作并对自己工作感到满足，才是增加生产和提高效率的决定性因素；人的自豪感极大地激发了其工作热情和团体精神，士气、自豪感和心理氛围是影响生产效率的更有效的因素；另外，非正式群体有自己的特殊规范，对人们的行为起着调节和控制作用。班级管理者应当根据班级发展的阶段特点，结合霍桑实验结果，从班级的实际出发，量身定制和培育班级文化，通过班级文化更好地调节人际关系，提升学生的士气和自豪感，发挥班级非正式群体的积极作用，从而更好地推动班级和班级成员的发展与成长。

一、懵懂陌生的组建阶段

班级的组建阶段，学生内心会产生一些矛盾。一方面，周围陌生的环境和事物会让人有所顾虑和防备，害怕不被接受，担心不能融入，行事小心谨慎，犹豫不决。另一方面，周围事物大多新鲜，又会让人产生好奇心理，表现为兴奋、期待、试探。学生们会渴望被接纳和认可，希望能去了解和接触，会观察他人的特性和反应，试探各种可能性和底线，尝试建立新的人际关系。根据霍桑实验的结果，组建阶段的班级文化建设，需要着重解决的问题是：人际关系的建立和融入。

班级组建阶段的物质文化建设，可以让学生填写同学录、通讯录，展示基本信息，相互了解，从而有一个总体认识。教室布置以暖色为主，通过板报、班报、心愿墙、照片墙等多种形式展示学校、班级和个人的情况，以增进了解。在行为文化建设上，应当培养学生良好的行为习惯和生活习惯，规范日常的言行举止。在集会、课堂、比赛和宿舍的各项活动中，应设立行为准则，形成统一有序的行为标准。鼓励学生主动迈出第一步，开展自我介绍、特长展示等活动，使学生们通过介绍自我、展现魅力、对话聊天等行为，获得关注和好感，让学生有更直观的相互了解。如可以协商订立班歌、班舞、班级口号、班级手势，并组织学生学习和一起练习演示，在行为方式上实现更多的统一。在制度文化建设上，可通过民主集中的方式订立班规、舍规、组规，形成心理定式和制度规范，使学生明确班级核心利益和共同价值，明确个人的权利与义务，懂得应遵循的行为准则和活动规范。可以通过自荐、推荐和民主选举的方式组建班干队伍，提升学生自我组织和管理的能力；可以组建学习小组，开展学习互助活动，拉近距离，促进学生之间的沟通交流，加强合作与互助。在精神文化建设上，应营造温馨和睦的氛围，培育按照规章制度行事的心理契约。可以明确对男生、女生的具体要求，如班主任可以在班上要求“本班男生应勇敢坚毅，女生应善良大方”，号召学生努力达到要求。在这一阶段，科任教师和班主任应当创建畅通的沟通渠道，热情主动地和学生交流，给予学生更多的关爱。如可在适度民主和公平的基础上，多使用指挥式管理，并以身作则，从而实现管理的经济高效。

二、碰撞冲击的磨合阶段

班级的磨合阶段又叫风暴阶段。这一阶段，同学之间的冲突和摩擦日渐凸显和增多。学生会更加留意所处环境的弊病和他人的不足；会对现有的规章制度中不合理的条文表达不满；会观察管理中的疏漏并尝试冒险，去挑战教师的权威；会不断地试错，不断调整心态和策略，再付诸行动。学生与学生之间、教师与学生之间将会形成彼此亲近或疏远的动态变化关系。班级发展的磨合阶段风起云涌，根据霍桑实验结果，这一阶段亟须解决的是班级成员相互影响和差异增大的问题。

磨合阶段的班级物质文化建设，教室和宿舍布置应以清新淡雅为主，以促使人心态平和、和谐相处。可以在教室或者宿舍种养花草，既美化环境又调节心境；可以在教室设置“图书角”，扩展学生的视野，提升学生的阅读量；可以设置练字板或布置练字作业，让学生练习书法，提高书写水平，陶冶情操。在行为文化建设上，应加强对学生们行为习惯的纠正、规范和管理，促进学生改正言行举止上的偏差与错误，形成举止优雅、步调统一的行为模式。如可以开展文体活动、团员少先队活动、社团活动、研学旅行等活动，增加学生交往的频率，减少聚焦效应，使学生们增进互信和理解，培养团队意识和集体荣誉感。在制度文化建设上，可以设立“半月谈”、班级日志、留言簿、意见条等交流形式，让学生们畅所欲言，增进师生之间、生生之间相互沟通，从而增加了解互信，化解误解与矛盾。可以采用设置“班级币”和“班级银行”等形式，鼓励学生为班级多做好事、帮助他人，提升学生的获得感，培养其乐于助人的良好品质。可以定期开展班干部考核活动，通过问卷调查、座谈会、一对一谈话等形式，对班干部的工作进行监督反馈。在精神文化建设上，应当与时俱进地调整目标，不断丰富班级精神内涵。可以通过主题班会、团队辅导、典礼仪式等活动宣扬主旋律，表扬先进批评落后，在班级中唤醒和营造宽容理解、同甘共苦、风雨同舟的氛围，减少抱怨和不满情绪。这阶段的管理文化，教师应该注重多倾听、多沟通协调，帮助学生们化解冲突与矛盾，并在与学生的交流中，多些宽容、体谅和柔性策略，避免正面冲突。教师应多采用教练式管理，在高指挥的同时也实现高支持，既维护自身的权威，又融洽师生关系，形成良性循环。

三、步入正轨的规范阶段

规范阶段的班级已经逐渐步入正轨。这个阶段班级的目标已经明确并在逐步实现，班级的规章制度基本固定并不断完善，班级的话语体系基本形成并逐渐升级，班级中的各项事务有了统一的价值评判标准并在实施中逐步得到补充，班级中的个体已经找到位置并进入角色，班级中的生生关系、师生关系已经熟悉并相对稳固。根据霍桑实验的结果，规范阶段的班级文化建设，需要解决的问题在于：如何坚守规则、巩固成果、实现目标、完成任务、达到相互尊重。

规范阶段的班级物质文化建设，应形成一定的风格与模式。可以专门张贴班级目标和个人目标，并记录其进程。班级的心愿墙、墙报主题可以多围绕如何实现目标来设计，并体现实现步骤和具体计划。在行为文化建设上，应加强对学生们言行举止的规范，加强正能量宣传，使各项要求内化于心、外化于行。可以创建班级微博、微信群、QQ 群等平台，记录班级成长的点滴，让学生们在平台上多沟通交流，探讨学习和生活中的问题。注重规范和引导，发挥班级中非正式群体的作用，让他们展现正能量，发挥带动引领作用，去影响同学们的行为。在制度文化建设上，要有权变意识，应当针对如何实现目标，适时增加补充条款，剔除不符合班级实际的条款，做到与时俱进。针对班干部的工作，可多开展表彰和批评，强化班干部工作的规范性，适时调换改选班干部，为实现目标和任务保驾护航。可以设置实现目标奖，对于实现了一个小目标的学生，奖励一些小玩偶、文具等物品。可以设置“反馈栏”“意见箱”，让学生对一些问题进行反馈和申述。在精神文化建设上，应让班级各个目标形成强大磁场，形成磁场力，多开展以“圆梦”“奋斗”“成长阶梯”等为主题的班会，凸显班级的共识，促使学生们明确目标、巩固习惯、提升气质。可以突出宣传班级中的榜样，通过朋辈教育，让学生们积极向榜样看齐，发挥优秀学生的辐射和示范作用。规范阶段的管理文化，教师应多采取支持式管理，对学生多施加正面的影响，使学生了解、认同、遵守规则，并挖掘学生的潜能，激发其实现目标的斗志和欲望。教师应采取“低指挥、高支持”策略，不一味苛求学生，而是给予学生更多的支持，并逐步放手让学生去开展实施，让学生们直面困难和挫折，再给予适度的指导和帮助。

四、稳步前行的成就阶段

经历了新鲜融入的组建阶段和冲突摩擦的磨合阶段，以及步入正轨的规范阶段，班级发展来到了日趋成熟的成就阶段。这一阶段，学生们更多地关注独立个体的建立，渴望脱离管理者的束缚，得到更多的民主和自由，开展更多的独立行动。根据霍桑实验的结果，该阶段主要要解决有关学生如何获取自由、如何约束自我和如何获得自豪感的问题。

成就阶段的班级物质文化建设，可以设置光荣榜和荣誉栏，展示各种获奖证书、荣誉证书、奖杯奖章，以提升学生的荣誉感、使命感和自信心。可以同时张贴展示一些有关获奖的宣传报道、资料图片、动人感言，增强学生的成就感、幸福感和自豪感。可以设置祝福墙、制作卡片，让学生们抒发对班级和个人未来的期许和祝福。在行为文化建设上，成就阶段的班级已经十分成熟，所以可以开展更多有难度和高标准的活动。例如，可以开展班级运动会、情景剧比赛、英语沙龙等活动。可以加入更多的社区活动和家庭活动安排，如：让学生去街道、社区开展青年志愿者活动，帮助街道、社区开展组织、管理、协调工作；组织学生们在家中与家长共同开展打扫、烹饪、娱乐、读书等活动，并分享心得体会。在制度文化建设上，制度的完善更新可以凸显学生立场，在维护班级秩序的同时，给予学生个性发挥的空间，并不断明确和调整班级发展的风向标。可以完善和创新表彰机制，对班级和个人取得的成就及时给予表彰和鼓励，包括适度给予一些个性化的奖励，比如少做一些作业、看一些有益的视频、开展一些有趣的活动。可以给予班干部更多的自主权，支持和鼓励班干部大胆开展工作，不断提高其组织协调能力。在精神文化建设上，应鼓励自信大方、突出个性、大胆创新、勇于胜利。可以宣扬珍惜友谊、珍惜时光、珍爱集体，引导将惜别之情转化为前进之力。在成就阶段的管理文化上，教师应做到：多引导、少控制；多教授如何完成任务的程序、步骤、方法，少直接干预；帮助学生做好规划，自主合理分配时间、配置资源；鼓励和满足学生独立的愿望，促进其自我管理、自我调节、自我超越。教师还可以通过逐步授权、合理分权，以实现科学管理。

总之，班级发展和班级建设有其自身发展规律，我们应当遵循规律，根据霍桑实验的结果，站在班集体和学生立场上，努力建设与之相配套的班级文化。班级建设应因地制宜，做好顶层设计，严抓贯彻落实，并根据实际情况，灵活操作，做到隐形和显性文化建设相得益彰。教师要做学生的引路人和同路人，在班级文化建设中积极引导和科学组织，并通过各方共同努力，最终促进班级和个人得到良性健康发展。