网络环境下的高职电子商务教学模式研究

唐明敏

（三峡旅游职业技术学院，湖北 宜昌 443100）

目前高职院校的人才培养模式愈发体现出现代化的教育特征，这是因为高职院校将新时代的网络教育技术融入了专业课程教学中，旨在培养出能够适应互联网时代的高质量应用型人才。在当今社会，电子商务专业应用型人才需求量日渐上升，高职院校须推进电子商务专业课程教学的可持续发展，才能为教师培养合格人才提供必要的教学环境条件。教师可迎合这一人才培养的教育新趋势，深入思考如何在网络环境下建构科学又健全的电子商务教学模式，实现电子商务行业发展与高职院校电子商务专业人才培养之间的无缝连接。

一、网络化电子商务教学模式的发展背景

电子商务是互联网技术与传统产业相融合的产物，我们要让电子商务经济获得长足的发展动力，就需要在1+1＞2的互利共赢模式下，对传统行业进行改革创新，并发挥互联网对传统产业的深远影响力，真正建构起互联网时代的电子商务经济发展新模式。这一举措的目的并不是颠覆传统产业，而是要激活传统产业的创新发展活力，为人们的日常生产生活提供极大的便利，让生产者与消费者之间保持密切的联系，既提高前者的工作效率，又能提高后者的生活水平。

正因为电子商务在社会的经济体系占据着重要的地位，我们更需要加强高职院校的电子商务人才培养。而且在高职院校电子商务人才培养过程中，需要根据网络时代对电子商务专业人才的实际要求，优化现有的电子商务专业课程教学模式[1]。

一方面，学生需要在互联网平台上了解贸易活动的操作流程；另一方面，学生需要在实际操作中熟练掌握电子商务市场营销的知识，从而对电子商务市场行为进行科学的分析与判断，锻炼自身的市场敏感度。这都要求教师在网络环境下开展有效的电子商务专业课程教学，让学生提高专业知识水平的同时，还能锻炼自身的网络操作能力。

二、网络教学视域下电子商务教学模式存在的问题

1.传统教学方式依旧是主流

虽然电子商务经济得到了一定幅度的增长，社会对电商人才提出的要求也越来越多，但当前高职院校在电子商务教学中采用的教学方式依旧具有明显的传统色彩。比如，教师在讲授“电子商务基础”的课程知识时，更多地是开展线下的理论知识教育，导致学生比较注重对理论知识开展机械的识记学习。

这种学习方式并不利于学生牢固识记理论知识，遗忘率还比较高。同时，学生对理论知识的理解能力也比较薄弱，这会限制学生的电商理论知识水平的提升。

2.实践能力的培养依旧不足

在互联网平台上加强电子商务实践操作是非常重要的教学内容，它体现了电子商务课程教学的实践性。然而目前有些教师对电子商务课程的实践性认识不足，在计算机室展开电子商务教学时，将多数时间放在实践操作知识的传授上，留给学生实践操作的时间并不多。

例如在“网店运营管理”教学中，教师利用网络教学平台引导学生学习了电子商务网店运营的理论知识，相关的实践操作训练机会并不多，这会让学生渐渐失去学习兴趣，实践操作能力的发展空间也不够充足。

3.创新能力的发展空间有限

培养应用型的创新人才是电子商务教学的重要教育目标，尤其是在网络环境下的电子商务教学中，教师更需要让学生有充分的独立思考空间，解决自己在电子商务课程中的学习问题，成为能够不断解决问题的创新型人才[2]。

只是目前电商专业学生在网络教学中的创新能力发展空间比较有限，究其原因，是教师没能充分激发学生的问题探究欲望，学生更多地是围绕浅层次的学习问题展开探究，不足以激发其创新能力与探究能力的发展潜力。

三、网络环境下电子商务教学模式的创新建构与运用

1.立足云课堂环境，建构混合教学模式

电子商务专业课程交叉的知识点较多，涉及的知识面比较广泛，传统教学模式难以满足新时期的教学需求，教师开始尝试建构云课堂线上线下混合式教学模式，旨在突破时空界限，让学生可以随时随地展开自主学习。教师可利用诸如“职教云”学习平台，整合混合式教学资源，向学生推送电商课程资料、电商课程学习任务，让学生自主登录云课堂APP，根据教师推送的各种教学信息，展开自主的课前预习[3]。

例如，教师要讲授“电子商务的概念及发展”“网络营销”“移动电子商务”“农村电子商务”“电子商务法”等方面的理论知识时，可改进传统的机械传授教学模式，让学生在云课堂环境下混合式教学模式的引导下展开自主的课前预习，掌握好这些知识内容的重难点、疑点。教师可依托移动设备向学生发送自主预习的通知，并将教学资源分享给学生，对学生布置课前预习的学习任务。

教师可适时地开展投票、问卷调查、头脑风暴、单元测试等不同的线上线下混合式互动教学活动，使其获得即刻的教学反馈，对学生的学习内容进行科学的点评。学生每次参与线上学习活动时，都可获得一定的学习经验。教师可根据这些学习经验值来记录其具体的学习表现，然后对其学习表现情况进行纵横向的对比，展开形成性评价。

学生在自主预习时，可自主阅读教师分享的阅读材料，浏览相关教学视频，然后自主做好电子笔记。比如，学生在自主预习“电子商务的行业发展”这一知识点时，在做电子笔记时绘画了时间轴，将四个电子商务的发展阶段都直观地呈现了出来。即“工具阶段”“渠道阶段”“基础设施阶段”“经济体阶段”。

为了让学生巩固自主汲取的知识点，教师还可让学生参与线上讨论、答疑的学习活动。比如，学生了解到人们对“电子商务”这个概念提出了不同的说法，开始产生疑问：“究竟哪种说法更准确？”于是学生可分成不同的学习小组，分别选择自己更认同的观点展开辩论。

在课中教学阶段，教师更是可以在网络环境下让学生参与到头脑风暴的学习活动中，让学生扫清自己的知识盲点，同时积累更多的学习经验，提升个人解决问题的能力，这有助于促进学生探究能力和创新思维能力的健康发展。比如，学生可以围绕“EDI和电子商务之间存在哪些区别”“电子商务的本质是商务还是技术”等这样的问题展开讨论，通过解决自己的疑问，更熟练地掌握电子商务相关知识点。

在课后教学阶段，教师更是可以利用云课堂混合式教学模式，合理布置线上作业，让学生通过线下的知识积累，在线上展开互动交流、自我检测、学习反思，不断改进自己的学习方式，提升个人的整体学习效果。

比如，教师布置了这样的课后作业：自主通过线上调查的方式，掌握电子商务提供的新贸易方式——电子贸易，自主了解企业之间的电子交易流程是怎样的、企业内部的ERP系统发挥着怎样的作用等。这可拓展学生在电子商务课程中的学习空间，提高其网络学习能力。

2.优化设置实操课程，加强网络实训教学

目前高职院校加强了网络教学的基础建设，搭建了必要的网络教学平台，如网络教室等。教师可借助网络教室这一重要的网络教学基础设施，积极开展网络实训教学，推进电子商务实操课程的健康开展，从而提高学生的电子商务实操能力[4]。这是网络环境下电子商务专业课程实践教学的新发展方向，也是教师接下来要着力研究的教学内容。

教师可在这一背景下，建构起“互联网实战+SPOC”教学模式。其中，SPOC是指小规模限制性在线课程，它可发挥互联网的优势，实现知识共享的目的，还能设置学习者准入条件，符合条件的学生才能进入到这一网络课堂中，为电子商务专业课程教学提供优质的服务。教师在互联网实战教学中引入SPOC模式，无疑能够为学生创造理想的网络实训教学空间。

教师可围绕“互联网店铺运营实战”这一实操课程的教学主题，建立“互联网实战+SPOC”模式下的跨境电商实战教学模型。在这一教学模型中，可分为互联网实战平台和SPOC教学平台。

其中，教师在互联网实战平台中，可支持学生展开跨境实战操作，而学生可在这个过程中总结经验。教师在SPOC教学平台上，可搜集教学反馈信息，反哺电商实战教学。即教师可从中抽取有用的案例资源，继续让学生展开下一轮的网络实战操作训练。

这一教学模式可充分体现师生间的双向互动，即教师可向学生下达实战操作的学习任务、对学生提供丰富的实战资源、为学生提供答惑解疑的指导作用、对学生的学习过程进行科学评价，而学生则可与同伴展开合作探索的学习活动，发现其中的问题，在学习交流中反馈自己的学习问题，然后总结自己的学习不足，制定合适的学习对策，提高个人的电商实战能力。

在“互联网店铺运营实战”的实操课程中，教师可以布置的学习任务包括：注册网店、熟悉网络实战平台规则；自主展开市场调研、科学选择产品；自主设置国际物流模板；自主核算商品价格；自主制定产品发布与视觉营销设计方案；展开网上店铺营销活动；自主掌握出货的纠纷处理技巧；等等。

这些学习任务涵括非常丰富的知识点，如平台注册流程、跨境电商支付流程、市场调研和分析技巧、调查类目选择要点、国际物流运输要点、跨境货物运输要点、跨境电商商品价格构成要素、商品价格计算方法、商品图片处理方法、商品属性设置方法、商品详情页的设计、跨境电商商品出货流程、跨境电商客服职责、跨境电商纠纷解决方法等。

为了让学生系统地掌握这些实操知识，教师还可建立跨境电商创业项目，让学生在项目学习模式下更好地锻炼自己的实战操作能力。学生可在跨境电商平台做好末端分销商的工作，为上网人群提供优质的信息服务。比如，学生可帮助电商企业将其商品信息发布到微博、微信公众号上，学会掌握网上宣传商品的实操技能。这是免费的服务项目，适合学生锻炼自己的电商实操技能。

因此，教师依托网络环境来建构科学的电子商务教学模式时，能够更好地满足网络实训教学的需求，实现培养学生实操能力的教学目标。

3.利用丰富网课资源，建构情境教学模式

从心理学的角度来看，情境能够对学生产生直接的刺激作用，使其主动探究情境中蕴含的某真实事件或者真实问题，有利于学生自主理解知识，体会知识的意义。教师在电子商务专业课程教学中建构情境教学模式，无疑能够让学生获得丰富的情境式学习体验，使其根据个人的真实感受来掌握课堂中的电子商务知识与技能[5]。

基于此，教师可利用丰富的网课资源来建构真实的教学情境，对现下的网络化电子商务教学模式进行创新与优化，让学生借助网课资源来丰富自己的学习内容，进入到贴合电子商务经济生活的真实情境之中，这有利于实现网络教学与情境教学的有机融合，让学生更容易接受、理解电子商务课程知识。

例如，教师在讲述“网上开店”这部分知识内容时，可搜索“典型电子商务网站”相关的网课视频，让学生自主浏览相关网课视频，走进真实的情境之中，自主地了解不同模式的电商网站，解析它们的电商运营模式，学会利用各种搜索工具，展开便捷的网上信息检索。

又比如，教师在讲述“网上交易信息安全”相关知识时，可开发有效的网课资源，并分享给学生，让学生了解社会中电子商务行业遇过的网上交易信息安全事件的案例信息，然后给学生布置线上学习任务：第一，自主浏览网课视频中的安全电子邮件操作过程，归纳安全电子邮件操作的具体步骤。第二，自主浏览网课视频中的数字证书操作过程，总结数字证书操作的要点。

在直观的视频画面刺激下，学生会进入到真实的情境之中，自主地学习杀毒软件、防火墙软件的网络安全防范操作技术要点，学会正确使用电子邮件的数字证书，学会正确收发数字签名的电子邮件、收发加密类型的电子邮件。此外，学生也要学会进入指定CA中心，申请、下载自己所需的数字证书，然后将其安装到自己的电脑中，便于开展后续的查询、备份和删除等实践操作。

与单纯的任务驱动教学法、现场演示法相比，情境教学法能够让学生更灵活地围绕具体的学习任务展开自主学习，他们不再被动接受课堂知识，而是积极主动地走进情境之中，获得直接性的情境式学习体验，然后利用这一学习体验对学习任务内容展开深入的讨论，与其他学习伙伴展开合作学习与沟通交流。

因此，教师可根据实际的教学内容，为学生创设不同的教学情境，并在不同的教学情境下布置合适的学习任务，让学生围绕具体的学习内容，自主完成学习任务。这有利于提升学生的能力品质，促进学生对理论知识和应用技能的熟练掌握。

结语

总而言之，网络化教育时代的到来，推进了高职院校教育改革的深化发展。电子商务专业课程本身就对该专业人才的信息化素养与网络化学习能力提出了较高的要求，教师应充分利用网络环境下的有利教学条件，建构全新的网络化教学模式，让学生能够迎合市场经济发展趋势，学习电子商务专业课程的丰富理论知识与操作技能，成长为合格的应用型创新人才，在以后步入社会后，为电子商务领域的经济发展作出贡献。