企业应收账款的管理及其改善对策

文/王爽（辽宁省建设科学研究院有限责任公司）

企业的进步能够推动我国经济发展，具有较强的社会责任。只有不断提升管理能力，使资金运转更有活力，才能够增强企业的综合水平，使其在长期发展中取得较高的收益。应收账款管理是企业发展中十分重要的问题，当下许多企业对应收账款管理都更加重视，但是实际的管理效果相对较差，存在的问题较多，比如客户信用调查机制缺乏、应收账款制度有所缺乏等，这些问题严重影响企业的健康运转。立足于此，本论文展开深入的探究。从企业的应收账款具体情况出发，提出有效的应对对策，能够帮助企业找出有效的应收账款管理方式，具有一定的理论意义与实践意义。

一、企业加强应收账款管理的重要性

（一）有助于推动企业健康运转

应收账款对企业的资金链、运营成本、利润质量以及融资成本等具有较为强烈的影响，如果企业的应收账款管理能力较强，将会起到一定的促进作用；如果企业的应收账款管理水平较弱，将会导致企业的生产经营存在风险，不利于企业稳定发展。在这样的情况下，加强企业应收账款管理能够保障企业的财务健康运转[1]。无论是管理人员还是基层工作人员，能够更加关注财务报表中的利润情况，发现应收账款之中存在的问题，不断提升应收账款管理水平。这样，企业的应收账款能力会不断提高，降低运营成本与机会成本，减少财务风险发生的可能性，使企业的发展更加健康、更加积极，因此，企业加强应收账款具有一定的积极意义，可以使企业的财务运转更加高效。

（二）有助于加强企业内部控制

在激烈的市场竞争中，企业想要取得优势，需要不断提升应收账款管理能力。加强应收账款管理，是企业快速发展的有效措施。

当企业提升对应收账款的重视度，能够促使企业转变经营管理观念，以此来适应企业的具体发展需求。同时，加强应收账款管理也能够促使各个部门更加积极地参与协作，在实际工作过程中，能够更加明确权责，将业务部门和财务部门之间的合作不断加深，促使应收账款管理能力有所增强[2]。这样不但可以提升企业部门之间的合作质量，也可以优化企业的具体管理流程，使部门之间可以有效地沟通。而且，加强企业的应收账款管理也可以提升内部管理效率，增加企业的发展活力。

由此可见，加强企业的应收账款管理能够促使内部控制效果提升，发挥内部控制的积极作用。

（三）有助于增强企业竞争实力

加强企业的应收账款管理，可以帮助企业提升经济实力，在激烈的市场竞争中能够取得优势。

首先，立足于多种角度与方式，企业提升应收账款管理水平能够加强自身的实力以及风险抵御能力，进而实现企业核心竞争力提升的目标。在对项目进行管理过程中，能够保障应收账款及时回收。

其次，立足于产品与服务的角度，能够使企业的产品竞争力不断增强，让产品更具特色，能够在市场中具有较强的优势，吸引更多客户。加强应收账款管理，对企业自身的发展具有极大的优势，能够从多个方面帮助企业实现高效管理，加强企业的内部控制水平，进而提升核心竞争力，发挥管理作用，使企业能够在激烈的竞争中提升竞争力。

二、企业应收账款管理存在的问题

（一）缺乏先进的管理观念

当下，许多企业对应收账款的管理效果都相对较差，存在着一定的问题，出现这种状况，关键的因素就是企业的应收账款管理意识有所缺乏。首先，许多企业的应收账款管理观念并未树立，存在着业务部门与财务部门沟通不畅、缺少信息台账、信息不对称等问题。同时，企业对合同的管理有所不足，导致应收账款无法及时回收。出现这种状况，最为主要的原因就是企业的应收账款管理意识不够先进，企业领导人员不明确应收账款管理的具体内涵，在实际实施过程中没有规范应收账款管理的具体流程。在这种状况下，企业工作人员对应收账款管理的重视程度相对较低，导致企业无法提升资金运转效率。其次，一些企业在进行应收账款管理时相对较为混乱，在日常管理中，无论是财务部门还是业务部门，都能够录入客户信息，这就导致客户信息不够统一。

（二）缺乏完善的应收账款管理制度

企业在管理应收账款时，一般不按照企业的内部控制制度进行规范化管理，在各个部门中工作人员对应收账款的管理缺乏重视。在这种状况下，应收账款的管理效果相对较低。虽然一些企业已经建立了应收账款管理制度，比如催收账款制度以及信用制度等。一些企业也建立起风险预估性的还账制度，以此来保障工作质量。结合企业的实际情况，应当尽可能避免出现坏账问题，但是大多数的企业在实际工作流程、市场销售以及规模管控等方面缺乏制度保障，管理制度并不健全。

应收账款管理制度有所缺乏，将会导致企业对客户信用的评估有效性缺失，甚至会使应收账款工作无法统一连续的开展。同时，也有可能导致企业的信息管理系统出现管理不当的情况。最后，销售人员对回款问题有所忽略，没有及时查明账务日期，导致出现较多的应收账款问题。

（三）缺少客户信用调查机制

当下，许多企业在生产经营的过程中缺少对客户资信情况的了解，就盲目将商品销售出去。如果客户的资信情况不好，将会大大提升坏账的风险。同时，对客户的资信情况缺少了解，也会导致企业的应收账款回收工作难以开展。甚至一些客户不遵守合同契约，存在着违约的情况，在这种状况之下，会对企业的经营效益产生消极影响，甚至使企业利润降低，损害企业的利益。但是许多企业并没有针对这一方面进行有效管理，重视度不强，缺乏前期监管，销售过程审核不够严谨，对应收账款的管理能力相对较差。

客户信用调查机制的缺乏，会导致企业的生产经营受到消极影响，一旦出现坏账，将会大大提升运营成本，减少企业利润。

因此，企业需要采取有效的方法将这一问题解决，避免出现客户信用较低影响企业发展的问题。

（四）应收账款催收机制不足

当下，许多企业的应收账款回收工作，效率相对较低，主要的原因就在于企业应收账款催收机制不足。首先，一些企业的项目相对较多，在债权逾期之后，账龄不断增长，回收难度有所提升。

一些企业并没有设置独立的回收部门，在进行催收时，主体不够明确。而且没有完善相关的奖惩机制，缺少量化考核制度，应收账款回收工作人员的工作积极性相对较差。比如，一些企业并没有设定专门的回收人员，实时管理应收账款，缺少对应收账款账龄的分析与管理，导致应收账款的工作开展难度较大。其次，一些企业的业务部门与财务部门对账不够及时，项目进度并没有及时共享。财务部门也没有依据项目的具体情况进行往来明细核算，导致对账难度有所提升。最后，当下许多企业的应收账款回收方式较为单一，仅仅通过打电话、上门催收等方法来开展。

（五）应收账款职责分工不明确

当前，许多企业的部门职责分工不够明确，应收账款的责任人没有确定，这样就会导致各个部门对应收账款回收工作的重视性不高，持有事不关己的态度。一些企业的应收账款管理缺乏完善绩效考核体系，对于销售部门仅仅考核销售量与销售额。在这种情况下，业务部门的销售人员更加重视销售量，对应收账款的回收工作有所忽略。另外，在职责分工不明确、绩效考核体系不健全的情况下，销售人员的应收账款回收工作效率相对较低，存在着应收账款逾期情况较为严重等问题，甚至会出现坏账。发生这种情况时，由于职责不够明确，企业无法第一时间追责，导致企业的资金压力不断提升，坏账损失不断提高，针对这些问题，企业需要采取有效的方式加以解决。

三、企业加强应收账款管理的有效策略

（一）注重企业应收账款意识培养

企业想要提升应收账款管理能力，需要引进先进的管理理念，加强应收账款意识培养。

首先，企业需要树立起完善的应收账款管理理念，以管理人员带头，加强学习，促使各个部门能够提升对应收账款管理的重视程度。对此，企业可以制定意识培养计划，选择适当的时间，组织工作人员开展教育与指导，使其能够明确应收账款管理的关键意义[3]。同时，企业也可以聘请专业的应收账款管理人员到企业内进行授课，让各个部门能够在应收账款管理方面发挥积极作用，提高管理能力，进而促使企业的资金周转率提升。

其次，企业需要加强日常管理，建立应收账款台账，保障各个信息能够准确完整，以此来提高对应收账款的管理能力。同时，企业需要在数据信息录入之后，核查数据的真实性，以此来保障应收账款工作更加高效地开展。

（二）完善应收账款管理制度

完善应收账款管理制度，能够推动应收账款管理工作更加有序地开展，提升管理效率，实现企业的应收账款管理目标。

首先，企业需要结合自身的实际情况，建立其与企业情况相匹配的应收账款回收制度。同时，财务部门与市场销售部门需要更加全面地开展管理，使管理过程环环相扣。这种状况下，能够让企业的应收账款管理机制更加合理，更加完善[4]。在进行管理制度建设过程中，需要针对用户的等级进行数据库的建立，以此来完善信用限额，对客户的信用等级进行有效的评估，以此作为依据，分配客户可赊款项。

其次，财务部门应当加强全面管理，与其他部门进行有效的沟通。完善客户信用管理政策。市场销售部门需要帮助财务部门管理客户的个人征信资料，财务部门需要加强对企业应收账款的核算，发现其中存在的问题并解决。

（三）加强潜在客户资信调查

企业在项目开展之前，需要更加重视对客户的资信调查，全面分析客户的具体情况，对客户的还款意愿、还款能力等进行了解，再决定是否开展这一项目。

首先，企业应当完善客户资信调查机制，建立起有效的标准，针对客户的实际情况展开调查。如果能够符合企业的需求即可以加强合作，如果客户的资信情况不符合需求，企业应当及时终止合作，避免造成损失。

其次，企业在选择合作伙伴与确定结算方式的过程中，需要更加严谨地进行考量，尽量减少应收账款的数额，以此来提升资金的运转效率，提高企业对资金的控制能力。如果减少应收账款，企业的资金运转率就会随之而提高，在这种状况下，企业发展活力将会大大提升。所以，完善客户资信调查机制，可以促使企业快速发展，提升经营管理水平。

（四）完善应收账款催收机制

企业需要完善应收账款催收机制，以此来加强对应收账款的管理，使催收工作更加顺利。

首先，企业可以成立独立的回收部门，对此，企业需要加强分类管理，结合客户的不同欠款情况采用不同的回收方法，以此来推进应收账款回收工作，设立预警机制，让业务部门参与到其中[5]。同时，企业应当不断完善激励机制与奖惩机制，让应收账款回收工作人员的工作积极性有所提升，进而根据应收账款的金额及难易程度来逐个击破，收回应收账款。

其次，企业需要结合自身的特点，引进先进的信息技术，建立应收账款信息系统，加强财务信息、业务信息、合同信息共享管理，及时上传到系统中，让各个部门能够提升交流效率，进而避免出现信息不对称的问题。企业针对恶意拖欠应收账款的客户，需要及时走法律程序提起诉讼，尽可能收回应收账款。

（五）加强企业内部控制建设

企业需要不断加强内部控制制度建设，以此来提升内部管理水平，加强应收账款职责分工，提升回收效率。

首先，企业需要明确销售、财务、信用控制等部门在应收账款管理工作中的职责，使其权利与责任相统一，让各个部门之间能够做到职责分离，提升各个部门的工作积极性。同时，在出现问题时也能够有效地找出第一责任人，将存在的问题解决。

其次，企业需要加强考核机制建设，以此来避免出现坏账，对销售人员进行全面完整的考核，能够促使其工作效率不断提升。对此，需要完善考核目标，将应收账款管理相关内容加入考核指标中，提升销售人员对应收账款回收的重视程度，进而在实际工作中能够发挥自身的积极作用，控制成本支出，加强应收账款回收，避免出现坏账问题。

四、结语

综上所述，企业在生产经营过程中应收账款管理工作十分重要，只有提升应收账款管理能力，才能够保障企业的资金链更加稳定，促使企业的资金使用效率不断增强，实现企业降本增效的目标。本论文结合当下应收账款管理中存在的问题，提出企业应当注重应收账款意识培养、完善应收账款管理制度、加强潜在客户资信调查、完善应收账款催收机制、加强企业内部控制建设。只有这样，企业才能够保障应收账款管理效率，促使企业更加积极、更加健康地运转。

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应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权。应收账款包括已经发生的和将来发生的债权。前者是已经发生并明确成立的债权，后者是现实并未发生但是将来一定会发生的债权。